現(xiàn)在的葡萄酒行業(yè)是非常的熱銷(xiāo)，很多人都會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)葡萄酒，雖說(shuō)也有些人會(huì)自釀，但是購(gòu)買(mǎi)的占大多數(shù)，在這個(gè)行業(yè)中做銷(xiāo)售的時(shí)候，會(huì)遇到一些客戶(hù)，認(rèn)為他們買(mǎi)到的葡萄酒太貴了，或者是想買(mǎi)的酒也有些貴，這種情況下該怎么辦呢？

葡萄酒銷(xiāo)售中客戶(hù)說(shuō)貴了怎么辦
價(jià)格有點(diǎn)貴”。他翻看著手中的表單，喃喃自語(yǔ)“是定價(jià)過(guò)高嗎？”

小明決定做了一個(gè)降價(jià)的活動(dòng)。事實(shí)證明，小明確實(shí)找對(duì)了原因，在降價(jià)活動(dòng)開(kāi)始之后的一段時(shí)間，生意確實(shí)比以前好多了。但就在月底，他算賬的時(shí)候蒙了，這個(gè)月生意明顯比上個(gè)月好，但盈利卻相差不大，甚至比起個(gè)別月份，盈利還有所降低。

“產(chǎn)品的定價(jià)一直是很多老板比較頭疼的問(wèn)題，定價(jià)高了顧客少，定價(jià)低了不賺錢(qián)。就如小明一樣，降低產(chǎn)品價(jià)格，生意確實(shí)好了，但利潤(rùn)卻沒(méi)有升高。”

【分析】顧客口中的貴，只是隨便一說(shuō)，門(mén)店就大動(dòng)干戈，這不就證明顧客所說(shuō)的“貴”，是我們的價(jià)格貴了！他們嫌貴的同時(shí)你也認(rèn)同了！

顧客嫌貴，消費(fèi)后都會(huì)要求打折。相信很多門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)或店長(zhǎng)都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，如果直接給他折扣，不保證門(mén)店利潤(rùn)的同時(shí)，還要第二次、第三次…給他折扣，直接影響門(mén)店的業(yè)績(jī)。

但如果直接拒絕顧客要求的理由，恐怕不會(huì)有第二次的復(fù)購(gòu)了！這時(shí)就需要用一些技巧巧妙地回答，讓顧客在認(rèn)為已經(jīng)在購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這樣回頭的幾率才會(huì)提高。

常見(jiàn)錯(cuò)誤應(yīng)答案例

①打折可能要再等一陣子。

②對(duì)不起，我們的商品從來(lái)不打折。

③不好意思，我們這兒不講價(jià)。

葡萄酒銷(xiāo)售高手怎么賣(mài)酒？

作為葡萄酒銷(xiāo)售雖說(shuō)苦與累，前期肯定也別指望著每個(gè)月就能開(kāi)個(gè)幾萬(wàn)的單子，但是只有磨礪了，經(jīng)歷過(guò)以后，那么才會(huì)開(kāi)始越來(lái)越上手。

有些老板沒(méi)耐心，3-6個(gè)月覺(jué)得不能培養(yǎng)一個(gè)銷(xiāo)售人才就要放棄。東家不打打西家，只要有足夠的時(shí)間，是金子總會(huì)發(fā)光的。

沒(méi)有人天生就是銷(xiāo)售，更沒(méi)有人一入行就是銷(xiāo)售高手。

葡萄酒銷(xiāo)售不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)，需要具備一定的葡萄酒專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要較強(qiáng)的與人溝通和交流的能力。

優(yōu)秀的葡萄酒銷(xiāo)售，往往也是一個(gè)具有多方面能力的專(zhuān)業(yè)人才且具有一定的人格魅力。

普通業(yè)務(wù)時(shí)常有這些問(wèn)題：

“等下如果那個(gè)客戶(hù)問(wèn)我這些問(wèn)題，我怎么答比較好呢？”

“其實(shí)和人家的品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)，什么的都差不多，怎么樣才能搞定客戶(hù)？”

“介紹了產(chǎn)品還是不買(mǎi)單，到底怎么做嘛？”

而往往地，葡萄酒銷(xiāo)售高手就是一臉信心滿(mǎn)滿(mǎn)，胸有成竹的樣子去應(yīng)對(duì)顧客所有的質(zhì)疑：

“有質(zhì)疑的聲音就是簽單的信號(hào)。反正我也不是產(chǎn)品推銷(xiāo)員，我就是葡萄酒專(zhuān)家顧問(wèn)，只要贏得顧客的信賴(lài)，成為了顧客的朋友，才能有源源不斷的客源，口口相傳的好口碑，我的人脈蜘蛛網(wǎng)才能越編越大！”

/ 顧客的心存疑問(wèn)/

“你們的葡萄酒和別人的有什么不同？”

普通業(yè)務(wù)回答
1. “大多數(shù)那些品牌不如我們的有名?！?br>
2. “我們的產(chǎn)品質(zhì)量是絕對(duì)有保證的，口感是最好的，他們的產(chǎn)品沒(méi)有我們好?！?br>
3. “我們的釀酒設(shè)備是世界一流的，酒莊規(guī)模也很大啊。我們的釀酒師技術(shù)是國(guó)際領(lǐng)先的，他們的工藝就很一般了?！?br>
4. “我們的價(jià)格是最優(yōu)惠的，他們的價(jià)格高，沒(méi)什么性?xún)r(jià)比?！?br>
5. “我們的服務(wù)絕對(duì)及時(shí)周到，他們的就很難說(shuō)了?！?br>
這種黃婆賣(mài)瓜的自顧自推銷(xiāo)話(huà)術(shù)，只能把顧客的心越推越遠(yuǎn)。

如果促銷(xiāo)人員還只是枯燥無(wú)趣地說(shuō)自己的品牌大、釀酒技術(shù)先進(jìn)、口感好、不上頭，甚至擺出葡萄酒專(zhuān)家的姿態(tài)教育顧客，詆毀競(jìng)爭(zhēng)品牌，這些都是是蒼白無(wú)力的。

葡萄酒銷(xiāo)售不該是讓顧客提防的產(chǎn)品推銷(xiāo)員，不能提供客戶(hù)都不敢相信的承諾和保證，也不要對(duì)同行直接的駁斥和攻擊。

細(xì)節(jié)看人品，談話(huà)技巧一定要把握到位，切忌損人利己。

銷(xiāo)售高手回答
1. “沒(méi)事沒(méi)事，不急著做決定。您可以多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較一下，相信您的選擇一定不會(huì)錯(cuò)的?！?br>
2. “即使這次沒(méi)要貨也不要緊，買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，當(dāng)交個(gè)朋友嘛。不管最后決定如何，我都愿意為您提供專(zhuān)業(yè)的建議?！?br>
3. “其他品牌也不錯(cuò)，只不過(guò)我們這款產(chǎn)品更能代表產(chǎn)區(qū)的特色，風(fēng)格也比較突出，您也可以試一試。”

/ 顧客的討價(jià)還價(jià) /

“這酒價(jià)格有點(diǎn)高??！”

普通業(yè)務(wù)回答
1. “這已經(jīng)是給您最優(yōu)惠的價(jià)格了，其他品牌的都比我們貴些。我只能給您優(yōu)惠這么多了，這已經(jīng)是我最大的權(quán)限了?！?br>
2. “不好意思了，我們能給的只能那么多了，要不我再給您包郵吧？”

3. “這樣吧，我再給您申請(qǐng)一下價(jià)格。數(shù)量確定是要這么多是嗎？”

面對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)，普通導(dǎo)購(gòu)要么被動(dòng)地讓對(duì)手以更低價(jià)格將單奪走，要么以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)求得簽單。

銷(xiāo)售高手不但能巧妙修正顧客不合理的心理價(jià)格預(yù)期，而且還能有效引導(dǎo)顧客需求，增加成交量。

銷(xiāo)售高手回答
1. “您可真有眼光，這酒啊是這個(gè)產(chǎn)區(qū)里面賣(mài)得最好的一款，也是很多人覺(jué)得口感最好的一款。特別是它的葡萄品種是世界上最難種的葡萄品種之一，非常嬌貴，但是釀出來(lái)的酒果香充沛，口感柔順，回味悠長(zhǎng)?！?br>
2. “拉菲您也知道貴呀是吧？拉菲所評(píng)獎(jiǎng)的那個(gè)國(guó)際大賽，這酒也有參加，還獲得了很多國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)的。你看拉菲小則都要好幾千的，我們的酒在歐洲也是遠(yuǎn)赴盛名，但是價(jià)格卻是拉菲的小零頭。不管是送禮，還是自己喝，都是非常好。根本一點(diǎn)都不貴，簡(jiǎn)直很劃得來(lái)?。　?br>
1. 面對(duì)面交流
在任何行業(yè)中，與客戶(hù)安排見(jiàn)面都非常重要，因?yàn)樗艽_保更多的“面對(duì)面交流”，特別是樣酒品鑒。注意安排好約見(jiàn)時(shí)間后，一定要準(zhǔn)時(shí)。

2. 給客戶(hù)信息互動(dòng)
嘗試給已有的客戶(hù)發(fā)微信或信息等進(jìn)行偶爾互動(dòng)，它能拉近銷(xiāo)售與客戶(hù)的距離。

3. 提供營(yíng)銷(xiāo)策劃
為維護(hù)客戶(hù)，以表合作忠誠(chéng)度，為經(jīng)銷(xiāo)商們提供實(shí)用的活動(dòng)策劃書(shū)或是為其舉辦品酒促銷(xiāo)活動(dòng)。

除此以外還可以提供相對(duì)于的宣傳海報(bào)或平面，便于客戶(hù)推廣。

4. 記住特殊日子
時(shí)刻記得保留一些與客戶(hù)有關(guān)的重要日子，如周年紀(jì)念日和生日等，這樣也會(huì)讓客戶(hù)有被重視的感覺(jué)。

這會(huì)有效地建立和維持客戶(hù)關(guān)系，并帶來(lái)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

5. 客戶(hù)答謝活動(dòng)
令每位客戶(hù)感受到重視與感激，即使他們只是入了很少的貨。

舉辦客戶(hù)答謝活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)的重要途徑，并且有機(jī)會(huì)和客戶(hù)面對(duì)面交流，并提供進(jìn)一步的服務(wù)。

6.電話(huà)聯(lián)系
不要總是認(rèn)為客戶(hù)忙得沒(méi)有時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)，適當(dāng)?shù)碾娫?huà)問(wèn)候也很重要。

這種電話(huà)聯(lián)系頻次不高，這樣就不會(huì)使客戶(hù)感到反感和被騷擾，最好同時(shí)要有禮品或服務(wù)送出。

綜上所述，雖然是做銷(xiāo)售，無(wú)論銷(xiāo)售什么都要學(xué)會(huì)一些技巧，因此各位葡萄酒的銷(xiāo)售人員們，你們要好好學(xué)習(xí)哦，希望你們能夠賣(mài)出更多的葡萄酒。