客戶檔案的主要性不言而喻，關(guān)頭是將客人的資料記實(shí)完整后要經(jīng)常與客人連結(jié)聯(lián)絡(luò)，象看待伴侶一樣去看待客人，你日常平常若何看待你的親人和伴侶的呢

呵呵，有的人說“上班謀保留，下班謀成長(zhǎng)”，和客人關(guān)系連結(jié)得很好的酒店人自然是人際的高手了。君不見，每年發(fā)賣月餅、圣誕票、團(tuán)年票的明星都是她們了。

公司購買茅臺(tái)需要填寫客戶信息檔案是因?yàn)橐拗瀑徺I，防止重復(fù)購買。茅臺(tái)限制購買是因?yàn)楫a(chǎn)量少，供不應(yīng)求。茅臺(tái)酒，貴州省遵義市仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)特產(chǎn)，中國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品。它與蘇格蘭威士忌、法國(guó)科涅克白蘭地齊名世界三大蒸餾名酒，是中國(guó)三大名酒“茅五劍”之一，也是大曲醬香型白酒的鼻祖，至今已有800多年的歷史。

一份完整的客戶檔案應(yīng)包含如下幾個(gè)要點(diǎn)： 1、客戶基本資料 2、客戶購買的產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量 3、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)記錄 4、產(chǎn)品故障匯總 5、客戶對(duì)產(chǎn)品的信息反饋 還可酌情添加客戶往期對(duì)公司業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)等內(nèi)參資料。 一般來說客戶資料是公司了解客戶的最佳途徑，所以一定要用心的去完成一份客戶資料，并定期的匯總送高層審閱 上述回答僅供參考 希望我的回答對(duì)你有所幫助

發(fā)揮出顧客檔案的作用。記錄只是顧客檔案管理的開始，完善顧客的各項(xiàng)信息，這些信息能夠方便用戶進(jìn)一步的了解顧客，給顧客提供投其所好的服務(wù)，從而更好的維護(hù)顧客。通過顧客檔案中顧客的身體狀況，皮膚特性，服務(wù)信息，服務(wù)評(píng)價(jià)等信息，用戶可以依據(jù)這些信息，優(yōu)化服務(wù)方式，提高顧客的滿意度，另外還可以為顧客推薦合適的項(xiàng)目，從而提高成交率。也就是說，根據(jù)這個(gè)信息，用戶可以提供更為科學(xué)，合理的服務(wù)。擴(kuò)展資料：建立客戶檔案注意事項(xiàng)：日常運(yùn)營(yíng)方面要做的客戶管理主要分為建立客戶檔案和客戶管理維護(hù)。對(duì)于客戶資料的獲取，主要是通過營(yíng)銷人員對(duì)客戶進(jìn)行的電話訪問和電子郵件訪問搜集來的。在檔案管理系統(tǒng)中，大多以建立客戶數(shù)據(jù)庫的形式出現(xiàn)?？蛻艋A(chǔ)資料主要包括客戶的基本情況，所有者，管理者，資質(zhì)，創(chuàng)立時(shí)間，與本公司交易時(shí)間，企業(yè)規(guī)模，行業(yè)，資產(chǎn)等方面。客戶交易活動(dòng)現(xiàn)狀：主要包括客戶的銷售活動(dòng)狀況，存在的問題，保持的優(yōu)勢(shì)，未來的對(duì)策，企業(yè)信譽(yù)與形象，信用狀況，交易條件和以往出現(xiàn)的信用問題等。參考資料來源：百度百科-客戶分類參考資料來源：百度百科-客戶檔案

vivo手機(jī)是維沃移動(dòng)通信有限公司自主研發(fā)生產(chǎn)的一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌，在國(guó)內(nèi)深受廣大用戶的喜愛，并且具有運(yùn)行流暢、做工精美、設(shè)計(jì)時(shí)尚等優(yōu)點(diǎn)。

是,選擇的太多就會(huì)太累,可是沒有選擇就更沒有生存的意義.其實(shí),誰都會(huì)勸人但勸自己就沒那么簡(jiǎn)單了.朋友經(jīng)常說生活本來就是奮斗的,但是你要不堅(jiān)強(qiáng)就會(huì)被淘汰就會(huì)被傷害.....有的選擇總比沒的選好吧/

現(xiàn)把我在成都長(zhǎng)城川興酒廠做顧客檔案管理工作的體會(huì)總結(jié)如下，供酒業(yè)同行參考?！　〗㈩櫩蜋n案，很多企業(yè)認(rèn)為是一件很普通的事，不就是記錄一下顧客的聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址嗎。其實(shí)不是這樣，顧客檔案管理也需要數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化，這樣的檔案才對(duì)營(yíng)銷管理工作有指導(dǎo)性。要完善每一個(gè)顧客檔案，需要對(duì)顧客進(jìn)行一次全面體檢?！　☆櫩蜋n案管理的內(nèi)容包括：顧客基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、與我方交易狀況，結(jié)合其資信能力、市場(chǎng)容量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等一系列的相關(guān)資料，并進(jìn)行分析、歸類、整理、評(píng)價(jià)，有能力的企業(yè)可以建立數(shù)學(xué)模型、用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行管理?！　∫?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)變化莫測(cè)，準(zhǔn)確的信息傳遞是獲得成功的關(guān)鍵因素之一。顧客檔案管理就是對(duì)顧客信息的收集、整理、并準(zhǔn)確傳遞給營(yíng)銷人員，資料信息流程為：顧客收集業(yè)務(wù)員傳遞檔案管理員反饋業(yè)務(wù)員(公司領(lǐng)導(dǎo))服務(wù)顧客。對(duì)顧客檔案管理工作，我們堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理、重點(diǎn)管理、靈活運(yùn)用以及專人負(fù)責(zé)四個(gè)方面的原則?！　‰S時(shí)更新以變應(yīng)變　　動(dòng)態(tài)管理就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時(shí)更新，而不是建立在一個(gè)靜態(tài)檔案上。市場(chǎng)在變，顧客也在變。我們基本做到知已知彼，隨時(shí)了解顧客的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化、負(fù)責(zé)人的變動(dòng)、體制轉(zhuǎn)變等，加強(qiáng)對(duì)顧客資料收集、整理，以供企業(yè)管理人員作輔助參考決策。另外，我們定期(如二個(gè)月)開展顧客檔案全面修訂核查工作，對(duì)成長(zhǎng)快或丟失的顧客分析原因后，另作觀察。修訂后的顧客檔案，分門別類，整理為重要、特殊、一般性顧客三個(gè)檔次。　　這樣周而復(fù)始形成一種檔案管理的良性循環(huán)，就能及時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，為顧客提供有效幫助?！　∽深^放中間　　在顧客檔案管理中，我們采取抓兩頭、放中間的管理辦法，也就是關(guān)注大客戶和最差客戶，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤(rùn)并降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。首先對(duì)主要客戶的檔案管理，不停留在一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)記錄和單一的信息渠道來源上，堅(jiān)持多方面、多層次了解大客戶的情況，如業(yè)務(wù)員信息、市場(chǎng)反饋、行業(yè)人士、網(wǎng)站、內(nèi)部消息、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。還注意了大客戶的親情化管理，如節(jié)假日的問候，新產(chǎn)品上市，銷量上升的祝賀等，讓顧客知道我們一直在關(guān)注它。我們對(duì)于顧客信息經(jīng)常加以分析，處理后歸檔留存。其次，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性大的客戶管理，如：經(jīng)營(yíng)狀況差、欠賬、信譽(yù)度下降、面臨破產(chǎn)改制等，隨時(shí)了解其經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，做好記錄，確保檔案信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，并不定期訪問調(diào)查，不定時(shí)提醒業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員顧客當(dāng)前狀況，把風(fēng)險(xiǎn)控制在最大限度內(nèi)。　　這些重要客戶的檔案管理都要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)，避免給企業(yè)造成損失?！　§`活運(yùn)用提高效率　　建立好的顧客檔案，不能束之高閣。建立一個(gè)準(zhǔn)確的、完備的、客觀的顧客檔案，特別是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說就像一雙眼睛，能隨時(shí)一目了然地了解顧客，大大減少了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的盲目性，有效地了解了顧客動(dòng)態(tài)，并提高了辦事效率，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。就成都長(zhǎng)城川興酒廠來說，客戶常年保持在50家左右，在沒建立檔案之前，企業(yè)吃了不少虧，在規(guī)范了顧客檔案管理后，領(lǐng)導(dǎo)只要進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的顧客檔案一欄，就可以找到顧客的相關(guān)情況，做到心中有數(shù)，即省心，又省事。顧客信息直接來源于營(yíng)銷人員和市場(chǎng)部人員，并服務(wù)于企業(yè)管理。顧客檔案也記錄了一些顧客的需求和產(chǎn)品偏好，給營(yíng)銷人員的分析判斷起到了一個(gè)很好的參考作用，同時(shí)也使銷售人員能最大限度努力工作，通過各種渠道來滿足顧客要求?！　∩髦稚鲗Ｈ素?fù)責(zé)　　顧客是企業(yè)的命脈，顧客檔案的泄密，勢(shì)必影響企業(yè)的生命。我們要求顧客管理人員的忠誠(chéng)度要高、在企業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)、有一定的調(diào)查分析能力，由基本能掌握企業(yè)全局的專人負(fù)責(zé)管理。我們防止用工資低、剛聘用人員做這方面工作?！　∶鎸?duì)信息社會(huì)，企業(yè)在注意市場(chǎng)開拓和顧客開發(fā)的同時(shí)，必須要注意新老顧客檔案的管理工作。顧客的經(jīng)營(yíng)情況，直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，為此，我們一直在重視顧客檔案管理的工作，努力做好服務(wù)，讓顧客滿意，以保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。出處:中國(guó)企業(yè)管理網(wǎng)

怎么說呢，現(xiàn)在的人都很沒有愛心，即使設(shè)立了愛心專座也一樣不會(huì)有人讓座的。

你好，因?yàn)榇蠹叶继岢鹄蠍塾讗圩o(hù)弱小群體，所以要建立愛心專座，這樣也是讓大家能夠和睦相處獻(xiàn)出愛心。

大人摔倒了沒什么的,可是摔到娃兒的怎么辦?真想不通那些男將們先上車為何就不能坐后面的地方,把愛心專座留給真正需要的人呢!

一、250定律：不得罪一個(gè)顧客 1，在每位顧客的背后，都大約站著250個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。 2，如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對(duì)他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意E。 3，這就是喬吉拉德的250定律。由此，喬得出結(jié)論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個(gè)顧客。 在喬的推銷生涯中，他每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態(tài)度，時(shí)刻控制著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對(duì)方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬說得好：“你只要趕走一個(gè)顧客，就等于趕走了潛在的250個(gè)顧客?！倍⒚瑵M天飛：向每一個(gè)人推銷 1，每一個(gè)人都使用名片，但喬的做法與眾不同：他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時(shí)，他要把名片夾在帳單中；在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，他把名片大把大把地拋向空中 2，名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的每一個(gè)角落。你可能對(duì)這種做法感到奇怪。但喬認(rèn)為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。 3，喬認(rèn)為，每一位推銷員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品。這樣，當(dāng)他們需要他的商品時(shí)，就會(huì)想到他。喬拋散名片是一件非同尋常的事，人們不會(huì)忘記這種事。 4，當(dāng)人們買汽車時(shí)，自然會(huì)想起那個(gè)拋散名片的推銷員，想起名片上的名字：?jiǎn)碳?。同時(shí)，要點(diǎn)還在于，有人就有顧客，如果你讓他們知道你在哪里，你賣的是什么，你就有可能得到更多生意的機(jī)會(huì)。 三、建立顧客檔案：更多地了解顧客 1，喬說：“不論你推銷的是任何東西，最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關(guān)心他?！? 2，如果顧客對(duì)你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，N那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。 3，喬中肯地指出：“如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報(bào)……不論你推銷的是什么東西。如果你每天肯花一點(diǎn)時(shí)間來了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么，你就不愁沒有自己的顧客。 4，剛開始工作時(shí)，喬把搜集到的顧客資料寫在紙上，塞進(jìn)抽屜里。后來，有幾次因?yàn)槿狈φ矶涀粉櫮骋晃粶?zhǔn)顧客，他開始意識(shí)到自己動(dòng)手建立顧客檔案的重要性。他去文具店買了日記本和一個(gè)小小的卡片檔案夾，把原來寫在紙片上的資料全部做成記錄，建立起了他的顧客檔案。 5，喬認(rèn)為，推銷員應(yīng)該像一臺(tái)機(jī)器，具有錄音機(jī)和電腦的功能，在和顧客交往過程中，將顧客所說的有用情況都記錄下來，從中把握一些有用的材料。 6，喬說：“在建立自己的卡片檔案時(shí)，你要記下有關(guān)顧客和潛在顧客的所有資料，他們的孩子、嗜好、學(xué)歷、職務(wù)、成就、旅行過的地方、年齡、文化背景及其它任何與他們有關(guān)的事情，這些都是有用的推銷情報(bào)。 7，所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會(huì)知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會(huì)讓你大失所望?！盫 四、獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客 1， 喬認(rèn)為，干推銷這一行，需要?jiǎng)e人的幫助。喬的很多生意都是由“獵犬”(那些會(huì)讓別人到他那里買東西的顧客)幫助的結(jié) 果。喬的一句名言就是“買過我汽車的顧客都會(huì)幫我推銷”。 2，在生意成交之后，喬總是把一疊名片和獵犬計(jì)劃的說明書交給顧客。說明書告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成交之后，每輛車他會(huì)得到25美元的酬勞。 3，幾天之后，喬會(huì)寄給顧客感謝卡和一疊名片，以后至少每年他會(huì)收到喬的一封附有獵犬計(jì)劃的信件，提醒他喬的承諾仍然有效。如果喬發(fā)現(xiàn)顧客是一位領(lǐng)導(dǎo)人物，其他人會(huì)聽他的話，那么，喬會(huì)更加努力促成交易并設(shè)法讓其成為獵犬。 4，實(shí)施獵犬計(jì)劃的關(guān)鍵是守信用——一定要付給顧客25美元。喬的原則是：寧可錯(cuò)付50個(gè)人，也不要漏掉一個(gè)該付的人。獵犬計(jì)劃使喬的收益很大 5，1976年，獵犬計(jì)劃為喬帶來了150筆生意，約占總交易額的三分之一。喬付出了1400美元的獵犬費(fèi)用，收獲了75000美元的傭金