通過酒水行業(yè)供應(yīng)網(wǎng)與賣家產(chǎn)生的所有交易，均在賣家所在平臺內(nèi)進(jìn)行的，有問題也是找賣家或賣家所在的平臺。

找平臺，或者廠商解決問題。再看看別人怎么說的。

【1】售后員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能問題【2】售后工作空間、硬件配備問題【3】售后處理方法問題【4】售后及時性問題【5】售后有效性問題【6】售后穩(wěn)定性問題【7】售后市場推廣問題（能否促成繼續(xù)銷售）【8】售后重大風(fēng)險防御、管控問題【9】售后預(yù)算問題【10】售后在公司與各部門間的配合問題具體你可以展開列舉。

這你也太多心了吧，中酒網(wǎng)的所有商品都是國家認(rèn)可，　　質(zhì)檢認(rèn)證后，才能上架的。你能選到假酒，那就運氣了，　　肯定能獲得中酒網(wǎng)的嘉獎，賠付你大筆資金

色差問題吧！應(yīng)該是真酒！

滿蔸蔸所有產(chǎn)品都是有經(jīng)過供應(yīng)鏈嚴(yán)選品控的。如果有質(zhì)量問題，可以即時退換貨哦。

就不管是白酒，啤酒都要為我生產(chǎn)廠家日期為了保障過期和到期的劉洋市場，在消費者全發(fā)上注冊講解，于是已買白百何皮，就是要看下日期，片麥期過期的，這樣的話對身體肯定生不良的養(yǎng)生過敏，所以說，所以說酒的質(zhì)量不好問題就給嚴(yán)重影響了身體健康。

想喝正品建議直接去電商平臺的旗艦店買，他們廠家直接發(fā)的總不可能有假酒吧？市面上酒都是符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，除了部分類型可能存在假冒偽劣的情況

豫泰里面的都是翻新機，雜牌機，水貨都不多，沒有行貨，質(zhì)量一般，售后完全沒有保證，最多的是你買的新的那種山寨機的話給你保修6個月，翻新機沒有質(zhì)保

首先你應(yīng)該對你公司白酒的產(chǎn)品根據(jù)分類要求（高、中、低)針對酒店類型( A、B、C ）進(jìn)行分類對口，自身制定區(qū)域劃分，目標(biāo)客戶，制定線路表，客戶信息表，拜訪重點，目標(biāo)完成比例！這些必要的報表你公司一定都會有，只要你認(rèn)真填寫嚴(yán)格執(zhí)行到位，應(yīng)該沒有問題。對于開發(fā)終端，先搞清楚該客戶是否有你公司的白酒，是直供的還是分銷商在供貨，不要發(fā)生和公司的二批商搶店，有就做維護其他的就不要過問了，在沒有公司產(chǎn)品的情況下，要找對人，看是誰負(fù)責(zé)采購酒水權(quán)，A、B類酒店一般都有專門 的采購部門，你只要介紹自己介紹公司介紹你的 產(chǎn)品，一般他們知道你是供應(yīng)商，大多都是和你談一些酒水的政策，費用問題，有些店老板會什么都不要，照樣會賣你的酒，你的人格魅力也很重要。嘴甜眼勤手快，只要他們喜歡你什么都好談，其實做酒沒什么很專業(yè)的問題，對于做銷售代表稍微懂些財務(wù)知識就可以了，不要讓公司虧本就行，維護的目的其實就是為了產(chǎn)品形象、銷量、回款、對能讓你有銷量業(yè)績的人，多說他們喜歡聽的話，贊美他們，愛戴他們，服務(wù)員、財務(wù)、都是很關(guān)鍵的人物，經(jīng)常去看看他們聊聊家常就可以了，你公司的小禮品他們都會很喜歡的。說白了就是情感溝通，他們以后也會成為你的好朋友。在朋友面前你總該知道談什么了吧！

1．代表酒店迎送V．I．P．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項； 2．迎接及帶領(lǐng)V．1．P．客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施。和酒店情況； 3．做V．1．P．客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細(xì)節(jié)； 4．決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理；“ 5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作； 6．處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間； 7．處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題； 8．了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作； 9．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端； 10．與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施；． 11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告； 12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間； 13．與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款； 14．發(fā)生緊急事件時，必須作正確的指示； 15．遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人； 16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜； 17．負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作； 18．金色大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修； 19．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作； 20．向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見； 21．每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報； 22．做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

有！我在學(xué)理論的時候總結(jié)了一點經(jīng)驗。理論考試一般都是選擇題或者是判斷題，比如選擇 你可以把對的選項和問題一起看 剩下三個或者更多的選項你可以不去管它 愛是什么就是什么 到時候考試了 你的腦海里只認(rèn)識對的那個選項 只要是陌生的就不要去選擇 這樣至少少看50到60個選項 還有就是比如交規(guī)里面有很混淆的題 告訴你一個方法 遇到這樣的題目 你就要找出幾個題中間的不一樣的字節(jié) 不一樣的字節(jié)在里面出現(xiàn)的比如罰金 扣分什么的一定不一樣 只記關(guān)聯(lián)的字節(jié)和金額或者分?jǐn)?shù) 比如醉酒駕駛扣十二分 你可以記為醉酒12 總之不會是加分還有一種方法就是只看不會的 不看會的 其實法規(guī)里有很多是我們熟悉的 你可以不在這里浪費時間 有這個時間可以看看別的不會的題 一般人可能會對3分之人的題有了解 所以你的效率又會提高30%左右 我又這幾種方法在兩天內(nèi)完成了大約1000道考試題的溫習(xí) 祝你也可以領(lǐng)悟其中的道理早日上車

一、進(jìn)入考場找好自己的位置，確認(rèn)姓名后根據(jù)考官的指示操作開始答題。有問題應(yīng)立即舉手向監(jiān)考考官反映。二、選擇答案答過的題目不能修改。選擇題應(yīng)根據(jù)對應(yīng)的選項選擇，看清所選答案是哪個選項再點擊，一定要慎重，因為后面不能更改答案。點擊提交進(jìn)入下一題后，上一道題對錯會直接告知且不能更改，在考卷中會顯示錯題總數(shù)。當(dāng)錯題總數(shù)達(dá)到10道時，無論是否答完?？颇恳豢荚嚩紝⒔Y(jié)束!所以大家務(wù)必注意：在提交進(jìn)入下一題前，請認(rèn)真檢查所選選項；沒有作答的題上面會顯示，所以不要漏答。三、答題時間45分鐘答題時間一到，計算機會自動交卷!然后評分給出成績。交卷后計算機就會告訴你考試成績了。四、全面復(fù)習(xí)科目一考場中有嚴(yán)密的監(jiān)控系統(tǒng)，由交管局統(tǒng)一監(jiān)考，切勿心存僥幸心理!認(rèn)真復(fù)習(xí)備考才是王道。擴展資料：科目一，又稱科目一理論考試、駕駛員理論考試，是機動車駕駛證考核的一部分。根據(jù)《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》，考試內(nèi)容包括駕車?yán)碚摶A(chǔ)、道路安全法律法規(guī)、地方性法規(guī)等相關(guān)知識?？荚囆问綖樯蠙C考試，100道題，90分及以上過關(guān)?？颇恳皇侵格{駛員理論考試，是在車管所進(jìn)行的，駕照申請者必須通過的一種許可考試?？荚噧?nèi)容包括駕車?yán)碚摶A(chǔ)、道路安全法律法規(guī)、交通信號、通行規(guī)則等最基本的知識，再加地方性法規(guī)。駕駛員理論考試舉辦時間由各地車管所自行安排。科目一是機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱的一部分，本大綱考試部分分為三個科目，考試由公安機關(guān)交通管理部門組織，考試順序按照科目一、科目二、科目三依次進(jìn)行，前一科目考試合格后，可以參加下一科目的考試；前一科目考試不合格的，繼續(xù)該科目考試。參考資料：科目一考試--百度百科

理論題其實關(guān)鍵是理解，理解為什么會這樣答合理。假如不理解，上路了才最可怕?？汲鲴{照只是第一步，真正成為一位好司機也是要很長時間的。

科目一考試技巧：　　技巧之一：罰款的選擇題：有200—2000選“200—2000”，沒有就選“20—200”，若二者都沒有就選“2000”　　技巧之二：違章處罰：有警告選警告；沒有警告的：（1）與車有關(guān)或偽造證的選扣機動車（無車則吊銷駕駛證）；（2）無證或證被吊銷、暫扣或逃逸的選15日以下拘留；（3）將車交給無證或證被吊銷、暫扣，超速達(dá)50%或違章不接受處理的選吊銷駕駛證；（4）扣分達(dá)12分拒不參加學(xué)習(xí)考試的駕駛證停用?！　〖记芍核俣纫?guī)定：（1）沒有道路中心線的：城市30；公路40 （2）有道路中心線，同方向只有一條車道的：城市50；公路70 （3）有道路中心線，同方向有2條以上車道的：城市60；公路80 （4）特殊情況及能見度在50米以內(nèi)限速30　　技巧之四：有“不得停車”的選擇“不得停車”　　技巧之五：距離規(guī)定：（1）車輛發(fā)生故障或事故在車后設(shè)置警告標(biāo)志的距離：一般公路50—100米；高速公路150米 （2）夜間會車使用近光燈的距離：150米 （3）變更車道提前開啟轉(zhuǎn)向燈的距離：一般公路50米；高速公路150米 （4）特殊情況：50米（站或隊則30米）　　技巧之六：高速公路各車道車速的選擇題：有110選110，沒有110就選100，若110和100都有就選90，連90都沒有就選60 ?！　〖记芍撸焊咚俟沸熊囬g距：（1）能見度小于200米或車速超過100公里/小時選擇100米；（2）能見度小于100米或車速低于100公里/小時選擇50米?！　〖记芍耍焊咚俟沸熊囅匏伲海?）最低限速60公里/小時；（2）特殊情況限速：能見度小于200米限速60公里/小時、能見度小于100米限速40公里/小時、能見度小于50米限速20公里/小時。　　技巧之九：有關(guān)駕駛證的數(shù)字考題：交身體條件證明是15天，其他都是選擇帶“1”的答案。　　技巧之十：交通事故：（1）天數(shù)：有24小時選24小時，沒有24小時就選10天；（2）民事責(zé)任：機動車傷人，駕駛?cè)艘欢ㄘ?fù)民事責(zé)任，負(fù)民事責(zé)任就對、不負(fù)民事責(zé)任就錯。（3）刑事責(zé)任：肇事逃逸致死7年以上、肇事逃逸或惡劣情節(jié)3—7年、其他3年以下或拘役。　　技巧之十一：地方法規(guī)的罰款題：（1）無證罰款1000；（2）證不符或酒后駕駛的罰款300（營運車罰款500）；（3）醉酒駕駛的罰款1000（營運車罰款2000）；（4）超速20%—50%的：一般公路罰款100、高速公路罰款200；（5）超速50%—100%的：一般公路罰款500、高速公路罰款1000；（6））超速100%以上的：罰款2000；（7）其他罰款50 ?！　〖记芍哼`章記分：（1）肇事逃逸、駕駛與準(zhǔn)駕車型不符、客運車超載20%以上：記12分；（2）酒后駕駛、高速公路違反規(guī)定、違反車牌規(guī)定、貨運車超載30%以上：記6分；（3）違反交通信號、超速50%以內(nèi)、未定期安檢：記3分；(4)未放置保險標(biāo)志或帶證、不按規(guī)定使用燈光：記1分；（5）其他：記2分 ?！　〖记芍旱蹁N2年，撤銷3年，酒后兩次5年，肇事逃逸終身。　　技巧之十四：到期換證90天，信息變化換證30天；記一個12分學(xué)習(xí)考試科目一，記兩個12分學(xué)習(xí)考試科目一和科目三（科目一考試合格后10天）?！　〖记芍澹簷C動車未。。。可以上道路行駛的判斷題都是錯的；專業(yè)維修企業(yè)可以。。。的判斷題都是錯的；（經(jīng)）運輸企業(yè)（批準(zhǔn)）可以。。。的判斷題都是錯的?！　〖记芍很囕v檢驗的考題：有6個月的選“6個月”的（例2除外），沒有6個月的選“數(shù)最大”的；若選“幾次”：10年以內(nèi)選1次，超過10年選2次?！　〖记芍撸焊咚俟酚嘘P(guān)“不允許的行為”規(guī)定的選擇題：選帶“不準(zhǔn)”、“不得”的答案；判斷題：帶“不得”、“不準(zhǔn)”的都是“對”的；凡帶“可以”、“可”、“允許”都是“錯”的

心里有壓力能考嗎

技巧：一、了解貨品，知道如何搭配，以便在介紹貨品時順其自然，不留痕跡。二、通過與顧客交談，知道他的喜好及消費能力，根據(jù)他的需要作出準(zhǔn)確判斷，適時進(jìn)行附加推銷。三、鼓勵顧客試穿，要讓他知道買不買不要緊，可以看一下效果，如果感覺不適合，告訴他沒關(guān)系，你身邊一定有適合的，可以帶朋友來看看。附加推銷的注意事項1、首先是服務(wù)要熱心、周到，面帶窩心微笑（態(tài)度、儀容是給顧客的第一印象）。2、要慧眼認(rèn)人，要回抓住客人的心理，在短時間內(nèi)敏銳的捕捉到顧客需要什么，偏好什么，你可以主動詢問、介紹，也可以一旁觀察，但都要注意和顧客的跟隨距離，不宜太近，也不能站的老遠(yuǎn)。

一、了解貨品，知道如何搭配，以便在介紹貨品時順其自然，不留痕跡二、通過與顧客交談，知道他的喜好及消費能力，根據(jù)他的需要作出準(zhǔn)確判斷，適時進(jìn)行附加推銷三、鼓勵顧客試穿，要讓他知道買不買不要緊，可以看一下效果，如果感覺不適合，告訴他沒關(guān)系，你身邊一定有適合的，可以帶朋友來看看四、不管結(jié)果如何都要微笑服務(wù)，給顧客留下好印象，即使這次不買也可以培養(yǎng)潛在顧客群五、當(dāng)察覺到顧客反感是要立即終止或轉(zhuǎn)移話題總而言之就是“眼觀六路，耳聽八方，接一待二照顧三”

在顧客買衣服的末段和買完衣服的前段

推銷既是一項復(fù)雜的工程技術(shù)，又是一種技巧性很高的藝術(shù)。推銷員從尋找顧客開始，直至達(dá)成交易獲取定單，不僅要周密計劃，細(xì)致安排，而且要與顧客進(jìn)行重重的心理交鋒。由此，成功的推銷要求推銷員必須順應(yīng)顧客的心理活動軌跡，審時度勢，及時在“促”字上下工夫，設(shè)法加大顧客“得”的砝碼，不斷強化其購買動機，采取積極有效的推銷技術(shù)去堅定顧客的購買信心，敦促顧客進(jìn)行實質(zhì)性思考，加快其決策進(jìn)程。一般地可以根據(jù)顧客不同情況下的心理特點，嘗試采用以下相應(yīng)的推銷方法和技巧去加快交易的進(jìn)程，取得推銷的實質(zhì)性收效。 一、請求成交 推銷員在推銷商談中若出現(xiàn)以下三種情況時可以直接果斷地向用戶提出成交請求： 一是商談中用戶未提出異議。如果商談中用戶只是詢問了產(chǎn)品的各種性能和服務(wù)方法，推銷員都一一作了回答后，對方也表示滿意，但卻沒有明確表示購買反應(yīng)，這時推銷員就可以認(rèn)為顧客心理上已認(rèn)可了產(chǎn)品，應(yīng)適時主動向顧客提出成交。比如：“李廠長，您看若沒有什么問題，我們就簽合同吧?！? 二是用戶的擔(dān)心被消除之后。商談過程中，用戶對商品表現(xiàn)出很大的興趣，只是還有所顧慮，當(dāng)通過解釋已經(jīng)解除了顧慮，取得了顧客認(rèn)同，就可以迅速提出成交請求。如：“王經(jīng)理，現(xiàn)在我們的問題都解決了，您打算訂多少貨？” 三是顧客已有意購買，只是拖延時間，不愿先開口。此時為了增強其購買信心，可以巧妙地利用請求成交法以適當(dāng)施加壓力，達(dá)到直接促成交易的目的。如“先生，這批貨物美價廉，庫存已不多，趁早買吧，保您會滿意的?！? 需注意的是：請求成交不是強求成交，也不是乞求成交，使用時要做到神態(tài)自然坦城，語言從容，語速不快不慢，充滿自信。但不能自以為是，要見機行事，達(dá)到與用戶一拍即合。 二、假定成交 是推銷人員假定顧客已經(jīng)接受推銷建議，進(jìn)而直接要求顧客購買商品的一種方法。這種方法的立足點是假定“顧客會買”，一般是在推銷員介紹完產(chǎn)品的特點，并解答顧客的疑問之后，顧客一再表示出購買信號，只是拿不定主意而遲遲不下決心，這時推銷員就可以自己的信心去感染顧客，不失時機地向顧客提出一些實質(zhì)性的問題，幫助其下定購買決心。比如，化妝品推銷員對一位選購口紅的顧客說：“您手上這支口紅很適合您的年齡和膚色，來，我們幫您裝好”；再如，經(jīng)商談后用戶已沒有異議并表現(xiàn)出對商品頗感興趣，這時推銷員可對用戶說：“李廠長，我們送貨上門，您看是今天給您送，還是明天給您送？” 需注意的是：假定成交法主要適用于決策能力低、依賴心理強和被動求購的一類顧客，不適合自我意識強或沒有明顯購買意向的顧客。因此，應(yīng)用時要看準(zhǔn)顧客類型和成交信號，表情自然大方，煞有介事，語言溫和、委婉、親切。切忌自作主張和咄咄逼人，避免產(chǎn)生強加于人的高壓氣氛。 三、選擇成交 是推銷人員在假定顧客一定會買的基礎(chǔ)上為顧客提供一種購買選擇方案，并要求顧客立即做出購買決策的方法，既先假定成交，后選擇成交。例如：“這種酒有兩種包裝，您要精裝的還是簡裝的？”選擇成交法適用的前提是：顧客不是在買與不買之間做出選擇，而是在產(chǎn)品屬性方面做出選擇，諸如產(chǎn)品價格、規(guī)格、性能、服務(wù)要求、訂貨數(shù)量、送貨方式、時間、地點等都可作為選擇成交的提示內(nèi)容。這種方法表面上是把成交主動權(quán)讓給了顧客，而實際只是把成交的選擇權(quán)交給了顧客，其無論怎樣選擇都能成交，并利用充分調(diào)動顧客決策的積極性，較快地促成交易。 但使用選擇成交法，首先要看準(zhǔn)成交信號，針對顧客的購買動機和意向找準(zhǔn)推銷要點；其次要限定選擇范圍，一般以兩三種選擇為宜，多了會使顧客舉棋不定，拖延時間，降低成交幾率；再次，推銷員要當(dāng)好參謀，協(xié)助決策。 四、小點成交 是推銷員先在一些次要的或小一點的問題上與顧客形成共識和達(dá)成協(xié)議，并逐步促成交易的方法。這種方法比較適宜用在顧客的一些重大購買決策上。一般而言，面對重要的決策問題，顧客容易產(chǎn)生較重的心理壓力，因此會顯得慎重和缺乏信心，不會輕易做出購買決定，而在一些較小的成交問題上心理壓力較輕，比較容易做出明確表態(tài)。小點成交法就是利用了顧客的這一心理活動規(guī)律，避免直接提示重大的、顧客易敏感的問題，先小點就輕成交，后大點就重成交。這里所謂小點問題一般是指有關(guān)諸如產(chǎn)品包裝、運輸、交貨日期和保修條件等一些相對次要或易取得一致意見的問題；所謂成交重點問題即指購買決策的重大問題，亦或成交本身問題。因此，小點成交就是先就成交活動的具體條件和具體內(nèi)容達(dá)成協(xié)議，再就成交活動本身達(dá)成協(xié)議，采取的是循序漸進(jìn)、迂回進(jìn)攻的策略促成交易。例如：“王經(jīng)理，這個價錢也算公平吧，關(guān)于設(shè)備安裝和維修問題也由我們負(fù)責(zé)，您盡管放心使用，如果沒有別的問題，我們就這樣定了吧。”這里，推銷員沒有直接提及購買決策本身的問題，而是先提示價格、設(shè)備安裝及維修之類的次要問題并取得經(jīng)理的認(rèn)同，慢慢誘導(dǎo)經(jīng)理做出購買決定，同時主動提出成交請求。 使用假定成交法應(yīng)注意的是：一是針對顧客關(guān)心的問題選擇適當(dāng)?shù)某山痪洼p點；二是注意小點問題和大點問題的聯(lián)系，做到以小點問題的解決構(gòu)成大點問題的解決。假定成交法的應(yīng)用具有一定難度，推銷員平常要注意培養(yǎng)職業(yè)靈感，根據(jù)推銷的產(chǎn)品特點和用戶實際需求，選擇一些有效的成交就輕點，并制訂出一套標(biāo)準(zhǔn)化的成交方案，適時熟練地加以靈活利用。 五、從眾成交 也稱排隊成交推銷技巧，是推銷人員利用人們的從眾心理，促使顧客立即做出購買決策的方法。由于人的消費行為既是一種個人行為，又是一種社會行為，既受個人購買動機的支配，又受社會購買環(huán)境的制約，個人認(rèn)識水平的有限性和社會環(huán)境的壓力是從眾心理產(chǎn)生的根本原因。因此，顧客會把大多數(shù)人的行為作為自己的行為的參照。從眾成交法就是利用了人們的這一社會心理創(chuàng)造出一種眾人爭相購買的社會風(fēng)氣，以減輕其購買風(fēng)險心理，促使迅速做出購買決策。例如：當(dāng)某商店門口排了一條長隊，路過的人也容易隨之加入排隊的行列。因為從眾心理常表現(xiàn)為：既然有那么多的人在排隊，就一定有利可圖，不能錯失良機。如此一來，排隊的顧客會絡(luò)繹不絕，隊伍越來越長，而在這條隊伍中，多數(shù)人可能并沒有明確的購買動機，只是在相互影響，相互征服，即顧客寧愿相信顧客，也不愿相信自己，更不愿相信推銷員。既然顧客有這種愛好，推銷就可以營造這一氛圍，讓顧客排起隊來。當(dāng)然，顧客隊伍不一定是有形的，還可以是心理上的無形隊伍。比如，推銷員說：“小姐，這是今年最流行的時裝，和您年齡相仿的人都喜歡”；再如：“這種熱水器很暢銷，您看這是一些用戶訂單，有東北的、華北的、西北的，有城鎮(zhèn)的、也有鄉(xiāng)村的?！边@就是利用了顧客的從眾動機，在顧客心里排起了一條長長的隊伍，使那滾滾的購買人流激蕩在顧客的心里，只有隨大流，趕快購買才是唯一的選擇。 利用從眾成交法有利于提高推銷效率，促成大批交易。但要注意講究職業(yè)道德，不搞拉幫結(jié)伙欺騙顧客，否則操作員會因此而信譽掃地，令顧客避而遠(yuǎn)之。 六、階段成交 是推銷員把洽談過程分成多個階段，循序漸進(jìn)促成交易的方法。一般地，當(dāng)遇到一些重大的推銷洽談很難一下談成時，就可根據(jù)事先了解的情況做出洽談計劃，定出分段洽談目標(biāo)，將顧客異議分階段解決，直至最終達(dá)成交易。 心理學(xué)家曾提出了一個“門檻效應(yīng)”為分段說服提供了理論依據(jù)。這個效應(yīng)指：一個人一旦接受了別人一個無關(guān)緊要的要求，接下來往往會接受大的，甚至不合心愿的要求。同樣，若拒絕了別人提出的第一個要求，往往也會拒絕第二個要求。因此，推銷過程中如果先將異議進(jìn)行分解，循序漸進(jìn)開展說服工作，不斷積累共識，異議就會逐步縮小，成功的可能性就會增大。比如，一般的消費者較容易在價格上提出反對意見，但其購買某種產(chǎn)品時，則要綜合多方面的因素才能做出決策，即其價格的背后實際上關(guān)心的是價值。因此，有效的推銷最好不要在討價還價上下工夫，而應(yīng)首先強調(diào)用戶受益，當(dāng)對方意識到自己的需要可以得到滿足時，產(chǎn)品在顧客心中的價值就會得到提升；接著強調(diào)服務(wù)保障，進(jìn)一步打消顧客疑慮；最后再來敲定價格。議價時應(yīng)先報出折價下限，如果對方還有要求，可再商量進(jìn)一步折價能否換取對方酬答，比如購買量能否再多一點或給介紹新用戶等，然后痛快地讓點步便可立馬成交。 七、試用成交 是推銷員把作為實體的產(chǎn)品留給顧客試用一段時間以促成交易的方法。此法是基于心理學(xué)這樣一個原理：一般地，人們對未有過的東西不會覺得是一種損失，但當(dāng)其擁有之后，盡管認(rèn)為產(chǎn)品不那么十全十美，然而一時失去總會有一種失落感，甚至產(chǎn)生缺了就不行的感覺。所以人總是希望擁有而不愿失去。產(chǎn)品留給10家試用，往往有3-6家購買，更何況顧客試用產(chǎn)品后，總覺得欠推銷員的一份人情，若覺得產(chǎn)品確實不錯，就會買下產(chǎn)品來還這份人情。 試用成交法主要適用于顧客確有需要，但疑心又較重，難以下決心的情況。此法能使顧客充分感受到產(chǎn)品的好處和帶來的利益，增強其信任感和信心，一旦購買也不會產(chǎn)生后悔心理，并可加強推銷員和顧客間的人際關(guān)系。但試用期間要經(jīng)常指導(dǎo)用戶合理使用，加強感情溝通，使用后要講信譽，允許顧客退還且不負(fù)任何責(zé)任，如此才能提高成功率。 八、機會成交 是推銷員直接向顧客提示最后機會，促其立即購買的一種成交技術(shù)。人們的購買活動是一個決策過程，決策就是在各種因素中權(quán)衡，按最大限度滿足需要原則做出選擇，只要條件允許，這種權(quán)衡就會繼續(xù)下去，以至于會變得猶豫不決。基于這種心理，推銷員在用戶已基本確立購買意向的情況下，為堅定其信念，加快購買過程，可適當(dāng)渲染一下緊張氣氛，用提示后悔的辦法，讓顧客意識到購買是一種機會，良機一去不復(fù)返，不及時購買就會產(chǎn)生損失。這樣，顧客的購買心理就會緊張起來，由猶豫變?yōu)楣麛?，促使其立即做出購買行為。 使用機會成交法有利于提高成交速度和成功概率。但使用時一定要求講究推銷道德，提高推銷信譽，開展文明推銷，不能蒙騙消費者。另外，使用此法要針對顧客的主要購買動機，合理選擇成交機會，適當(dāng)施加機會壓力，以充分調(diào)動其機會難得，不能坐失良機的心理效應(yīng)，才能造成機會成交氣氛，及時促成顧客自動成交，做成買賣。