必須拒收，一定要拒收，這是商家的營(yíng)銷套路，酒的質(zhì)量堪憂。拒收沒有任何不妥，商家也不會(huì)把你怎么樣，必要時(shí)可以打12135電話。

一般正規(guī)的快遞網(wǎng)點(diǎn)每天發(fā)貨兩次。第一次是在中午12點(diǎn)，另一次是在下午五點(diǎn)。所以如果你是在下午五點(diǎn)之前將快件送到快遞公司，就能趕上當(dāng)天發(fā)出。順豐是國(guó)內(nèi)的快遞物流綜合服務(wù)商，總部位于深圳，經(jīng)過多年發(fā)展，已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案的能力，不僅提供配送端的物流服務(wù)，還延伸至價(jià)值鏈前端的產(chǎn)、供、銷、配等環(huán)節(jié)，從消費(fèi)者需求出發(fā)，以數(shù)據(jù)為牽引，利用大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)，為客戶提供倉儲(chǔ)管理、銷售預(yù)測(cè)、大數(shù)據(jù)分析、金融管理等一攬子解決方案。順豐采用直營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式，由總部對(duì)各分支機(jī)構(gòu)實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理，保障了網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，是A股首家采用直營(yíng)模式的快遞公司。2019年9月23日，被教育部等四部門確定為首批全國(guó)職業(yè)教育教師企業(yè)實(shí)踐基地。2019年12月，順豐速運(yùn)入選2019中國(guó)品牌強(qiáng)國(guó)盛典榜樣100品牌。2019年12月18日，人民日?qǐng)?bào)“中國(guó)品牌發(fā)展指數(shù)”100榜單排名第61位。2020年1月4日，獲得2020《財(cái)經(jīng)》長(zhǎng)青獎(jiǎng)“可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

你的順豐快遞出單了三天，快遞人員遲遲不上門攬收。特殊原因你的手機(jī)時(shí)刻要保持暢通，然后就可以接到順豐的電話，如果沒有人軟件的話，你可以打他們的客服熱線。

你好，我遇到的問題正如問題中所描述的一模一樣，保價(jià)4k，一瓶漏酒，事情是前幾天發(fā)送的，這里僅當(dāng)我做個(gè)事后諸葛亮吧，并且希望以我經(jīng)歷的為例子，好好保衛(wèi)自己的權(quán)利。如果想直接看處理方式的跳過這段我理賠過程，看最后那部分就行了先說一下經(jīng)歷的頭尾吧，我保價(jià)4k，兩瓶，快遞員那邊沒有當(dāng)著我的面做存證，寄到收貨方那邊后，收貨人發(fā)現(xiàn)一瓶酒的瓶身有一條很小的裂縫這是收貨人那邊第一次驗(yàn)貨拍下的圖片，飛天茅臺(tái)53度的酒的顏色是微黃的，并且我寄出去在家重新包裝的時(shí)候也沒有發(fā)現(xiàn)瓶身有這些黃色的污漬或者可以說是酒(底部那里沒有檢查)，我的收貨人那邊當(dāng)場(chǎng)就拒絕收貨，并且通知我，我當(dāng)即去找了順豐公眾號(hào)那邊的在線客服申請(qǐng)理賠，理賠時(shí)間花了三天，收貨人那邊堅(jiān)持要我賠2k，當(dāng)我在對(duì)待這件事情的態(tài)度是不夠強(qiáng)硬。(這也是后面順豐在處理權(quán)給收貨方那邊之后仍然找我溝通處理的原因)在跟順豐理賠人員那邊來來回回談話幾次之后，收貨人那邊也覺得我這態(tài)度不強(qiáng)硬，所以他就跟我說把處理權(quán)交給他，我也挺信任他的，之前也做過交易的。處理權(quán)交給他之后，他過了一天，跟我談了下理賠的事情，從他和理賠的聊天大概中可以了解到，理賠那邊是將要松口賠2k的了，但是順豐理賠那邊也打了個(gè)回馬槍，他又找回我來處理理賠的事情，這個(gè)操作我是沒有想到的，移交處理權(quán)之后第一次接到他的電話我是很懵逼的，我發(fā)覺事情不太妙，于是拿個(gè)理由中斷溝通，然后去找收貨方那邊溝通，他也是沒有想到的，他也給我打氣，說要堅(jiān)持賠2k，我當(dāng)時(shí)也是信心大漲。之后去找順豐在線客服讓在線客服聯(lián)系順豐理賠的客服打電話給我，大概過了三、四個(gè)小時(shí)，把我晾的差不多，我就接到順豐理賠客服的電話，他那邊也是堅(jiān)持瓶身那里不是裂縫，是一個(gè)小洞，并且堅(jiān)持認(rèn)為在運(yùn)輸過程中不會(huì)出現(xiàn)這種情況，順豐方面不給予理賠，就是不給你一分錢，我發(fā)現(xiàn)在損壞情況上說不過他，于是我將第一次開箱驗(yàn)貨那個(gè)茅臺(tái)酒漏酒的照片拿來說，酒漏了，這一定是要賠償?shù)摹?此時(shí)我并沒有了要賠2k的信心了，這也是理賠不成功的原因吧)最終我和順豐那邊報(bào)了我理賠的范圍200~400，順豐也給了我他理賠的價(jià)格，300元，我想著可以將那瓶酒低價(jià)出給他收貨人，我自己保住本錢就好了。(此刻我的心態(tài)也有了變化，從2k到300保買酒成本)收貨人那邊定下價(jià)格1150加上順豐的300，我購買價(jià)1499，還是虧了39，但我另外完好的酒就賺了400，這樣不算虧，勉勉強(qiáng)強(qiáng)吧。這是我的處理結(jié)果，如果我態(tài)度強(qiáng)硬些，應(yīng)該會(huì)更高的！你保價(jià)4k，寄兩瓶，相當(dāng)于一瓶保2k，理論上你可以得到賠償2k，但是在實(shí)際中，可能賠不了這么多，除非那瓶酒碎成渣，順豐沒得反駁，你要在理賠的過程中，一定要堅(jiān)守底線！如果就只是小漏，或者沒有明顯的損壞(有明顯損壞直接2k賠償)，你可以試試一開始要賠償2k，并且要死抓漏酒這件事不放，漏酒即這瓶酒失去出售價(jià)值，失去了它應(yīng)有的價(jià)值，“我”就因?yàn)檫@酒漏酒了，“我”才虧錢了，你們順豐需要賠償我的損失，這是天經(jīng)地義的，不然“我”走保價(jià)干什么。態(tài)度一定要強(qiáng)硬！不能全盤接受順豐理賠客服那邊的方案。并且要記得驗(yàn)貨時(shí)拍照，與理賠客服商量時(shí)記得錄音，當(dāng)順豐那邊沒有馬上同意你的理賠方案時(shí)，會(huì)以“公司不通過”的理由來拒絕你的方案，或者在損失不明顯，酒瓶表面沒有明顯損壞時(shí)，拒絕你的理賠方案，不賠償，你也要死咬著漏酒的事情不放，這里最好要有你的酒驗(yàn)貨漏酒的圖片，并且你也要跟客服說清楚，我的酒買給收貨方是以2k的價(jià)格出售的，不然我保價(jià)2k有什么用，然后你就說，我剛剛跟收貨方那邊協(xié)調(diào)了，這酒他收，不過是低價(jià)，以1k的價(jià)格收，本來出售2k的酒，現(xiàn)在出1k，我之所以虧了1k，是因?yàn)檫@酒在你們順豐運(yùn)輸?shù)倪^程中出現(xiàn)損壞，收貨方那邊只能以1k的價(jià)格收，因此你們順豐要賠償我的損失，這時(shí)我們就不報(bào)價(jià)賠償2k，折中賠1k。(此時(shí)你也不會(huì)虧很多，因?yàn)閮H是漏酒，瓶身沒有大損壞，收貨佬也是收的，不過可能是在1k~1.2k這樣子，具體事情具體處理，我這個(gè)是我的例子)這是就要死咬著1k不放，如果順豐那邊不同意，你有時(shí)間的話，那就只好投訴到郵政那邊去了，但你耗的時(shí)間不夠，現(xiàn)實(shí)中你有事，那你只好再減100或者200吧，這是我們自己最低最低的底線，如果順豐仍然不同意，那就只有走訴訟的途徑了往后我也不知道怎么處理，但是道理一定是在你的手里，順豐那邊只有從話語中說服你，所以請(qǐng)你一定一定要堅(jiān)持底線，要賠償，并且要大的！態(tài)度一定要強(qiáng)硬！理在你的手里，只要小于一瓶的保價(jià)2k，你就往死里嗑！說到這里，你可能會(huì)想為什么我說的怎么精彩，你才賠了300?首先我是一位高三的，四月27號(hào)要開學(xué)，事情就是發(fā)生在開學(xué)的前四天，這個(gè)事情打亂了我一些計(jì)劃，所以想快速解決它，因此沒有心跟順豐理賠客服那邊打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，另外我也是第一次遇到這種事情，現(xiàn)在經(jīng)歷過一次，可以說是過來人了吧，哈哈，經(jīng)歷了全過程，也知道了順豐的一下小話術(shù)，總之，遇到這些問題，請(qǐng)你一定要保衛(wèi)好你應(yīng)有的權(quán)利，理在你的手里，溝通要心平氣和，頭腦要清晰，要圍繞著漏酒的事情要賠償，如果順豐那邊說運(yùn)輸不會(huì)造成這種事情，你也不要管，任何事都沒有百分百，運(yùn)輸時(shí)發(fā)生是有可能的，這是順豐他逃脫不掉的責(zé)任！我不知道提問題的那位是否已經(jīng)解決，但我也希望我的經(jīng)歷以及我上面提出的處理思路能啟發(fā)以后遇到這些爛事情的人。最后，感謝收貨方的指導(dǎo)，沒有他的指導(dǎo)我可能300的要不到，他也經(jīng)歷過這些爛攤子，所以那些思路大部分也是他跟我說的。通過這件事情也給我上了一堂課，就是有時(shí)態(tài)度不能軟，還是要硬，你軟，你就不能保衛(wèi)好你應(yīng)有的利益。當(dāng)然經(jīng)歷的這件事情，你說順豐很撈，也并不是，人家順豐物流速度，以及物流服務(wù)的確的很好的(不是理賠服務(wù))。編輯于 2020-04-26 · 著作權(quán)歸作者所有 贊同 6評(píng)論更多回答坤沙穎坤沙穎學(xué)習(xí)酒文化，歡迎共同交流ty46459投訴它，收了保單就應(yīng)該承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。如果沒買保險(xiǎn)就算自己的損失了，買了就會(huì)負(fù)責(zé)的。編輯于 2020-04-05 · 著作權(quán)歸作者所有 贊同 0評(píng)論[已重置][已重置]這個(gè)問題可以投訴。我之前寄過一瓶飛天，也是報(bào)價(jià)2000元，也是漏酒的情況，但是他順利的給我解決了，多了一點(diǎn)差價(jià)我自己補(bǔ)了，順豐的客服會(huì)處理這個(gè)問題的，還有下次寄送貴重酒品一定要等快遞員親自打包好了再走，不然他們一點(diǎn)疏忽就會(huì)很麻煩，一定要確保塑料袋和泡沫都綁上，雙重保險(xiǎn)，這樣漏酒基本上不可能。