反向來說銷售人員也一樣,陌生拜訪,也需要先搞清楚對(duì)方的需求是什么,只需要禮貌的打個(gè)招呼問句。見面拜訪有拉新作用,也有促成交易的角色,第一次拜訪,客戶和咱們不熟,問點(diǎn)更落地的,很多年輕的銷售人員總是試圖第一次和客戶見面時(shí)就和客戶成為朋友,所以第一次見面就喋喋不休,將企業(yè)、自己和產(chǎn)品一股腦兒地推薦給客戶。
1、銷售業(yè)務(wù)員怎樣去陌生拜訪?
相比較而言,陌生拜訪是成本最高、效率最低的一種陌生,具體可看【品牌內(nèi)容官】的一篇文章《一路上的坑----最累死人的四大營(yíng)銷模式》交通越來越堵,人工成本高,大規(guī)模掃街和掃樓越來越少,見面溝通能通過客戶的語言神態(tài)快速判斷需求,信任感和成功率都比較好,最好邀請(qǐng)客戶到你的公司來效果更好。陌生拜訪最佳的應(yīng)用范圍:見面拜訪有拉新作用,也有促成交易的角色,
它的適用范圍如下:1、地理集中:客戶很集中,比如你想和電商客戶做攝影,你直接去電商產(chǎn)業(yè)園,效率比電話還方便,見面溝通效果更好。2、需求面廣:比如信用卡,掃樓很多,快餐上門的也有,以前還有快遞公司,這種需求比較普遍,掃樓命中率高些,3、鋪墊之后:進(jìn)行了初步溝通,再約見,有了鋪墊,效果會(huì)更好。具體請(qǐng)關(guān)注【品牌內(nèi)容官】,更多熱文,每日更新,
2、銷售高手如何進(jìn)行陌生拜訪?
我進(jìn)到一家陌生的飯館,聽到的只是“歡迎光臨,您幾位?”而沒有任何一名服務(wù)員、店長(zhǎng)、領(lǐng)班、經(jīng)理等工作人員來對(duì)我進(jìn)行自我介紹而當(dāng)我進(jìn)到一家熟悉的飯館,服務(wù)員能夠很親切的叫出我的名字,而我卻未必記得住服務(wù)員的名字這是為什么?因?yàn)橐龑?dǎo)消費(fèi)行為的永遠(yuǎn)是需求,當(dāng)我進(jìn)入飯館的那一刻,無需多言,我需要的是吃飯,我會(huì)在吃飯這方面產(chǎn)生需求,所以作為消費(fèi)者,我不需要知道賣給我飯菜的人是誰,我只需要知道我花多少錢,能吃到什么樣的飯菜。
那么反向來說銷售人員也一樣,陌生拜訪,也需要先搞清楚對(duì)方的需求是什么,只需要禮貌的打個(gè)招呼問句:您好!然后的主題是“您需要的內(nèi)容”,而不是“我是哪家公司的誰誰誰”,尤其是當(dāng)你的企業(yè)你的產(chǎn)品還不具備足夠權(quán)威的品牌效益的時(shí)候,更沒必要把自己擺在拜訪的第一位!也就是說,當(dāng)你做足了用戶調(diào)查,知道用戶需要的東西是你能夠提供的時(shí)候,最好省去自我介紹,用產(chǎn)品或你企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力直打用戶心理的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)!“您好!請(qǐng)問您在什么時(shí)間,什么地點(diǎn),需要多少該類商品?”一副公事公辦的開場(chǎng)白,可以抵消掉對(duì)方對(duì)于“銷售人員”的大部分排斥心理,而當(dāng)對(duì)方追問你是誰,是什么公司的時(shí)候,再進(jìn)行自我介紹,將大幅度提升用戶對(duì)你的興趣度,因?yàn)閱栴}是他主動(dòng)提出來的,你是回答方,而不是主動(dòng)上門推介自己的人,
對(duì)比來看吧:飯館的常規(guī)對(duì)話:“您好!歡迎光臨!請(qǐng)問您幾位?”“你們店都有什么???”“我們有川菜、魯菜、粵菜,最拿手的是油爆河蝦”銷售的常規(guī)對(duì)話:“您好!我是A公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理XYZ,我公司是專做甲乙丙行業(yè)的高尖端企業(yè),能為您提供甲乙丙方面最專業(yè)的服務(wù),我們公司的優(yōu)勢(shì)就是CDE”銷售的飯館式對(duì)話:“您好!您是C先生吧,您現(xiàn)在需要多少X產(chǎn)品?在什么時(shí)間?什么地點(diǎn)需要?”“你是哪位?”“我是甲公司的A,據(jù)悉,您最近正在做X產(chǎn)品的采購(gòu)調(diào)查,現(xiàn)與您聯(lián)系的目的即是為您解決這方面的需求問題。
3、銷售第一次見客戶的銷售目標(biāo)是什么?
我是銀蘭,我來說說我的看法,這個(gè)問題問得特別好,我也看了好多銷售朋友的回復(fù),都回答的特別好,很有借鑒意義,在此基礎(chǔ)上,我補(bǔ)充1點(diǎn):你應(yīng)該要大概確定一下,這個(gè)項(xiàng)目值不值得去做!客戶的需求是什么?大概什么價(jià)位?有什么特殊要求?型號(hào)定了沒?誰負(fù)責(zé)采購(gòu)?大概什么時(shí)候采購(gòu)?第一次拜訪,客戶和咱們不熟,問點(diǎn)更落地的。
雙方都是相互選擇的過程,另外,我也有4句話分享給您(供你參考):1、初次拜訪不要指望馬上能搞定客戶,最多就是投石問路,主要目的還是通過接觸客戶,了解其內(nèi)部情況,比如誰可以拍板,哪些關(guān)系需要處理等。2、很多年輕的銷售人員總是試圖第一次和客戶見面時(shí)就和客戶成為朋友,所以第一次見面就喋喋不休,將企業(yè)、自己和產(chǎn)品一股腦兒地推薦給客戶!試問,這樣的強(qiáng)行推銷,怎么能不引起客戶的逆反心理?3、地位比較高的人,在他的單位都是受人尊敬和敬仰的!你不需要自如地和他交談,見到陌生的地位高的人,你只需要表達(dá)出你的尊敬就可以了。