白酒銷售，個(gè)人沒有做過，但是做過金融產(chǎn)品和通信產(chǎn)品類的銷售，疫情期間，個(gè)人覺得，白酒銷售應(yīng)該這樣和客戶溝通比較好。要會察言觀色2、要引導(dǎo)客戶多說話3、如何能引導(dǎo)客戶多說話，跟客戶溝通，最應(yīng)該要注意的事，總結(jié)來我認(rèn)為跟客戶溝通，有3點(diǎn)特別重要。
1、如何和客戶進(jìn)行有效溝通？
我是銀蘭，我說說我的看法。其實(shí)跟客戶溝通，最應(yīng)該要注意的事：不會察言觀色、自己嘰嘰喳喳說個(gè)不停，我記得有次我在深圳拜訪一位客戶，客戶氣場實(shí)在太強(qiáng)大，把我‘震住’了，我特別緊張，生怕雙方不說話，氣氛尷尬，于是我嘰嘰喳喳的說個(gè)不停，事后，客戶‘教育’了我一番，說看我就做銷售沒多久，做銷售要多聽、少說話...事后，我也總結(jié)了下，為什么我會如此緊張呢？還有一個(gè)原因就是拜訪客戶前沒有做準(zhǔn)備，我們都知道銷售沒有做準(zhǔn)備，那就得準(zhǔn)備失??！這個(gè)話真是很有道理的。
沒有準(zhǔn)備，在現(xiàn)場真的很難掌握話語主動權(quán)，幾乎可能都是被客戶牽著鼻子走，客戶問什么我們只能答什么，而不是我們問什么，客戶答什么，所以，總結(jié)來說，我認(rèn)為跟客戶溝通，有3點(diǎn)特別重要：1、要會察言觀色2、要引導(dǎo)客戶多說話3、如何能引導(dǎo)客戶多說話？那就要提前做足準(zhǔn)備，你跟客戶要聊什么，你此次拜訪的目的是什么，話術(shù)怎么準(zhǔn)備...以上，僅是我個(gè)人的做法，希望對你有些啟發(fā)，另外，你也可以到我的頭條號主頁查看銷售技巧、話術(shù)、案例文章和（網(wǎng)上找客戶專欄、銷售聊天話術(shù)專欄、銷售話術(shù)專欄），一起進(jìn)步！順祝好運(yùn)！。
2、疫情時(shí)期，白酒銷售怎么和客戶溝通比較好？
白酒銷售，個(gè)人沒有做過，但是做過金融產(chǎn)品和通信產(chǎn)品類的銷售，疫情期間，個(gè)人覺得，白酒銷售應(yīng)該這樣和客戶溝通比較好：1，避免接觸，一般采用線上交流（比如qq，微信等），產(chǎn)品可通過圖片或者視頻向客戶展示，2，白酒的銷售，最終是要終端客戶飲用的，在和客戶溝通的過程中，務(wù)必保證白酒的質(zhì)量，保質(zhì)期，還要在眼下的運(yùn)輸過程中做好保證，同城的通過跑腿，同城物流，配送車輛輸送，并做好司機(jī)車輛的疫情防護(hù)，異地，通過物流，要規(guī)劃好發(fā)貨時(shí)間和周期，因?yàn)橐咔槠陂g快遞物流的效率肯定比平時(shí)低。
3、酒桌上不喝酒，如何拉近與客戶的關(guān)系，談成業(yè)務(wù)？
我的觀點(diǎn)是：其實(shí)我認(rèn)為做銷售會喝酒應(yīng)該是標(biāo)配，只是喝多喝少的問題，在酒桌上有需要，你能喝，能隨著環(huán)境的變化而變化，這也是一種應(yīng)變能力，打個(gè)比方，你碰上個(gè)喜歡喝酒的客戶時(shí)，難道對方高高興興敬你一杯，你板著臉無情拒絕嗎？物競天擇，適者生存，盡量讓自己去適應(yīng)做銷售這個(gè)行業(yè)，它是需要接觸各種各樣的人，既然你選擇做這一行，那么就應(yīng)該努力讓自己走出以前的舒適區(qū)，以前不會的，就要去學(xué)習(xí)，改變自己來適應(yīng)工作環(huán)境，如果你就這一點(diǎn)不想改變，那么你要有思想準(zhǔn)備，你可能將來會錯(cuò)失一些機(jī)會，你明白自己的軟肋在哪里，那么就要盡量去規(guī)避或者把自己的優(yōu)勢長處給激發(fā)出來，用以彌補(bǔ)短處。
做業(yè)務(wù)的女性不喝酒，有些客戶還能包容，能說得過去，如果是男性，可能就會受到他人的指責(zé)，會說你不圓滑、不給人面子，看不起人等，還是那句話，物競天擇，適者生存，盡量調(diào)整自己去適應(yīng)，盡量能夠喝，只是喝多喝少的問題，做銷售想拉近與客戶的關(guān)系，最好從他的需求和喜好出發(fā)酒桌上一起吃飯喝酒，只是稍微拉近與客戶關(guān)系的一種方式而已，在實(shí)際工作中，做客情關(guān)系還包括送一些客戶喜歡的禮品、幫客戶解決棘手的問題、周末約客戶出來釣魚、爬山、打球等等這些都行，關(guān)鍵是你要知道客戶的喜好，盡量從他的需求出發(fā)，最好你做投其所好的事情比較容易事半功倍。
比如有銷售朋友說：自己的客戶是河北保定的，保定霧霾嚴(yán)重，他所在的工業(yè)園塵沙又大，所以第一次送了一箱萊陽梨，2個(gè)月后，追加送了2包東北黑木耳，都是清肺的好東西，并且用短信經(jīng)常發(fā)些養(yǎng)生方面的內(nèi)容，后來和客戶的關(guān)系非常好，自然訂單的事情也就水到渠成了。有關(guān)系不能確保你開單成功，開單需要你的運(yùn)作有很多銷售朋友花大量的時(shí)間、精力、金錢去做客情關(guān)系，但到最后，還是拿不到訂單，這到底是為什么呢？銷售高手倪建偉老師講過一段話：拿下小客戶靠做人，因?yàn)樾】蛻魶]多大利益沖突；拿下大客戶靠方法、靠謀略，因?yàn)榇罂蛻衾婢薮螅诵栽诶婷媲?，有時(shí)是沒有價(jià)值的。