這個是做業(yè)務(wù)的最基本的能力，你寫工作總結(jié)記住幾個章節(jié)就行了，第一市場總結(jié)，二，個人能力總結(jié)，三競品信息總結(jié)，四，結(jié)束語。寫年計劃，計劃計劃要有目標(biāo)，先把總目標(biāo)寫下來，個人目標(biāo)，公司目標(biāo)，然后分期，分工。

其實，寫總結(jié)，就根本年初的工作計劃來確定。年初計劃完成情況，工作中取得的成績，存在的不足，下步的工作計劃。而工作計劃，要與你企業(yè)的短期、中期目標(biāo)相一致，用以保障目標(biāo)的實現(xiàn)。而具體內(nèi)容包括：產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售量、銷售收入、利、稅等經(jīng)濟指標(biāo)，也包括對團隊的建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)、技術(shù)革新、核心競爭力的形成等，既要有具體的數(shù)字指標(biāo)，又要有宏觀的指導(dǎo)內(nèi)容。

主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。轉(zhuǎn)載：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。總結(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。 　　今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等總結(jié)的注意事項　　1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 　 　2．條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。 　　3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊??？偨Y(jié)的基本格式　　1、標(biāo)題 　　2、正文 　　 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 　　主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 　　結(jié)尾：分析問題，明確方向。 　　3、落款 　　署名，日期

沒看懂什么意思？