我原來(lái)的經(jīng)紀(jì)人早就不干了，我被打倒了好幾次。如果你的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員退出保險(xiǎn)，你的保單會(huì)被貼上名詞的標(biāo)簽。現(xiàn)在我是一名保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，我了解這種情況，我會(huì)在這里告訴你該怎么做。個(gè)人代理銀保渠道電商互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，又稱網(wǎng)銷、電話銷售、電銷、經(jīng)紀(jì)渠道、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、專業(yè)代理人。

如果你的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不干了，你的保單該怎么辦？

你的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不干保險(xiǎn)了，你的保單就會(huì)被冠以一個(gè)名詞叫孤兒?jiǎn)?。還挺形象的吧，從我的親身經(jīng)歷上來(lái)講，這的確是一個(gè)比較鬧心的事。我在孩子剛出生時(shí)給他買了一份平安的保險(xiǎn)。最初的代理人早就不干了，我被倒了好幾手。這其中大部分人接手后是告訴了我一聲就算了，僅有一名代理人來(lái)找我面談過(guò)，希望我能夠購(gòu)買新的產(chǎn)品，僅此而已。

在我后來(lái)由于搬家，需要變更城市時(shí)，我找不到任何銷售人員幫助我，我只好打客服電話解決問(wèn)題。我現(xiàn)在也是一名保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人了，明白了其中的情況，在這里就跟您說(shuō)說(shuō)到底該怎么辦？首先，縱觀國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)，對(duì)于人壽保險(xiǎn)而言，保險(xiǎn)銷售的5大渠道個(gè)人代理人銀保渠道電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，也叫網(wǎng)銷電話銷售電銷經(jīng)紀(jì)渠道保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司專業(yè)代理公司。

每種渠道的特點(diǎn)我給大家介紹一下個(gè)人代理人比如你平常見(jiàn)到的各家公司代理人，賣一家產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)俗稱個(gè)險(xiǎn)/個(gè)代。銀行保險(xiǎn)比如你去銀行存錢遇到的推銷人員，賣一家產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)俗稱銀保額，曾經(jīng)投訴的重災(zāi)區(qū)，存單變保單這個(gè)詞匯的始作俑者。網(wǎng)上投保比如你在某公司的官網(wǎng)官微官方APP上直接購(gòu)買產(chǎn)品，賣一家產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)俗稱網(wǎng)銷。

但實(shí)際上網(wǎng)上投保，越來(lái)越演變成工具，而不是渠道。電話營(yíng)銷比如你經(jīng)常接到的推銷電話，讓你存錢有收益有保險(xiǎn)，賣一家產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)俗稱電銷額，曾經(jīng)騷擾誤導(dǎo)投訴的重災(zāi)區(qū)。經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)紀(jì)人一般指保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，賣多家產(chǎn)品，立足于中間的角色正在崛起的新興勢(shì)力。接下來(lái)，我跟您說(shuō)說(shuō)哪幾個(gè)渠道沒(méi)有實(shí)際意義上的孤兒?jiǎn)巍?/p>

從上面我們知道，所謂孤兒?jiǎn)?，是因?yàn)樨?fù)責(zé)這個(gè)單子的銷售人員不干了，離職了，所以一旦客戶有事，就找不到負(fù)責(zé)的人了。但是在銀保網(wǎng)投和電銷渠道是不存在這樣的問(wèn)題的。因?yàn)樵谶@些渠道里，渠道本身的作用很重要，比如網(wǎng)銷和電銷都是客服制，保險(xiǎn)賣出后，客戶有問(wèn)題直接找售后客服解決即可。不需要也不一定會(huì)找到當(dāng)時(shí)賣給您保險(xiǎn)的那名客服。

就如同淘寶一樣的感覺(jué)。而銀保渠道，銷售人員一般也不會(huì)管售后的問(wèn)題，一旦有售后方面的問(wèn)題，會(huì)由對(duì)口的保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員來(lái)處理。銷售人員更多側(cè)重的銷售環(huán)節(jié)，而不是售后環(huán)節(jié)。所以從這幾個(gè)渠道買保險(xiǎn)的，即便是銷售人員離職了，也沒(méi)什么大問(wèn)題，因?yàn)楸旧硪膊粫?huì)有一對(duì)一的終身服務(wù)。其實(shí)所謂的孤兒?jiǎn)问谴嬖谟趥€(gè)代和經(jīng)紀(jì)人兩個(gè)渠道的。

因?yàn)橐恢币詠?lái)，這兩個(gè)渠道，從銷售到售后，再到理賠等一應(yīng)事宜，都是由代理人或經(jīng)紀(jì)人一手來(lái)做的。其中售后和理賠事宜，代理人和經(jīng)紀(jì)人雖然不是自己親自去辦，但是要盡力協(xié)助客戶去完成，要告訴客戶怎樣報(bào)案，準(zhǔn)備什么樣的資料，怎樣更有利于獲得更好的理賠等等。所以一個(gè)能長(zhǎng)期在這個(gè)行業(yè)中工作的代理人或經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶來(lái)講，本身就是一項(xiàng)加分。

但是毋庸置疑的是改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的保險(xiǎn)銷售行業(yè)發(fā)展的一直很粗放。銷售人員的素質(zhì)良莠不齊，從業(yè)人員的流動(dòng)性也特別的大。就拿我自己的例子來(lái)說(shuō)，十年換了不知幾個(gè)代理人，真正有事的時(shí)候一個(gè)也找不到。這就是現(xiàn)狀。一般來(lái)講，不論是保險(xiǎn)公司，還是經(jīng)紀(jì)公司，都是存在孤兒?jiǎn)蔚模砸灿衅涮幚矸椒āＤ梦覀兠鱽啽ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司來(lái)講，離職的經(jīng)紀(jì)人手里的單子會(huì)匯集到公司，公司會(huì)召集固定工作年限以上的經(jīng)紀(jì)人報(bào)名領(lǐng)取這些單子，為這些單子做好售后的相關(guān)服務(wù)。

包括新保險(xiǎn)續(xù)保理賠等。我覺(jué)得保險(xiǎn)公司也是如此。只是看接手你保單的代理人或者經(jīng)紀(jì)人是否真的在乎。所以，如果你想通過(guò)代買或經(jīng)紀(jì)人渠道買保險(xiǎn)，希望你能充分了解你的代理人或經(jīng)紀(jì)人。他要足夠熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，愿意在這個(gè)行業(yè)繼續(xù)下去。他應(yīng)該樂(lè)在其中，有一定的知識(shí)背景和學(xué)習(xí)能力支撐他在這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。