網(wǎng)上支付保護(hù)線下有店鋪跑不了。商家為了賣假貨會失去經(jīng)營資格和信譽(yù)嗎？顯然，邏輯不通。這是一個建立信任的過程。比如做一些售后工作，15天內(nèi)無條件退貨，讓所謂的假貨更像真貨。四。思考與結(jié)論如果客戶覺得假貨是從不信任開始的，那就設(shè)計一個能讓客戶信任的營銷方案。
商品價格賣的便宜，消費(fèi)者覺得是假貨，該怎么辦？
【靈獸山】觀點(diǎn)：同質(zhì)比價和同價比質(zhì)是用戶購買商品時的基本心理，一般情況下價格便宜成交的幾率會變大。無論是線上網(wǎng)店還是線下實(shí)體店，要想成交顧客除了使用引流轉(zhuǎn)化、留存復(fù)購等營銷手段，在過程中和前期最主要的是建立信任并需要一些方法。另外，平臺的網(wǎng)店第三方支付監(jiān)管手段嚴(yán)厲，假貨問題其實(shí)并不多并對網(wǎng)店有很大處罰力度，而線下實(shí)體店都能很直觀的看到商品，因此消費(fèi)者的問題還是信任和商家營銷的運(yùn)用。
一、做好基礎(chǔ)性工作，全方位展現(xiàn)商品資質(zhì)和渠道價值商品既然是正品心里就不慌，消費(fèi)者不放心就把商品的經(jīng)營授權(quán)書、渠道進(jìn)貨票證和營業(yè)執(zhí)照等公示出來。雖然這個做法挺簡單但卻很有用，因?yàn)檫@種暗示作用影響著顧客對其他店的忠誠度，其實(shí)身邊有很多這樣的案例，比如餃子館會公開標(biāo)示餡料和調(diào)味料的品牌。信任是需要時間來獲取的，一個顧客不熟悉的商家在賣他熟悉的商品，而價格又顛覆了他的認(rèn)知，尤其是對這個商品進(jìn)銷存等都比較了解的，他信任或者購買才有點(diǎn)奇怪。
因此從商家來說，商品只要沒有問題就不用太擔(dān)心，要做的就是想辦法讓顧客多了解。建立商家與顧客之間的信任基礎(chǔ)只用嘴講并沒有什么用，雖然提供資質(zhì)和材料很平常但卻是基礎(chǔ)，不要覺得沒用沒意義。零售本就是講究細(xì)節(jié)的行業(yè)，這一點(diǎn)如果做不好就不會有以后的交易。二、線上網(wǎng)店注重營銷成交，線下關(guān)注體驗(yàn)和多品類組合線上網(wǎng)店的經(jīng)營往往更能洞察顧客心理，比如加5元包郵和售價高出5元在包郵，對顧客的吸引力完全不同，從消費(fèi)心理來說這是一種損失規(guī)避，平臺本身就有支付管控，對顧客是一種保護(hù)，這種情況顧客即使對所謂的假貨有疑慮，不過一旦購買以后復(fù)購就很有可能了。
滿減是一種確定的實(shí)惠，比如買188元減25元，不僅能觸發(fā)購買欲望還能提高客單價。再比如售后上做點(diǎn)工作，15日內(nèi)無條件退貨又讓所謂的假貨更像真貨了。另外再研究些給顧客其他優(yōu)惠活動，將轉(zhuǎn)化率提高一些，將這個便宜的商品就從引流品變成爆品了。線下實(shí)體店的商品顧客能看到，作為能懷疑商品真?zhèn)蔚念櫩?，其?shí)更多的心理在于一下子無法接受而變得疑神疑鬼，或者說想得到更加肯定的答案。
前面的各種證照的基礎(chǔ)工作都做好了，此時做些品類組合，既包括所謂假貨又有一些其他好商品，形成一個更實(shí)惠的價格對顧客的誘惑就很大了，同時做好服務(wù)和體驗(yàn)成交的幾率也在增加。三、重視性價比淡化低價格從商業(yè)本質(zhì)看，價格賣得便宜一定是為了獲取高流量實(shí)現(xiàn)多銷售，但這個要有個適度的把控。一個或一類熟悉的商品或品牌，價格突然低的讓人懷疑就是有問題的，因?yàn)轭櫩偷恼J(rèn)知和商家的能力并不統(tǒng)一，這樣反倒加劇了距離感。
商家是要經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品，或者組合關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷售，但總的目標(biāo)是更多的成交和持續(xù)的復(fù)購，這就是一個長久的商業(yè)行為。如果商品價格過低而不能持續(xù)，或者爆品并沒有讓顧客認(rèn)可，這都會對經(jīng)營造成影響，本質(zhì)上是營銷設(shè)計偏差。引流品和爆品戰(zhàn)略本身不是問題，但一定要有更多外圍商品形成豐富度，這樣不僅能實(shí)現(xiàn)引流價值，也能提高客單增加其他商品銷售提高利潤，而最重要的是這種捆綁或者組合銷售，會讓顧客的注意力關(guān)注在性價比上，而不是這個商品是真的還是假的。
四。思考與結(jié)論如果客戶覺得假貨是從不信任開始的，那就設(shè)計一個能讓客戶信任的營銷方案。有安全感，先占便宜，隨時退，組合購買更實(shí)惠等等。，是增加信任的基礎(chǔ)。網(wǎng)上支付保護(hù)線下有店鋪跑不了。商家為了賣假貨會失去經(jīng)營資格和信譽(yù)嗎？顯然，邏輯不通。這是一個建立信任的過程。其實(shí)商家不必過多考慮顧客對商品真假的疑慮。這不是一個破碎的或者無法解決的問題。