企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價(jià)值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)價(jià)值觀簡而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。企業(yè)價(jià)值觀簡而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。（1）價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個(gè)人所有的。（2）企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要的價(jià)值觀。（3）企業(yè)價(jià)值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。（4）企業(yè)價(jià)值觀是有意識培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。

其實(shí)，從名字就可以看出來了，希爾頓歡朋酒店的核心價(jià)值觀和“歡快的氛圍”有關(guān)，和“朋友”也有關(guān)。希爾頓歡朋接待的不僅僅是客人，更是來自遠(yuǎn)方的朋友?！癋riendly，Authentic，Caring，Thoughtful——友善、可靠、關(guān)懷、周全”，是希爾頓歡朋帶給客人的個(gè)性魅力，更是客人鐘情歡朋的原因?？偨Y(jié)出來的核心價(jià)值觀是：友善，親切友好。傳承希爾頓全球酒店集團(tuán)的全球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如朋友般真誠接待每一位旅客，提供高品質(zhì)的服務(wù)?？煽?，始終如一。每一間希爾頓歡朋酒店，都會(huì)提供高品質(zhì)始終如一的服務(wù)，讓客人輕松體驗(yàn)，暢享生活。關(guān)懷，恰到好處。希爾頓歡朋在乎客人的一舉一動(dòng)，為客戶提供及時(shí)、恰到好處的服務(wù)。周全，想你所想，希爾頓歡朋時(shí)刻關(guān)注客人需要解決的問題，提出靈活性的解決方案?！坝焉啤⒖煽?、關(guān)懷、周全”，就是希爾頓歡朋酒店的核心價(jià)值觀。

它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場。它們是沒有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，價(jià)值觀是所有企業(yè)的目標(biāo)的先驅(qū)，是一切企業(yè)目標(biāo)為之奮斗的基礎(chǔ)。 企業(yè)的目標(biāo)（幫助實(shí)現(xiàn)某個(gè)任務(wù)的特定目標(biāo)）不是企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的使命和經(jīng)營目的（企業(yè)生存的最基本原因）。所謂價(jià)值觀也不應(yīng)該被混淆于企業(yè)的前景（關(guān)于設(shè)想中未來圖像的描繪）。所有這些詞在成功的企業(yè)中自有他們的位置。然而、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。 企業(yè)的“核心價(jià)值觀”是“一個(gè)企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套”原則。它既不能被混淆于特定企業(yè)文化或經(jīng)營實(shí)務(wù)，也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。 價(jià)值觀深深根植于企業(yè)內(nèi)部、對客戶，也不是企業(yè)的價(jià)值觀，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)核心價(jià)值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，努力使全體員工都必需信奉的信條