賣酒的銷售技巧和話術(shù)如下：推銷技巧：在給客人推薦酒水飲料的時(shí)候，要多項(xiàng)選擇疑問句。如：先生，您好！今晚我們是喝點(diǎn)白酒、紅酒還是來點(diǎn)其它的呢！當(dāng)客人確定了其中一種品種時(shí)，再主動(dòng)報(bào)出該類酒水的更多品種讓客人進(jìn)行選擇。推銷時(shí)切忌不要用單項(xiàng)詢問的方式。如：先生，您好！今晚我們喝點(diǎn)飲料嘛！如果這樣的詢問方式，會(huì)提醒客人考慮是否需要飲料，缺乏引導(dǎo)性。成功的推銷人員要學(xué)會(huì)如何引導(dǎo)客人消費(fèi)。推銷的機(jī)遇無處不在。記牢酒水的價(jià)格、產(chǎn)地、香型、口感等內(nèi)容。為回答客人的問題準(zhǔn)備、流利打好扎實(shí)的基礎(chǔ)功。在推銷時(shí)切忌不要使用模棱兩可的語言，如：差不多、也許、好像等不確定詞語。可以使用稱贊的語言：先生，您真的很有眼光，XXX使我們店目前銷售最好的酒水之一?？偨Y(jié)擴(kuò)展：1、餐前推銷技巧：當(dāng)客人點(diǎn)完菜后可直接點(diǎn)酒水，結(jié)合自己收集到的信息（客人菜品的消費(fèi)及通過聊天是收集到的信息），作出合理的推銷。2、餐中推銷技巧：如果我們餐前推銷失敗，我們可以利用“酒過三巡，菜過五味”，宴席隨之會(huì)進(jìn)入一個(gè)高潮。這時(shí)，服務(wù)員不失時(shí)機(jī)的推銷酒店的菜品和酒水往往都能夠獲得成功。3、餐后推銷技巧：餐后客人都有醉意了，可以提醒客人說：先生，您看大家都喝得很高興了，要不給各位來點(diǎn)蜂蜜水或者果醋、酸棗汁醒酒。4、對(duì)小朋友的推銷技巧：小朋友到酒店就餐一般都是由父母帶著，對(duì)于不是經(jīng)常光顧餐廳的小朋友來說，對(duì)餐廳的一切都會(huì)感到新鮮。如果要問小朋友喜歡吃什么菜，他們一般都說不上來，但在挑選飲料上卻恰恰相反。由于電視廣告的作用，小朋友對(duì)飲料的種類如數(shù)家珍。在接待小朋友時(shí)，要考慮一下推銷那種飲料才能讓他喜歡。同時(shí)也要顧慮父母的意見，所以建議推銷健康飲料。5、對(duì)老年人的推銷技巧：向老年人推銷飲品時(shí)要注意營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)推薦含糖量低、健康的飲品。如：“您老不如品嘗一下我們店的特色飲品、含糖底、營(yíng)養(yǎng)豐富，還價(jià)廉物美。您不妨試一試”！

今天給諸位分享一下關(guān)于如何在微信群里銷售賺錢的事。事情是這樣的，前兩天被一個(gè)微友拉到一個(gè)微信群里，群里主要分享一些微信社群的知識(shí)，好奇心重就去看了下分享的內(nèi)容。我自己測(cè)試下來，別說，發(fā)現(xiàn)他們的思路發(fā)現(xiàn)還是蠻好的，就想分享分享，大家看完感悟如何，那就看自己了。大致精髓如下：建社群，發(fā)福利，帶動(dòng)群友參與感，帶動(dòng)群友信任感，帶動(dòng)強(qiáng)用戶關(guān)系，進(jìn)而成為忠實(shí)用戶。不信，你看他的案例分享是這樣的：「張家港一個(gè)賣大閘蟹的小伙子，自己琢磨出了一款手工醉蟹，可是產(chǎn)品有了尼瑪賣不出，怎么破？這好像只能發(fā)朋友圈啊我擦嘞。小伙子微信好友也蠻多的，4000多人，他就想著把那醉蟹圖片發(fā)布在朋友銷售。平時(shí)雖然也有人下單，但是訂單量一直不大。除了朋友圈人流量有限外，還有一個(gè)重要原因是，陌生人對(duì)你這個(gè)產(chǎn)品不放心，到底是什么原料做的，持懷疑態(tài)度。一次偶然的機(jī)會(huì)，小伙子也和大家一樣，接觸到了一個(gè)社群，并贊助了10份自己的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)聽課的近200人，都是傳統(tǒng)企業(yè)老板，一下子都知道小伙子的醉蟹了。因?yàn)榭偣操澲挥?0份獎(jiǎng)品，沒有中獎(jiǎng)的人，有相當(dāng)一部分主動(dòng)去下單購買，10天時(shí)間賣出了100多罐醉蟹。之后小伙子自己拉了一個(gè)群，經(jīng)常進(jìn)行群內(nèi)抽獎(jiǎng)的贊助，醉蟹不斷的曝光。不斷有中獎(jiǎng)和購買過的群?jiǎn)T給予好評(píng)，所以小虎的醉蟹在群里的人氣很旺，生意也漸漸紅火起來。同時(shí)小虎也去加了其他群?jiǎn)T為好友，不僅是線上溝通，還對(duì)周邊的群?jiǎn)T進(jìn)行拜訪走訪，去的時(shí)候帶著醉蟹給他們品嘗。社群舉行線下聚會(huì)，小虎統(tǒng)統(tǒng)過來參加，同時(shí)帶著醉蟹前來。這樣下來一個(gè)來月，人氣很高。小虎走訪過的群?jiǎn)T，都和他本人保持著很強(qiáng)的互動(dòng)，除了自己的下單復(fù)購以外，還不斷幫他在群里曬單，不斷給小虎介紹新顧客?！拱咐笾氯缟?，最終我們發(fā)現(xiàn)小伙子靠社群把自己成功的推銷了出去，你看小伙子多么懂這個(gè)套路，各種試吃啊簡(jiǎn)直。那么話說回來，賣水果怎么搞社群？舉個(gè)栗子，假如贛南橙即將上線，我該如何去做推廣呢？怎樣才能突破網(wǎng)銷瓶頸期？1）如何做推廣呢？朋友圈第一波粉絲是上上之選，別整天在朋友圈發(fā)廣告，你說你天天看到有人在你朋友圈發(fā)廣告你啥子反應(yīng)？第一時(shí)間首選拉黑啊。所以，不能一味的去索取，我們也要學(xué)會(huì)付出，有舍有得才是真理啊。所以，社群用戶就來建立我們自己的朋友圈，可以發(fā)福利，做一期的贛南橙試吃，怎么試吃？朋友圈微信群發(fā)個(gè)群二維碼，然后說今晚群里發(fā)紅包，手氣最佳者送出贛南橙1份，連抽1周。等著吧，用戶分分鐘就來了。試吃結(jié)束之后用戶都跑了怎么辦？別怕，我們可以做第二步，那就是往后每周三和每周五晚八點(diǎn)發(fā)紅包，手氣最佳者依然送一份。以上活動(dòng)，都是建立在自己可控制的成本里面哈，虧不起就不要玩了。。。如果你玩了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你與用戶之間的關(guān)系變的很微妙了，起碼用戶與你的關(guān)系會(huì)好許多，而且會(huì)有黏性。所以，當(dāng)你還在苦逼沒有客戶的時(shí)候，嘗試一下舍，舍了之后，才會(huì)得到意想不到的益處哈。2）怎樣才能突破網(wǎng)銷瓶頸期？當(dāng)你有了一定量的用戶人群，肯定是想擴(kuò)大的呀！用戶都是錢呀，誰會(huì)不愛錢？那么，我們接下來要做的，就是裂變?nèi)毫?。裂變是什?打個(gè)比方，你賣贛南橙給了1個(gè)用戶，這1個(gè)用戶是你原本就有的?，F(xiàn)在這個(gè)用戶覺得你的東西不錯(cuò)，又把你介紹給了另外2個(gè)好友，讓他們?cè)谀氵@里買，你現(xiàn)在就有了3個(gè)用戶了，這就是裂變。那么群裂變又擁有怎樣的力量呢？裂變社群的力量：1）自己主動(dòng)裂變社群一個(gè)魚塘的魚總是有限的，但是好在魚塘多啊，可以偶爾互相幫助下。比如賣閘蟹的小伙子，靠一個(gè)知識(shí)培訓(xùn)的社群里，連續(xù)抽獎(jiǎng)幾天，結(jié)果自己出名了，然后在把這個(gè)群里認(rèn)識(shí)的客戶拉進(jìn)自己新建的群里，讓客戶形成一個(gè)購買習(xí)慣。我們也要學(xué)會(huì)借助群體的力量，同時(shí)帶動(dòng)群體的參與感。所以平時(shí)多去找一些異業(yè)合作，水果+任何可能都有，偶爾贊助一些精準(zhǔn)潛在的客戶，效果想必是不錯(cuò)的，當(dāng)然哪怕自己沒本事找異業(yè)合作，自己的社群玩好也不錯(cuò)。2）用戶主動(dòng)裂變產(chǎn)品為王的時(shí)代，口碑很重要，如何突破口碑的傳播，那就需要你把自己的產(chǎn)品做到極致了。前段時(shí)間上班，有一天我等幾個(gè)屌絲都被一家外賣驚呆了，你知道么？送外賣的手提袋居然是布做的，而且特別好看，看著質(zhì)量也不錯(cuò)，于是第二天，紛紛路轉(zhuǎn)粉，去他家定外賣。結(jié)果坑爹的發(fā)現(xiàn)華而不實(shí)，可能每個(gè)人的口味不一樣，我倒是感覺這菜難吃的要死，所以產(chǎn)品不行，也沒有卵用。有了好產(chǎn)品，我們才能做好口碑，用戶才會(huì)為你轉(zhuǎn)介紹。有些用戶真的會(huì)為你轉(zhuǎn)發(fā)分享介紹盆友，這就是自傳播了，這是最棒的裂變。哪怕沒有太多傳播？我們做好老客戶的口碑不就好了，畢竟如果口碑不好，很容易就被對(duì)手取而代之。3）提高工作效率我們都知道這個(gè)時(shí)代就追求一個(gè)快！上一秒才下的單，恨不得下一秒就送到手上?？墒钱?dāng)你群多、用戶多了后，光是整理訂單就是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的工作。像案例中那個(gè)賣大閘蟹的小伙子，每天幾百單的量，每個(gè)送的數(shù)量和地方還不同，要整理起來可不是輕松的事，這時(shí)我們就可以借助身邊的工具來進(jìn)行訂單的管理。像買大閘蟹的小伙子就用一個(gè)叫今天拼團(tuán)的微信小程序，把當(dāng)天的貨物發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)到群里，有需求的就直接進(jìn)去下單，所有訂單信息都自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)。每天只用根據(jù)訂單給出的信息發(fā)貨就好了，這樣大大節(jié)省了訂單管理的時(shí)間人力，得以將精力更多的投入到商品的銷售中。當(dāng)然今天說的社群知識(shí)并不一定所有的老板都要做，個(gè)人覺得如果你社群沒有什么目的的話就不要建設(shè)了，如果是為了團(tuán)購拼團(tuán)或者預(yù)訂或者你是產(chǎn)地的話那倒是可以嘗試。畢竟，未來的商業(yè)，沒有偷走的顧客，只有偷走的人際關(guān)系！而社群加小活動(dòng)是增強(qiáng)我們與用戶關(guān)系的一個(gè)不錯(cuò)的途徑。

白酒銷售技巧和話術(shù)有哪些 　　每個(gè)銷售代表的工作業(yè)績(jī)總是同銷售任務(wù)緊密聯(lián)系在一起的，許多銷售代表總覺得任務(wù)就像頭上的一座大山，被壓得喘不過氣來。銷售話術(shù)的任務(wù)實(shí)際上是推銷一種象征性滿足人的心理的方式，下面我們一起來看看白酒銷售的技巧和話術(shù)有哪些。 　　一、迎接顧客 　　迎接顧客是要完成銷售，就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節(jié)奏緊張的現(xiàn)代社會(huì)中，人與人最缺乏的就是溝通！迎接顧客便是建立這個(gè)橋梁的第一步。每天有許多顧客走近柜臺(tái)瀏覽，他們只是隨便看看。這些潛在的消費(fèi)者并不能肯定他們需要什么，我們也不知道他們的需要什么，因此我們必須與他們交談，來了解有關(guān)信息，抓住每一個(gè)可能的介紹機(jī)會(huì)，主動(dòng)地與顧客打招呼。 　　切記！微笑！真誠(chéng)的微笑是你贏得顧客的法寶。一個(gè)終端銷售人員的積極友好的態(tài)度，是對(duì)開始成功的交談和銷售來說很很重要。同樣一個(gè)良好的開端還需要有一個(gè)精心設(shè)置的問題。 　　例1：通常，銷售人員會(huì)問顧客：“您需要一些什么？”等之類的話； 　　分析：這是一種公事的職業(yè)性口吻！一定要避免！在大多數(shù)情況下，顧客馬上會(huì)敏感的搖搖頭走開或者沉默不語，繼續(xù)低頭看。很少有顧客會(huì)直截了當(dāng)?shù)母嬖V你，他需要什么，除非他已經(jīng)確實(shí)知道他自己需要什么。所以一定要記住，盡量避免這類的話出現(xiàn)； 　　我建議這樣，銷售人員：您好?。ɡ櫩停┛匆幌挛覀兊漠a(chǎn)品（順手遞宣傳資料）！這是最有效的方法！ 　　例2、銷售人員：“您需要某某嗎？” 　　分析：這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現(xiàn)。這種問題對(duì)于一個(gè)隨便看看的顧客來說可能會(huì)嚇一跳，他可能要買，但尚未拿定主意對(duì)于這個(gè)問題當(dāng)然很難回答。他也可能沒想要買，只是看一看，這樣反而使顧客回答不了之后馬上離開。還沒有交談就把顧客嚇跑了，怎么再向顧客介紹產(chǎn)品呢？以上兩個(gè)例子中，銷售人員還未與顧客交談，還未了解顧客的需要，便讓顧客回答，那顧客能回答嗎？不走才怪呢。為什么會(huì)這樣呢？原因很簡(jiǎn)單。因?yàn)殇N售人員一開口就向顧客進(jìn)行了索取，我們終端銷售人員一定要記住不是索取而是給予。所以顧客就會(huì)產(chǎn)生消極的態(tài)度，不愿意去購買東西，隨即離開！索取的回答是消極的，那反過來，銷售人員不妨試一下給予，換一種方式來迎接顧客。我想會(huì)出現(xiàn)另一種結(jié)果！ 　　以下是幾種顧客類型情況和建議方法； 　　“隨便型”顧客情況 　　例3、顧客只是隨便看看銷售人員可以這樣開始：“這是某某產(chǎn)品的專柜，新上市了某種新產(chǎn)品?！被颉拔覀儸F(xiàn)在進(jìn)行的是某某活動(dòng)，” 　　“產(chǎn)生動(dòng)機(jī)型”顧客情況 　　例4.顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品銷售人員：這是具體的某一產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢(shì)。要用盡量少的語言介紹出產(chǎn)品的作用或獨(dú)特的地方來。 　　“尋找型”顧客情況 　　例5.顧客的目光在柜臺(tái)上來回掃過。銷售人員應(yīng)及時(shí)捕捉顧客的眼神，并與之進(jìn)行目光交流，向顧客介紹：我們這里的是某某產(chǎn)品，您現(xiàn)在看到的是哪一規(guī)格類型的產(chǎn)品，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢(shì)。 　　二、多顧客情況 　　幾位顧客同時(shí)在看產(chǎn)品。銷售人員：這是某某產(chǎn)品。邊介紹邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料，結(jié)合以上例4、例5的情況靈活介紹產(chǎn)品，有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需要。 　　通常，銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會(huì)有兩種不同的反應(yīng)； 　　1、希望能聽銷售人員說下去，這時(shí)，銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、好處等等，并給顧客觀察和試用等，同時(shí)也可詢問一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的產(chǎn)品； 　　2、顧客會(huì)提出問題，如：“這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同？”、“這種產(chǎn)品能不能適應(yīng)我的某種需要？”、“你的產(chǎn)品這么多，哪一種更適合我？”等等，里面都包括了顧客想知道的信息。終端銷售人員應(yīng)該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和功能詳細(xì)的介紹給顧客，并于此相同類的產(chǎn)品進(jìn)行比較，切忌不得詆毀其他產(chǎn)品； 　　銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動(dòng)，并分發(fā)宣傳資料時(shí)，顧客的反應(yīng)基本上也會(huì)有兩種； 　　1、希望銷售人員會(huì)繼續(xù)說下去，聽一聽有沒有自己感興趣的東西，如買一贈(zèng)一活動(dòng)，免費(fèi)試用，有獎(jiǎng)銷售等。 　　2、還有的會(huì)問送什么，怎么送。 　　顧客的回答反映了他的需要和偏好?？梢娨粋€(gè)好的開端是以為顧客提供給予為開始的。給予是一種服務(wù)，是一種說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。所以作為一個(gè)成功的銷售人員，必須牢記這點(diǎn)！ 　　在迎接顧客并與顧客交談之后，架起了溝通橋梁。銷售人員要了解顧客需要，一般來說，在迎接顧客之后，銷售人員應(yīng)該通過詢問顧客的一些基本問題來了解顧客的實(shí)際情況，只有掌握這些，銷售人員才能根據(jù)其需要推薦適合的產(chǎn)品。 　　不同的問題帶來的顧客的回答和結(jié)果是不一樣的。必須掌握方式方法，上面我已經(jīng)提過，就不必贅述。 　　在聆聽顧客的陳述時(shí)，終端銷售人員須注意： 　　1、保持最大的注意力，切記東張西望，心不在焉。 　　2、不要隨意打斷顧客的談話，因?yàn)檫@樣顯然不尊重顧客，對(duì)顧客不禮貌。 　　3、盡量避免否定的價(jià)值判斷。如：“您這話可不對(duì)了！”等。在提問和聆聽回答之后，銷售人員就要分析一下，抓住其中的銷售機(jī)會(huì)。有時(shí)候，顧客并沒有直接說出他的需要，一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。 　　例1、顧客：“我不需要這種產(chǎn)品，因?yàn)槲摇?，所以我……? 　　分析：乍聽之下，顧客似乎并沒有什么需要。但仔細(xì)分析，其實(shí)顧客真正的需要是相對(duì)這種產(chǎn)品之外的另外某種產(chǎn)品。 　　有一句話這樣說：“成功的銷售人員是自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而失敗的銷售人員是自己等待機(jī)會(huì)?！? 　　生活中的很多事情不怕你做不到，就怕你想不到，關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，然后努力去實(shí)現(xiàn)。不怕做不到，就怕想不到！不要錯(cuò)過任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)！ 　　很多時(shí)候，顧客往往沒有意識(shí)到自己的.其他需要，銷售人員應(yīng)提醒顧客并幫助其一起認(rèn)識(shí)。銷售機(jī)會(huì)的有無，取決于創(chuàng)造。 　　創(chuàng)造的關(guān)鍵還在于怎么去說，去概括，去闡述。記住！重要的不是你要表達(dá)什么，而是怎樣去表達(dá)。 　　三、推薦產(chǎn)品 　　恭喜你順利的完成了了解顧客的需要等步驟，這時(shí)候，也是該向他推薦產(chǎn)品來滿足他的需要的時(shí)候了。對(duì)于成功的終端銷售人員來說，盡管每一個(gè)步驟都是重要的，但最關(guān)鍵的一步就是推薦產(chǎn)品。 　　成功的銷售秘訣在于：將顧客的需求和產(chǎn)品能為其帶來的益處巧妙地聯(lián)系起來。 　　什么是產(chǎn)品能為顧客帶來的益處呢？它是不是產(chǎn)品說明書上介紹的呢？這里我們要區(qū)分兩個(gè)概念：特點(diǎn)，益處特點(diǎn)： 　　告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品是什么，是關(guān)于產(chǎn)品性質(zhì)的描述。 　　益處：告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品如何起作用，對(duì)顧客有什么好的作用，可以為顧客做什么。只有產(chǎn)品的益處是吸引顧客的原因，而不是特點(diǎn)。真正幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售的是產(chǎn)品的益處。每一個(gè)產(chǎn)品都有很多的益處，每個(gè)顧客都會(huì)有不同的需要。不同的顧客對(duì)同一產(chǎn)品益處的需要也是不同的。因此，終端銷售人員應(yīng)針對(duì)不同的顧客，因勢(shì)利導(dǎo)，找出產(chǎn)品的不同益處以滿足顧客不同的需要。 　　記住！要真正把產(chǎn)品銷售出去，要讓顧客掏錢購買，銷售人員必須說出讓顧客心悅誠(chéng)服的理由。如何向顧客推薦產(chǎn)品呢？ 　　推薦產(chǎn)品有四個(gè)步驟： 　　1、確認(rèn)需要與顧客達(dá)成一致，再次確認(rèn)顧客的需要。讓顧客確定銷售人員已了解他的需要，并予以認(rèn)真分析對(duì)待，因此，銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品的益處之前先應(yīng)肯定顧客的這些需要確實(shí)存在。 　　2、說明益處說明產(chǎn)品將如何有益于顧客，給顧客帶來何種好處。成功的銷售人員銷售的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的益處。 　　3、演示產(chǎn)品根據(jù)顧客具體需要說明產(chǎn)品的特點(diǎn)和益處。給顧客介紹了那么多產(chǎn)品的特點(diǎn)和益處，服務(wù)是否被接受了呢？大部分人是沒有的。許多顧客不愿意買，因?yàn)樗麄儾荒艽_信他們回家后是否喜歡這個(gè)產(chǎn)品，是否回因?yàn)槁犘帕嘶ㄑ郧烧Z而上當(dāng)受騙。畢竟，耳聽為虛眼見為實(shí)。那么，不妨向顧客演示一下產(chǎn)品。演示產(chǎn)品不僅要讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品，而且還有演示和解釋如何使用這個(gè)產(chǎn)品。借助于顧客的親身體驗(yàn)，銷售成功的計(jì)劃會(huì)多一些。 　　請(qǐng)換位思考！ 　　在可能的情況下，向顧客演示他看到的每一件產(chǎn)品，由于演示證實(shí)和加強(qiáng)了銷售人員對(duì)產(chǎn)品的說明，驅(qū)走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試后買，也使銷售工作更簡(jiǎn)單，更有效。 　　四、連帶銷售 　　在向顧客推薦了合適的產(chǎn)品后，顧客的需要是否滿足了呢？ 　　顧客的需要是多種多樣的，銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。這時(shí)候，你是否意識(shí)到這里存在著銷售機(jī)會(huì)呢？你還應(yīng)滿足顧客的其他需要，記住“展示三件，賣出兩件”的原則是許多年以來驗(yàn)證過很多次的一個(gè)事實(shí)。向每一位顧客展示三件產(chǎn)品，你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍。 　　在連帶銷售中有以下六點(diǎn)需要注意： 　　1、提問和仔細(xì)聆聽回答——在了解顧客需要和獲取信息時(shí)，銷售人員應(yīng)確信顧客說的每 一個(gè)字，他將告訴你他的需要，如果你仔細(xì)聽，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他潛在的需要。 　　2、在把話題轉(zhuǎn)移到相關(guān)產(chǎn)品之前，請(qǐng)先滿足顧客提出的要求。 　　3、確保你介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系，否則說再多也是徒勞的。 　　4、永遠(yuǎn)不要給顧客一種感覺——你只感興趣做一筆大生意。 　　當(dāng)銷售人員在花時(shí)間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前，請(qǐng)給顧客一個(gè)說法。要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發(fā)的。 　　五、送別顧客 　　銷售人員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產(chǎn)品乃至連帶銷售的一系列過程，其目的只有一個(gè)，讓顧客購買產(chǎn)品?，F(xiàn)在，應(yīng)該讓顧客掏錢并結(jié)束銷售過程了。銷售人員應(yīng)再次概括一下產(chǎn)品的益處，然后詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。 　　切記：不要因?yàn)轭櫩蜎]有購買產(chǎn)品而懊惱，他今天不買并不代表今后不買。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話，那么，你以上所做的一切沒有任何意義，而且還會(huì)產(chǎn)生意想不到的負(fù)面效果，影響企業(yè)的形象。當(dāng)你快要結(jié)束銷售時(shí)，要確信顧客已經(jīng)了解了產(chǎn)品。當(dāng)你完成了銷售過程時(shí)，千萬別忘了感謝你的顧客，他為你提供了銷售機(jī)會(huì)，他對(duì)你的工作給予了最大的支持。所以，不要忘記對(duì)顧客說：“謝謝”“歡迎再次光臨”。為你的銷售過程劃下完美的句點(diǎn)。 ;