我是專業(yè)搞培訓(xùn)的,培訓(xùn)的策劃,真的有很大的技巧,就拿你去和領(lǐng)導(dǎo)匯報要搞培訓(xùn)一樣,如何給他洗腦?你洗不成功,倒讓他給你洗腦,把培訓(xùn)說得一文不值,那你就不用搞培訓(xùn)了,更不用談什么完美培訓(xùn)了。由于新員工的崗位、工作性質(zhì)、文化程度、行業(yè)經(jīng)驗各不相同,所以要選取《新員工入職培訓(xùn)手冊》的相關(guān)內(nèi)容和相關(guān)方式進行培訓(xùn),培訓(xùn)的方式有很多,包括:1)現(xiàn)場培訓(xùn)。
如何給新生代員工做培訓(xùn)?
一個公司,不進行新員工入職培訓(xùn),會給公司帶來許多后續(xù)的麻煩和風(fēng)險。員工入職培訓(xùn)對于留住新員工、讓員工盡快進去工作狀態(tài)、盡快為公司創(chuàng)造價值、規(guī)避公司風(fēng)險有著極其重要的意義。員工從入職的第一天開始,公司就要支付其薪酬,每一天不產(chǎn)生價值,對于企業(yè)來說就是成本。所以通過員工入職培訓(xùn),在最短的時間內(nèi)讓員工開始為公司產(chǎn)生價值,對于企業(yè)來說最劃算不過。
所以盡管新員工培訓(xùn)看上去是浪費時間,其實從長遠來講都是為公司創(chuàng)造價值做必要的準(zhǔn)備。新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該按照以下流程和方法進行培訓(xùn)。第一,設(shè)計新員工入職培訓(xùn)手冊。新員工的入職培訓(xùn)對于公司來講有著重要意義,所以要根據(jù)公司的工作需要對新員工入職仔細(xì)斟酌、認(rèn)真設(shè)計。新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計至少應(yīng)該包含以下內(nèi)容:1)公司的企業(yè)文化。
公司一入職,首先要讓他們了解公司的愿景、使命、經(jīng)營理念、價值觀等內(nèi)容,讓員工理解企業(yè)文化的內(nèi)容以及企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性。2)公司組織架構(gòu)。無論公司的組織架構(gòu)有多么復(fù)雜,一定要把公司的組織架構(gòu)給新員工講清楚,讓新員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)以及自己在組織結(jié)構(gòu)中的位置和價值,讓新員工了解組織架構(gòu)中相關(guān)的負(fù)責(zé)人和所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。
3)公司的相關(guān)的政策、制度和流程。讓新員工了解公司相關(guān)的管理制度至關(guān)重要,新員工了解、熟悉了公司的相關(guān)制度,才能知道什么可以做、什么不能做;在公司如何得到晉升;新員工在公司薪酬是如何得到提升的等等。這些制度包含了公司的行政紀(jì)律、安全管理、薪酬福利政策等等,如《考勤制度》、《安全管理制度》、《提案管理制度》、《薪酬管理制度》、《績效管理制度》、《辦公管理制度》、《辦公用品管理制度》、《辦公設(shè)備設(shè)施管理制度》、《報銷管理制度》、《派車管理制度》、《著裝管理制度》,同時要根據(jù)新員工的崗位培訓(xùn)專業(yè)相關(guān)的制度和流程,如《崗位工作流程》、《生產(chǎn)管理制度》等。
必要的時候,還要為新員工提供工作范圍內(nèi)的相關(guān)人員的聯(lián)系方式。4)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍。新員工剛?cè)肼殻斜匾私夤镜漠a(chǎn)品種類和業(yè)務(wù)范圍。新員工也會明白自己每天你都工作都在為哪些產(chǎn)品和業(yè)務(wù)做貢獻,并找準(zhǔn)自己的工作定位。5)工作相關(guān)的工具、軟件現(xiàn)代企業(yè)很多有采用了現(xiàn)代化的管理手段,也要讓員工剛?cè)肼毦鸵私夂褪煜ぁ?/p>
例如:復(fù)印機、ERP軟件、OA管理軟件等。第二,選擇合適的培訓(xùn)方式在有了可行的《新員工入職培訓(xùn)手冊》之后,新員工入職就可以有序、有效地開展培訓(xùn)。由于新員工的崗位、工作性質(zhì)、文化程度、行業(yè)經(jīng)驗各不相同,所以要選取《新員工入職培訓(xùn)手冊》的相關(guān)內(nèi)容和相關(guān)方式進行培訓(xùn),培訓(xùn)的方式有很多,包括:1)現(xiàn)場培訓(xùn)。需要到工作現(xiàn)場參觀、觀摩、解釋的,可以安排到現(xiàn)場實地培訓(xùn)。
2)教室培訓(xùn)。有些知識類的內(nèi)容,如制度和企業(yè)文化,可以安排在教室培訓(xùn)。教室培訓(xùn),可以利用培訓(xùn)講師、光盤、PPT、錄音等方式進行培訓(xùn)。3)傳幫帶培訓(xùn)。對于新員工崗位相關(guān)的一些培訓(xùn),可以找老員工通過“傳幫帶”的方式進行培訓(xùn)。4)游戲培訓(xùn)。游戲式的培訓(xùn)可以增加新員工入職培訓(xùn)的樂趣,活躍培訓(xùn)的氣氛,如分小組競賽、搶答等。
5)很多情形是,入職的新員工很少,或者只有一個。這種情況,要么就等待一兩天和其他新員工一起培訓(xùn),要么就是單對單或單對少進行培訓(xùn)。我的建議是:新員工入職培訓(xùn)不要超過入職第三天,最多在新員工入職的第二天必須安排培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)可以讓新員工從儀式上感覺“成為了公司一員”,否則他的心里永遠覺得不是公司的人。
第三,新員工培訓(xùn)的時長新員工的時長根據(jù)崗位、工作性質(zhì)、職位的不同而不同。有些崗位“制度培訓(xùn)”詳細(xì)一點,有些崗位“流程培訓(xùn)”詳細(xì)一點、有些崗位“產(chǎn)品與業(yè)務(wù)”詳細(xì)一點。另外,公司的性質(zhì)不一樣,安排的入職培訓(xùn)時間和各不相同,有些可能只有半天,有些可能只有三天,而有些則長達兩周或更長。但時長不是重點,新員工入職培訓(xùn)能夠真正有效才是重點。
第四,培訓(xùn)考核與評價新員工培訓(xùn)結(jié)束后,要對新員工在入職培訓(xùn)期間所需的內(nèi)容針對性進行考核(或考試),以衡量新員工對入職培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。同時要和新員工進行溝通,對新員工在入職培訓(xùn)期間的進步提出表揚,不足提出改善建議。第五,新員工培訓(xùn)記錄簽字記住,每個新員工培訓(xùn)完畢后,一定要在培訓(xùn)清單上簽字,尤其是有關(guān)薪酬、考勤、福利、安全、獎懲類的制度,一定要簽字。
簽字代表“知道”。這樣可以避免以后一旦發(fā)生勞動糾紛公司處于被動地位。這個簽字是一種事實,所以并不是難為員工。第六,培訓(xùn)結(jié)束的儀式新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,一定要有一個儀式,這個儀式不一定多么復(fù)雜,但一定要有一個儀式,讓新員工覺得“重視”和“升級”。很多公司不在乎這種儀式,其實是錯誤的。儀式可以讓人的感覺完全不同。
新黨員入黨宣誓,成為一個國家公民的宣誓,都是一種儀式,這種宣誓的儀式,不僅僅是承諾,而是一種心理科學(xué)。如何進行新員工培訓(xùn)相信還有很多其他的答案,但新員工的入職培訓(xùn)的目的就是盡早讓新員工創(chuàng)造價值,按照這樣的目的去設(shè)計新員工的入職培訓(xùn),一定還會有更多的有效方法。千萬別忽略了新員工的入職培訓(xùn),或者把新員工培訓(xùn)當(dāng)做一種形式或走過場,否則最終吃虧的是公司。
如何做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)?
我的方案是一一企業(yè)文化!第一步:超越自我一一建立共同愿景(企業(yè)文化的核心一一企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價值觀),企業(yè)精神的領(lǐng)袖人物出面,闡明企業(yè)宗旨。第二步:組織“深度匯談”一一組織員工暢所欲言,互動思維,反復(fù)討論,創(chuàng)意問答一心靈叩問!在此基礎(chǔ)上自覺導(dǎo)向“共同愿景”一全體員工價值目標(biāo)的“最大公約數(shù)”第三步,建立高效的“學(xué)習(xí)型組織”一真諦是“組織型學(xué)習(xí)”!重點解決員工的工作動機、工作習(xí)慣、工作興趣、工作能力和工作方法問題。
第四步,導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)制度(各種規(guī)范)的學(xué)習(xí)和認(rèn)同,成為共同愿景的組成部分一達到自動自覺地執(zhí)行。第五步,積極發(fā)動新員工為建立企業(yè)(文化)的形象而努力一廠旗廠歌廠徽廠標(biāo)語及公關(guān)廣告等。通過以上五個步驟,就系統(tǒng)改變了新員工的心智模式,從里(企業(yè)精神)到中(企業(yè)制度)到外(企業(yè)形象)團結(jié)一致,創(chuàng)新,奮斗一邁向了企業(yè)目標(biāo)。
美容院員工如何做好培訓(xùn)?
一,產(chǎn)品知識的專業(yè)程度。(美容行業(yè)特殊的地方在于,產(chǎn)品因人而異,所以員工必須充分了解產(chǎn)品特性及適用人群)二,對于怎么跟客人推銷產(chǎn)品。(美容行業(yè)絕大部分是建立在產(chǎn)品之上,如何有效的將產(chǎn)品推銷給顧客將決定美容院的很大一部分收入效益)三,接待客戶的禮貌用語,交談方式(接待客戶時免不了要與客戶拉進距離,增進感情,所以怎么去處理客戶之間的關(guān)系,是非常重要的)四,怎么處理突發(fā)狀況(在做服務(wù)中,或者是產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)不可預(yù)料的事故后,應(yīng)怎么妥善處理,安撫客戶)五,員工對公司的歸屬感。
做火鍋餐飲如何培訓(xùn)服務(wù)員?
謝邀!老王是做餐飲的個體戶,雖然目前沒有較大發(fā)展,但也是入行七年的小司機了,以下就讓老王念叨念叨服務(wù)業(yè)之火鍋店員工培訓(xùn)。國內(nèi)的火鍋店做的最好的根本不用問,那就是創(chuàng)業(yè)20年,年營業(yè)額達到30億人民幣“海底撈”,海底撈商業(yè)模式堪稱中國火鍋界的圣經(jīng),如果你想在這個領(lǐng)域有大發(fā)展,你可以關(guān)注市面上有關(guān)他的書籍和報道,畢竟傳統(tǒng)餐飲能脫穎而出,開出奇葩,并得到最高贊譽,那絕對都不是虛的。
培訓(xùn)服務(wù)員,怎么培訓(xùn)?第一,不要洗腦。服務(wù)員要吃飯要生活,既然選擇這個門檻不高的職業(yè),那多半家庭不是很富裕,一些管理人員和老板經(jīng)常給員工每天定時開會,老王要說開會是必須的。但是大多數(shù)管理者由于自身知識架構(gòu)和思想層次達不到,嘴巴一張就開始噴,滿嘴巴長篇大論的洗腦,什么要維護顧客,維系客情,動作要快,身手麻利,違規(guī)扣錢,公司如家大家就是家人,家里有每個人才能有等等等,這樣的說教思想和空洞引導(dǎo)最容易讓員工反感。
第二,擺清楚關(guān)系。管理上公司或東家與員工關(guān)系,是聘用的勞資關(guān)系,那開始就要講明大家是合作關(guān)系,你出力出時間,我出工資,不要過多強調(diào)感情,這個社會越來越實際,情況說明白大家心里都坦然,名正則言順,言順則事成。第三,調(diào)動積極性。所有的商業(yè)行為最后成功,或取得一定成績,都是在管理上調(diào)動了員工的積極性。怎么調(diào)動?無非兩點,和阿里巴巴馬總總結(jié)的一模一樣。
第一給到員工合理的收入,第二不讓員工受較大的管理委屈。特別是第一點收入很重要,很多員工干的多,拿的少,不開心,所以火鍋店在日常運轉(zhuǎn)當(dāng)中你必須設(shè)置一個現(xiàn)場管理,記錄員工各種工序,做到量化,能者多賞,良幣驅(qū)除劣幣。這樣才能調(diào)動員工積極性,不能讓能干的員工流淚、心流血。第四,規(guī)范制度,豐富業(yè)余。任何管理,沒有章法不能約束,沒有規(guī)矩不成方圓。
如何給員工做一次完美的培訓(xùn)?
這是一個學(xué)習(xí)型社會,培訓(xùn)不得不搞,不搞別人會逼著你搞,還不如主動搞。管理學(xué)新經(jīng)濟主義學(xué)派彼得·德魯克說:領(lǐng)導(dǎo)者是教育者。他又說,領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別于員工的第一功能是領(lǐng)導(dǎo)者即是教育。所以,不管你從事何業(yè),培訓(xùn)是接受就知識的必由之路。而作為管理者,必須認(rèn)真開展培訓(xùn),給員工一次完美的培訓(xùn),讓員工成長,這樣企業(yè)或組織才能成長。
一次完美的培訓(xùn),說難也不難,說不難也不難。但一次完美的培訓(xùn),絕對是好處大大的。眼前利益不大,但長遠利益肯定很大,影響深遠。就如大姑娘上橋,好戲在后頭。一次完美的培訓(xùn),需要走完以下七個步驟。不僅要走完,還要各個環(huán)節(jié)都要走得完美:一、完美的培訓(xùn)需要一些基本條件我是專門搞培訓(xùn)的,我認(rèn)為完美的培訓(xùn),首要條件是“能力 技巧 勇氣”。
培訓(xùn)是一門學(xué)問,是一種專業(yè)技能,它需要通過學(xué)習(xí)。一次完美的培訓(xùn),需要掌握以下6個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和技巧:① 培訓(xùn)的策劃與設(shè)計② 計劃書的上報批準(zhǔn)③ 激發(fā)主辦方、授課者和學(xué)員三方的熱情④ 組織與實施⑤ 效果、評估與總結(jié)⑥ 培訓(xùn)后繼的跟蹤實踐只要缺了一個環(huán)節(jié),培訓(xùn)就可能不完美。培訓(xùn)的專業(yè)性很強,一般都是由單位的人事部門或是企業(yè)的人力資源部(HR)增組織。
千萬別學(xué)老太太炒股票:只知其然,不知其所以然。培訓(xùn)千頭萬緒,需要勇氣去搞培訓(xùn),去承擔(dān)責(zé)任,去創(chuàng)新。要知道,天鵝往往是被第一只勇敢的癩蛤蟆吃掉的!二、完美的培訓(xùn)必備做好三件基礎(chǔ)工作1.明確培訓(xùn)的意義。不正確認(rèn)識它的意義,做起來就沒有動力。培訓(xùn)的真正價值,是追求卓越的心理導(dǎo)向。培訓(xùn)的核心意義,是知識與技能還是理念、觀念的更新?后者更重要。
所以,一次完美的培訓(xùn),應(yīng)該是把理念、觀念放在第一位,而把知識、技能的獲得放在第二位,要通過培訓(xùn),重塑員工的人性。培訓(xùn)的真正意義在于它的后繼工作。只是一個開頭而已。一次培訓(xùn)完美不完美,有效不有效,就看能不能把后續(xù)把培訓(xùn)工作與其他措施結(jié)合起來。比如,培訓(xùn)后要按新的要求,就考核、晉升、獎勵、實際應(yīng)用、思想建設(shè)等結(jié)合起來。
2、說服領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。一次培訓(xùn)的組織,一般都是由領(lǐng)導(dǎo)審批的,它的經(jīng)費來源、培訓(xùn)規(guī)模、聘請講師的規(guī)格等等,都是由領(lǐng)導(dǎo)決定的,所以要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的正確認(rèn)識。我們知道,領(lǐng)導(dǎo)不搞培訓(xùn)的理由,一般是說培訓(xùn)無用、浪費金錢與時間、不劃算、很容易、沒時間、沒有現(xiàn)成教材、沒有好的講師、不知道如何培訓(xùn)、學(xué)員不喜歡等等,領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)憂與顧慮常常以口頭禪的形式表現(xiàn)出來。
但是,你要知道領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖,他不搞培訓(xùn),主要是三怕:一怕翅膀硬了超越自己,丑小鴨經(jīng)過培訓(xùn)蛻變成白天鵝;二怕短期效果不明顯;三怕難管。做好領(lǐng)導(dǎo)這一關(guān)有點難,很多領(lǐng)導(dǎo)搞培訓(xùn)都是被動的。要過領(lǐng)導(dǎo)這一關(guān),就要把培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)的利益、升遷掛鉤,把培訓(xùn)與工業(yè)業(yè)績、績效掛鉤,告訴他培訓(xùn)會促進業(yè)績,業(yè)績好了有利于他升遷,這樣他就會搞培訓(xùn)了。
3.發(fā)動學(xué)員是基礎(chǔ)。學(xué)員為什么不歡迎培訓(xùn)?這跟以往的培訓(xùn)的組織與教學(xué)效果不完美有關(guān)。以往培訓(xùn)無果,造成學(xué)員逆反心理。我搞培訓(xùn)的時候,很多學(xué)員來參加,臉拉得像長白山一樣,還問我:“犁子,來培訓(xùn)有誤工費不?有補貼不?伙食怎么樣?”他們看不到培訓(xùn)的價值。在一些新知識的培訓(xùn)中,他們害怕挑戰(zhàn),比如拓展培訓(xùn)就是這樣,很多人在培訓(xùn)膽怯。
有的人說太累,聽課太累。要解決學(xué)員的問題,就要知道人性的典型缺陷:他們不學(xué)新知識等到被淘汰的時候,他們才不見棺材不掉淚。有些學(xué)員是不見變化不參與,只有看到別人經(jīng)過培訓(xùn)有所變化,他們才興沖沖地想來參加培訓(xùn)。有的對新知識新技能培訓(xùn)不重視,存在饒幸心理想蒙混過關(guān),普遍心理不成熟。當(dāng)局者迷,故常常需培訓(xùn)組織者給學(xué)員當(dāng)頭棒喝,以令他們清醒,跟上時代的步伐。
所以,做學(xué)員的工作,要真誠地溝通,曉之以理,動之以害,喻之以樂。要讓學(xué)員人充分明白,培訓(xùn)機會機會難得。要發(fā)揮學(xué)員的培訓(xùn)自主性:發(fā)動討論、方案選擇(出游等)都應(yīng)充分考慮學(xué)員的能動性。發(fā)動學(xué)員參與培訓(xùn)的最高境界是“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。三、培訓(xùn)的策劃 培訓(xùn)是需要策劃的。策劃是完美培訓(xùn)的基礎(chǔ)措施和方法。其實,大家對策劃多少有點誤解,策劃本是好事,但是經(jīng)本山大叔一搞笑《策劃》小品,褒義就變成了貶義。
不策劃,靠經(jīng)驗搞培訓(xùn)是不行的。策劃的基本原則:一是反對“瞎貓”套路,憑經(jīng)驗、憑運氣、憑感覺搞培訓(xùn),有可能搞好,但大多沒有好的效果,死耗子越來越少,碰上的幾率很小,風(fēng)險是顯而易見的。二是拒絕常規(guī)做法。人人都那樣做,寫請示、定時間、請講師、發(fā)通知、印資料等等,這樣沒有創(chuàng)新的培訓(xùn)談不上完美,創(chuàng)新是很有必要的。
1、 策劃從認(rèn)清需求開始。策劃要從認(rèn)清需要開始,一般可認(rèn)為是兩頭需要,一是培訓(xùn)對象需要,二是領(lǐng)導(dǎo)需要。如果僅把培訓(xùn)當(dāng)作培訓(xùn)者需要,則很難把培訓(xùn)辦成功。兩者結(jié)合結(jié)果離美妙。2、 認(rèn)清需求的方法:一是讓培訓(xùn)對象自己說,包括問卷、談話、會議等。二是讓培訓(xùn)對象自己定,就是我們平時所說的“訂單培訓(xùn)”。三是領(lǐng)導(dǎo)說,也就是組織的需要。
四是讓專家說,有些培訓(xùn),不是學(xué)員知識的,也不是領(lǐng)導(dǎo)知道的,而是專家才知道他們需要提升哪方面知識、需要灌輸哪些新理念、新觀點。3、策劃的最終目標(biāo),是組織愿景的達成。沒有與組織者的愿景結(jié)合起來,這樣的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)是不會干的,與他對組織的期盼結(jié)合起來,他就愿意搞了。4、委托專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)搞策劃。我是專業(yè)搞培訓(xùn)的,培訓(xùn)的策劃,還真的有很大的技巧,就拿你去和領(lǐng)導(dǎo)匯報要搞培訓(xùn)一樣,如何給他洗腦?你洗不成功,倒讓他給你洗腦,把培訓(xùn)說得一文不值,那你就不用搞培訓(xùn)了,更不用談什么完美培訓(xùn)了。
四、培訓(xùn)的組織與實施1、 執(zhí)行的極端重要性。許多人的失敗其實就是執(zhí)行的失敗。執(zhí)行最好是掃策劃書來,但是,又不能困于策劃書,有些不可預(yù)見的情況,是要在執(zhí)行中臨時決定的。執(zhí)行中避免的誤區(qū)就是死認(rèn)策劃書。2、 執(zhí)行技巧。完美的執(zhí)行,是要把責(zé)任與培訓(xùn)員工的個人利益緊密地結(jié)合起來。我的觀點歷來都是,人是為他自己而工作的,為他自己而工作,他工作的積極性主動性才會被調(diào)動起來,如果他是為組織、為企業(yè)、為單位而工作,他就等別人發(fā)指令,他才會去工作。
3、 資料準(zhǔn)備充分。搞培訓(xùn)的人都知道,一次培訓(xùn)需要哪些材料,比發(fā),會議手冊,時間安排表,住宿安排表、課程安排表,負(fù)責(zé)人聯(lián)系等,這些材料不能落下一兩項,落下了就會把學(xué)員搞得不知所措。4、 講師的準(zhǔn)備。一般的培訓(xùn),教師來源主要有兩種:一種是內(nèi)部講師,就是找本行業(yè)的或本單位的搞得比較好的人來做講師;另一種是外部講師。
開發(fā)內(nèi)部講師,是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。有些領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)該成為講師,要把組織的愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃等與員工說清楚,激起員工的斗志和工作熱情。5、 緊急事件處理。這一點,我看到太多了,很多人搞培訓(xùn),都沒有做好應(yīng)急預(yù)案。比如,我們請的外聘講師,臨時來不了,怎么辦?把學(xué)員涼在那里?這時就要有預(yù)案,實在不行,調(diào)課;如果是最后一課,得由內(nèi)部講師頂上。
五、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)1.讓領(lǐng)導(dǎo)看到培訓(xùn)效果。領(lǐng)導(dǎo)花錢培訓(xùn)了,你必須讓他看到培訓(xùn)的效果。有一些培訓(xùn)的效果不可能現(xiàn)場馬上見得到,但是,你說幾句空洞的話來形容培訓(xùn)的效果你都不會?還有學(xué)員的培訓(xùn)效果,這也是你無法回避的問題。有時,可以通過學(xué)員的口碑,來說明培訓(xùn)的效果。比如,在畢業(yè)典禮上讓學(xué)員講培訓(xùn)收獲、培訓(xùn)感悟等,這些都是很有必要的。
2、開展培訓(xùn)評價。培訓(xùn)的評估有四全方面:一是講師的評估,他要講講這些學(xué)員的培訓(xùn)情況;二是學(xué)員的自我評做,講講心得體會;三是組織者的自我評估,講講培訓(xùn)的得失;四是培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的評價,他花錢培訓(xùn)了,有沒有效果得由他來說。開展培訓(xùn)評價,要掌握評價方法,準(zhǔn)備好各種各樣的評價表格,并做好統(tǒng)計分析匯報工作。六、做好培訓(xùn)后繼工作1、培訓(xùn)絕不能是一次性的。
這是一般領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài),總是希望自己的部下能象蘭博一樣,樣樣精通,無所不能。這是不對的,人的能力不可能通過一次培訓(xùn)就完成。2、很多培訓(xùn)像太監(jiān)一樣:下面沒有了。我們搞的一些項目實操灰培訓(xùn),很繼工作,連他去哪里搞到貸款都要跟蹤服務(wù),跟蹤指導(dǎo),這樣的培訓(xùn)才能真正地落地。3.不僅要看學(xué)員的心得體會和表態(tài),更要看學(xué)員培訓(xùn)后的落實計劃書。