營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)會(huì)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和目標(biāo)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策，以便調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。當(dāng)然，有一些營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)的需求，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要組織營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的人員進(jìn)行改善。當(dāng)然，如果所處的行業(yè)是非生產(chǎn)型的企業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職能會(huì)有所不同，甚至他們是一樣的。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)有什么區(qū)別？

這個(gè)問(wèn)題有些模糊。這個(gè)問(wèn)題的前提條件應(yīng)該是，在同一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)有什么區(qū)別，或者在同一個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)有什么區(qū)別。之所以這樣確認(rèn)一下，是因?yàn)椴煌墓緦?duì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的定義不一樣，或者在不同的時(shí)期有不同的作用。有些公司的運(yùn)營(yíng)包含了營(yíng)銷(xiāo)，有些公司的營(yíng)銷(xiāo)包含了運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槊總€(gè)公司的具體情況不一樣，面對(duì)的市場(chǎng)、客戶(hù)和內(nèi)部情況不一樣，所以在設(shè)置這些職位的時(shí)候會(huì)根據(jù)公司自身的特性進(jìn)行設(shè)置。

如果在一個(gè)公司內(nèi)設(shè)置了這兩個(gè)不同的職位，或者在同行業(yè)的領(lǐng)域里對(duì)這兩個(gè)職位進(jìn)行分析，才會(huì)有意義。從廣義上來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職能范圍主要對(duì)內(nèi)或者主要對(duì)內(nèi)（產(chǎn)品），營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職能范圍主要對(duì)外（客戶(hù)） 。下面我們分別來(lái)分析一下兩者的區(qū)別。一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)內(nèi)的職能分為幾個(gè)模塊：1.原材料、輔料采購(gòu)。公司要生產(chǎn)的產(chǎn)品如果是物資性的產(chǎn)品，就需要采購(gòu)原料和輔料，甚至包裝系的物品，是產(chǎn)品生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作的一部分。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)會(huì)根據(jù)訂單情況安排生產(chǎn)。在產(chǎn)品類(lèi)型比較復(fù)雜或者產(chǎn)品線比較多的企業(yè)里，排產(chǎn)的合理性直接會(huì)影響生產(chǎn)效率，排產(chǎn)不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)前后工序或平行工序不協(xié)調(diào)的情況，3.產(chǎn)品品質(zhì)控制。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否按照事先制定的流程執(zhí)行，是否按照各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量細(xì)則執(zhí)行。4.產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)。產(chǎn)品生產(chǎn)完畢之后，產(chǎn)品需要在安全的環(huán)境中存放，并根據(jù)客戶(hù)的需求，把產(chǎn)品輸送給客戶(hù)。

5.部門(mén)協(xié)調(diào)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下面一定不會(huì)是單一的一個(gè)部門(mén)。一般情況下，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下會(huì)有采購(gòu)、生產(chǎn)、品管、儲(chǔ)運(yùn)等部門(mén)，有些公司把客服部也放在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的管轄之下。要確保產(chǎn)品生產(chǎn)有效，就要確保各個(gè)部門(mén)間的合作與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)脫節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)，原材料、輔料都準(zhǔn)備完畢，但生產(chǎn)部門(mén)由于維修等問(wèn)題出現(xiàn)生產(chǎn)滯后等問(wèn)題。6.建立、改善和監(jiān)控運(yùn)營(yíng)管理體系。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要制定好運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的規(guī)章制度和流程，并通過(guò)不斷的實(shí)踐，逐步完善這些流程和制度，并在流程和制度的運(yùn)行過(guò)程中監(jiān)控好流程和制度的執(zhí)行情況，讓運(yùn)營(yíng)管理體系能有效運(yùn)行。有些公司還會(huì)把運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門(mén)的激勵(lì)政策制定也放權(quán)給運(yùn)營(yíng)部門(mén)。（備注：有些公司把研發(fā)也放在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下管理）而營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)對(duì)外（客戶(hù)）的職能模塊如下。

1.市場(chǎng)與客戶(hù)調(diào)研。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要組織部門(mén)相關(guān)人員對(duì)公司的市場(chǎng)與客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，了解市場(chǎng)與客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求，并將這些需求的內(nèi)容輸送給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，讓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善。當(dāng)然，有一些營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)的需求，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要組織營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的人員進(jìn)行改善。市場(chǎng)與客戶(hù)調(diào)研的結(jié)果，還被營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)用來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、年度計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與策略。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在既定的計(jì)劃下，將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到不同團(tuán)隊(duì)和不同階段，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。同時(shí)這些策略要根據(jù)具體的內(nèi)容分解為可執(zhí)行的銷(xiāo)售任務(wù)，確保達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。3.營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)會(huì)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和目標(biāo)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策，以便調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。這些政策激勵(lì)可能涉及物資激勵(lì)（如加薪、獎(jiǎng)金、分紅、提成），也可能涉及精神激勵(lì)（如升職、表彰等）。

4.關(guān)鍵客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)。很多公司都有自己的關(guān)鍵客戶(hù)，為了能吸引住、保留住這些關(guān)鍵客戶(hù)，有時(shí)候需要營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)親自操刀，開(kāi)發(fā)和維護(hù)這些關(guān)鍵客戶(hù)或重要客戶(hù)。5.信息反饋。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)需要將市場(chǎng)和客戶(hù)意見(jiàn)反饋給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，以便運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)，順應(yīng)客戶(hù)需求。其實(shí)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是要做出能讓客戶(hù)滿意的產(chǎn)品，而營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是要把這些產(chǎn)品通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略賣(mài)給客戶(hù)。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的產(chǎn)品做得好，營(yíng)銷(xiāo)的壓力就會(huì)小，否則營(yíng)銷(xiāo)的壓力會(huì)大打增加，雙發(fā)“打架”和“論戰(zhàn)”避免不了。這兩個(gè)崗位是公司生存的關(guān)鍵崗位，雙方配合好、溝通好，攜起手來(lái)就能讓公司立于不敗之地。當(dāng)然，如果所處的行業(yè)是非生產(chǎn)型的企業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職能會(huì)有所不同，甚至他們是一樣的。不知道各位有沒(méi)有什么不同的見(jiàn)解，一起分享。

銷(xiāo)售領(lǐng)域中的崗位五花八門(mén)，第一次找這類(lèi)工作應(yīng)該如何取舍？

我覺(jué)得可以從產(chǎn)品和工作類(lèi)型兩個(gè)方面來(lái)分析，再做決定。首先是類(lèi)型。銷(xiāo)售大體分為策劃，市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)，銷(xiāo)售類(lèi)，后勤，客服等。也就是有前線，有后方。銷(xiāo)售類(lèi)又分為不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，有的公司劃分的比較清晰，比如電話營(yíng)銷(xiāo)是一類(lèi)，地面營(yíng)銷(xiāo)是一類(lèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又是一類(lèi)。也有的按照地域劃分的?？紤]好自己想做業(yè)務(wù)員，還是其他類(lèi)。沒(méi)錯(cuò)，業(yè)務(wù)員單獨(dú)歸為一類(lèi)，這是最大眾的銷(xiāo)售崗位，工資隨著提成上漲的。

其次是篩選產(chǎn)品。哪怕你從不考慮創(chuàng)業(yè)，你也要好好思考你做的產(chǎn)品是否有發(fā)展。盡量不要選擇夕陽(yáng)行業(yè)，市場(chǎng)飽和了，價(jià)格透明，質(zhì)量參差不齊，開(kāi)發(fā)個(gè)客戶(hù)特別心累，整天砍價(jià)＋投訴，整天威脅你要換供應(yīng)商。好的行業(yè)，朝陽(yáng)產(chǎn)品可以在十幾年內(nèi)經(jīng)久不衰，可以讓你搶占前期市場(chǎng)，哪怕你自己創(chuàng)業(yè)做代理也是很好的。還有一點(diǎn)也很重要，要選擇一個(gè)好的公司，也就是好的平臺(tái)。

10年產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)被公司安排調(diào)崗升任營(yíng)銷(xiāo)副總，年薪再 15w，去還是不去？

企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是沒(méi)人了嗎？需要調(diào)用你這名研發(fā)總監(jiān)去做營(yíng)銷(xiāo)的副總？雖然說(shuō)我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)副總的研發(fā)總監(jiān)在管理能力的塑造標(biāo)準(zhǔn)上是大趨一致的，但是在專(zhuān)業(yè)能力的構(gòu)造上是有很大差別的。營(yíng)銷(xiāo)管理者我們更偏重于他本身更強(qiáng)的商業(yè)敏銳度和市場(chǎng)靈活性，有良好的交際能力與公關(guān)意識(shí)，能夠很好地挖掘市場(chǎng)潛在紅利并轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利能力。而研發(fā)管理者則更聚焦于對(duì)內(nèi)，需要有良好的研發(fā)核心能力與流程把控能力。

一般來(lái)講，研發(fā)管理崗的發(fā)展路徑應(yīng)該是朝著CTO的角色去努力。多年專(zhuān)業(yè)分工上的經(jīng)驗(yàn)積累短時(shí)間是很難改變的，讓一名技術(shù)型管理者去管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)一定是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)更趨于技術(shù)型銷(xiāo)售，獲得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的認(rèn)同，然而背負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)也是技術(shù)背景的營(yíng)銷(xiāo)副總不懂業(yè)務(wù)，很容易把市場(chǎng)帶入僵滯。應(yīng)該說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)副總還是挺容易找的啊，專(zhuān)業(yè)的研發(fā)總監(jiān)則相對(duì)難找，且你都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)的炮火，所以對(duì)于你來(lái)說(shuō)未必是一個(gè)合適的選擇。

兩個(gè)offer，一個(gè)3500的聯(lián)通客服銷(xiāo)售，另一個(gè)2800的白酒電話銷(xiāo)售，如何選？

建議根據(jù)個(gè)人性格和你未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展來(lái)定，客服和銷(xiāo)售這兩個(gè)崗位類(lèi)型完全不一樣，首先兩個(gè)崗位底薪一樣，但是提成比例肯定是不一樣的，銷(xiāo)售提成拿得多，但客服和銷(xiāo)售都需要面對(duì)各類(lèi)人群，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不一樣，聯(lián)通客服解決的問(wèn)題主要是手機(jī)號(hào)相關(guān)業(yè)務(wù)，或者無(wú)線網(wǎng)等，根據(jù)觀察，上班坐著辦理業(yè)務(wù)比較多，不用太主動(dòng)去尋找客戶(hù)群體，而白酒銷(xiāo)售，你得首先懂白酒行業(yè)，你所需要了解白酒味道、度數(shù)等問(wèn)題，以方便更好的去銷(xiāo)售，可能還會(huì)涉及到上門(mén)拜訪，中國(guó)人的酒桌文化，大家都應(yīng)該懂得，說(shuō)不定還得私下與客戶(hù)在酒桌交流，那喝酒或多或少是免不了的。