濰坊溫州商貿城2樓179號米奴仙，老板姓高，人很好店里面貨也比較全。價格一般100元-300元不等。全是廣州貨可以議價，但是幅度很小。去買過很多次了，款式更新很快，據(jù)說很多大的ktv、洗浴城都從他那定工裝，去轉轉看看說不定會有適合你的哦。

在掏寶上,一搜就會有再看看別人怎么說的。

原料采購：將原料需求訂單，上交采購部，采購部依據(jù)以往采購經驗選取供應商，進行詢價和議價，選定供應商后即下單訂貨，供應商按訂單要求如數(shù)如期配送至廠家交付生產。 食品采購：按缺貨或需求制成訂單，交由采購部進行審核，以下同上。 服裝：分面料和輔料采購，按照各自的生產原料和工藝進行篩選。 藥品：按照用藥需求和標準，進行藥品采購招標，按競標條件的優(yōu)越性進行篩選。

如果是沒有酒店開業(yè)籌備經驗的采購部經理，那就：1. 所有需求都讓各部門各自去開出來，采購部只管詢價、比價、議價、下單；2. 自己規(guī)劃采購部該買什麼～如果是已經有酒店開業(yè)籌備經驗的采購部經理，那就：1. 照樣所有需求都讓各部門各自去開出來；2. 采購經理根據(jù)自身累積的經驗，提出修正意見；3. 取得共識之后，采購部開始詢價、比價、議價、下單4. 自己規(guī)劃采購部該買什麼～我是：1. 沒有酒店開業(yè)籌備經驗2. 熟知酒店采購3. 熟知電子業(yè)開業(yè)籌備拙見歡迎批評指教～～

如果是沒有酒店開業(yè)籌備經驗的采購部經理，那就：1. 所有需求都讓各部門各自去開出來，采購部只管詢價、比價、議價、下單；2. 自己規(guī)劃采購部該買什麼～如果是已經有酒店開業(yè)籌備經驗的采購部經理，那就：1. 照樣所有需求都讓各部門各自去開出來；2. 采購經理根據(jù)自身累積的經驗，提出修正意見；3. 取得共識之后，采購部開始詢價、比價、議價、下單4. 自己規(guī)劃采購部該買什麼～我是：1. 沒有酒店開業(yè)籌備經驗2. 熟知酒店采購3. 熟知電子業(yè)開業(yè)籌備拙見歡迎批評指教～～

餐飲企業(yè)的生產部門多指后廚與酒吧，將餐飲企業(yè)比作制造企業(yè)來看，餐飲的生產就包括生產部門、質量部門、制造部門與技術部門，有借鑒意義?！　〔少徟c生產部門之協(xié)調關系:為了確保原料供應的穩(wěn)定性，采購部門和生產管制部門需要經常交換資訊。生產控制部門應盡早通知采購部門有關產品的生產計劃與物料的需求計劃，使采購部門有充裕的時間尋求來源，并與供應商議價。而采購部門亦必須通知生產管制部門其所需要之購運時間及訂購后可能發(fā)生的變化。若生產計劃或采購計劃中的數(shù)量或時程，有任何的改變，彼此均應迅速通知對方，以便及時做適當?shù)恼{整與配合?！　〔少徟c質管部門之協(xié)調關系:基本上，采購人員必須熟悉有關品質的標準，以便從供應商處購買到合乎用途的東西。采購人員由于直接與供應商接觸，能幫助品管部門建立供應商所能配合的一套檢驗標準。而品管部門亦應將檢驗結果告知采購人員，借以考核供應商。　　采購與制造部門之協(xié)調關系:采購部門提供制造部門所需之物料，二者關系密切，但是二者卻有不同之立場。通常，制造部門希望物料能快速供應，以免發(fā)生斷料停工事情；而采購部門則希望能有充分時間進行議價，以期降低成本。因此，在采購的購運時間方面，彼此必須互相尊重、充分協(xié)調，切勿意氣用事。又，對于“自制”或 “外包”之決定，制造部門與采購部門彼此立場與見解亦可能有異，此時應以成本分析結果及策略上考量因素，彼此以客觀的態(tài)度，共商辦法?！　〔少徟c技術部門之協(xié)調關系:技術部門于設計物料規(guī)格時，不可過分強調追求理想，而忽略價格和市場因素；而采購部門也不可太強調價格因素而忽略品質要求。因此，技術部門應征詢采購部門之意見，而采購部門亦應根據(jù)市場情報，建議適當之規(guī)格標準。總之，兩者必須密切協(xié)調。期能順利進行采購。另外，為了建立標準化，以收大量采購之效益，技術部門應于設計前多征詢采購部門之意見，以期盡量減少物料品種，在此方面。兩者應密切協(xié)調，產生良好的互動關系。又，在新產品之設計方面，采購部門應隨時提供有關物料規(guī)格、性能、價格等最新資訊，以供技術部門參考。不過，目前對于物料的使用不僅要符合保護消費者的要求，也要達到環(huán)境保護及職業(yè)安全、健康的標準，使工程規(guī)格之設計更趨嚴格，因此限制了采購人員在使用替代性物料或產品之機會。所以工程與采購部門必須加強聯(lián)系，以免違反公眾安全與利益。

餐飲企業(yè)中的每個部門都是核心部門，主要是看針對什么來講。采購屬于是后勤部門，生產主要是指后廳（也就是廚房），兩個部門要想順暢，關鍵在于公司的整個管理制度及制度的執(zhí)行度。

希爾頓飯店發(fā)展成功的經驗主要有以下7點：一是每一家飯店都要擁有自己的特性，以適應不同城市、地區(qū)的需要。要做好這一點，首先要挑選能力好、足堪勝任的總經理，同時授予他們管理好飯店所必需的權力。二是要編制預算。希爾頓先生認為，20 世紀20年代和30年代美國飯店業(yè)失敗的原因，是由于美國飯店業(yè)者沒有像卓越的家庭主婦那樣編制好飯店的預算，他規(guī)定，任何希爾頓飯店每個月底都必須編制當時的訂房狀況，并根據(jù)上一年同一月份的經驗資料編制下一個月每一天的預算計劃。他認為，優(yōu)秀的飯店經理都應正確地掌握每年每天需要多少客房服務員、前廳服務員、電梯服務員、廚師和餐廳服務員。否則，人員過剩時就會浪費金錢，人員不足時就會服務不周到。對于容易腐爛的食品補充也是這樣。他又認為，除了完全不能預測的特殊情況，飯店的決算和預算大體上應該是一致的。在每一家希爾頓飯店中，有位專職的經營分析員。他每天填寫當天的各種經營報表，內容包括收入、支出、盈利與虧損，以及累計到這一天的當月經營情況，并與上個月和上一年度同一天的相同項目的資料進行比較。這些報表將送給希爾頓飯店總部，并匯總分送給各部，使有關的高級經理人員都能了解每天最新的經營情況。三是集體或大批采購。擁有數(shù)家飯店的飯店集團的大批采購肯定是有利的。當然，有些物品必須由每一家飯店自行采購，但也要注意向制造商直接大批采購。這樣做不僅能使所采購的同類物品標準統(tǒng)一、價格便宜，而且也會使制造商產生以高標準來改進其產品的興趣。希爾頓飯店系統(tǒng)的桌布、床具、地毯、電視機、餐巾、燈泡、瓷器等21種商品都是由公司在洛杉磯的采購部定貨的。每年光火柴一項就要訂購500萬盒，耗資25萬美元。由于集體或大批量購買，希爾頓飯店公司節(jié)省了大量的采購費用。希爾頓企業(yè)文化四是“要找金子，就一再地挖吧！”挖金是希爾頓先生從經營莫布雷旅館取得的經驗。他買下莫布雷旅館后做的第一件事就是要使每一平方米的空間產生最大的收入。他發(fā)現(xiàn)，當時人們需要的是床位，只要提供睡的地方就可以賺錢。因此，他就將餐廳改成客房。另外，為了提高經濟效益，他又將一張大的服務臺一分為二，一半做服務臺，另一半用來出售香煙與報紙。原來放棕櫚樹的一個墻角也清理出來，裝修了一個小柜臺，出租給別人當小賣店。當時，希爾頓先生自己還不得不經常睡在辦公室的椅子上過夜，因為凡是能住人的地方都住了客人。希爾頓先生買下沃爾多夫飯店后，他把大廳內4個做裝飾用的圓柱改裝成一個個玻璃陳列架，把它租賃給紐約著名的珠寶商和香水商。每年因此可增加4.2萬美元的收入。買下朝圣者飯店后，他把地下室租給別人當倉庫，把書店改成酒吧，所有餐廳一周營業(yè)7天，夜總會里又增設了攝影部。五是特別注重對優(yōu)秀管理人員的培訓。希爾頓飯店公司積極選拔人到密西根州立大學和康奈爾大學飯店管理學院進修和進行在職培訓。希爾頓飯店的管理人員都由本系統(tǒng)內部的員工晉升上來，大部分飯店的經理都在本系統(tǒng)工作12年以上。每當開發(fā)一家新的飯店，公司就派出一支有多年經驗的管理小分隊去主持工作，而這支小分隊的領導一般是該公司的地區(qū)副總經理。六是強化推銷努力。這包括有效的廣告、新聞報道、促銷、預訂和會議銷售等。七是希爾頓飯店之間的相互訂房。隨著希爾頓系統(tǒng)飯店數(shù)量的增加，飯店之間的訂房越來越成為有利的手段。希爾頓系統(tǒng)每個月要處理3500飯店的顧客能預訂到其它城市的希爾頓的飯店里。為此，希爾頓飯店預訂系統(tǒng)早就實現(xiàn)了全球計算機聯(lián)網。位于紐約市的斯塔特勒希爾頓飯店是這一系統(tǒng)的心臟，一個計算機控制的預訂網絡把希爾頓總部與其它飯店聯(lián)系一起。希爾頓先生著名的治身格言是：勤奮、自信和微笑（Diligent、Confident and Smile）。

希爾頓酒店的成功很大程度上在于其完善、高效的酒店管理體系。1、希爾頓酒店優(yōu)秀管理經驗關鍵在于其擁2113有統(tǒng)一高效的管理團隊。希爾頓酒店集團總部在對各地區(qū)酒店的管理方面，通過派駐管理團隊的方式，協(xié)助和監(jiān)督酒店管理工作，派駐的管理團隊一般是由總部統(tǒng)一安排，而總部有著專門的管理部門，負5261責相關人員的培訓、協(xié)調、管理等。2、嚴格的財務預4102算編制制度成為保障希爾頓酒店良好運營發(fā)展的一個重要基礎。希爾頓酒店集團財務預算編制制度，對所有的成本支出都會進行嚴格的財務預算，根據(jù)財務預算來控制相應的財務支出，每一家連鎖酒店在運營過程中，都應把預算和實際支出之間的差值1653控制在最小范圍內為重要的經營目標。3、希爾頓酒店集團回在采購方面建立了集中采購管理模式。希爾頓酒店集團建立了集中式采購管理模式，通過大批量采購，直接從制造商進貨，并且獲得一定的議價權，這是希爾頓酒店集團能夠有效降低采購成本的關鍵。4、希爾頓酒店集團有著較為完善的酒店服務答培訓體系。希爾頓酒店創(chuàng)始人在創(chuàng)立希爾頓酒店之初，就十分注重酒店服務，要求相關服務人員為顧客提供熱情、適宜的服務，有著較好的服務態(tài)度，并且將這一要素融入了企業(yè)文化之中。

由于無法粘貼 地址: http://www.chinalawedu.com/news/2003_6/5/0910244702.htm

我這里是一份牛奶供應合同，你可以借鑒一下，也許對你有用： 甲乙雙方本著公平互惠、誠實信用的原則，經協(xié)商一致，達成鮮奶供應協(xié)議如下： 一、甲方承諾 1．利用 銀行對 政府的奶牛發(fā)展專項貸款 元（以下簡稱 貸款），用 時間,為乙方在 投資的 乳業(yè)有限責任公司（以下簡稱新企業(yè)）建立牧場，提供所需奶源。 2．新企業(yè)享有上述牧場（養(yǎng)牛戶）及所轄奶區(qū)的獨家收奶權。這種權利不受任何其它協(xié)議的約束。不轉讓給除新企業(yè)以外的第三方。當新企業(yè)該權利受到侵犯時，將迅速進行干預、制止。 3． 貸款用于發(fā)展 頭以上規(guī)模的牧場（養(yǎng)牛戶）。在 年內使這種牧場（養(yǎng)牛戶）所提供的鮮奶完全滿足新企業(yè)的需要。 4． 貸款將用于下述牧場（養(yǎng)牛戶）的建設： 5．當政府有其它奶源設施（收奶站、擠奶設備、貯運設備等）方面的投資時，向新企業(yè)享有獨家收奶權的牧場傾斜，重點扶持，優(yōu)先配備。 6．在同牧場（養(yǎng)牛戶）簽訂 貸款養(yǎng)牛合同中，必須明確規(guī)定，所產牛奶交售給新企業(yè)。 7 ．根據(jù)新企業(yè)對鮮奶收購量的要求，在 天內增減鮮奶供應量。 8．及時向新企業(yè)提供相關信息。在制訂有關規(guī)定時認真聽取企業(yè)意見和建議。協(xié)助解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的其它問題。 二、乙方承諾 1 ．在鮮奶收購中，嚴格執(zhí)行國家標準及企業(yè)標準。 2．制訂合理的牛奶收購價格。實行以質論價，不壓級壓價或抬級抬價。 3．按時足額發(fā)放奶資。 4．收奶量需調整時應提前 天以書面形式通知甲方。 5 ．實行奶證管理。為牧場（養(yǎng)牛戶）提供相關服務。認真聽取他們的意見和建議。 6．根據(jù)甲方提供的牧場（養(yǎng)牛戶）貸款合同及通知可為其代扣 貸款本金和利息。牧場（養(yǎng)牛戶）如有疑議時，此代扣即不在執(zhí)行，由牧場（養(yǎng)牛戶）與甲方另行協(xié)商。 三、試產期及正式投產時的奶源供應。 1．新企業(yè)維修、改造。（從合同生效、資產交接完畢開始計算以下同）完成后進入試產期。試產期開工所需鮮奶量新企業(yè)應提前 天通知乙方。 2．試產期第一天需提供鮮奶 噸。以后按每 天增加鮮奶 噸的速度增加。到試產期結束時達到日供鮮奶 3．試產期間新企業(yè)無正當理由不得拒收計劃內鮮奶。遇特殊情況時，新企業(yè)應同甲方友好協(xié)商共同處理。 4．新企業(yè)試產期及正式投產所需鮮奶甲方將制訂具體計劃組織實施。試產期間及正式投產 天內由甲方組織奶源到廠交售。 四 乳業(yè)有限責任公計劃： 1．至 年 月，日處理鮮奶能力達到 噸； 2．至 年 月，日處理鮮奶能力達到 噸； 3．至 年 月，日處理鮮奶能力達到 噸。 五、違約責任：在試產期內，如甲方不能保證乙方鮮奶量計劃供應，則由甲方與 市政府連帶承擔，按協(xié)議收奶量價格乘以天數(shù)賠償損失，同時應切實保證在試產期內穩(wěn)定持繼供應，不詳部分以主協(xié)議為準。 六、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。 七、本協(xié)議一式 份，雙方各執(zhí) 份。 甲方（簽章）： 　　　　乙方（簽章）：

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采購（purchasing）：是指企業(yè)在一定的條件下從供應市場獲取產品或服務作為企業(yè)資源， 以保證企業(yè)生產及經營活動正常開展的一項企業(yè)經營活動。 采購實踐可分為戰(zhàn)略采購（sourcing）和日常采購（procurement）兩部分。 戰(zhàn)略采購是采購人員（commodity manager）根據(jù)企業(yè)的經營戰(zhàn)略需求，制定和執(zhí)行采企業(yè)的物料獲得的規(guī)劃，通過內部客戶需求分析，外部供應市場、競爭對手、供應基礎等分析，在標桿比較的基礎上設定物料的長短期的采購目標、達成目標所需的采購策略及行動計劃，并通過行動的實施尋找到合適的供應資源，滿足企業(yè)在成本、質量、時間、技術等方面的綜合指標。 采購的對象分為直接物料（BOM material）和間接物料（MRO material），直接物料將用于構成采購企業(yè)向其客戶提供的產品或服務的全部或部分，間接物料將在企業(yè)的內部生產和經營活動中被使用和消耗。 采購是一個商業(yè)性質的有機體為維持正常運轉而尋求從體外攝入的過程。 采購是指取得所需之物料、工具、機械……..等物質，以利生產工廠營運所應負擔之職責與采取之行為。因此采購活動必須考慮以最適當?shù)目偝杀?，于最適當?shù)臅r間，以高度之效率，獲得最適當質量、最適當數(shù)量之物料、工具、機器…等物質，并能保持料源連續(xù)性之一種采購技術。 一般采購流程包括：采購計劃---采購洽談----合同的簽訂----交貨（物流）---質檢---進倉 通常采購業(yè)務內容最主要的有下列幾項： （1） 尋找物料供應來源，并分析零件市場。 （2） 與供貨商洽談，并安排工廠參觀、建立供貨商之數(shù)據(jù)。 （3） 要求報價與進行議價。 （4） 獲取所需之物料。 （5） 查證進廠物料之數(shù)量與質量。 （6） 建立采購業(yè)務進行順遂所需要之數(shù)據(jù)。 （7） 了解市場趨勢，搜集市場供給與需求價格等適切數(shù)據(jù)加以成本分析。 （8） 呆料與廢料之預防與處理

哥們，回答的好了一定要給分啊，沒功勞有苦勞啊！再者交個朋友，我也是房地產銷售的，互相幫助。建議一定看完?！　∧氵\氣不錯！我提問都沒人回答，都是給我發(fā)個銷售培訓學校的網站，這些都是我自己找得，覺得很實用！特此分享，哥們你有好文章一定發(fā)來看看啊！　　評價一個人，一個公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛大學，是不是斯坦福大學.不要評價里面有多少名牌大學畢業(yè)生，而要評價這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家！　　1. 為什么銷售人員總是不敢出去拜訪客戶？　　2. 為什么一聽到客戶提出異議，銷售人員就輕易放棄？　　3. 都知道要多聽少說，但為什么遇到客戶后連說都不會說呢？　　4. 為什么相同的產品，銷售人員的業(yè)績相差幾十倍？　　5. 為什么針對不同的客戶，銷售人員說詞卻千篇一律？　　6. 為什么銷售人員經常向公司申請政策支持，但業(yè)績卻很不理想？　　7. 為什么銷售人員總是以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入？　　8. 為什么銷售人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”？　　9. 為什么有些銷售人員嘴巴很能說，頭腦也很聰明，但為什么業(yè)績總是不理想？　　10. 為什么有些人總是喜歡賣一些低價的、低利潤的產品，新產品卻很難賣？　　11. 為什么銷售人員報銷的費用越來越高，但業(yè)績卻越來越不理想？　　12. 連續(xù)三個月沒有業(yè)績，有些人就堅持不住想跳槽了，怎么辦？　　第一章、銷售人員應該具備的10個心態(tài)　　1.銷售人員一定要有強烈的企圖心 —高追求　　2.從事銷售工作不要總是為了錢 —有理想　　3.拜訪量是銷售工作的生命線 —勤奮　　4.銷售人員要具備“要性”和“血性” —激情　　5.世界上沒有溝通不了的客戶 —自信　　6.先“開槍”后“瞄準” —高效執(zhí)行　　7.不當“獵手”當“農夫” —勤懇　　8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗 —執(zhí)著　　9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救 —團結　　10.今天的努力，明天的結果 —有目標　　第二章與客戶交往的九項基本原則　　第一項原則：以客戶為中心,多一點付出，少一點索取　　1.幫助客戶買產品，而不僅僅是賣產品給客戶；　　2.銷售就是把客戶的事當作自己的事；　　3.銷售就是只有客戶成功了，我們才能成功；　　第二項原則：不要滿足銷售人員頭腦中假想的客戶　　1、不要對客戶產生偏見　　2、案例：客戶有時候并不是你想象中的那個態(tài)度　　3、沒談之前的設想都是無意義的；　　4、案例：客戶提出的，不一定是他所在意的　　5、案例：跟你簽單的都是你喜歡的人　　第三項原則：不要“傷害”，同樣不要輕易地被“傷害”　　1、客戶對銷售人員撒謊時，同樣認為對方是不誠信的；　　2、客戶不喜歡“傷害”自己的人，同樣不喜歡被自己“傷害”過的人　　2、如何才能做到不會被客戶“傷害”？　　第四項原則態(tài)度不能完全決定行為　　1、案例：客戶有興趣就一定會購買嗎？沒有意向就一定不會買嗎？　　2、案例：我們都喜歡為自己的行為找一個理由　　3、如何通過改變客戶的行為導致改變他的想法？　　第五項原則客戶的態(tài)度是銷售人員引導的　　1、你看到的客戶僅僅是我們自己所認為的；　　2、案例：不同的心態(tài)導致不同的行為；　　3、不要動不動找公司、產品、品牌、服務、客戶和自己的原因　　第六項原則不要主觀臆測，以已推人　　1.銷售工作太容易短暫的成功了，隨時保持空杯的心態(tài)　　2.案例：不做朝三暮四的“聰明人”,不要成為“高潛質低績效”的人　　第七項原則要有專家的知識，不要有專家的姿態(tài)　　1.強勢是體現(xiàn)在公司以及產品本身而不是表現(xiàn)在銷售人員本人；　　2.客戶只有大小之分，沒有貴賤之分；　　3.案例：讓客戶變得偉大，人低為王，地低為海；　　第八項原則：銷售的線路不一定是直線　　1.案例：客戶在不同人面前表現(xiàn)出不同的性格特征　　2.學會找客戶周圍的人，學會換人跟進　　3.案例：沒有完美的個人，辦有完美的團隊，5/50/45/365管理規(guī)則；　　第九項原則：不要傳播任何的負面的、消極的信息　　1、案例：客戶不喜歡負面的信息而連帶不喜歡帶來負面信息的人　　2、做到不抱怨、不批評、不指責　　第三章銷售溝通中的影響因素　　第一節(jié)銷售人員自身的8個影響因素　　相同的公司、政策、產品、價格，不同的銷售人員產生不同的業(yè)績　　第一節(jié) 銷售人員自身的影響因素　　1.第一項因素：銷售人員形象與舉止　　2.第二項因素：是否具備相似的背景　　3.第三項因素：是否具備相同的認識　　4.第四項因素：是否具備相同的性格特征　　5.第五項因素：銷售人員是否喜歡自己　　6.第六項因素：是否對銷售人員熟悉　　7.第七項因素：銷售人員是否具備親和力　　8.第八項因素：銷售人員是否值得信賴　　第二節(jié) 表達信息以及表達方式的影響因素　　1.什么情況下偏重于邏輯性的理性說服？　　2.什么情況下偏重于激發(fā)客戶情緒反應的情感說服？　　3.何種情況下只講優(yōu)勢不講劣勢？何種情況下即講優(yōu)勢又講劣勢？　　4.當客戶不認同你的公司及產品時，你會如何處理？　　5.先發(fā)言和后發(fā)言誰更占有優(yōu)勢？　　第三節(jié) 客戶自身有哪些影響因素　　時間、能力、精力、興趣、文化水平、不同的職位等的影響因素　　第四章提問的技巧,多聽少說的前提一定要學問;　　第一、為什么要“問”？　　1.死了都要問，寧可問死，也不憋死!　　2.提出的問題一定是提前設計好的，才會有自信；　　3.客戶的回答一定是自己可控制的，我們只提供問題，讓客戶說出答案；　　第二、如何設計銷售不同階段的提問內容？　　1、與客戶溝通時應該提出哪50個問題？　　1、當客戶提出異議時，需要提哪4個問題？　　2、當客戶已經有合作的供應商時要提哪5個問題？　　3、客戶拒絕購買時需要提哪3個問題？　　4、合同成交之后應該提哪4個問題保住客戶？　　第三、向客戶提問的8個要求　　第五章如何判斷客戶真實的想法—有效傾聽的四步驟　　聽要聽到別人愿意說；為什么客戶很想說話，但銷售人員居然不讓客戶說？　　第一步、停止動作，停止6種不良的心態(tài)和行為　　第二步、仔細觀察，判斷客戶要表達真實的意思　　第三步、充分鼓勵，鼓勵客戶充分表達想法的6個要求　　第四步、安全通過，確定客戶真實意思　　第六章、如何處理議價問題？我們要的是利潤，而不是客戶的訂單　　一、如何給客戶報價　　1.如何處理客戶與銷售人員初次接觸時詢價?　　2.正式報價前需要確認哪4個問題？　　3.報價時需要注意的6項原則　　4.什么時候報實價？什么時候報虛價？　　二、如何處理客戶的還價？　　1、當客戶還的價格是你可以接受時你會如何處理？　　2、什么情況下可以降價？什么時候不能？　　案例：6種情況下不能讓價　　3、降價時需遵守的6項基本原則　　4、如何應對客戶的連續(xù)問價？　　很多銷售人員，與客戶談的時候，老是把自己忘了，介紹公司，介紹產品，挖掘客戶的需求這些都沒錯，還有一個更重要的，千萬不要忘了，就是你自己，對客戶來說，相同的產品太多了，可選擇的機會也非常大，產品價格上的差距也不是絕對的，跟生產的原料，工藝，設備，品牌，售后服務都有關系。但這些東西太復雜了，即使你的樣品好，也不代表你提供的產品都是非常好的，比較也比不出來，不過，銷售人員與銷售人員的差距是可以比較出來的。如何讓客戶接受自己，這個非常關鍵了，但沒有一個什么標準。談談我自己的體會，我有一個同事姓王，有一客戶，也是另外的一客戶轉介紹的，在電話里約好上門，因為路途遠，地方有點偏，不過，老實說，之前也有其它同事跟過，打過電話，但對方是大老粗，沒讀過幾年的書，憑自己的闖勁打拼的天下，11點過，才到他們辦公室，還沒坐下，老板說了句：“走，先去吃飯“。老板把幾個手下一起連同我那同事開車到一酒店，“先來三瓶五糧液”，老板剛坐下就發(fā)話，我那同事大吃一驚！！“三瓶？！”心里在想，今天下午逼單的可能性基本沒有了?！敖裉彀堰@三瓶酒喝了，我們合作就定了”MY GOD?。‘斕焱砩衔夷峭戮尤话押贤紟Щ貋?，滿身酒氣，I 服了U，我那同事是個女的。　　上面舉的例子有點極端，說正經的， 我們在銷售過程中，不要忘了，我們的對像是個人，人是會感動的，當客戶被你感動了，把你當朋友，你多點錢，少點錢都是無所謂的，但前提一定要注意了，大家將心比心，你也一定要提供最好的服務給他?！　∥伊硪煌?，有一個客戶，談了很久了，老板一直在猶豫不決，必盡是個很大的投資，凌晨三點，我那同事給客戶發(fā)了一個感人肺俯的一個短信，大概的意思就是：李總，非常報歉凌晨三點給您發(fā)短信，我這一個晚上翻來覆去睡不著，我在想昨天跟你談的那個事，我覺得公司發(fā)展了近二十年，還是目前的狀況….,我今天上午十點半準時到您的辦公室，您一定給我一個小時時間見我，我們來推動公司的發(fā)展”。老板被感動的一塌糊涂，結果當然簽單了?。?！　　這種案例非常多，頭腦里浮現(xiàn)出太多的感動人的例子，用文字寫不清楚??！~~看過很多文章都提到銷售先把自己推銷出去，但好現(xiàn)只是一個口號，拿出行動來，好像也很少有公司培訓銷售人中如何把自己推出來，呵呵??！~有興趣的頂一下，發(fā)表你的想法?！　′N售:不要動不動就拿方案　　不要動不動就拿方案，呵呵，這是我現(xiàn)在的總結，以前，談一個客戶，都自己主動提出來，“王總，我回去給您做份詳細的方案過來”，當天回辦公室，熬夜到晨兩點，查了大量的資料，用了同行分析，SWOT分析，打印厚厚的一份，第二天直奔老板辦公室，期待他能非常驚喜給我一個滿意的答復，沒想到，那家伙才翻了幾頁，就放下了?！拔以倏紤]考慮”，老板悠悠的說了這么一句，差點把我氣得噴血！“這不自己找事嘛，誰讓自己多事，下次再不主動提方案的事了，自作多情”，我一邊想，一邊收拾東西。經過幾年了摸索，得出了幾點結論，分享給大家，呵呵，有條件的??！看完后必盡給我回！那樣，我才有興趣寫下去??！　　理性說服：　　客戶如果有時間，也有能力和精力了解我們的產品，我們應該用理性說服，就要列數(shù)據(jù)、用詞也要恰當、邏輯要清晰，最好還要目錄，更主要的還要注意細節(jié)。不要講大道理，這東西我就不多說了，相信每個公司都有現(xiàn)成的這完意，通?？蛻舻奈幕揭彩潜容^高?！　∏楦姓f服：　　客戶如果沒有時間，也沒能力和精力了解我們的產品，我們應該用情感說服，呵呵，什么叫情感說服呢？就是造夢，講一些大道理，“王總，您今天跟我們合作，只需要招聘一個外貿人員，一臺電腦，就能把外貿操作起來，你看你們隔壁的李總，跟你們單位都是差不多的，一年前開的還是桑塔納，現(xiàn)在人家開的是寶馬7系，他能做到的，您也一定行，明年我們就買悍馬”。這一說，把老板樂得，只要心里爽，你就馬上把合同拿出來，不要再說其它沒用的話了。這招我經常用，呵呵，效果不錯，一般人我不告訴他！！你撿便宜了??！~　　職位越高的人越用情感說服，他們是大人物，忙！也聽不進去，除非你的產品費用非常高，中小型企業(yè)，10萬以下的，人家看不起，呵呵！職位越低的人，越用理性說服，一方面他是操作層，要了解，另一方面，萬一老板問起，他回答不上來，對他個人來說，影響很大，老板會認為這家伙整天沒事找事！　　文化高的人盡量用理性說服，一大老粗，你給人家拿出很厚的方案出來，你不是叫人家下不了臺嘛?。　　∵€有一點特別重要：銷售前期客戶用理性判斷，后期是用情感決策，這句話是什么意思，大家慢慢體會！還有一個，別忘了再看一下第一段的最后一句話，信守諾言??！　　銷售人員不要當獵手當農夫　　對于大部份的產品來說，潛在的市場太大了，很多銷售人員專門找那些準備好采購的客戶，就有有錢，有人，有需求的客戶，只想當獵手，但是浮在水面上的客戶必盡是有限的，我們不可能找個樹樁坐在那等兔子，那就要學一學農夫了：　　一、 收集：收集客戶信息，那是銷售人員每天都要做的工作?！　《?、 分類：選出50家重點的客戶，不要選多了，選多了會照顧不過來，分成ABCD類客戶，A類就是最近一個月可以下來的客戶，B類是最近三個月下來的客戶，C類就是最近半年能下來的客戶。D類就是一年之后可能會做的客戶　　三、 拔草：每天淘汰一些沒有意向的客戶，增加有意向的信息，　　四、 施肥：將80%的時候用在A類客戶身上，每周聯(lián)系一次B類的客戶，每兩周聯(lián)系一次C類客戶，每月聯(lián)系一次D類的　　五、 灑水：把行業(yè)劃分，定期給企業(yè)發(fā)送有些對方產品或市場的最新信息、節(jié)日的祝福等，目的是讓客戶一直記　　得我們公司和我們自己，除了郵件外，也可以通過郵寄或手機短信的方式　　忘記客戶是否跟你合作，也忘記客戶是否已購買你們同行的產品，你一直這樣做下去，即使他現(xiàn)在不買，以后也會買的，就算他不買，他周圍的朋友有一天也買的，做銷售就是做人脈，客戶認同你的人，接下來就好說了。我有一客戶，我都忘記了他叫什么名子了，呵呵，因為我把我所有談過的客戶的手機號都保存定來，我每想起來就發(fā)些祝福的短信過去，因為那個客戶我已開掉了，在別人的CRM庫里，當他要定下來的時候，明確說要找我簽。沒辦法，我送了個人情，陪我那同事上門去簽下來，不過我沒有一分提成。但我心里還是很爽??！還是當農民的好??！~　　1. 案例：客戶在不同人面前表現(xiàn)出不同的性格特征 2. 學會找客戶周圍的人，學會換人跟進 3. 案例：沒有完美的個人，辦有完美的團隊，5/50/45/365管理規(guī)則； 第九項原則：不要傳播任何的負面的、消極的信息 1、 案例：客戶不喜歡負面的信息而連帶不喜歡帶來負面信息的人 2、 做到不抱怨、不批...　　銷售人員要有”要性”、”血性”　　在我們銷售過程中，跟我們簽合同的客戶，很少主動告訴你：“小王，今天我們把合同定下來”，都是我們主動要：“王總，今天我們一定要定下來”。在銷售過程中，很多銷售人員總是被客戶牽著鼻子走，比如：“王總，我想跟您見面談談”，客戶說：“哦，最近一直沒空，改天再約吧”，銷售人員說了一聲好的，就放下電話，頭腦一片空白，不知道如何跟下去，這樣的銷售周期變得很長，很容易讓銷售人員心態(tài)產生疲憊，跟也不是放棄也不是。同時也會讓客戶感覺疲憊，因為銷售人員沒有主動，客戶心里對是否購買猶豫不決，對銷售人員也產生不信任，最后往往失敗告終。如果銷售人員拿出自己的“要性”，從一開始就自己控制整個銷售的節(jié)奏，“王總，我了解了貴公司最近的情況，我覺得我們不能再這樣下去了，否則企業(yè)發(fā)展會越來越出現(xiàn)問題，特別是財務這一塊，萬一現(xiàn)金出現(xiàn)問題，后果不堪設想，這樣子，明天下午兩點，我準時到您辦公室，您一定給我一個小時時間，我們討論一下這個問題”（住口）。這樣一說，客戶很難再拒絕，只要見面談，做與不做，一定會有個結果。除了時間外，在銷售過程中要“要”的東西太多了，　　比如：　　客戶說：“我現(xiàn)在在出差，這件事等我兩個月回來后再定，”時間就是生命，哪有那么長時間等他，銷售人員不要被客戶打倒，要反擊：“王總，這個事對我們某某公司來說是當務之急的大事，您是企業(yè)的老總，是把握發(fā)展發(fā)向的大事，即使是您回來，只需一分鐘時間定下來，具體操作上我會跟外貿經理談的，如果現(xiàn)在操作起來，兩個月后，我們某某公司的發(fā)展說不定會有很大的不一樣，這樣，您就讓某某經理來操辦這件事，他可是外貿操作的高手，而且跟您干了很多年，我想您一定信任他，您看如何？”這時客戶也很難再有什么理由拒絕了?！　》凑阍阡N售過程中，首先告訴自己，你想要什么？再想好如何說，只要理由充分，就會提高成功率?！　√岬搅恕耙浴?，必然要強調“血性”，“血性”就是碰到對手就要撥刀亮劍，不做烏龜，令可戰(zhàn)死，也不逃跑。客戶說：“這個事情，我們要考慮考慮，下個月中旬給你答復”，銷售人員說：“好的，那下個月中旬我再給您來個電話”。然后銷售人員灰遛遛就跑回來，告訴大家，即使是下個月中旬，大部份的客戶也未必會定下來，拿出你的血性來，問一問為什么要下個月中旬，是下個月中旬就定下來買還是只是下個月中旬才考慮？我們的時間是非常寶貴的，不要在無端的客戶身上浪費一點時間，但也不要放過一個潛在的客戶，要敢要，一點都不要猶豫，脫口而出，大不了不跟我合作嘛，我還有下一個，不要郁悶死?！　×硗?，不要放過一個可以打的電話，不要放過一個本可以上門的客戶，這個怎么說呢，我們經常遇到一些很難纏的客戶，下次與他們接觸的時候心里總是有一點陰影，不知道如何說，這樣就想推后打，但越推后，陰影越重，最后還是被自己開掉了，現(xiàn)在開也是開，以后開也是開，沒什么大不了的，不做就放掉。　　還有，在拜訪預約好的客戶路途中見到一些有實力的客戶，我們也不要放過，直接沖上去，到老板辦公室談一談?！　〕嗽谡効蛻暨^程中，要有血性，在公司里面，相信自己，別人一年搞一千萬，你自己也行，不要甘心落后，他能做到的，你一定也行。　　銷售人員要有”要性”、”血性” 在我們銷售過程中，跟我們簽合同的客戶，很少主動告訴你：“小王，今天我們把合同定下來”，都是我們主動要：“王總，今天我們一定要定下來”。在銷售過程中，很多銷售人員總是被客戶牽著鼻子走，比如：“王總，我想跟您見面談談”，客戶說：“哦，最近一...　　銷售要學會播種　　有一家公司，幾年前就答應要合作，以前的同事把合同都傳過去了，最后沒有簽字，我接手后，打了個電話，對方態(tài)度非常的冷漠，把我們當異類，這家公司有些遠，我想一定要去看看怎么回事，對這家公司也有個評定，我大老遠跑過去，因為是大的公司，老板是不會見我們的，直奔外貿部，見到外貿經理，剛報出自己的名號，沒想到外貿經理如此不耐煩，我來之前看了拜訪記錄，的確有很多人給他打了電話，但沒有一個人上門，我當時也很火大，媽的，大老遠跑過來，好歹讓我坐一下，喝口水吧！他看到我硬，也就讓我坐下，倒了杯水，聊了一下，才知道外貿部有兩個人，還有一個女的，也沒有告訴我目前是怎么情況，就說是內部的問題，具體什么問題打死也不說，就這樣，就回去了，我覺得這家公司還是有希望的，沒想到過了幾天，我接到他們公司外貿部另一個女的的電話，才知道也姓王，讓我做一份方案，這是一個非常難得的機會，我向她要了QQ號，因為我長得帥，而且人又細心，很快她就告訴我公司的情況，因為他們公司所有部門申請的款都必需由部門賺回來，否則自己負責，所以誰都不敢申請款項，老板又在國外，她讓我給總經理助理打電話，再由總經理助理給老板去電話，她叮囑我，千萬不要告訴總經理助理說是她告訴我的，（真是無語?。┪掖蛄藗€電話過去，內容我就省略了啊，第二天，王小姐給我打電話，不到十分鐘，拿支票走人?！　≌谊P鍵人不一定是與產品有關的人　　還有一個案例，老板是個女的，一開始找她，態(tài)度很無禮，不考慮，不考慮，我都上門幾次了，都這樣，之前也有很多同事上門，那天上午10點，我到她辦公室，看她一直在打電話，打了幾個小時，（真是厲害）我也不能光等著呀，本想出去的，但外面下了非常大的雨，我就到隔壁辦公室坐一下，跟辦公室的一人聊，一開始并不知道他是做什么工作的，一聽到我這是做外貿的，就非常的有興趣，他自己談了很多以前他在別的公司的外貿經驗，之前也跟老外打過交道，不過到這邊公司才不到一個月時間，人姓劉，在公司當主任，呵呵，聊得很開心，他答應我一定會讓老板答應這個事的，到了12:40老板才放下電話，劉主任領我們去吃飯，（真是不好意思，還讓他破費），告訴我老板中午要午休，下午一點半上班，剛好一點半，我們尾隨老板進辦公室，一開始當然提出一些意見，我們作了解答就作了些演示，劉主任當著我們的面分析目前公司市場的狀況，老板看到劉主任那么有信心，最后，我拿出合同就寫了起來，老板看到我寫合同也沒吭聲，（哈哈）第二天，我們收到他們銀行的水單。　　在銷售過程中，如果不是關鍵人，說什么都沒有用的，特別在電話聯(lián)系的時候，我們也不知道對方是不是決策人，只要不是決策人，他的話只能作為參考，當然，出錢的人的意見最重要，了解老板的想法，如果老板沒有想法，再跟老板周邊的決策層溝通一下，如再不行，那就再跟使用的人溝通，如果都不行，恭喜你，你可以放一放了。銷售的工作不要走一條線，學會多條線走路，最終找到關鍵人，我們才能成功?！　≌业疥P鍵人才是銷售成功的第一步　　我有一個客戶，他是做鈦制品的，一開始我找的是他們的外貿經理，當時外貿經理非?？蜌猓嬖V我目前市場情況不景氣，國家不限制出口，公司可能還會面臨裁員，所以目前我們不可能合作，看他言詞懇切，我就把他放掉了，一個月后，我回到辦公室，我的一個同事說跟她簽了，我大吃一驚，“簽了？怎么可能，他不是說他們不可能做出口，而且公司都要裁員？”我那個同事告訴我，一開始她去的時候，對方也是這樣說的，但后來她又打下面的一個外貿操作人員，了解到公司還是有意向的，外貿人員跟外貿經理匯報后，本應外貿經理向公司申報的，但外貿經理怕麻煩，不想去，直接讓外貿人員向公司匯報，最后公司批下來了。媽的，這個混蛋！就因為自己怕麻煩，就編了這個彌天大慌，而且害得我把這個行業(yè)都丟掉了，想起來真是火大?！　′N售成功一定與眾不同　　現(xiàn)在社會，高學歷的人，聰明的人實在是太多了，我們公司的產品與別的公司的產品其實也沒有什么不得了的差別，企業(yè)想要快速的發(fā)展，銷售人員想要獲得非常高的回報，我們就要打破常規(guī)，有一個名人，名子我不知道了，說了一句話：這個社會不是有能力的人的社會，而且是有心人的社會，呵呵，不知道我有沒有記錯，反正就是這個意思，這個“有心”，我認為是用心的意思，別人一天工作8個小時，那我就一天工作16個小時，我干一個月是他干兩個月的，我相信人的智商都是差不多的，沒有什么誰比誰強，別人一天談3個客戶，我就一天談8個客戶，別人一天打30個電話，我一天打60個，別人周六休息，我周六還在預約下周的客戶，別人晚上在看電視，我在收集客戶信息，準備方案，練習說詞，通常大部份的人認為銷售工作就要在平時8個小時內做，其實晚上6點到11點，我們都可以約客戶，談客戶。大部份銷售人員打電話都是在辦公室里完成的，其實邊趕車邊約客戶，邊走路邊打電話約客戶也是可以的?！　∈俏疫\氣差,還是他運氣好?　　我有一個客戶，他是做鈦制品的，一開始我找的是他們的外貿經理，當時外貿經理非?？蜌?，告訴我目前市場情況不景氣，國家不限制出口，公司可能還會面臨裁員，所以目前我們不可能合作，看他言詞懇切，我就把他放掉了，一個月后，我回到辦公室，我的一個同事說跟她簽了，我大吃一驚，“簽了？怎么可能，他不是說他們不可能做出口，而且公司都要裁員？”我那個同事告訴我，一開始她去的時候，對方也是這樣說的，但后來她又打下面的一個外貿操作人員，了解到公司還是有意向的，外貿人員跟外貿經理匯報后，本應外貿經理向公司申報的，但外貿經理怕麻煩，不想去，直接讓外貿人員向公司匯報，最后公司批下來了。媽的，這個混蛋！就因為自己怕麻煩，就編了這個彌天大慌，而且害得我把這個行業(yè)都丟掉了，想起來真是火大?！　±速M自己時間的往往是態(tài)度好的人　　我有一個客戶，至今都沒有跟我們簽單，一開始找他們老板談，但老板說讓我們找辦公室主任，辦公室主任是個女的，人非常隨和，態(tài)度非常好，還為你端茶倒水，虛寒問暖的，說公司正商量這事，還要跟各部門領導商量，看他們的意見，前后我上門七次了，還幫我的老大一起叫過去，嘆！真是無語，最后給我們答案是各部門意見不統(tǒng)一，有兩個部門不同意，另一部門棄說，說做是好事，不做也無所謂，最后老板決心不做了，媽的！太浪費時間了?！　∵€有一點特別重要：銷售前期客戶用理性判斷，后期是用情感決策，這句話是什么意思，大家慢慢體會！還有一個，別忘了再看一下第一段的最后一句話，信守諾言??！