1,從南京坐動(dòng)車帶了一箱茅臺(tái)6瓶去六安能過安檢不怎么帶上車
哥哥 我上火車帶過白酒 直接按正常流程安檢就行 別說你帶白酒了 你在車上喝也沒人管你 我當(dāng)時(shí)帶的郎酒 從六安到北京
當(dāng)然可以過安檢。 鐵路乘車規(guī)定: 每人可攜帶2瓶整瓶1斤裝封裝完好白酒。 問題已解決記的采納。
2,新買的酒瓶怎么樣清洗后裝白酒
現(xiàn)在越來越多的人開始注重環(huán)保,開始提倡回收再利用,昨天也真好有在粵通天下商城兌換了酒的朋友問我,酒瓶怎么清洗才能再利用,怎么清洗比較干凈,下面我就在這里說說吧~方法一:首先注入一半適量的溫水,滴入兩滴洗潔精和一勺醋,然后擰緊瓶蓋,用力搖晃白酒瓶,然后清空酒瓶,仔細(xì)檢查,如果還有油漬,需重復(fù)方法幾次,沖洗瓶子,直到瓶內(nèi)不再有油膩。方法二:把雞蛋殼弄碎,與混合溫水導(dǎo)入瓶內(nèi),蓋上瓶蓋然后用力搖晃,兩分鐘后把水倒掉,幾乎就干凈了,主要是讓雞蛋殼與瓶內(nèi)壁產(chǎn)生摩擦,來清潔內(nèi)壁。方法三:抓一小把米,放入2倍的水,蓋上瓶蓋搖晃,必須是沒有洗過的米,因?yàn)槊妆砻娴牡矸塾形郊?xì)小污垢的功能。如果有油膩就放入幾滴洗潔精。方法四:準(zhǔn)備一些細(xì)沙子和小蘇打,放入瓶中,加入熱水,用力搖晃一會(huì),然后沖洗干凈即可。方法五:向瓶內(nèi)倒一點(diǎn)刷盤子用的洗潔精,然后倒入開水泡一會(huì),用力搖晃幾下倒出水沖洗干凈即可。對(duì)容器里沒有油的沉淀物,都可以進(jìn)行這樣處理。
3,麻煩各路大神我做的是酒水類的淘寶打包的時(shí)候怎樣才能處理好
首先要有堅(jiān)固的包裝盒,本身運(yùn)輸包裝盒不結(jié)實(shí)的話很容易被壓扁,繼而損傷貨物。然后你需要準(zhǔn)備的填充物有汽泡膜,報(bào)紙。把你的商品用汽泡膜包裹好,然后把報(bào)紙揉皺,層層包裹,塞進(jìn)包裝箱里,報(bào)紙不能裹得太緊,也不能太過松動(dòng),包裝好以后你自己可以晃動(dòng)兩下感受是否完美,這樣的打包可以保障你的商品不會(huì)有損失。不要采用泡沫,很多賣家習(xí)慣倒泡沫進(jìn)去當(dāng)填充物,商品本身比較輕的時(shí)候問題不大,商品本身重量比較大的時(shí)候容易把泡沫壓變形,隨后就是商品在里面晃蕩,很容易震壞商品。最好的填充物是稻草,但是這東西不好得到而且買家收到貨以后很難處理填充物造成的垃圾,用報(bào)紙取代,報(bào)紙雖然容易臟手,但和稻草的防震效果差不多。一般瓷器、玻璃瓶等等,最好就是用報(bào)紙當(dāng)主要填充物就可以了。
這個(gè)我也不太懂,你可以在淘寶買同一類別家店里,看他們用的什么!請(qǐng)采納
海綿
白色軟泡沫
你好!不要用海綿,可以用泡沫板。把6面都?jí)|上泡沫板,雙層盒子。發(fā)貨時(shí)務(wù)必寫上易碎品,或者保價(jià)什么的僅代表個(gè)人觀點(diǎn),不喜勿噴,謝謝。
4,新買的內(nèi)衣有酒精味是什么原因
新買的衣服正常的有兩種1. 染色助劑甲醛味。2. 為了遮擋化學(xué)味道而噴的著香劑的味道。(有些衣服買來的時(shí)候會(huì)帶香包,但是更多的是衣服會(huì)在工廠里集中除味)內(nèi)衣有酒精味道的情況無非是以下幾種1. 包裝工人不小心把酒精類撒在袋子上,衣服上了。空氣不流通導(dǎo)致你收到衣服后還有酒精味2. 你的內(nèi)衣上面可能打包的時(shí)候染上污漬了,店家給你拿酒精抹掉了。(PS:酒精對(duì)衣物上的粉筆痕跡、草地污漬。和圓珠筆墨水留下的污漬都有很好的清潔效果。如果可以先把衣物用稀釋后的酒精泡在密封的塑料容器中一個(gè)晚上再洗滌,那么清潔效果會(huì)更好(密封的塑料容器可避免酒精揮發(fā),從而確保證去漬效果)。用白酒可以清除剛濺到衣物上的紅酒痕痕跡,只要把衣服在水槽上方攤平,將沾到紅酒的那一面朝下,用白酒朝污漬處倒下即可。)3. 其他。這個(gè)原因不方便說了,世界大,什么鳥都有的。不過沒什么大礙。買回來仔細(xì)洗洗吧,建議消毒處理。消毒完在用金紡什么的含芳香劑的洗滌用品泡泡就好了。不用太在意新衣服回來的味道等,只要質(zhì)量可以,新衣服回來一般都是要先洗過才會(huì)穿的么。
你是買的什么內(nèi)衣呢?內(nèi)衣海綿有酒精味,說明這款內(nèi)衣是不合格的產(chǎn)品,建議不要再穿了
工業(yè)制造工廠的氣味。也許是料子的問題。用內(nèi)衣專用洗滌劑泡一會(huì),手洗。再看看有沒有味道。
5,急啊在線等答案
下載《暴風(fēng)影音》試試吧,如果文件沒壞只是格式問題,這款軟件應(yīng)該可以說的上所附插件最全的播放器了,我??锤鞣N格式的電影,還沒發(fā)現(xiàn)有它不能播放的文件呢。如果文件壞了,可以試試《FixVideo》,這是一款視頻文件修復(fù)工具。
有很多方法。 1、讓粘著口香糖的衣服在冰箱冷凍柜里呆上兩個(gè)小時(shí),就能輕而易舉地把口香糖從衣服上揭下來了。 2、在有口香糖的地方均勻涂上風(fēng)油精,幾分鐘后一擦就掉。 3、用一張白紙鋪在粘著口香糖的部位然后有電熨斗熨個(gè)兩三分鐘,粘在衣服上的口香糖就轉(zhuǎn)移到白紙上了。 4、把汽油滴在粘上口香糖的地方。汽油可以溶解掉口香糖。 5、將粘有口香糖的這面翻過來,在背面先抹上少許白酒,浸泡2到3分鐘。將正面翻過來,用棉簽再蘸上白酒,慢慢一刮,口香糖就漸漸被去除了。 6、打一個(gè)雞蛋,只需要雞蛋殼里剩余的雞蛋清就夠了。用棉簽再蘸著雞蛋清,涂抹在粘有口香糖的部分,然后稍稍一刮,口香糖就被漸漸除去了。但是要注意的是5、6這兩種方法只適用于化纖面料和牛仔褲。
Windows Media Player 修復(fù)方法重新注冊(cè)組件方法: 開始 運(yùn)行 分別輸入: regsvr32 jscript.dll regsvr32 vbscript.dll
您好,首先請(qǐng)保持頭腦冷靜,不要慌張。[一路向北] 關(guān)于是否會(huì)懷孕?請(qǐng)看以下幾點(diǎn):[一路向北] 01、如果月經(jīng)已經(jīng)來臨,那就充分說明沒有懷孕。(當(dāng)然,懷孕之后也可能出現(xiàn)少量的陰道流血,但從外觀上很容易判斷,明顯區(qū)別于月經(jīng))。 [一路向北] 02、如果在危險(xiǎn)的(可能引起懷孕的)性行為之后,月經(jīng)逾期未至,請(qǐng)立即用早早孕試紙檢查(或者直接去醫(yī)院)。28月經(jīng)開始推遲的日子即可用試紙檢查是否懷孕;因?yàn)槿绻焉锖?,此時(shí)尿液中的hcg值達(dá)到峰值;注意正確的使用方法,并最好用晨尿。[一路向北] 03、對(duì)于平時(shí)月經(jīng)很規(guī)律的女性,偶爾的一次月經(jīng)推遲或者提前7天之內(nèi),都是非常正常的現(xiàn)象,因?yàn)橛绊懪栽陆?jīng)的因素非常多(如天氣、飲食、情緒、身體狀況等);這個(gè)推遲或延長的時(shí)限一般不會(huì)超過14天。[一路向北] 04、如果月經(jīng)已經(jīng)推遲14天以上沒有來臨,那么無論試紙測(cè)試結(jié)果如何,都請(qǐng)到醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)檢查,避免出現(xiàn)意外情況。[一路向北] 05、惡心、嘔吐、厭食等早孕反應(yīng)一般要在孕5-6周(也就是停經(jīng)至少1周)以后才可能出現(xiàn);不要因?yàn)檫@個(gè)就胡亂猜測(cè),請(qǐng)記得使用早早孕試紙。[一路向北] 希望上述幾條能對(duì)您有所幫助,實(shí)在不行,還請(qǐng)盡快去醫(yī)院咨詢和察看。[一路向北] [一路向北專用,請(qǐng)勿復(fù)制和轉(zhuǎn)載,謝謝配合!]
6,淘寶客服好不好
客服技巧----幫客戶做選擇銷售過程中經(jīng)常碰到客戶對(duì)2件或多件產(chǎn)品對(duì)比,難以取舍。如何幫助顧客挑選盡快讓客戶做決定?分析:作為一名銷售員,其實(shí)我們不是在賣產(chǎn)品,而更多的時(shí)候是在幫顧客做選擇,當(dāng)顧客對(duì)2個(gè)或2個(gè)以上的產(chǎn)品都很感興趣,但是又不想全買,勢(shì)必會(huì)讓我們來幫他做選擇,首先,我們要了解顧客真正的需求,其次,通過自己的專業(yè)知識(shí),站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產(chǎn)品。最后列出123來告訴顧客為什么你選這款合適,這時(shí)候顧客一定會(huì)覺得我們很牛,一定會(huì)按照我們的選擇去購買,而且能很快確定購買??偨Y(jié):在銷售過程中,一名優(yōu)秀的銷售員,最主要是是抓住主動(dòng)權(quán),讓客戶的思路跟隨我們的思路去走,這樣就成功了一大半。善于給客戶出選擇題,告訴客戶最佳答案,讓客戶去選擇就可以了。客服技巧----如何應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)。分析:這是目前網(wǎng)絡(luò)銷售中最為普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象。也是客服最大的痛點(diǎn),不還價(jià)吧客戶可能就流失了,還價(jià)吧,又虧了。本身網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格,大部分比市場(chǎng)價(jià)格要低。根據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),客戶討價(jià)還價(jià),一般有2種情況,(1)找心理平衡。對(duì)于找心理平衡的,一般是怕我們給別人優(yōu)惠,而沒有給他優(yōu)惠而產(chǎn)生的一種心理反抗。(2)愛占小便宜。而占小便宜的,并非自己購買不起,而是已經(jīng)成為習(xí)慣。針對(duì)這兩個(gè)問題我們解決方式(1)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則,我們堅(jiān)決不還價(jià)的,而且我們要和客戶說,這個(gè)是原則,如果我給您私下還價(jià)了,那對(duì)其他客戶不是很不公平嘛,以此來取得客戶的理解。(您好,非常抱歉,我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費(fèi)者,一口價(jià)原則,不議價(jià)的。)(2)針對(duì)愛占小便宜的客戶,我們一般從其他活動(dòng)或者贈(zèng)品的角度上來引導(dǎo)客戶,價(jià)格是還不了了,但是您下訂單后我們可以給你免郵費(fèi),或者送贈(zèng)品,客戶一定會(huì)接受的??偨Y(jié):善于引導(dǎo)客戶,取得客戶的認(rèn)同,同時(shí)也讓顧客在購買中獲得一些意外的小驚喜,大家就可以皆大歡喜,各取所需了??头记?-----幫客戶辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍7治觯哼@個(gè)問題一直是網(wǎng)購客戶問的最多,畢竟網(wǎng)絡(luò)購物是看不到的,這方面的擔(dān)心也是可以理解的,那我們?nèi)绾稳プ岊櫩唾徺I呢?方式有:1)硬件證明,一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品如果是通過正規(guī)渠道進(jìn)貨,我們可以出具這方面的證明,客戶就沒有疑問了。2)如果我們的產(chǎn)品確實(shí)是正品,但是因?yàn)楹芏嘣驔]有相關(guān)硬件證明,那么我們可以采用一些軟性的說明,比如拿自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)上假的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析。再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄給客戶看,告訴客戶我們有這么多的客戶群體,如果有問題我們?cè)缇驮谔詫毶舷Я?。然后再給客戶一個(gè)承諾:您好,我們是保證正品的,接受專柜驗(yàn)貨,假1罰10,有質(zhì)量問題包退換總結(jié):找最有說服力的證據(jù)證明自己的產(chǎn)品,客戶一定會(huì)相信的,當(dāng)然如果你經(jīng)營的產(chǎn)品確實(shí)是假冒偽劣產(chǎn)品,也就別拿到市場(chǎng)上來坑人了??头记?----產(chǎn)品效果好不好?分析:這個(gè)問題也是顧客最為關(guān)心的一個(gè)問題,這個(gè)化妝品真的有網(wǎng)上說的那么好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶比較困惑,客服回答也比較糾結(jié),再好的產(chǎn)品不可能都適合每個(gè)人,再好的產(chǎn)品也不會(huì)說我用了馬上就有效果,或者用一次就有效。面對(duì)這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認(rèn)清事實(shí):首先告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品很多人反饋效果很棒,但是不能保證對(duì)所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意,比如化妝品你是否長期使用了,是否還注意了日常的保養(yǎng)了?比如衣服你是否很恰當(dāng)?shù)暮湍闫渌囊路M(jìn)行搭配了,如果這些基本的客戶自己都沒做好,那再好的化妝品再好的衣服也滿足不了客戶的需求。例:美麗的容顏,好的肌膚都是靠長期保養(yǎng)的哦!但是皮膚的吸收和適應(yīng)能力是因人而異的,mm堅(jiān)持使用一段時(shí)間才會(huì)看到明顯的效果哦!總結(jié):這樣的問題讓顧客認(rèn)清事實(shí)最重要,理性的消費(fèi),不要盲目夸大產(chǎn)品的功效,但是最終如果沒有達(dá)到,等待你的就是失去這個(gè)顧客,失去這個(gè)顧客所認(rèn)識(shí)的潛在顧客??陀^的告訴顧客產(chǎn)品的功效,反而更能取得客戶的信賴??头记?----如何產(chǎn)生連帶銷售做客服久了我們經(jīng)??吹竭@樣的情況,有的客服很努力但是她接的訂單永遠(yuǎn)都是單價(jià)最低的,而有的客服卻總是可以接到上萬的訂單。根本原因其實(shí)我覺得并不是兩個(gè)客服的能力問題,而是在銷售的過程中你是否是個(gè)有心人?一般情況下很多客服接待一個(gè)顧客,顧客咨詢完后購買了,這次交易就結(jié)束了,但是還有一些有心的客服,她們?cè)诹私馇宄櫩偷男枨蠛?,?huì)根據(jù)顧客確定購買的東西,去分析一下這個(gè)顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么,但是顧客自己沒有想到的。這個(gè)時(shí)候她會(huì)去問下客戶,然后說我覺得您還需要配一個(gè)什么***。你一起購買了還能省郵費(fèi)等….。一般90%的顧客都會(huì)再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。尿布和啤酒的故事其實(shí)是個(gè)非常棒的例子。拿護(hù)膚產(chǎn)品來說吧,當(dāng)顧客購買一套護(hù)膚品以后,我會(huì)看下客戶下的訂單里是否齊全,搭配方式,當(dāng)這些都了解了以后,會(huì)去問客戶問題,比如現(xiàn)在家里在使用什么護(hù)膚類的產(chǎn)品,比如她這次買的化妝品里面都是護(hù)膚的,沒有卸妝的,平常也沒有卸妝意識(shí),那么我會(huì)推薦她使用一些卸妝的,告訴她卸妝的好處,而且是必須的。最近什么卸妝的產(chǎn)品火等,當(dāng)顧客覺得我懂的比他多的時(shí)候,他就很愿意聽你的話的。叫他買什么就買什么總結(jié):多問,多推薦 一定能接大單??头记?---發(fā)貨問題每個(gè)顧客都關(guān)心這個(gè)問題,我下訂單后,我就想盡快拿到,所以當(dāng)顧客確定付款后,會(huì)不停的來詢問是否發(fā)貨了?為什么還不發(fā)貨?如果這樣的問題沒有處理好,前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意。一般這樣的問題有兩種處理方式:1)首先在顧客付款后要清楚的告訴顧客我們的物流發(fā)貨具體時(shí)間:如:郵局一般是上午發(fā)貨,快遞是下午發(fā)貨,所以發(fā)郵局的一般是當(dāng)天付款隔天發(fā)貨的,快遞上午付款的盡量當(dāng)天發(fā),下午付款的一般來不及打包也是隔天發(fā)貨的哦,請(qǐng)mm諒解。2)如果顧客來查物流的時(shí)候,先確定顧客訂單的物流情況,如果已經(jīng)發(fā)貨,直接和顧客說并附上具體物流信息就可以了。如果沒發(fā)找出具體原因,正面回答顧客,真誠道歉,讓客戶感受到我們的真誠,提高客戶的體驗(yàn)度。總結(jié):找出原因,正面回答,真誠道歉,提高客戶體驗(yàn)度
你好樓主淘寶是個(gè)好的交易網(wǎng)站 最主要的是能提供安全的網(wǎng)上交易平臺(tái)而淘寶客服當(dāng)然不錯(cuò) 這么大的平臺(tái) 客服人員肯定是千里挑一的呀祝樓主交易愉快 謹(jǐn)防上當(dāng)受騙
7,做淘寶客服好不好做
好做
不好,一天到晚盯者電腦,頭都痛死了。
謝謝采納。
客服技巧----幫客戶做選擇銷售過程中經(jīng)常碰到客戶對(duì)2件或多件產(chǎn)品對(duì)比,難以取舍。如何幫助顧客挑選盡快讓客戶做決定?分析:作為一名銷售員,其實(shí)我們不是在賣產(chǎn)品,而更多的時(shí)候是在幫顧客做選擇,當(dāng)顧客對(duì)2個(gè)或2個(gè)以上的產(chǎn)品都很感興趣,但是又不想全買,勢(shì)必會(huì)讓我們來幫他做選擇,首先,我們要了解顧客真正的需求,其次,通過自己的專業(yè)知識(shí),站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產(chǎn)品。最后列出123來告訴顧客為什么你選這款合適,這時(shí)候顧客一定會(huì)覺得我們很牛,一定會(huì)按照我們的選擇去購買,而且能很快確定購買??偨Y(jié):在銷售過程中,一名優(yōu)秀的銷售員,最主要是是抓住主動(dòng)權(quán),讓客戶的思路跟隨我們的思路去走,這樣就成功了一大半。善于給客戶出選擇題,告訴客戶最佳答案,讓客戶去選擇就可以了??头记?---如何應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)。分析:這是目前網(wǎng)絡(luò)銷售中最為普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象。也是客服最大的痛點(diǎn),不還價(jià)吧客戶可能就流失了,還價(jià)吧,又虧了。本身網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格,大部分比市場(chǎng)價(jià)格要低。根據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),客戶討價(jià)還價(jià),一般有2種情況,(1)找心理平衡。對(duì)于找心理平衡的,一般是怕我們給別人優(yōu)惠,而沒有給他優(yōu)惠而產(chǎn)生的一種心理反抗。(2)愛占小便宜。而占小便宜的,并非自己購買不起,而是已經(jīng)成為習(xí)慣。針對(duì)這兩個(gè)問題我們解決方式(1)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則,我們堅(jiān)決不還價(jià)的,而且我們要和客戶說,這個(gè)是原則,如果我給您私下還價(jià)了,那對(duì)其他客戶不是很不公平嘛,以此來取得客戶的理解。(您好,非常抱歉,我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費(fèi)者,一口價(jià)原則,不議價(jià)的。)(2)針對(duì)愛占小便宜的客戶,我們一般從其他活動(dòng)或者贈(zèng)品的角度上來引導(dǎo)客戶,價(jià)格是還不了了,但是您下訂單后我們可以給你免郵費(fèi),或者送贈(zèng)品,客戶一定會(huì)接受的。總結(jié):善于引導(dǎo)客戶,取得客戶的認(rèn)同,同時(shí)也讓顧客在購買中獲得一些意外的小驚喜,大家就可以皆大歡喜,各取所需了??头记?-----幫客戶辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?。分析:這個(gè)問題一直是網(wǎng)購客戶問的最多,畢竟網(wǎng)絡(luò)購物是看不到的,這方面的擔(dān)心也是可以理解的,那我們?nèi)绾稳プ岊櫩唾徺I呢?方式有:1)硬件證明,一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品如果是通過正規(guī)渠道進(jìn)貨,我們可以出具這方面的證明,客戶就沒有疑問了。2)如果我們的產(chǎn)品確實(shí)是正品,但是因?yàn)楹芏嘣驔]有相關(guān)硬件證明,那么我們可以采用一些軟性的說明,比如拿自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)上假的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析。再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄給客戶看,告訴客戶我們有這么多的客戶群體,如果有問題我們?cè)缇驮谔詫毶舷Я恕H缓笤俳o客戶一個(gè)承諾:您好,我們是保證正品的,接受專柜驗(yàn)貨,假1罰10,有質(zhì)量問題包退換總結(jié):找最有說服力的證據(jù)證明自己的產(chǎn)品,客戶一定會(huì)相信的,當(dāng)然如果你經(jīng)營的產(chǎn)品確實(shí)是假冒偽劣產(chǎn)品,也就別拿到市場(chǎng)上來坑人了??头记?----產(chǎn)品效果好不好?分析:這個(gè)問題也是顧客最為關(guān)心的一個(gè)問題,這個(gè)化妝品真的有網(wǎng)上說的那么好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶比較困惑,客服回答也比較糾結(jié),再好的產(chǎn)品不可能都適合每個(gè)人,再好的產(chǎn)品也不會(huì)說我用了馬上就有效果,或者用一次就有效。面對(duì)這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認(rèn)清事實(shí):首先告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品很多人反饋效果很棒,但是不能保證對(duì)所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意,比如化妝品你是否長期使用了,是否還注意了日常的保養(yǎng)了?比如衣服你是否很恰當(dāng)?shù)暮湍闫渌囊路M(jìn)行搭配了,如果這些基本的客戶自己都沒做好,那再好的化妝品再好的衣服也滿足不了客戶的需求。例:美麗的容顏,好的肌膚都是靠長期保養(yǎng)的哦!但是皮膚的吸收和適應(yīng)能力是因人而異的,mm堅(jiān)持使用一段時(shí)間才會(huì)看到明顯的效果哦!總結(jié):這樣的問題讓顧客認(rèn)清事實(shí)最重要,理性的消費(fèi),不要盲目夸大產(chǎn)品的功效,但是最終如果沒有達(dá)到,等待你的就是失去這個(gè)顧客,失去這個(gè)顧客所認(rèn)識(shí)的潛在顧客??陀^的告訴顧客產(chǎn)品的功效,反而更能取得客戶的信賴??头记?----如何產(chǎn)生連帶銷售做客服久了我們經(jīng)??吹竭@樣的情況,有的客服很努力但是她接的訂單永遠(yuǎn)都是單價(jià)最低的,而有的客服卻總是可以接到上萬的訂單。根本原因其實(shí)我覺得并不是兩個(gè)客服的能力問題,而是在銷售的過程中你是否是個(gè)有心人?一般情況下很多客服接待一個(gè)顧客,顧客咨詢完后購買了,這次交易就結(jié)束了,但是還有一些有心的客服,她們?cè)诹私馇宄櫩偷男枨蠛?,?huì)根據(jù)顧客確定購買的東西,去分析一下這個(gè)顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么,但是顧客自己沒有想到的。這個(gè)時(shí)候她會(huì)去問下客戶,然后說我覺得您還需要配一個(gè)什么***。你一起購買了還能省郵費(fèi)等….。一般90%的顧客都會(huì)再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。尿布和啤酒的故事其實(shí)是個(gè)非常棒的例子。拿護(hù)膚產(chǎn)品來說吧,當(dāng)顧客購買一套護(hù)膚品以后,我會(huì)看下客戶下的訂單里是否齊全,搭配方式,當(dāng)這些都了解了以后,會(huì)去問客戶問題,比如現(xiàn)在家里在使用什么護(hù)膚類的產(chǎn)品,比如她這次買的化妝品里面都是護(hù)膚的,沒有卸妝的,平常也沒有卸妝意識(shí),那么我會(huì)推薦她使用一些卸妝的,告訴她卸妝的好處,而且是必須的。最近什么卸妝的產(chǎn)品火等,當(dāng)顧客覺得我懂的比他多的時(shí)候,他就很愿意聽你的話的。叫他買什么就買什么總結(jié):多問,多推薦 一定能接大單。客服技巧----發(fā)貨問題每個(gè)顧客都關(guān)心這個(gè)問題,我下訂單后,我就想盡快拿到,所以當(dāng)顧客確定付款后,會(huì)不停的來詢問是否發(fā)貨了?為什么還不發(fā)貨?如果這樣的問題沒有處理好,前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意。一般這樣的問題有兩種處理方式:1)首先在顧客付款后要清楚的告訴顧客我們的物流發(fā)貨具體時(shí)間:如:郵局一般是上午發(fā)貨,快遞是下午發(fā)貨,所以發(fā)郵局的一般是當(dāng)天付款隔天發(fā)貨的,快遞上午付款的盡量當(dāng)天發(fā),下午付款的一般來不及打包也是隔天發(fā)貨的哦,請(qǐng)mm諒解。2)如果顧客來查物流的時(shí)候,先確定顧客訂單的物流情況,如果已經(jīng)發(fā)貨,直接和顧客說并附上具體物流信息就可以了。如果沒發(fā)找出具體原因,正面回答顧客,真誠道歉,讓客戶感受到我們的真誠,提高客戶的體驗(yàn)度??偨Y(jié):找出原因,正面回答,真誠道歉,提高客戶體驗(yàn)度
應(yīng)該不好做。你想客服啊。天天都是買家和賣家的事。有時(shí)候還能遇到爭吵。搞不好連你也受牽連。