由寄件人到寄件地的快遞公司查詢，投訴。

投訴快遞，讓給賠

倒霉了。

快遞公司只是負責快件的運輸，并不負責所發(fā)快件真假的鑒別。買到假貨，你只能聯(lián)系賣家解決，和快遞公司沒什么關系的。

那得去問下給你寄快遞的人啊。難不成順豐給你掉包了？

被人冒領了你可以直接投訴，如果快遞公司無法追回可以索取賠償，按照商品價值賠付的，，不過拖延的時間很長。會有快遞公司的人給你打電話詢問商品價值，當然他們會聯(lián)系收發(fā)件雙方核對的！你按照真實報價即可！ 如果是淘寶訂單，你直接申請退款，選擇未收到貨，讓賣家處理即可！

你簽收了嗎？ 如果沒有，這些責任不歸你管。 是賣家和快遞公司之間的問題。 賣家要么再給你寄一臺電腦，要么退還貨款給你。然后賣家再找快遞公司協(xié)商解決問題。

首先，看快遞的網(wǎng)站上有沒有你的運單信息，有的話證明賣家發(fā)貨了，責任不在賣家身上，你應該找快遞公司，最好聯(lián)系賣家，讓他來和快遞公司交涉索賠，因為他是發(fā)件人。如果根本就沒有運單信息，那你就應該找賣家了。 這個不是賣家說發(fā)了就發(fā)了，要看快遞網(wǎng)站上你的運單信息，口說無憑，這就是證據(jù)。有就是賣家發(fā)了，沒有就是沒發(fā)。把這個截圖下來存好。快遞弄丟了就應該讓賣家跟快遞公司索賠，賣家有義務再給你寄一臺電腦，或者退款給你。快遞丟件是快遞公司和發(fā)件人之間的事。

跟賣家說明情況申請退款