由該服務(wù)員自己處理，客人不滿意由大堂經(jīng)理調(diào)解

擦1下不行了，

銷售假茅臺(tái)酒可能會(huì)定銷售偽劣產(chǎn)品罪。銷售者以假充真，銷售假茅臺(tái)酒，銷售金額五萬(wàn)元以上不滿二十萬(wàn)元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬(wàn)元以上不滿五十萬(wàn)元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金?！痉梢罁?jù)】《刑法》第一百四十條生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬(wàn)元以上不滿二十萬(wàn)元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬(wàn)元以上不滿五十萬(wàn)元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬(wàn)元以上不滿二百萬(wàn)元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬(wàn)元以上的，處十五年有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

個(gè)人認(rèn)為不是很合理 但具體情況得具體分析

我以為真的不太合理！

對(duì)于酒來(lái)說(shuō)，品種還有分類價(jià)格都是差距很大的，我們中國(guó)很出名的自然就是茅臺(tái)酒，即便在國(guó)際上也是有很大的知名度，價(jià)錢(qián)也是很貴，所以大家都害怕買(mǎi)到假的茅臺(tái)酒，這一次人們也會(huì)感到困惑濟(jì)南一服務(wù)員調(diào)包18瓶茅臺(tái)，客人該如何追究其責(zé)任？像這種情況，第一時(shí)間就需要報(bào)警，然后聯(lián)系記者來(lái)到這里調(diào)取監(jiān)控，既然是這個(gè)服務(wù)員掉包，那肯定這個(gè)酒店的監(jiān)控可以找到證據(jù)，然后就是這個(gè)服務(wù)員全部賠償價(jià)格，我們來(lái)具體分析一下吧。　　首先很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理，服務(wù)員只是把這個(gè)酒給我們，這個(gè)酒原本是酒店的，不是假酒，所以酒店是不需要承擔(dān)賠償責(zé)任的，但是是有責(zé)任配合警察和這個(gè)被騙的客戶進(jìn)行調(diào)查到底是那個(gè)服務(wù)員進(jìn)行掉包的，然后就是進(jìn)行全部的賠償，同時(shí)這個(gè)服務(wù)員也是肯定會(huì)被開(kāi)除的，這種品德是非常惡心的，甚至是可以追究法律責(zé)任的，本來(lái)就不屬于自己的產(chǎn)品東西，結(jié)果卻因?yàn)樽约涸诶锩婀ぷ鞫龀鲞@樣的事情，對(duì)于酒店和客戶都是很大的一個(gè)傷害?！　∵@時(shí)候客戶一定不要慌張，冷靜才可以解決問(wèn)題，很多客戶看到這里就心里面一肚子氣，然后就直接暴躁起來(lái)甚至動(dòng)手打架，一定要記住沖動(dòng)是魔鬼，只有冷靜下來(lái)才可以解決問(wèn)題?！　∈紫染褪菆?bào)警，然后聯(lián)系記者來(lái)到這里，直接封鎖現(xiàn)場(chǎng)，然后調(diào)取監(jiān)控，找到掉包的服務(wù)員直接帶回警察局進(jìn)行處理就可以了，這個(gè)很簡(jiǎn)單，完全不用擔(dān)心，現(xiàn)在的酒店到處都是監(jiān)控，根本跑不掉的，大家不要覺(jué)得自己被掉包了，然后這個(gè)酒店就是同流合污根本不會(huì)幫助自己之類的想法。

別罵人

做事要有自己的原則. 嘴巴要甜一點(diǎn)，但不是奉承的那種. 處事要細(xì)心穩(wěn)重.多聽(tīng)多看. 發(fā)生突發(fā)狀況要應(yīng)變. 其實(shí)也不會(huì)很難.說(shuō)的在多還不如直接去鍛煉下.

保護(hù)自己。

接人待物都應(yīng)有很好的素養(yǎng)，還有就是要有很好的應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)客人的要求

別傲慢

山東兩服務(wù)員調(diào)包18瓶茅臺(tái)無(wú)人喝出異常，他們的行為與盜竊罪無(wú)異，必須要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。很多人在閑暇之余都會(huì)約上三五好友一同聚會(huì)，喝上兩盅好酒也是情理之中。這一次高先生在酒店吃飯的過(guò)程中，飯店服務(wù)員王某以及馬某不斷的調(diào)包茅臺(tái)，引發(fā)了高先生的關(guān)注。事情發(fā)生之后，高先生立即選擇報(bào)案處理警方介入調(diào)查之后，馬某和王某對(duì)于自己的犯罪行為也是供認(rèn)不諱。值得一提的是，在作案過(guò)程之中吃飯的人并沒(méi)有覺(jué)出異常。1、這個(gè)事情是怎么回事？在山東濟(jì)南發(fā)生了一件令人大跌眼鏡的事情，高先生在飯店請(qǐng)他人吃飯的時(shí)候用茅臺(tái)酒款待客人，沒(méi)有想到的是飯店服務(wù)員馬某和王某?？吹接欣蓤D，于是大膽的將茅臺(tái)進(jìn)行了調(diào)包，在事情發(fā)生之后，高先生查看喝剩下的酒，沒(méi)有想到茅臺(tái)有非常大的區(qū)別，然后新生一律立即選擇報(bào)警處理，警方介入調(diào)查之后，終于將這件案件水落石出，犯罪分子也將會(huì)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2、真假茅臺(tái)到底應(yīng)該如何分辨？在這件事情中也可以看出酒后三巡之后人的大腦是不清醒的，對(duì)于真假茅臺(tái)也無(wú)法辨別，在生活中如果想要掌握茅臺(tái)真假的辨別方法也非常簡(jiǎn)單，可以選擇查看茅臺(tái)酒的酒花，如果酒花濃郁沒(méi)有異常的話，則說(shuō)明是真酒，同時(shí)茅臺(tái)是醬香型酒，一般入口會(huì)非常的綿軟順滑，因此在品嘗的時(shí)候也要多加注意。3、我的個(gè)人看法是什么？從這件事情中可以看出酒店管理人員對(duì)于服務(wù)人員的管理存在著一定的漏洞，我認(rèn)為酒店管理人員也應(yīng)該接受相關(guān)處罰，這樣才可以更好的維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境，事情發(fā)生之后幾名犯罪分子也是在第一時(shí)間被捉拿歸案，由此可以看出在生活中一定要遵紀(jì)守法，避免做一些違法犯罪的事情。

道歉，然后馬上找來(lái)大堂經(jīng)理。 沒(méi)有必要讓自己受氣，大堂經(jīng)理就是對(duì)付這種事情的.還有，既然他都能把掉在杯子里的蒼蠅來(lái)說(shuō)事，這人...所以，沒(méi)有必要和這種素質(zhì)的人說(shuō)什么，讓你們的上級(jí)來(lái)處理。你作為服務(wù)員去解決，再怎么解決也解決不好而且，上面還要說(shuō)你，就叫領(lǐng)班或者大堂經(jīng)理來(lái)就好了。

第一：可以判斷這人的動(dòng)機(jī)不純，是想提要求。第二：你告訴他說(shuō)，（我看看怎么回事）。然后對(duì)杯中的蒼蠅進(jìn)行判斷，如果蒼蠅飄在酒面上，身上干的，那么說(shuō)明蒼蠅剛剛進(jìn)去。不是酒的問(wèn)題，如果酒的問(wèn)題，蒼蠅則被泡透了，或酒沉在下面。

哎...服務(wù)性的行業(yè)都是這樣...忍吧...你們公司應(yīng)該有顧客投訴的程序的你就按照程序來(lái)就可以了該道歉道歉,該找經(jīng)理找經(jīng)理干這行就要做好遇到百色人的準(zhǔn)備

就回答：對(duì)不起先生，這杯酒的醇香已經(jīng)讓蒼蠅醉倒在里面了，哇卡卡卡

遇到這種問(wèn)題，不管客人是不是故意的，就算你找出證據(jù)了是他故意弄的，也要道歉，并且叫經(jīng)理或者領(lǐng)班來(lái)處理。

你好！餐飲業(yè)出現(xiàn)這種問(wèn)題，就是道歉道歉再道歉。。。。。。當(dāng)然如果是他倒出來(lái)之后進(jìn)的蒼蠅就要搞清楚他是不是故意的。。。。。。餐廳里出現(xiàn)蒼蠅也是餐廳的責(zé)任。。。。。。很抱歉出現(xiàn)這種問(wèn)題~我?guī)湍愀鼡Q一杯好嗎？非常抱歉~~~~打字不易，采納哦！

我覺(jué)得可以從兩方面考慮。一個(gè)是價(jià)格，另外一個(gè)是環(huán)境。價(jià)格上，基本上和同行業(yè)，同等規(guī)模的招待所一樣的價(jià)格就可以，當(dāng)然有的時(shí)候也可以適當(dāng)?shù)母阋稽c(diǎn)活動(dòng)，打折什么的，比如說(shuō)淡季的時(shí)候，那樣雖然少賺一點(diǎn)，但總比沒(méi)有強(qiáng)；在環(huán)境上，就要考慮的很多了，你比如說(shuō)你們的居住環(huán)境，是不是很干凈？還有你們的服務(wù)環(huán)境，你們服務(wù)員的態(tài)度是不是好？我覺(jué)得特別是這點(diǎn)，有很多顧客是回頭客，那么如何讓他們記住你的旅社就非常重要了，你如何讓他們?cè)谀銈冞@里感到舒服？這是就是看你的服務(wù)怎么樣了，處處關(guān)心著你的顧客，讓他們有回家的感覺(jué)，也許只是一點(diǎn)點(diǎn)的服務(wù)，就會(huì)讓他們對(duì)你這里留下深刻的印象。當(dāng)然還有一些其他的辦法，比如說(shuō)老顧客，你可以給他們優(yōu)惠，或是更好的服務(wù)；還有也可以多做些宣傳，報(bào)紙上，網(wǎng)絡(luò)上?？傊稽c(diǎn)，你一開(kāi)始可以賺的少點(diǎn)，投入多點(diǎn)，等到你的名聲傳出去了，也就是你賺錢(qián)的時(shí)候了。

改善你環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，做到人無(wú)我有，人有我好，人好我精。

不斷創(chuàng)新 形成核心

我給你分享一句經(jīng)典名言“茅臺(tái)的品質(zhì)，二鍋頭的價(jià)格”，“五星級(jí)服務(wù)檔次，一星級(jí)服務(wù)價(jià)格”。 在加上一些好的營(yíng)銷策略，我相信您的生意會(huì)好起來(lái)的。

提高服務(wù)質(zhì)量 人性化的管理 增加服務(wù)項(xiàng)目 注意細(xì)節(jié)

根據(jù)你招待所的邊上看看過(guò)往一般來(lái)住的都是什么人？邊上的環(huán)境是什么情況。針對(duì)別的人群專門(mén)開(kāi)的招待。 例如，邊上物流公司多。而大部份物流公司沒(méi)有給過(guò)來(lái)運(yùn)貨的司機(jī)住宿。你可以針對(duì)這些司機(jī)。

用服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變,外加你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的才能不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)給吃掉.才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力求生存得更好.

不能的

散裝白酒是不能帶上車的，但封存完好的瓶裝白酒可以帶上火車，不過(guò)數(shù)量不能超過(guò)一箱(6瓶裝);如果帶的白酒超過(guò)數(shù)量限制，也可以托運(yùn)。 目前沒(méi)有明文規(guī)定不能帶白酒坐高鐵，所以是可以的，但是有些地方的安檢或許會(huì)要求檢查這是不是酒，你可以帶上發(fā)票證明。

不能。因?yàn)榘拙贫葦?shù)高的，會(huì)象酒精一樣助燃!

不行 “規(guī)定是不能超過(guò)20公斤,在這范圍內(nèi)，您可以隨便攜帶,其實(shí)你帶兩箱也沒(méi)什么關(guān)系,只要不是酒精就好！” 國(guó)家規(guī)定，乘坐火車不可以帶白酒等帶有酒精的酒水。但在火車上帶2瓶白酒沒(méi)問(wèn)題，只要不超過(guò)6瓶就可以。據(jù)火車站服務(wù)人員介紹，散裝白酒是不能帶上車的，但封存完好的瓶裝白酒可以帶上火車，不過(guò)數(shù)量不能超過(guò)一箱（6瓶裝）；如果帶的白酒超過(guò)數(shù)量限制，也可以托運(yùn)?；疖囌疽?guī)定限量攜帶的物品有： 1.氣體打火機(jī)5個(gè)，安全火柴20小盒；2.不超過(guò)20ml的指甲油、去光劑、染法劑。不超過(guò)100ml的酒精、冷燙精，不超過(guò) 600ml的摩絲、發(fā)酵、衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑；3.軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法律規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈；4.初生雛20只。 由規(guī)定可以看出，“不超過(guò)100ml的酒精”，這條規(guī)定對(duì)于酒類而言比較含糊，因?yàn)槲覀冎腊拙?、紅酒、啤酒等都不是純酒精，所以也可以說(shuō)是火車乘坐條例里并沒(méi)有明確規(guī)定不可以攜帶酒類。通過(guò)對(duì)大量有過(guò)攜帶酒類坐火車經(jīng)歷的乘客調(diào)查顯示，攜帶酒類坐火車的數(shù)量是：啤酒不限，紅酒、黃酒的數(shù)量也管得較松，白酒一般可攜帶2公斤。攜帶白酒坐火車需注意：白酒要原包裝和自用，用塑料油壺或者飲料瓶裝的散裝白酒很容易擠破、致燃，安檢處的警方會(huì)以易燃易爆品沒(méi)收處理。

絕對(duì)可以的·

開(kāi)酒吧需要什么?特色?人氣?服務(wù)?管理?是的，開(kāi)酒吧特色為先，如何開(kāi)一家酒吧?除了特色，增加人氣最有效的辦法就是服務(wù)了，開(kāi)酒吧需要什么?如何開(kāi)好酒吧呢?現(xiàn)在小編就詳細(xì)介紹! 之酒吧選址： (1)在高檔住宅區(qū)及通往商業(yè)區(qū)的路段。 (2)旅游景點(diǎn)旁邊及商務(wù)往來(lái)較為頻繁的賓館。這種地區(qū)客源比較穩(wěn)定，許多顧客喜歡將與朋友之間的約會(huì)安排在附近的場(chǎng)所，酒吧便是相互交流的最佳場(chǎng)所。 (3)外事機(jī)構(gòu)較為集中的地段，比如外國(guó)大使館附近。這種地段是經(jīng)營(yíng)酒吧最為理想的位置，是外國(guó)人款待朋友的最佳地段。 (4)文化品位比較高的地區(qū)，居民相對(duì)比較集中的地段，可經(jīng)營(yíng)一些大眾化的酒吧。由于人們消費(fèi)水平不高，又能給顧客提供一 個(gè)舒適雅致的場(chǎng)所，自然會(huì)吸引不少好朋友。 (5)若干酒吧聚集在一塊兒形成酒吧群也是一個(gè)比較理想的選址。 之酒吧裝修 酒吧的裝修一定要根據(jù)店面規(guī)模的大小和所處地理環(huán)境來(lái)確定。裝修之前要進(jìn)行全面考慮，資金方面更要統(tǒng)籌計(jì)劃。裝修之前，先要做一個(gè)總投資預(yù)算，以免造成比較被動(dòng)的局面。為求預(yù)算準(zhǔn)確，最好將各項(xiàng)設(shè)備分類開(kāi)列出來(lái)，再經(jīng)過(guò)初步估計(jì)，將投資金額預(yù)算出來(lái)，最后將各項(xiàng)預(yù)算方案集合起來(lái)，那便是開(kāi)辦酒吧所需的投資金額了。 之酒吧經(jīng)營(yíng) 制定合理的中、西酒吧菜單：酒吧的菜單要力求清晰美觀、易讀易記，對(duì)于中、英文的使用更要準(zhǔn)確，不能自作主張地進(jìn)行字體變型、增減筆畫(huà)寫(xiě)菜單簿和酒單簿。 酒吧的經(jīng)營(yíng)是一種非常高雅的飲食文化，菜單、酒單能否取悅于顧客，除了外表美觀大方、華麗清晰之外，還需要合理的定價(jià)，這一點(diǎn)是當(dāng)今酒吧經(jīng)營(yíng)的一種策略。 在經(jīng)營(yíng)中，有一套完整的菜單、酒單還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，另外還需要服務(wù)員對(duì)菜單、酒單運(yùn)用自如，倒背如流。這有賴于整體服務(wù)素質(zhì)的提高。 在酒吧經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)有許多外賓來(lái)頻頻光顧，所以在經(jīng)營(yíng)中要中、西式菜單兼?zhèn)洹?之酒吧服務(wù) (1)笑臉相迎 客人進(jìn)入酒吧之后，服務(wù)人員首先應(yīng)該笑臉相迎，用優(yōu)美的手勢(shì)邀請(qǐng)客人進(jìn)入酒吧，并主動(dòng)上前打招呼，經(jīng)常光臨的賓客可直呼其名，使客人備感親切。 (2)服務(wù)到位后，主動(dòng)離開(kāi)吧臺(tái) 把調(diào)劑好的酒水端給客人后，店員應(yīng)該主動(dòng)離開(kāi)吧臺(tái)，不能對(duì)客人說(shuō)三道四，除非客人直接與你交談之外，不能隨便插話。 (3)禮讓女性， 服務(wù)員要恪守“女性優(yōu)先”的服務(wù)準(zhǔn)則，對(duì)于女性朋友，要做到禮讓在先，千萬(wàn)不可對(duì)女性朋友做出不禮貌的舉動(dòng)。 (4)不能指責(zé)、怠慢賓客 以熱忱的態(tài)度對(duì)待賓客，學(xué)會(huì)妥善、禮貌處理賓客對(duì)酒吧的意見(jiàn)，不能輕易指責(zé)、怠慢賓客。 (6)要給賓客營(yíng)造一種清潔衛(wèi)生、優(yōu)雅愜意的用餐環(huán)境滿意請(qǐng)采納。

我雖然沒(méi)開(kāi)過(guò)，不過(guò)給你點(diǎn)意見(jiàn)，要有特色，音響設(shè)備要好點(diǎn)，場(chǎng)地要beautiful