本文目錄一覽
- 1,我是做酒銷售的我要怎么做才能更好的提升自己的表達(dá)能力
- 2,如何把白酒賣出去 怎樣銷售白酒
- 3,白酒業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么提成或者有沒有很好的營銷策劃
- 4,白酒怎么銷售 如何銷售白酒
- 5,怎樣才能把糧食酒推廣開來
- 6,白酒銷售技巧
- 7,白酒的銷售渠道和營銷策略
- 8,煙酒如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
- 9,怎樣做酒類的市場推廣
- 10,具體怎么做酒店銷售
1,我是做酒銷售的我要怎么做才能更好的提升自己的表達(dá)能力
提高酒量,學(xué)會識別一桌人里有決定權(quán)的人,記熟幾個(gè)時(shí)新的葷段子,差不多了
雖然我很聰明,但這么說真的難到我了
2,如何把白酒賣出去 怎樣銷售白酒
00:00 / 01:3270% 快捷鍵說明 空格: 播放 / 暫停Esc: 退出全屏 ↑: 音量提高10% ↓: 音量降低10% →: 單次快進(jìn)5秒 ←: 單次快退5秒按住此處可拖拽 不再出現(xiàn) 可在播放器設(shè)置中重新打開小窗播放快捷鍵說明
3,白酒業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么提成或者有沒有很好的營銷策劃
你是個(gè)銷售經(jīng)理或者是老板吧,白酒銷售現(xiàn)在是競爭很激烈的狀態(tài)。在產(chǎn)品滿意度較高的前提下,只能在推廣營銷、溝通營銷、服務(wù)營銷等幾個(gè)環(huán)節(jié)做效率優(yōu)化。就是改進(jìn)銷售流程,提升銷售效率。想辦法迅速提升白酒業(yè)務(wù)員的溝通效率,設(shè)計(jì)專門的話術(shù)、品牌包裝呈現(xiàn)方式等,提升成交率。才能最少投入最大產(chǎn)出。光給提成,業(yè)務(wù)員有動力,不會干,效率低,很難快速提升銷量的。
4,白酒怎么銷售 如何銷售白酒
1、了解白酒的種類,這樣在銷售時(shí)能抓住白酒的特點(diǎn)進(jìn)行推薦。 2、鎖定客戶群,在和客戶聊天時(shí),注意觀察言行,判斷他們是否真的想購買白酒,若沒有購買欲望,可不必詳細(xì)介紹。 3、了解顧客的需求,根據(jù)客戶的需要推薦合適的白酒,這樣銷售成功的幾率會比較大。 4、簽訂合作計(jì)劃,在銷售的時(shí)候,最好是能夠和一些企業(yè)和公司簽訂合作計(jì)劃,這樣能夠在短時(shí)間提高效率。 5、宣傳,在一些人群密集的地方,設(shè)立一些攤位,做一些小活動來吸引人們的目光,從而起到更好的宣傳作用。 6、優(yōu)惠活動,在銷售的時(shí)候做相關(guān)的優(yōu)惠活動可以提高人們的購買欲望,從而提高銷售量。
5,怎樣才能把糧食酒推廣開來
首先像你說糧食酒的推廣,從廣義上說分為線下推廣和網(wǎng)絡(luò)(線上)推廣,但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么迅速的情況下,網(wǎng)絡(luò)推廣可以產(chǎn)生投入一分產(chǎn)出十分的效果,并且相類似這種產(chǎn)品,軟文營銷推廣的效果應(yīng)該是最棒的,因此先說一下網(wǎng)絡(luò)推廣的渠道和方法: 一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 視頻等 二、方法和策略: (一)、戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。 (二)、營銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。(三)、傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。(四)、 整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。(五)、 數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營:網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析?! ∑浯胃阏f一下進(jìn)行推廣的日常工作: 網(wǎng)絡(luò)推廣是要發(fā)帖,發(fā)信息,但不是每天在發(fā),而是有計(jì)劃、有策略的去發(fā),不能只是盲目的去發(fā),否則的話,天天又累,對自己又沒有長進(jìn)。 一、需要選擇主題,選擇平臺,設(shè)置好關(guān)鍵詞,了解潛在客戶的心理,關(guān)心的問題。如今免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣,效果不大,而且是一個(gè)每天累的要死,老板還不知道你每天坐在位子上,對著電腦在干嘛,因?yàn)槔习宀豢赡苋タ茨忝刻煸谀膫€(gè)平臺發(fā)了哪些信息,這些信息有什么效果。 二、如何去判斷成交是網(wǎng)絡(luò)推廣帶來的?這個(gè)很難??蛻粼诰W(wǎng)上看到你的信息,然后去店里購買,難道還會說在網(wǎng)上哪個(gè)平臺發(fā)的信息嗎?即使是網(wǎng)上看到你發(fā)的信息,他也不會去說的。這樣,在現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)注重成交額,銷售額的今天,是很難判斷。所以,網(wǎng)絡(luò)推廣要確定你考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 三、網(wǎng)絡(luò)推廣需要掌握搜索引擎的規(guī)則,會做優(yōu)化。 最后,只要你照著去做,可能剛開始很難見到效果,但是只要長期的堅(jiān)持下去,效果是很明顯的,推廣是個(gè)長期的活,要重在堅(jiān)持?!∠M业幕卮鹂梢詭偷侥?,看在純手工打字的份上,有什么不懂的可以繼續(xù)問我
你說呢...
6,白酒銷售技巧
對于白酒企業(yè)而言,就是要在進(jìn)入一個(gè)新市場之前,做好相應(yīng)的口感測試等方面的工作,讓所銷售的白酒適合當(dāng)?shù)厝说目谖叮A得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜愛。以下是我為大家整理的白酒 銷售技巧 相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。 白酒銷售技巧:低成本白酒銷售策略技巧 現(xiàn)代的白酒市場競爭激烈異常,天天都在上演著營銷戰(zhàn)役,而如今的市場,酒香也怕巷子深,不用些白酒銷售技巧,就會被迎頭趕上的競爭者踩在腳下。 白酒銷售,注重消費(fèi)者是關(guān)鍵,只有那些滿足消費(fèi)者需求的品牌才能扎實(shí)生存。在白酒市場上,低成本、少投入、抓小事、找 熱點(diǎn) 的低成本白酒銷售做法,不僅緩解了強(qiáng)大的市場競爭壓力,而且在市場拓展方面取得了驕人的成績。怎么樣才能做好低成本白酒銷售呢?以下六個(gè)方面的問題,白酒企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以關(guān)注。 一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人性化 產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì),可以讓產(chǎn)品本身與消費(fèi)者對話,形成無形的銷售拉動力。通過對消費(fèi)者深入研究,找到消費(fèi)者對產(chǎn)品的潛在需求,然后通過人性化設(shè)計(jì),與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,得到他們的追捧。 對于白酒企業(yè)而言,就是要在進(jìn)入一個(gè)新市場之前,做好相應(yīng)的口感測試等方面的工作,讓所銷售的白酒適合當(dāng)?shù)厝说目谖?,贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜愛。比如,同樣是濃香型的白酒,但是在入口和回味兩個(gè)方面卻存在差別,有的酒是入口綿軟,回味清香,有的酒是入口綿軟,但回味起來卻有點(diǎn)甜,這樣兩種口味肯定會迎合不同人群的喜好,因此,對目標(biāo)人群口味的研究,在新市場的拓展中就顯得很重要。 在包裝的設(shè)計(jì)上,同樣也能顯示出人性化設(shè)計(jì)的功力。在酒店不難看到,有些白酒在開瓶時(shí)很困難,也有些白酒在倒酒的時(shí)候給消費(fèi)者帶來不便。對此我們做過專門研究,這兩個(gè)方面的不便,至少可以影響13%消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)。做好產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì),能夠使產(chǎn)品在進(jìn)入市場時(shí)節(jié)約很大一部分推廣成本。 二、品牌延伸有效化 品牌延伸,即新產(chǎn)品在市場推廣中,借助主品牌的影響力進(jìn)行低成本推廣。但是,必須注意品牌延伸的關(guān)鍵驅(qū)動因素——主品牌的價(jià)值感和影響力。 在市場實(shí)際操作中,白酒企業(yè)主要以副品牌的形式推出新產(chǎn)品。但我們看到的情況是,剛推出的一支產(chǎn)品在市場上尚未做細(xì)、做透,又一個(gè)系列的產(chǎn)品就接踵而至了,結(jié)果可想而知——沒有一個(gè)系列或單品可以形成強(qiáng)悍的市場地位。 也就是說,企業(yè)的主品牌還沒有在市場上形成影響力,就將一系列副品牌推向市場,結(jié)果導(dǎo)致主品牌在品牌影響力上不能給予副品牌有效支撐,當(dāng)然也不要指望副品牌對主品牌起到反哺作用了。這樣,就造成了大量推廣成本的浪費(fèi),所有營銷費(fèi)用沒有有效地為品牌資產(chǎn)的積累做加法。 因此,白酒企業(yè)在市場操作時(shí)一定要注意,只有在主品牌的影響力和品牌形象達(dá)到一定程度后,再適時(shí)地推出與主品牌核心價(jià)值及品牌形象相符的副品牌,讓主品牌促進(jìn)副品牌的低成本推廣,副品牌的成功入市反哺主品牌,為主品牌的資產(chǎn)積累做加法。 三、主導(dǎo)營銷中心化 主導(dǎo)營銷,是指讓企業(yè)所有的營銷活動緊緊地圍繞以品牌核心價(jià)值和個(gè)性、 文化 識別體系展開,形成企業(yè)的每一點(diǎn)營銷資源均為品牌資產(chǎn)作加法的效果,這樣既可在原有投入的基礎(chǔ)上,經(jīng)過整合,起到對品牌的促進(jìn)作用。這種方式,在市場的實(shí)戰(zhàn)中已經(jīng)成為低成本打造強(qiáng)勢品牌的典范。 四、需求賣點(diǎn)超值化 產(chǎn)品定價(jià),不是想當(dāng)然,或用傳統(tǒng)的成本定價(jià)法,而是要考慮消費(fèi)者愿意付出的定價(jià)——顧客愿意出多少錢來買?有人說,當(dāng)然是越便宜越好。其實(shí)不然。很多產(chǎn)品價(jià)高反而暢銷;價(jià)錢便宜,顧客可能認(rèn)為是低檔貨、劣質(zhì)貨。定價(jià)的關(guān)鍵,是讓目標(biāo)顧客有“物超超值”的感覺。 從某種意義上說,“超值”比價(jià)格便宜更重要。一件頂級奢侈品牌服裝,放在鄉(xiāng)村店鋪里,100元未必有人買,無法體現(xiàn)其外在和內(nèi)在價(jià)值;放在與品牌匹配的頂級商場里,恐怕10,000元也會有人搶著買,就是其外在形象和內(nèi)在價(jià)值都能給于消費(fèi)者良好的感覺。不同銷售地點(diǎn),直接反映消費(fèi)者的不同狀態(tài),產(chǎn)品要暢銷,必須是合適的產(chǎn)品,以合適的價(jià)格,賣給合適的群體。所以,產(chǎn)品價(jià)格,必須根據(jù)不同的消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺,應(yīng)該是支付的成本是值的,消費(fèi)者購買過后又感覺“物超所值”,這就是產(chǎn)品的真實(shí)性價(jià)比和產(chǎn)品的直觀感受,都讓消費(fèi)者的眼見一亮。 五、促銷攻勢主動化 在銷售與品牌運(yùn)作中,不難發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)存在著兩方面誤區(qū),一方面是以中低端品牌為代表的銷售中心派,他們把更多的資源和精力傾斜到銷售上;另一方面是以高端品牌為代表的品牌中心派,面對銷售壓力、面對“不做促銷等死,做促銷找死”的兩難境地,硬著頭皮做促銷。好的情況是,增長了銷量,卻損害了品牌形象;不好的情況是,既沒有增加銷量,又損害品牌的形象。 因此,同時(shí)具有品牌力和銷售力的促銷活動,也稱為低成本營銷的手段之一,讓產(chǎn)品的“暢銷”與品牌的“長銷”有機(jī)結(jié)合起來,利用每一次促銷活動為品牌資產(chǎn)作加法。具體 方法 ,可在實(shí)際的市場運(yùn)作中,通過系列促銷活動來演繹品牌核心價(jià)值:如采用免費(fèi)贈送、贈券等方式,來提升品牌的知名度和嘗試率;利用現(xiàn)場兌獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)促銷、買贈等方式,來提升品牌的忠誠度;運(yùn)用懸賞、征集、尋找產(chǎn)品特征或品牌文化等方式,來增加品牌聯(lián)想;通過公益活動或是對服務(wù)特征、產(chǎn)品特征等方面的活動展示,來提升品牌的品質(zhì)認(rèn)可度等。 六、市場推廣情感化 無論現(xiàn)在最為流行的整合營銷推廣還是360°營銷推廣,其根本目的就是要與消費(fèi)者保持充分溝通,讓消費(fèi)者感受到品牌的魅力。中小型企業(yè)根本沒有能力做到大而全的市場推廣,因此最好做出有針對性的產(chǎn)品推廣,但無論采取什么推廣形式,都必須要使消費(fèi)者產(chǎn)生“情感沖動”的欲望,和回味無窮的“感情依戀”。 白酒企業(yè)在產(chǎn)品推廣鏈條中,推廣活動是其很重要的一個(gè)節(jié)點(diǎn),可以把它形容引爆消費(fèi)潮流的炸彈。推廣活動的意義就在于通過各項(xiàng)產(chǎn)品資源的有效聚焦,最大化強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品利益點(diǎn)和支持點(diǎn),通過特別的賣點(diǎn)識別,強(qiáng)化傳播產(chǎn)品信息,從而影響 渠道 、終端及核心消費(fèi)者。 推廣活動的順利實(shí)施,取決于一套科學(xué)、完善、行之有效的推廣方案。其精髓就是圍繞產(chǎn)品賣點(diǎn)活動行為必須深刻打動消費(fèi)者的情感欲望。推廣活動強(qiáng)調(diào)對企業(yè)、客戶及消費(fèi)者等三個(gè)方面的影響,所以也具有三個(gè)層次的成功。第一個(gè)層次在于產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品地位在企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)一步強(qiáng)化;第二個(gè)層次在于產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品地位在客戶中的傳播及強(qiáng)化,相當(dāng)于企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)利于產(chǎn)品信息傳播的有效事件;第三個(gè)層次在于產(chǎn)品賣點(diǎn)向消費(fèi)者的強(qiáng)化傳播,強(qiáng)化消費(fèi)者需求,強(qiáng)化產(chǎn)品利益與消費(fèi)者需求的對接,讓消費(fèi)者產(chǎn)生沖動欲望。 白酒銷售技巧:如何做好白酒銷售? 在很久之前,我們常說“酒香不怕巷子深”,隨著社會的發(fā)展,科學(xué)的進(jìn)步,這句話已變成“酒巷也怕巷子深”,特別對于一些酒企業(yè)來講,有很大的壓力,如何做好白酒銷售,成為當(dāng)下他們最關(guān)心的問題。所以適當(dāng)?shù)牧私獠W(xué)習(xí)一些銷售技巧是很有必要地。 白酒銷售,注重消費(fèi)者是關(guān)鍵,只有那些滿足消費(fèi)者需求的品牌才能扎實(shí)生存。在白酒市場上,低成本、少投入、抓小事、找熱點(diǎn)的低成本白酒銷售做法,不僅緩解了強(qiáng)大的市場競爭壓力,而且在市場拓展方面取得了驕人的成績。 對于白酒企業(yè)而言,就是要在進(jìn)入一個(gè)新市場之前,做好相應(yīng)的口感測試等方面的工作,讓所銷售的白酒適合當(dāng)?shù)厝说目谖叮A得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜愛。比如,同樣是濃香型的白酒,但是在入口和回味兩個(gè)方面卻存在差別,有的酒是入口綿軟,回味清香,有的酒是入口綿軟,但回味起來卻有點(diǎn)甜,這樣兩種口味肯定會迎合不同人群的喜好,因此,對目標(biāo)人群口味的研究,在新市場的拓展中就顯得很重要。 總而言之,了解白酒市場,了解消費(fèi)者是做白酒銷售的不可缺少的。
7,白酒的銷售渠道和營銷策略
白酒營銷策劃方案其產(chǎn)品的行銷通路與普通白酒的行銷通路相似但不是相同,必須要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋臓顩r補(bǔ)充適合于婚宴用酒銷售的核心特殊通路。 ?。ㄒ唬┢渲饕R?guī)通路有: 1、 商超 2、 大中型餐飲業(yè) 3、 傳統(tǒng)流通渠道(批發(fā)商、較大的零售商店等) (二)白酒營銷策劃方案婚宴用酒的特殊通路選擇: 1、 婚紗影樓。 2、 民政局結(jié)婚登記處。政府機(jī)關(guān)一般不允許進(jìn)行商業(yè)宣傳營銷策劃thldl.org.cn,但是可以通過很多先入為主的導(dǎo)入信息方式,將產(chǎn)品信息植于目標(biāo)群體的心目中。 3、 婚慶服務(wù)公司。基本操作思路同“婚紗影樓”,但可以做得更專業(yè),服務(wù)更周到細(xì)致,從而提高目標(biāo)消費(fèi)者的品牌信任度。 4、 當(dāng)?shù)剌^有名氣的喜糖分銷點(diǎn)或商店。很多批發(fā)部或商店已經(jīng)不是一個(gè)簡單的“渠道”的概念,其很大一部分功能是一個(gè)終端客戶,也是消費(fèi)者購買婚宴用酒及喜糖的主要場所。 5、 在部分地區(qū),由于很多是在家里辦宴席,所以當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾膹N師也是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。 (三)做好核心通路的優(yōu)化組合,白酒營銷策劃方案互動宣傳。 1、 以常規(guī)通路為前期產(chǎn)品切入市場的形象展示點(diǎn),到產(chǎn)品切入市場后期,延伸為產(chǎn)品購買的支撐點(diǎn)。 2、 將婚宴用酒的特殊通路做為目標(biāo)客戶的接觸點(diǎn)、通過嚴(yán)密的利益線設(shè)計(jì),將特殊通路變?yōu)楫a(chǎn)品與目標(biāo)客戶的直接溝通和交流點(diǎn),強(qiáng)化產(chǎn)品的口碑宣傳效果。推進(jìn)目標(biāo)客戶對產(chǎn)品品牌的信任和接受。 3、 通過常規(guī)通路和特殊通路的合理組合,快速提升消費(fèi)者對該品牌的信心和信任,最終目的達(dá)成互動行銷。 三、白酒營銷策劃方案必須把握好利益線的設(shè)計(jì),提高全員動力 1、 目標(biāo)客戶的購買利益線設(shè)計(jì),提高產(chǎn)品在眾多競爭品牌中的競爭力; 2、 傳統(tǒng)銷售渠道的利益線設(shè)計(jì),推進(jìn)產(chǎn)品快速進(jìn)店和上市,同時(shí)要兼顧產(chǎn)品的首次進(jìn)店和上貨的利益推動; 3、 特殊通路各環(huán)節(jié)的利益線設(shè)計(jì),確保與目標(biāo)客戶首次接觸的信息和信心傳遞到位,加深品牌在目標(biāo)客戶心目中的映象,促成后期的購買行為; 4、 企業(yè)內(nèi)部營銷人員的利益線設(shè)計(jì)。一個(gè)好的營銷人員利益線設(shè)計(jì)政策,往往可以達(dá)到事半功倍的效果; 四、白酒營銷策劃方案既要在市場推動促銷政策允許又要兼顧各方利益 由于婚宴用酒在市場切受口碑傳播影響較大,隨機(jī)性強(qiáng)。所以在推廣婚宴用酒產(chǎn)品市場時(shí),除了要考慮合理的媒體宣傳外,還要通過配合一些互動促銷政策,提高產(chǎn)品在銷售過程中的推力和顧客購買的吸引力。但在制定銷售政策時(shí)一定要兼顧各方利益。 1、 商超的促銷政策不宜過大。商超的促銷政策過大,會影響餐飲業(yè)的銷售業(yè)績和積極性(盡管有些產(chǎn)品是分通路來做的,但是會引起抵觸心理)?! ?、大力度的促銷政策還會嚴(yán)重影響特殊通路的利益線設(shè)計(jì),企業(yè)業(yè)只有兩種選擇,要么降低特殊通路的利益,要么企業(yè)向里貼錢。
8,煙酒如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
酒類目前在電視上的營銷比較多,大部分是電視廣告。我有個(gè)小想法就是可以利用社交平臺做些健康的內(nèi)容,讓用戶感覺到對他們的關(guān)心。既然無法戒煙戒酒,還是可以有一些保健小秘訣的。
借助團(tuán)購或一些酒類消費(fèi)平臺 這個(gè)比較快結(jié)婚一般用煙酒 而且消費(fèi)量不小 結(jié)婚相關(guān)網(wǎng)站的合作你也可以試試
你是做批發(fā)還是一個(gè)新的品牌上市推廣?做批發(fā)的話主要考慮seo、百度競價(jià)、阿里巴巴B2B平臺、分類信息網(wǎng)站等等。如果是新品推廣的話建議學(xué)習(xí)一下小米的營銷方式,當(dāng)然不是搶購,而是學(xué)習(xí)如何跟煙民進(jìn)行互動,讓他們熟悉你們品牌,愛上你們的品牌,成為你們品牌的忠實(shí)粉絲!
阿里巴巴 京東 亞馬遜 這些都可以啊
如何做到網(wǎng)絡(luò)營銷 要達(dá)到成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,關(guān)鍵因素有下列幾項(xiàng)“交易安全性高”、“消費(fèi)者良好的購物經(jīng)驗(yàn)”、“產(chǎn)品預(yù)期與實(shí)際相似程度高”、“付款便利性”、及“容易使用的網(wǎng)絡(luò)平臺”五大因素。 以下提出達(dá)到成功網(wǎng)絡(luò)營銷的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作: (一) 擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問 網(wǎng)絡(luò)世界的網(wǎng)站數(shù)目多的不計(jì)其數(shù),如何讓網(wǎng)絡(luò)使用者可以進(jìn)入到網(wǎng)站則是一大學(xué)問,除了利用傳統(tǒng)的營銷模式大打廣告,以加強(qiáng)網(wǎng)站在網(wǎng)友的印象之外,擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問亦是網(wǎng)絡(luò)營銷的另一重點(diǎn)工作,擴(kuò)大網(wǎng)站訪問最主要的目的是希望不管各方的使用者,只要它們有尋找相關(guān)信息的需求時(shí),可以很容易的查到,并且連到公司的網(wǎng)站,其可行方法有下列數(shù)種。 第一種最直接的作法就是營造公司的知名度,而且申請好記的網(wǎng)址,搭配傳統(tǒng)的營銷媒體來營銷網(wǎng)址。例如網(wǎng)易、sohu、新浪等,都是以日常生活中經(jīng)常會出現(xiàn)的名詞為公司的名稱和網(wǎng)址,這樣的好處是當(dāng)人們需要這家公司的信息時(shí),不用再費(fèi)一番心力去查,就可以直接輸入網(wǎng)址,并連結(jié)到公司的網(wǎng)站來。網(wǎng)易行業(yè)門戶商易寶會員服務(wù)中提供三級域名,有了網(wǎng)易強(qiáng)大的技術(shù)支持,再配上一個(gè)好記的名稱,更加完美。 第二種是增加被搜索到的可能性。對于大部分的網(wǎng)友來說,門戶網(wǎng)站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網(wǎng)絡(luò)上某種信息時(shí),第一個(gè)會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網(wǎng)站資料,讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網(wǎng)站,是一種便宜又很有效率的方法。因此到各大門戶網(wǎng)站登錄的愈多,就表示從這些門戶網(wǎng)站導(dǎo)入的流量會愈多,特別是在工程行業(yè),網(wǎng)易行業(yè)門戶推出的獨(dú)家電子樣本,并實(shí)現(xiàn)樣本、論壇、論文全文搜索,被查到的機(jī)率進(jìn)一步擴(kuò)大。此外,有些網(wǎng)站在提供登錄的服務(wù)之外,并且透過一些技巧,讓網(wǎng)站資料更容易被查到,以及查詢時(shí)排名會排在較前面的位置,這也是一種良好的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。 第三種是透過廣告鏈接交換??梢栽O(shè)計(jì)小型的網(wǎng)站識別圖示,然后找門當(dāng)戶對的網(wǎng)站來做為合作伙伴,雙方互換廣告,無形中提升了網(wǎng)站的訪問數(shù)量。例如手機(jī)網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)使用者就是對手機(jī)有興趣或是想買手機(jī)的消費(fèi)者,因此,選擇與自己網(wǎng)站性質(zhì)類似的網(wǎng)站做廣告鏈接交換可以將目標(biāo)客戶導(dǎo)入自己公司的網(wǎng)站內(nèi),以減少不必要的營銷預(yù)算支出。 第四種是購買網(wǎng)絡(luò)廣告。就是到一些拜訪流量很大的門戶網(wǎng)站,購買網(wǎng)絡(luò)的橫幅廣告(banner advertisement)。這種營銷方式如果設(shè)計(jì)的好,營銷成本是會較傳統(tǒng)媒體便宜,但是也需要相當(dāng)?shù)念A(yù)算才可以為之,而且廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)就很重要。 第五種則是利用bbs網(wǎng)站。在工程行業(yè)中,有大批的設(shè)計(jì)人員在bbs上進(jìn)行交流,互相學(xué)習(xí),如何獲得這些網(wǎng)友對公司產(chǎn)品的青睞,是商家必須考慮的。除了在專業(yè)網(wǎng)友聚集的論壇做廣告之外,商家可以在論壇發(fā)貼宣傳自己的產(chǎn)品,因?yàn)橐磺邪l(fā)貼都是免費(fèi)的,所以這可以說是最低成本的宣傳。 網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程,包括對于網(wǎng)站的策劃,設(shè)計(jì),建設(shè)以及優(yōu)化,推廣等等各個(gè)方面.參考資料:《網(wǎng)絡(luò)營銷策略與實(shí)戰(zhàn)》-www.duxinzhen.cn/emarketing-book.htm
9,怎樣做酒類的市場推廣
市場推廣是做什么的?理論上講,“推”即是推動、促進(jìn),“廣”即是廣而告知、廣而讀之。用我們通俗的話講,就是“解決信任的問題”。更通俗的講即是解決兩個(gè)問題:
1 、人怎么來?
2 、人怎么掏錢?
為了方便講解,筆者畫了一個(gè)簡單的市場推廣框架圖,如下圖:
空掩、地推的核心要解決問題,就是:讓人們知道,并初步相信,我們是一個(gè)解決他們問題的方法,從而讓他們對產(chǎn)品感興趣。即是解決“不知道”的問題,初步解決“相信”的問題,從而讓人們有興趣來到終端來。終端靠陳列、演示、解說、利益點(diǎn)等解決“信任問題”。可以說,終端干的是射門的活,空掩、地推干的是傳球的活。
如何解決“發(fā)現(xiàn)感”、“人怎么來”的問題,一靠空中廣告,二靠地面?zhèn)鞑?。對于電腦外設(shè)來說,電視廣告、專題廣告的效果不大,因此,采用大量的專業(yè)網(wǎng)媒、專業(yè)平媒增大產(chǎn)品的暴光率,并結(jié)合企業(yè)文化、企業(yè)優(yōu)勢系統(tǒng)介紹,深度說服。同時(shí),如果能配合深度說服的平面報(bào)版,加上形式新穎的促銷活動,效果會更好。對于地面?zhèn)鞑?,通過終端專柜的形象展示、通過廣宣物料的發(fā)放、終端的鋪樣,利用廣泛分布的專柜聯(lián)動效應(yīng),由點(diǎn)成面,一樣可以解決消費(fèi)者的“發(fā)現(xiàn)感”問題。
如何解決“最終信任”、“人怎么掏錢”就需要終端的臨門一腳了。概括性來說,主要包含五個(gè)方面的元素:陳列、演示、解說、利益點(diǎn)、全員參與。
1 、陳列
合理的商品陳列可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的各種重要作用。市場終端,簡單來說,只包含了三個(gè)元素:商品(禮品)、展臺(POP )、人。因此,終端陳列也將包含:商品陳列、禮品陳列、POP 陳列、人員態(tài)勢等四個(gè)方面。如何做好這四方面的陳列,將可以提高品牌形象,使消費(fèi)者最終信任。
2 、演示
演示是最能使消費(fèi)著產(chǎn)生“最終信任”的催化濟(jì),演示也是我們創(chuàng)造差異化的最好的方式。演示包括產(chǎn)品的演示、禮品的演示兩部分。
產(chǎn)品的演示注意:
(1 )要體現(xiàn)出差異化(潛龍手防水功能)
(2 )要盡可能獨(dú)立演示(賽激光鼠標(biāo)連接電腦演示)
(3 )要體現(xiàn)出科技感,與最時(shí)尚的產(chǎn)品靠近(MG760 機(jī)箱的汽車外型)
(4 )要淺顯易懂,便于顧客理解(數(shù)碼的操作演示)
(5 )要盡可能也讓顧客成為演示中的一部分(DLS-2156音箱線控)
禮品的演示注意:
(1 )要進(jìn)行堆碼演示
(2 )要與產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合演示
(3 )要與產(chǎn)品參與到這種演示中,互動
(4 )要設(shè)置演示環(huán)境
3 、解說
在任何情況下,解說都必須以技術(shù)為支撐,但在銷售點(diǎn),我們的言談舉止有時(shí)甚至比技術(shù)更重要,兩者相得益彰,對我們終端銷售影響巨大,優(yōu)秀的促銷員是能夠?qū)烧哂袡C(jī)的結(jié)合,給顧客一種專家一樣的信賴感!解說的方法有很多種技巧:FABE法、顧問式導(dǎo)購法、利益點(diǎn)推介法、SPIN法等等。對終端銷售比較有效的是FABE解說方法,對大客戶銷售比較有效的是SPIN解說方法。筆者也綜合了以上的幾種方法,設(shè)計(jì)了“終端導(dǎo)購四步曲”、“渠道銷售解說五把斧”兩個(gè)銷售解說方法,具體見前不久發(fā)表的《終端導(dǎo)購“四步曲”》、《渠道銷售解說五把斧》。銷售的解說,需要總部挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),編寫合適的解說詞,進(jìn)行整體的培訓(xùn),使全國采用同樣的話術(shù),在終端用同樣的聲音表達(dá)同樣的意思。
4 、利益點(diǎn)
在銷售終端,企業(yè)、銷售人員手里必須拿著利益點(diǎn),才能打動消費(fèi)者,促成交易,才能做好這個(gè)臨門一角。在銷售終端只有將產(chǎn)品利益、贈品利益、企業(yè)利益、服務(wù)利益等四大利益發(fā)揮到最大化,才能“放大產(chǎn)品拉力”,決勝在產(chǎn)品之外,才能使人“掏錢”。
5 、全員參與
每一次大型的推廣活動,都是全國所有辦事處采用同樣的策略、同樣的產(chǎn)品、同樣的價(jià)格,在終端銷售傳遞同樣一個(gè)聲音,確保信息發(fā)布最大化、利益點(diǎn)最大化;形成強(qiáng)大的張力,推動終端銷售。同樣,在一個(gè)分公司或辦事處內(nèi)部,也是需要調(diào)動所有的資源,特別是人力資源,每個(gè)人在這場大型活動中擔(dān)當(dāng)某個(gè)角色,發(fā)揮出最大效力,才能形成一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng),把所有的顧客一網(wǎng)打盡!全員參與包括:人員明確職務(wù)分工,各司其職、工作推進(jìn)計(jì)劃、隨時(shí)保持溝通、不斷進(jìn)行人員激勵(lì)、戰(zhàn)前總動員、任務(wù)分解與下達(dá)等內(nèi)容。
此外,市場推廣還需要灌輸兩個(gè)方面的思想:1 、做市場推廣就是做細(xì)節(jié),誰細(xì)節(jié)做的完美,誰就是贏家;2 、人是市場推廣、銷售中最重要的因素,優(yōu)秀的銷售經(jīng)理一定是一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理經(jīng)理。因此,如何將銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成訓(xùn)練有素的人,做到訓(xùn)練有素的行為,從而形成訓(xùn)練有素的文化,是市場推廣部門需要去研究與解決的問題。
10,具體怎么做酒店銷售
酒店銷售這個(gè)行業(yè)是最好做的,只要你的硬件設(shè)施、菜肴有特色、服務(wù)好,一般是很容易做的,給你點(diǎn)建議和意見吧你可以到一些大型單位、政府部門去找一些后勤主管或財(cái)務(wù)主管人員,邀請他們到你們那里消費(fèi)回頭就是回扣的事情,你知道怎么做的,一般來說他們的消費(fèi)都是別人買單或是政府買單的
這個(gè)怎么說,首先做好菜品,服務(wù)這方面然后再做口碑推廣,和當(dāng)?shù)毓娞柡献鞲慊顒?/div>
酒店(這里指高檔的餐飲場所)在近幾年開始有了“營銷部”這個(gè)部門,以前的客人可能沒有這個(gè)印象,因?yàn)榫频陱膩矶际亲?,近幾年來向行商開始轉(zhuǎn)變。而“營銷部”的出現(xiàn)算是比較明顯的轉(zhuǎn)變現(xiàn)象??墒侵钡浇裉爝€有很多配有“營銷部”的酒店都沒能夠使自己的營銷部發(fā)揮作用,甚至有些酒店連營銷部們的崗位職責(zé)都不能明確的以書面形式展示出來。就更不要指望營銷部門能對銷售額上升做到胸有成竹了。而營銷部的員工們大多也就都淪為電話接線生或?qū)B毰憔茊T。 在如此的營銷管理環(huán)境下,作為部門的員工——營銷代表的不知所措也就比較理所當(dāng)然了,很多酒店的銷售主管每天除了自己使勁的拉客戶和埋怨下屬沒業(yè)績好像已經(jīng)沒有別的事可以做了,但實(shí)際上作為銷售部門的管理者更重要的是想辦法優(yōu)化你的作業(yè)團(tuán)隊(duì),優(yōu)化你作業(yè)團(tuán)隊(duì)的作業(yè)技能,激勵(lì)你作業(yè)團(tuán)度的作業(yè)心態(tài),只有這樣主管才會向個(gè)真正的主管。 很顯然今天在這有限的篇幅中我沒有辦法幫助哪位主管去優(yōu)化你的團(tuán)隊(duì),也不可能通過這只言片語去幫助主管激勵(lì)你員工的心態(tài),而以下5點(diǎn)是我在多年的酒店?duì)I銷工作中總結(jié)出的一點(diǎn)針對一線銷售人員快速提升銷售業(yè)績的辦法,在我以往的培訓(xùn)中我將其稱為銷售上量的5個(gè)快捷鍵。 1、 美女發(fā)卡的作用很大 此種辦法我曾經(jīng)屢試不爽:在展會、促銷活動、房產(chǎn)銷售等營銷工作當(dāng)中頻頻使用,最終我把它嫁接到了酒店?duì)I銷工作當(dāng)中。但在不同的行業(yè)中我們也根據(jù)不同的行業(yè)特性進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。在酒店行業(yè)我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)了區(qū)域聯(lián)動體(此部分內(nèi)容我將會在另外一篇文章中做專題講述)的聯(lián)動渠道擴(kuò)張,發(fā)卡的工作更是結(jié)合在此基礎(chǔ)之上的,而美女則是此項(xiàng)工作的畫龍點(diǎn)睛之筆。消費(fèi)者通過此渠道與酒店美女的接觸體驗(yàn)而間接感受到酒店的服務(wù)內(nèi)涵,從而給消費(fèi)者留下差異化的深刻印象,其次再通過卡片上信息的傳遞,使消費(fèi)者對于酒店有了更加具體的認(rèn)識,從而鋪墊好消費(fèi)的可能。 2、 替客人點(diǎn)菜“先選對的 再選貴的” “先選對的 再選貴的”很多營銷人員一看到這句話可能有些不以為然,會說自己以往就是這么做的,可在我多年服務(wù)行業(yè)營銷工作過程中我們發(fā)現(xiàn),這么一個(gè)淺顯的事情竟然有80%以上的營銷人員,尤其高端餐飲、娛樂場所。比如很多的粵菜酒店?duì)I銷人員一見到客人就恨不得讓每個(gè)客人都吃龍蝦、象拔蚌、鮑魚、魚翅等這些名貴菜肴,因?yàn)樘岢筛?。所以,在開始點(diǎn)菜的一瞬間就忘了我們前面說的那句話“先選對的 再選貴的”。而這樣則很容易招致埋單人的不滿。 “先選對的 再選貴的”這是我們在多年的酒店?duì)I銷工作當(dāng)中總結(jié)而得,只要是在客人沒有明確要求之前這個(gè)規(guī)律都是比較符合消費(fèi)者對于服務(wù)體驗(yàn)的心理變化的,首先先選對的(也就是相對較便宜較實(shí)惠的菜)會讓客人覺得這頓飯吃得很踏實(shí)這家酒店不會存在欺詐,同時(shí)在先選對的過程中也是對客人(一般吃飯都會有主、有客看看誰的意見更有決定權(quán),從而為下一步成功推出高價(jià)菜品奠定基礎(chǔ))傾向的一個(gè)了解。而且一般客人在營銷人員點(diǎn)下許多普通菜肴之后都會主動要求看看較貴的菜品,畢竟來高端餐飲酒店就餐不止是為了吃飽那么簡單。 3、 別喝光了客戶的五糧液 幾乎所有的營銷人員都是用酒泡出來的,尤其是處于這種應(yīng)酬性質(zhì)場所的營銷人員,逢場作戲似乎是免不了的,客人來捧你的場,跟你定了餐你不去敬上兩杯看起來很說不過去,可是一去麻煩就比較大,應(yīng)酬場合男性居多一個(gè)女的來敬酒大家還不和你輪番過,一輪過完把自己喝多不說,還會直接影響后續(xù)的服務(wù)。 有的營銷代表說:“那也沒辦法呀,客人讓喝難道不喝,這種場合不給客人面子可是大忌”確實(shí)如此,可是細(xì)心的營銷代表應(yīng)該更多的發(fā)現(xiàn)客戶的需求,按照客戶的需求拿出更好的解決辦法,而不是一味的照辦。在整個(gè)勸酒的過程中客戶的心理也是有需求的——就是快樂的氣氛,而如何使氣氛更快樂則應(yīng)該是營銷代表要做的工作。在這里我舉例一些以往我們使用的辦法,我們曾經(jīng)給很多酒店培訓(xùn)的時(shí)候都給營銷代表培訓(xùn)過這樣的內(nèi)容:腦筋急轉(zhuǎn)彎、電影臺詞對白、情歌對唱等內(nèi)容,通過這些小游戲的導(dǎo)入使客人參與后感到愉快,同時(shí)免掉了營銷代表大量喝酒的痛苦和喝的不夠的尷尬。 4、 發(fā)名片的技巧 營銷代表一定不要再飯桌上發(fā)名片,我相信很多營銷代表都吃過這樣的虧——在飯桌上好不容易把客人勸的酒都喝完了,暈暈乎乎的時(shí)候還不忘了給客人來張名片以方便下回再訂餐,客人看看順手往桌上一放,吃完飯也暈暈乎乎的走了,名片放在了原地。所以globrand.com營銷代表在給客戶發(fā)名片的時(shí)候一定要看好時(shí)機(jī)。比如說當(dāng)客人用完餐送客人下電梯,在電梯內(nèi)可以遞上名片然后再詢問客人對今天服務(wù)、菜品的滿意度,這樣會使客人更加印象深刻。從而增加客人在酒店重復(fù)消費(fèi)的機(jī)會?! ? 5、 如何讓客人把心留下 這部分的工作實(shí)際已經(jīng)超出酒店以外了,有很多酒店也做了這樣的工作但效果并不好,究其原因還是為替客人想的太少,尤其是這樣的高端消費(fèi)群每日工作繁忙,應(yīng)酬也多。如果沒有很好的方式——關(guān)心也會讓他們覺得是很煩的東西。為此我們給以往操作過的酒店制作了很多與客人健康相關(guān)的信息、email等傳播物件,讓酒店的營銷人員定期的以酒店的名義發(fā)送客人。增進(jìn)對客人的關(guān)心。類似種種辦法不斷的影響著客人對酒店認(rèn)知。 在現(xiàn)如今的市場環(huán)境中誰對客人的關(guān)心越遠(yuǎn),客人就離你的距離越近。 其實(shí)可能有很多的銷售主管已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我所設(shè)計(jì)的這些環(huán)節(jié)基本上都是以消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值為導(dǎo)向的,同時(shí)是以消費(fèi)的整個(gè)過程為線索來開展的。從而確保整個(gè)營銷過程(宣傳—銷售—服務(wù)—售后)的完整性體驗(yàn)。 服務(wù)行業(yè)的營銷工作發(fā)展到今天已經(jīng)完全進(jìn)入體驗(yàn)營銷時(shí)代,就最直接的服務(wù)體驗(yàn)而言消費(fèi)者對其是最為敏感的。誰的體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)把握的越準(zhǔn)確,體驗(yàn)過程設(shè)計(jì)的越精細(xì)那誰的品牌價(jià)值就會在消費(fèi)者心目中越高,消費(fèi)者的忠誠度也會自然上升。 最后,我希望通過此篇文章可以給予我們酒店的銷售主管或酒店的銷售人員最直接和最明顯的幫助,但這畢竟不是徹底改善銷售現(xiàn)狀的最終手段。中國服務(wù)行業(yè)的營銷工作還需要我們大家共同的努力。
酒店銷售一般在酒店屬于營銷部現(xiàn)或者公關(guān)銷售部,主要工作是負(fù)責(zé)通過酒店的推廣、宣傳來促進(jìn)酒店的銷售。其含義和酒店?duì)I銷沒有多大區(qū)別。第一,注重品質(zhì),了解自己,一個(gè)酒店的生命在于它的品質(zhì),品質(zhì)包括他的硬件和軟件。當(dāng)銷售人員辛辛苦苦的將客戶拉到酒店,但卻因?yàn)榫频甑脑O(shè)施設(shè)備,以及低劣的服務(wù)等原因?qū)е驴蛻舻碾x去,可以這樣說由此引起的客戶流失,對于一個(gè)酒店來說是可怕的,走了一個(gè)客戶很可惜,但酒店形象的損害卻是廣泛的。所以說,在做任何營銷、促銷之前就應(yīng)該首先提高酒店自身的品質(zhì)。由于各種原因硬件不可能做到面面俱到,但在服務(wù)上必須要做到規(guī)范化甚至是更高的人性化,個(gè)性化,只有在做到了這些才有資格去做所謂的各類促銷。第二,人文促銷(客戶維護(hù))的好壞決定著一個(gè)酒店是否能夠擁有一批忠誠客戶,是否能夠保證酒店擁有較高的客戶回頭率。老客戶是酒店生存的基石,而顧客回頭率也是衡量一家酒店?duì)I銷的重要標(biāo)尺。往往在開發(fā)新客戶的時(shí)候?qū)蛻粽f的是天花亂墜,而當(dāng)客戶真正的來到酒店后,卻往往忽略了酒店的內(nèi)部營銷,客人在酒店感受到的是被輕視,最終導(dǎo)致拉來的客戶不少但真正能夠留得住的卻沒幾個(gè),所以說酒店?duì)I銷部應(yīng)該協(xié)同酒店各部門組建客戶維護(hù)系統(tǒng)通過營銷部的牽頭指導(dǎo),和各部門的認(rèn)真配合,對每一個(gè)來到酒店的客人提供完美的服務(wù)。并通過客人的口碑效應(yīng)開發(fā)更多的潛在客戶,這還需要制定出一整套完善的客戶維護(hù)體系。 第三,特色營銷、特色促銷,它們的制定要合乎酒店的實(shí)際情況。每家酒店都有自己的特點(diǎn),有的地理位置好,有的服務(wù)設(shè)施好,還有的是特色服務(wù)鮮明,這就需要營銷人員通過市場考場,分析對酒店的特色做促明確的定位。 第四,廣告銷售對酒店最新活動的推介是至關(guān)重要的。酒店由于要面對不同的節(jié)氣、節(jié)日在不同的時(shí)間要做出不同的促銷活動,這就需要有廣告的支持,對于中小酒店來說,廣告費(fèi)過高很難承受,所以說廣告發(fā)布要根據(jù)廣告的特性來發(fā)布,比如說酒店推出客房優(yōu)惠,這種廣告由于面對的是局部特定受眾,在這種情況下,選擇的是門廳橫幅宣傳、網(wǎng)上報(bào)價(jià),對于老客戶實(shí)行傳真通知。這樣既節(jié)省了開支由能夠讓需要的客人得到信息。如果酒店推出餐飲活動,由于餐飲的受眾面較廣,選擇報(bào)紙廣告,必須是發(fā)行量較大的,所以說廣告的運(yùn)用一定要根據(jù)廣告的發(fā)布受眾性來作出選擇,另外就是有一點(diǎn),既然要做廣告,那就應(yīng)該保證所要做的廣告所要宣傳的內(nèi)容,沒有同業(yè)可比性。 第五,網(wǎng)上促銷即網(wǎng)絡(luò)營銷。它有廣闊的前景,網(wǎng)上促銷是酒店?duì)I銷的重要組成部分。 第六,公關(guān)促銷是酒店新客戶開發(fā)的重要手段 。如何做好公關(guān)促銷,先做人后做事,當(dāng)然這需要酒店的大力支持,比如說宴請客戶、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)等,因?yàn)楣P(guān)促銷是人對人的促銷,人際關(guān)系是促銷成功以否的關(guān)鍵,酒店往往只要求營銷人員多跑多拉,公關(guān)人員的職責(zé)是保持與客戶的聯(lián)系,聽取客人的意見,加深與客戶的感情。不要求營銷人員去客戶那里總是講業(yè)務(wù),應(yīng)該關(guān)心營銷人員同客戶之間的關(guān)系是否融洽。也許短時(shí)間見不到效益,但只要堅(jiān)持下去,必定有好的收獲。