1. 游客體驗價值
感知是知道的地方或東西，體驗是親身賞識過
2. 旅游體驗價值
人們一談起旅游就認(rèn)為是年輕人的事兒，其實老年人在身體吃得消和經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，也應(yīng)該享受一下旅游帶來的快樂。
老年人雖然年紀(jì)大了一點，但是他們的內(nèi)心都是不老的，到了晚年都是應(yīng)該好好享受的了，所以說老年人旅游的意義比以往更有價值。
3. 游客體驗價值模型
1、價值維度；
2、價值權(quán)重；
3、滿值指標(biāo)參照物 價值模型的核心是價值維度和權(quán)重的確定
4. 游客體驗的概念
現(xiàn)在游客旅游早不是那種走馬觀花的給眼睛過生日的觀光旅游了，游客更注重的是參與性，許多人喜歡沉浸式旅游，好的體驗是一種享受，游客還會再來，還會把它推薦給周圍的朋友。所以現(xiàn)在旅游市場要注重游客的體驗，用提高游客滿意度來打開旅游市場。
5. 游客體驗價值感知模型
顧客感知價值（Customer Perceived
Value，CPV）就是顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對產(chǎn)品或服務(wù)效用的總體評價。顧客感知價值體現(xiàn)的是顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)所具有價值的主觀認(rèn)知，而區(qū)別于產(chǎn)品和服務(wù)的客觀價值。
6. 游客體驗價值理論
價值營銷是企業(yè)對抗價格戰(zhàn)的出路，也是企業(yè)真正成功的關(guān)鍵所在。價值營銷是相對于價格營銷提出的，"價值營銷"不同于"價格營銷"，它通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝。當(dāng)一件商品的物理屬性價值無法提升時，我們可以增加顧客對商品的心理價值籌碼，使交易天平向商品價值一方傾斜，從而提高成交率。
7. 游客價值感知
所謂顧客感知價值，是指顧客將主觀感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時付出的成本進(jìn)行比較權(quán)衡后，對產(chǎn)品或服務(wù)效用的總體評價。既然是一個主觀評價，那么留給活動組織與策劃人員的操作空間就有無限可能。也正是這偌大的操作空間，成就了五彩斑斕的商業(yè)活動，為普羅大眾的購物、休閑、娛樂增添了無窮樂趣。
8. 游客體驗價值構(gòu)成維度
首先，重新回顧一下，這 4 個維度：
1.UX：User Experience，人與界面的交互體驗
主要依托手機(jī)和電腦的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，天然存在屏幕和界面。所以，UX 屬于基礎(chǔ)款，所有產(chǎn)品都有。
2.CX：Content Experience，人與內(nèi)容的交互體驗
基本可以總結(jié)出 CX 的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)律。擁有內(nèi)容（實物或書影音等虛擬物品），就擁有 CX 屬性。
好的 CX，通常而言，共性之一就是：內(nèi)容自營，比如 Keep、淘寶心選、網(wǎng)易嚴(yán)選。優(yōu)勢如下： 用戶可以很省心的來消費，一來幫用戶節(jié)省時間，二來用戶滿意度也比較高； 最終也很容易積累口碑。
3.PX：People Experience，人與人的交互體驗
用戶和客服打交道，客服態(tài)度很好，用戶感覺很舒服，算不算 PX 的范疇？用戶去找客服，通常是碰到問題了，客服以良好的態(tài)度幫用戶解決，這是份兒內(nèi)的事，也沒有產(chǎn)生額外的價值。所以綜合來講，不算。
還有一類比較特殊，就是購物、點評（美團(tuán)、大眾點評等）類產(chǎn)品的評論區(qū)，有人寫有人看，評論把用戶和用戶連接起來了，算不算 PX 的范圍？
對用戶而言，買不買這件商品，去不去這家店吃飯，這些評論是參考價值的。已經(jīng)產(chǎn)生額外價值了，算嗎？依然不算。
因為，最核心的一點，評價用戶體驗時，我們常用“好、一般、不好”這樣的標(biāo)準(zhǔn)；而這些評價，給我們的感覺，通常是“有用”或“沒用”，二者不在一個維度上。
購物、點評類以外的產(chǎn)品，通常而言，其評論區(qū)就具備 PX 屬性，道理同上。
實際上，如果 PX 體驗優(yōu)良的話，力量會非常強(qiáng)大。所謂物以類聚、人以群分。如果你喜歡一個人，你就喜歡和 TA 在一起；如果你喜歡一個圈子，你就喜歡扎堆那個圈子。
好的 PX，不僅能帶給我們積極的情緒，比如愉快、輕松、或者學(xué)到知識時的滿足感，還能在一定程度上，帶給我們一種歸屬感。?最終的結(jié)果就是，我們喜歡用這款產(chǎn)品。
4.BX：Brand Experience，人與品牌的交互體驗
BX 體驗良好的典型例子： 不僅要有品牌知名度，更重要的是，要有品牌美譽(yù)度和忠誠度（二者至少占其一）。這個就是好 BX 的核心標(biāo)準(zhǔn)。
那么品牌精神和 BX 體驗良好，之間是什么關(guān)系呢？簡單說，良好的品牌精神，可以在一定程度上提升品牌美譽(yù)度和忠誠度，從而提升 BX 體驗。