酒業(yè)銷售就是一般商貿(mào)企業(yè)，沒有單獨的會計制度，一般適用《小企業(yè)會計制度》，比較簡單。

倉庫管理制度一、目的　　通過制定倉庫作業(yè)規(guī)定及獎懲制度，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為，通過獎懲的措施起到激勵和考核人員的作用。 二、范圍　　倉庫工作人員 三、職責(zé)　　倉庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護(hù)工作； 　　倉庫協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運、包裝等工作； 　　采購部和倉管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作； 　　倉管部對物料的檢驗和不良品處置方式的確定； 四、驗收及保管　　1 物資的驗收入庫倉庫管理制度 　　 　1.1 物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質(zhì)量檢驗合格后，方可入庫。 　　1.2 對入庫物資核對、清點后，庫管員及時填寫入庫單，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務(wù)科各持一聯(lián)做帳，采購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證。 　　1.3 庫管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。 　　a） 未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購。 　　b） 與合同計劃或請購單不相符的采購物資。 　　c） 與要求不符合的采購物資。 　　1.4 因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收，并及時補(bǔ)填“入庫單”。2 物資保管倉庫管理制度 2.1 物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號定位"。a） 二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。 　　b） 三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清。 　　c） 四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。 　　2.2 庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正 　　2.3 庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對，確保報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。 　　3 物資的領(lǐng)發(fā)倉庫管理制度 　　3.1 庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。 　　3.2 庫管員根據(jù)進(jìn)貨時間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉庫管理制度原則。 　　3.3 領(lǐng)料人員所需物資無庫存，庫管員應(yīng)及時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購人員及時采購。 　　3.4 任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。 　　3.5 以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新；領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。 　　4 物資退庫倉庫管理制度　　 4.1 由于生產(chǎn)計劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時，應(yīng)及時退庫并辦理退庫手續(xù)。 　　4.2 廢品物資退庫，庫管員根據(jù)"廢品損失報告單"進(jìn)行查驗后，入庫并做好記錄和標(biāo)識。 五、規(guī)定　　1倉儲管理規(guī)定 　　 1.1倉庫主要的作業(yè)主要分為入庫，出庫，保管三大部分。 　　1.1.1入庫 你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向你的主管匯報，得到指示意見后遵照執(zhí)行就好了，進(jìn)質(zhì)檢人員檢驗合格后，就辦理入庫手續(xù)，開具入庫單，登記進(jìn)銷存帳或錄入ERP系統(tǒng)。 　　1.1.2出庫 　　對于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)BOM表（或生產(chǎn)計劃部門審核通過領(lǐng)料單據(jù)）照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷存帳或錄入ERP系統(tǒng)。 　　對于發(fā)貨的話按照財務(wù)開出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入ERP系統(tǒng)。 　　把你的作業(yè)單據(jù)整理好，交給財務(wù)，他們要做帳及成本核算。 　　1.1.3保管 　　合理安排你的倉庫庫容，給每種物料貼上明確的標(biāo)簽，，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護(hù)措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點一下你的倉庫，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因（收發(fā)錯誤，合理損耗等等），做一張盤點盈虧匯總表，匯報給上級，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。 　　以上是本人的工作經(jīng)驗，不過由于行業(yè)的不同，各個行業(yè)的倉管的工作內(nèi)容可能會有所不同，但工作的整體思路是一樣的。 　　1.2物料收貨及入庫 　　1.2.1 需嚴(yán)格按照”倉庫單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認(rèn)單”的流程進(jìn)行作業(yè)。 　　1.2.2 采購將“送貨”給到倉庫后，倉庫人員需要將貨物放到倉庫內(nèi)部，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外，下班后必須將貨物檢查放在倉庫內(nèi)部。 　　1.2.3 收貨時需要求采購人員給到“送貨單”，沒有時需要追查，直到拿到單據(jù)為止，并填寫入庫單。倉庫人員負(fù)追查和保管單據(jù)的責(zé)任。 　　1.2.4　所有產(chǎn)品入庫確認(rèn)必須倉庫人員和采購共同確認(rèn)。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。新產(chǎn)品需要仔細(xì)核對物料的產(chǎn)品描述，以避免出錯。 　　1.2.5 倉庫與采購共同確認(rèn)入庫單物料數(shù)量時，如發(fā)現(xiàn)如送貨總單上的數(shù)量不符，應(yīng)找相應(yīng)采購簽字確認(rèn)，由采購聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問題。 　　1.2.6 物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放物料，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特殊情況需要在2小時內(nèi)進(jìn)行整理歸位。 　　1.2.7 原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。不測試的當(dāng)天安排點數(shù)，進(jìn)行“入庫單”入庫信息的統(tǒng)計，點數(shù)入庫。 　　1.2.8 生產(chǎn)技術(shù)部測試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱、且需要注明該物料是采購的最近入庫物料還是庫存物料，以便后續(xù)確認(rèn)累計入庫數(shù)量。測試檢驗完成后歸還倉庫需要點數(shù)確認(rèn)，且需要將良品和不良品進(jìn)行區(qū)分放在指定區(qū)域。 　　1.2.9 倉庫入庫人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，即是確認(rèn)登帳入庫數(shù)量和實際入庫數(shù)量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。（有借料的需要見到產(chǎn)品借用單據(jù)，測試壞的需要補(bǔ)單且不能登帳入庫，如登帳入庫需要開“退貨廠通知單”扣除等同入庫數(shù)量）。 　　1.2.10 入庫物料需要擺放至指定儲位。 　　1.2.11 “收貨確認(rèn)單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認(rèn)登記再給到倉庫主管簽字后才能給到采購。 　　1.3 物料出庫（出庫領(lǐng)料） 　　1.3.1 需嚴(yán)格按照“物料領(lǐng)用表”來發(fā)物料，并填寫“出庫單”“借用單”進(jìn)行作業(yè)。 　　1.3.2 包裝組給到的出庫單無特殊原因當(dāng)天必須全部完成取貨、包裝。 　　1.3.3 取貨時注意不要堆積過高損壞產(chǎn)品。取完貨后將推車放在出貨組指定位置。 　　1.3.4 “出庫單”發(fā)完貨后需要及時將物料給到使用部門，并要求其簽名確認(rèn)。 　　1.3.5 內(nèi)部領(lǐng)料需要部門主管簽字，部門經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。 　　1.4 工具借用 　　1.4.1需嚴(yán)格按照“工具領(lǐng)用表”來發(fā)工具，并填寫 “借用單”進(jìn)行作業(yè)。 　　1.4.2 “借用單”上特別需要注明工具產(chǎn)品名稱及規(guī)格，以便于后續(xù)識別進(jìn)行工具入庫作業(yè)。 　　1.5 工具歸還 　　1.5 .1 已辦理歸還的可以裝訂存檔，未歸還的不予裝訂，需要對當(dāng)事人進(jìn)行追查，直到歸還工具或開具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù)。 　　1.5 .2工具歸還時倉庫辦理人均需要簽名確認(rèn)，借用人未簽名的不予辦理借用。 　　1.6 物料及工具報廢 　　1.6.1需按照“工具及材料報廢比表”進(jìn)行作業(yè)。 　　1.6.2 發(fā)現(xiàn)庫存物料及工具不良時需要及時處理或報告上級處理。 　　1.6.3 需要嚴(yán)格區(qū)分開庫存物料報廢部分、采購入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標(biāo)示。 　　1.7 退貨物料處理 　　1.7.1需按照有關(guān)“退貨通知單“的進(jìn)行作業(yè)。 　　1.7.2 采購來料不良物料需要及時給采購部門處理并要求其簽字，可以暫放倉庫。 　　1.7.3 不良物料不允許給采購辦理借料以充不良數(shù)量。 　　1.8 倉庫衛(wèi)生、安全管理 　　1.8.1 每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域進(jìn)行整理達(dá)到整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。 　　1.8.2 衛(wèi)生工作可以在空余時間和每天上午下班和下午下班前進(jìn)行。 　　1.8.3 部門將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評分，作為獎金的依據(jù)。 　　1.8.4 考量物料區(qū)域擺放是否合理，并做合理擺放和規(guī)劃。 　　1.8.5 安全 　　1.8.5.1 每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉，按倉庫“十二防”安全原則檢查貨物，異常情況及時處理和報告。 　　1.8.5.2 門禁管理：非倉庫人員謝絕進(jìn)入倉庫，如需要進(jìn)入必須予以登記方可進(jìn)入。 　　1.8.5.3 倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)一例立即報告處理。 　　1.8.5.4 高空作業(yè)需要使用作業(yè)車，并注意安全。 　　1.8.5.5 保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。 　　1.9 物料管理（異常處理及呆滯物料處理） 　　1.9.1 物料品質(zhì)維護(hù)：在物料收貨、點數(shù)、借料、擺放、入庫、歸位、儲存的過程中，遵循倉庫“十二防”安全原則，防止物料損壞，有異常品質(zhì)問題進(jìn)行反饋處理。 　　1.9.2 發(fā)現(xiàn)物料異常信息，如儲位不對、帳物不符、品質(zhì)問題需要及時反饋處理。 　　1.9.3 每月對庫存物料進(jìn)行呆滯分析和召開會議進(jìn)行處理，根據(jù)處理結(jié)果對物料進(jìn)行分別管理。 　　1.9.4 保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查，由倉庫管理責(zé)任人負(fù)責(zé)。對標(biāo)示錯誤的需要追查相關(guān)責(zé)任。 　　1.10 單據(jù)、卡、帳務(wù)管理 　　1.10.1 倉庫所有單據(jù)的登帳方式和要求當(dāng)天按時完成。 　　1.10.2 需要給到財務(wù)的單據(jù)電子檔和手工單據(jù)一起給到財務(wù)。 　　1.10.3每月的單據(jù)登帳人員需要保管好。上月倉庫所有單據(jù)統(tǒng)一由指定責(zé)任人進(jìn)行分類保管。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。 　　1.10.4 倉庫對貴重物料卡帳登記，由指定人員管理。 　　1.11 盤點管理 　　1.11.1 盤點時作業(yè)人員根據(jù)“盤點內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。 　　1.11.2 盤點過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理。 　　1.11.3 盤點時需要盡量保證盤點數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性，弄虛作假，虛報數(shù)據(jù)，盤點粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤，丟失盤點表，隨意換崗等，不按盤點作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任。 　　1.11.5 盤點初盤、復(fù)盤責(zé)任人均需要簽名確認(rèn)以對結(jié)果負(fù)責(zé)。 　　1.12 帳物不符處理 　　1.12.1 庫存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時需要查明原因，查明原因后根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理。 　　2 包裝管理規(guī)定 　　 　2.1 倉庫管理員根據(jù)出庫單上數(shù)據(jù)取貨、發(fā)貨并確認(rèn)。包裝前由倉庫協(xié)調(diào)員及使用部門相關(guān)人員再次檢查確認(rèn)。 　　2.1.1 無特殊情況當(dāng)天的使用數(shù)據(jù)必須當(dāng)天生成出庫單給到倉庫管理員安排取貨并發(fā)貨 　　2.2 包裝前物料確認(rèn) 　　2.2.1 使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人需要按要求在物料進(jìn)行包裝前檢查物料是否有取貨錯誤及其他錯誤并確認(rèn)簽字方可出庫。 　　2.2.2 有取貨錯誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯誤的原因和責(zé)任人。 　　3 倉庫工作作風(fēng)及態(tài)度 　　 　3.1 倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，形成良好的工作態(tài)度。 　　3.2 倉庫工作人員倡導(dǎo)細(xì)心（嚴(yán)謹(jǐn)）、負(fù)責(zé)、誠實、團(tuán)結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。 　　4 其他 　　 　4.1 下達(dá)的工作任務(wù)無特殊原因需要在規(guī)定時間內(nèi)完成，且保證工作品質(zhì)。 　　4.2 倉庫每日根據(jù)“倉庫工作品質(zhì)統(tǒng)計表”對各組進(jìn)行評比并進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。 　　4.3上班時間需要嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律，遵守作息時間，不得大聲喧嘩、玩鬧、睡覺、長時間聊天、不應(yīng)擅自離開崗位，不得以私人理由會客等。 　　4.4 需要嚴(yán)格遵守公司的各項管理規(guī)定。 　　4.5倉庫人員調(diào)動或離職前，首先必須辦理賬目及物料、設(shè)備、工具、儀器移交手續(xù)，要求逐項核對點收，如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及部門主管等人員必須簽名確認(rèn)。 　　4.6對于在工作中使用的的辦公設(shè)備、儀器、工具必須妥善保管，細(xì)心維護(hù)，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。 　　4.7 倉庫人員要保守公司秘密，愛護(hù)公司財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋。 　　5 獎懲規(guī)定 　　 　5.1 工作評估 　　5.1.1 部門將定期根據(jù)“績效考核表”對員工的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行評估，以便于： 肯定員工的工作成果，鼓勵員工繼續(xù)為公司作出更大的貢獻(xiàn)； 　　5.1.1.2 檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求； 　　5.1.1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作； 　　5.1.1.4工作評估將以一定方式與員工溝通，以鼓勵員工與管理人員之間就工作的要求和工作成績進(jìn)行討論和交流，以提高工作效率； 　　5.1.1.5創(chuàng)造互相理解的氣氛，以鼓勵員工團(tuán)結(jié)一心地工作，以實現(xiàn)公司的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營目標(biāo)。 　　5.1.2 對未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工不能正常工作，并對其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位。 　　5.2 獎懲級別 　　5.2.1 獎勵 　　5.2.1.1 通報表揚： 對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面表揚”，并予以通告。 　　5.2.1.2 嘉獎：對于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“表揚”，并予以通告，獎勵20元。 　　5.2.1.3 小功：對于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”，并予以通告，獎勵50元。 　　5.2.1.4 大功：對于在工作上有特大貢獻(xiàn)的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予“大功”，并予以通告，獎勵100元。 　　5.2.2 懲罰 　　5.2.2.1通報批評：對于日常工作表不好的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面警告”處分，并予以通告，不予以罰款。 　　5.2.2.2 警告：對于日常工作表現(xiàn)差的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“警告”處分。并予以通告，罰款50元。 　　5.2.2.3 小過：對于違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司利益的給予記“小過”處分，并予以通告，罰款100元。 　　5.2.2.4 大過：對于嚴(yán)重違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過”處分，并予以通告，罰款150元，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。 　　5.3 獎懲原則 　　5.3.1 倉庫獎懲規(guī)定本著公平、合理、公正、有效的原則進(jìn)行處理，起到激勵、懲罰、指導(dǎo)、糾正的作用。 　　5.4 獎懲規(guī)定 　　5.4.1 獎懲評估小組：由倉庫主管、總經(jīng)理組成獎懲評估小組，對責(zé)任事件進(jìn)行評估。當(dāng)評估小組人員為當(dāng)事人時，由2名部門負(fù)責(zé)人代替評估。 　　5.4.2 獎懲結(jié)果最終由評估小組確定，并告知行政部及溝通并予以執(zhí)行。

建議：1、考勤制度；2、各部門責(zé)任制；3、各崗位責(zé)任制；4、營銷員業(yè)務(wù)提成制度；3、獎懲制度；等等。

看你的規(guī)模了，行為規(guī)范和管理章程，首先要人性化，各個環(huán)節(jié)領(lǐng)域的規(guī)章制度，比如駕駛員不得酒駕什么的！

**商貿(mào)公司規(guī)章管理制度 為了加強(qiáng)管理、統(tǒng)一規(guī)范，促進(jìn)**商貿(mào)的發(fā)展壯大，提高各部門的工作質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)章制度。公司全體員工必須嚴(yán)格遵守本管理制度的各項決議及工作紀(jì)律。一、 作息制度（5月1日--------9月31日） 早上 8：00 上班（10月1日------4月30日） 早上 8：30 上班每周日休息，如有變動，以臨時通知為準(zhǔn)。二、 考勤制度1、 如遇工作當(dāng)日有事假，須事先通知或出示批準(zhǔn)假條（否則按曠工處理）并扣除當(dāng)日工資。凡曠工者扣除當(dāng)日工資的2倍。病假發(fā)放當(dāng)日工資的50%，若無門診病歷、注射單或醫(yī)院證明等，按事假處理。病假超過3天以上者，按事假處理。2、 在當(dāng)月考核中，出現(xiàn)遲到2次者，扣除當(dāng)月工資20元，出現(xiàn)3次以上者，以10元/次扣除。3、 若當(dāng)月考核中全勤并且表現(xiàn)積極者，業(yè)務(wù)安排合理有效，當(dāng)月獎金50元。4、 在當(dāng)月事假超過7天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇。5、 一年中累積請假在15天以上者或年底連續(xù)請假超過6天者,不享受年終獎勵及福利待遇。（正常休假除外）三、 行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1、 遵守行業(yè)道德，遵守國家法律、法規(guī)和社會道德。2、 恪盡職守，服從指令，勤懇工作，講求效益。3、 不得泄露公司機(jī)密或假公濟(jì)私，嬴私舞弊。4、 不得超越本職權(quán)范圍開展業(yè)務(wù)活動或利用公司名義在外招 搖撞騙。5、 不得從事第二職業(yè)，如經(jīng)公司調(diào)查屬實罰款1000元。6、 各部門同事之間互相真誠合作，互相配合，發(fā)揚團(tuán)隊精神。7、 在業(yè)務(wù)的開展過程中，始終要維護(hù)本公司利益。8、 不得損害他人利益，不得用公司便利條件進(jìn)行個人行為。（二）行為規(guī)范1、嚴(yán)格遵守公司作息時間，不得遲到或無故曠工。2、無條件服從公司直屬上級的領(lǐng)導(dǎo)，不得拒絕或拖延要職工作。3、養(yǎng)成良好的公共習(xí)慣，不得隨地吐談，亂仍果皮紙屑。4、無論任何場合，要懂禮貌重禮儀，使用文明用語。5、公司任何人不允許把情緒帶到工作中，如對公司有意見者，當(dāng)面和領(lǐng)導(dǎo)提出。6、端正工作態(tài)度，提高敬業(yè)精神。7、愛護(hù)公司財物，節(jié)約公司開支。8、要以公司規(guī)章制度為行為準(zhǔn)則，因個人行為觸犯國家法律、法規(guī)，公司概不負(fù)責(zé)。四、 公司主導(dǎo)思想及宗旨1、要以公司利益為基本準(zhǔn)則。2、以誠信為先導(dǎo)、以先進(jìn)管理為依托、以客戶滿意為宗旨、以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心，以強(qiáng)力銷售為目標(biāo)。3、公司同事之間要彼此互相尊重。4、要以卓越的方式去完成所有工作任務(wù)。5、我們要向時間要發(fā)展，提高工作質(zhì)量和工作任務(wù)。-----即速度6、開放方針----------公司的每一位員工都有權(quán)利向他愿意找的任何人討論他所關(guān)切的管理活動或決策方面的問題。五、 業(yè)務(wù)管理制度1、出現(xiàn)業(yè)務(wù)問題要及時匯報、溝通，妥善處理，并引以為戒。下次再犯同樣的錯誤，罰款100元。2、業(yè)務(wù)要全面熟悉公司產(chǎn)品，包括產(chǎn)品名稱、條碼及價格等。如因業(yè)務(wù)不熟悉產(chǎn)品造成損失由業(yè)務(wù)承擔(dān)。尤其是特價產(chǎn)品不能與正常銷售產(chǎn)品混淆，新品要盡快了解其特性及賣點，并找出與競品的優(yōu)勢。3、對業(yè)務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，如被市場督導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)單品不全（斷貨）及產(chǎn)品陳列不規(guī)范者（如能合理解釋原因視為通過），否則認(rèn)為業(yè)務(wù)失職，罰款100元/次。 4、對于賣場滯銷產(chǎn)品及時處理或調(diào)貨，由于業(yè)務(wù)問題造成退貨損失者，責(zé)任自負(fù)（質(zhì)量問題除外）。一次退貨額度在200元---300元者，倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超過2000元者倒扣6%。5、由于業(yè)務(wù)原因造成跑店，給公司造成損失者，業(yè)務(wù)與公司各承擔(dān)損失的50%，并且不享受當(dāng)月的提成和各項補(bǔ)助。6、業(yè)務(wù)巡店要如實，準(zhǔn)確填寫巡店表，對于需要補(bǔ)貨的，要求店方確認(rèn)才能生效。7、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通，若公司打電話不接或電話打不通超過兩次者，不得享受電話補(bǔ)助。若遇急事，要及時向部門經(jīng)理報告，得批準(zhǔn)后，方可離開，否則按曠工處理。上班期間開小差，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理。8、 每周六下班前必須將本周工作總結(jié)和下周工作計劃交于所處部門經(jīng)理審核，并一同交于經(jīng)理。9、收走送貨清單未付款，打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效，否則產(chǎn)生后果按相關(guān)條款處理。10、丟失票據(jù)或貨物要如數(shù)賠償。11、每周六下午5：00為公司例會和集體學(xué)習(xí)時間，無特殊原因不得缺席。12、每日票據(jù)應(yīng)及時與財務(wù)當(dāng)日對清，如發(fā)現(xiàn)有侵吞公款者一元罰一百元，依次類推。13、上班時間必須早、晚到公司報道，特殊情況提前向公司請示，每天的工作行程以報表日志形式上交部門經(jīng)理。以備回訪、落實、解決問題，并能達(dá)到業(yè)務(wù)上的及時溝通。14、出庫人員與業(yè)務(wù)人員在出庫和退庫（包括退貨）時要盤點清楚，數(shù)量核實準(zhǔn)確。在會計核對超市回單及回款時，如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量短缺或回款有誤時，上報經(jīng)理，由經(jīng)理追究當(dāng)事人的責(zé)任，若當(dāng)事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款，則由當(dāng)事人照價賠償。15、業(yè)務(wù)人員在前一天開好第二天所送的商品及數(shù)量，以便于第二天能夠順利開展工作。16、對于公司車票報銷至少憑一張當(dāng)日電腦票據(jù)，如果確無電腦票據(jù)，必須憑店方訂貨單或店方簽字才能確認(rèn)，否則不予報銷。17、在職員工原則上不應(yīng)以個人名義向公司提出借款，如果是業(yè)務(wù)開展正常開銷，需在三日內(nèi)進(jìn)行核銷，否則不得進(jìn)行下一次請款。18、收回貨款造成丟失者，或數(shù)目核對有誤時，需如數(shù)賠償。19、每周六為費用報銷時間，提前將報銷單據(jù)填寫清楚，交到會計處進(jìn)行核對。會計核對后交經(jīng)理審核簽字，審核后由出納支付。20、對于工作開展情況要主動匯報，并及時解決。工作執(zhí)行緩慢，效率低者要及時調(diào)整，若縷教不改者，公司給予30元----100元罰款。21、到公司不足六個月者， 不享受年終獎金及福利待遇。22、單月退貨額度累計超過4000元者，不享受公司補(bǔ)助，超過6000元者，只發(fā)基本工資。并追究片區(qū)經(jīng)理責(zé)任。六、 庫房管理制度1、 庫存商品要擺放整齊，保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂：亂堆、亂放、亂壓；同時做好庫房商品三區(qū)即：正常銷售商品區(qū)；退貨區(qū)；殘損區(qū)。2、 每月中旬與財務(wù)對庫，核實是否相符。每月月底盤點，如盤點虧損，庫管應(yīng)如數(shù)賠償。3、 對于退貨應(yīng)及時處理，繼續(xù)能正常銷售的進(jìn)入商品區(qū)，不能銷售的進(jìn)入殘損區(qū)。4、 發(fā)貨一定要堅持先進(jìn)先出原則，接到發(fā)貨單，一定要仔細(xì)看清楚貨物品種、規(guī)格、價格、數(shù)量后方能發(fā)貨。5、 庫管人員每日需提前配好次日所需發(fā)貨的各種商品。6、 發(fā)貨時庫管人員以及送貨人員要當(dāng)面點清數(shù)字并簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)后出現(xiàn)問題，由送貨人員負(fù)責(zé)。特殊情況除外。7、 庫管當(dāng)日發(fā)貨數(shù)量要當(dāng)日與公司會計核對，以便會計與業(yè)務(wù)或配送核對數(shù)據(jù)。8、 庫存商品不足及庫存積壓商品應(yīng)及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，避免缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。9、 如在當(dāng)月考核中發(fā)錯貨三次以上者，處于30元罰款；如在當(dāng)月發(fā)貨無任何錯誤，并且?guī)齑嫔唐窋?shù)量準(zhǔn)確無誤，擺放井然有序，當(dāng)月獎勵50元。七、 業(yè)務(wù)流程圖︴ 店方傳真定單———— ↓　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 業(yè)務(wù)巡店下單 ———主管簽字審核——→開票人員開具發(fā)貨單　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 庫管 財務(wù) 回單　　　　　　　　　　　　　　　　 超市 回款備注：1、第一聯(lián)存根要與第四聯(lián)出庫保持一致。 2、財務(wù)用第四聯(lián)做庫存帳，便于每月與庫管核對數(shù)量，并作為備份核查。第一聯(lián)作為做內(nèi)部帳的憑據(jù)。3、對于先出貨的，業(yè)務(wù)流程完畢后，必須重新過電腦打印票據(jù)，與庫管核對相符簽字。八、 配送制度1、 配送人員要合理安排路線，提高效率，準(zhǔn)確無誤的將貨送到超市。2、 裝貨時一定要核對準(zhǔn)確，送貨時一定要查驗仔細(xì)。3、 在單人送貨時一定要認(rèn)真，切忌馬虎大意，鎖好車窗。4、 在送貨過程中，不要與收貨人員發(fā)生爭執(zhí)，要有耐心。5、 在貨物驗收完畢后，該簽字的簽字，該收款的收款。6、 在整個送貨過程中，要保管好貨物、票據(jù)及貨款。7、 遇到問題要及時與業(yè)務(wù)或經(jīng)理溝通。8、 在賣場發(fā)現(xiàn)品種不全或是陳列不好，請直接給經(jīng)理反應(yīng)。九、 辭職與辭退規(guī)定辭職公司員工決定辭職時，員工應(yīng)提前15天遞交書面報告，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)交接后，方可離開公司。辭退1、公司辭退員工，須先征求總經(jīng)理意見，同意后方可執(zhí)行。2、被辭退職員的當(dāng)月薪水按實際工作天數(shù)計算。3、公司有權(quán)對下列情況之一者即日辭退，而無須事先通知。（1）、嚴(yán)重違反公司管理制度。（2）、違背公司利益及嚴(yán)重有損公司形象的。（3）、觸犯國家法律、法規(guī)或被依法追究刑事責(zé)任的。（4）、工作情緒低糜及工作態(tài)度不端正者。4、新員工工作不滿一月，自動離職，工資將不予發(fā)放。第三部分 薪資福利待遇 公司所有員工的工資待遇，除有特殊規(guī)定，均以依照本辦法辦理。本辦法于每年年底根據(jù)公司的經(jīng)營情況重新修訂一次。第一章 職位及工資級別序號 職位級別 基本工資 話費補(bǔ)助 交通補(bǔ)助 合計1 業(yè)務(wù)代表 800 30 30 8602 業(yè)務(wù)主管 900 50 50 10003 片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 1000 80 80 11604 司機(jī) 800 30 30 8605 庫管 800 30 30 8606 配送專員 900 30 30 9607 理貨員 700 20 30 7508 會計 1000 20 30 10509 出納 850 20 30 90010 業(yè)務(wù)經(jīng)理 1200 100 100 1400備注：1、新員工上崗，試用期間一律按相應(yīng)職位基本工資的90%發(fā)放，無任何補(bǔ)助。2、試用期為一個月，表現(xiàn)良好能力突出正式上崗，不合格者，予以勸退。3、勸退者按試用期間工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。4、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。第二章 銷售人員新酬與考核制度（只適用于商超） （一）業(yè)務(wù)代表薪資考核制度1、所有業(yè)務(wù)代表一律實行無任務(wù)制。但每個業(yè)務(wù)代表單月回款低于2.5萬者，無提成；低于1.5萬者，無補(bǔ)助，只發(fā)放基本工資。連續(xù)兩個月低于1.5萬元者，公司給予辭退。2、實際回款額一律按凈回款額計算。3、業(yè)務(wù)代表紀(jì)律嚴(yán)明，處理業(yè)務(wù)問題妥當(dāng)，處處為公司利益著想，銷售業(yè)績連續(xù)三個月提升顯著，即可晉升為業(yè)務(wù)主管級別，享有業(yè)務(wù)主管級別待遇。4、各業(yè)務(wù)代表提成，根據(jù)掌管片區(qū)回款獨立核算，提成制度如下：A、單月回款5萬以下者，按1%提成（含5萬元）B、單月回款5萬------8萬者，按1.5%提成（含8萬元）C、單月回款8萬-----12萬者，按2%提成（含12萬元）D、單月回款12萬-----18萬者，按2.3%提成（含18萬元）E、單月回款18萬元以上者按2.5%提成備注：1、提成按超過部分相應(yīng)階段的提成比例計提成。2、市內(nèi)大店連鎖一律按0.5%計提提成。3、公司為了拉動市場大面積虧損做特價活動時無提成，但公司給予一定比例的獎金。（根據(jù)活動另定，不影響年終獎）5、年終獎金（考核周期為每年2月1日至次年1月31日止清零） A、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在40萬元，即可計提年終獎金0.2%。 B、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在60萬以上者，計提年終獎金0.3%。 C、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在100萬以上者，計提年終獎金0.4%。 （二）片區(qū)經(jīng)理薪資考核制度1、片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理要管好轄區(qū)內(nèi)各終端賣場，對各終端賣場做到不斷提高銷量，提升終端運作水平。2、要根據(jù)不同時期擬定市場策略，規(guī)劃市場布局，達(dá)到快速持續(xù)發(fā)展。3、管理業(yè)務(wù)代表的日常業(yè)務(wù)并加以督導(dǎo)，使其不斷提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。并及時安排轄區(qū)內(nèi)送貨。4、對于公司新品要及時進(jìn)店，對其進(jìn)場的陳列、銷量進(jìn)行跟蹤并及時調(diào)整。達(dá)到新品銷量不斷提升的目的。5、各片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理對該片區(qū)負(fù)有主要責(zé)任，無論是市場銷量回款，還是市場維護(hù)。6、對于片區(qū)市場單月銷售低于10萬或單月回款低于8萬的片區(qū)，片區(qū)經(jīng)理不享受提成，若連續(xù)兩個月完不成，提出嚴(yán)重警告；連續(xù)三個月完不成，給予撤職。7、各片區(qū)經(jīng)理的提成按各片區(qū)總回款額的5‰計提。8、各片區(qū)經(jīng)理要對公司制訂的銷量任務(wù)合理分配化解，并完成公司下達(dá)的指標(biāo)。9、年終獎金 （以銷售目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)） a 、完成全年指標(biāo)的70%，年終獎金2000元。 b 、完成全年指標(biāo)的80%至90%，年終獎金計提2‰。 C、完成全年指標(biāo)的90%至100%，年終獎金計提2.5‰。 d 、順利完成任務(wù)指標(biāo)以上者，計提3‰。 e 、超額完成15%以上，額外獎金2000元。 備注：參考數(shù)據(jù)依照，公司片區(qū)經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書。第三章、內(nèi)勤、財務(wù)、庫管及司機(jī)薪資待遇考核制度1、要全力支持配合銷售工作。2、內(nèi)勤要準(zhǔn)備好銷售所用的各種證件及資料，并做好備份。及時打好配送單，便于及時送貨。3、內(nèi)勤要做好客戶擋案便于及時溝通。對于有用來電做好記錄。4、庫管要準(zhǔn)確無誤配好每天的發(fā)貨商品和數(shù)量，并保管好所有商品；將退貨損失降到最低。5、無特殊原因造成的車輛違章均由司機(jī)自行承擔(dān)。6、如果單月銷量突破50萬或回款40萬元以上之一，計提0.5%的基金。具體分配方案如下：內(nèi)勤占10%、財務(wù)占10%、庫管占10%、司機(jī)占16%作為銷售單月獎金，剩余部分作為公司集體活動基金?；顒踊鸬氖褂萌ハ蚴羌w游玩或共餐。由公司經(jīng)理按大多數(shù)人意愿使用。7、年終獎金 公司按全年回款額的0.12%計提。內(nèi)勤占20%、庫管占20%、司機(jī)占30%、財務(wù)占20%，另10%作為特別獎勵，獎給全年為公司做出突出貢獻(xiàn)的人。第四章：福利1、假日及休假制度 （1）我國的法定節(jié)日，元旦一天、春節(jié)七天、五一國慶各兩天，我公司按此執(zhí)行。（2）至于圣誕節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，公司將適時酌情考慮，在保證工作和效率的情況下，讓大家能夠輕松一下。（3）每年公司組織員工集體活動一至兩次，屆時可以帶上伴侶一起參加。2、其他（1）每年的中秋節(jié)和春節(jié)，公司將根據(jù)總體經(jīng)營情況，給每一位員工發(fā)一些節(jié)日禮物以示祝福。（2）公司將于每年7—9月逢高溫酷暑天氣及11—1月嚴(yán)寒天氣，公司將提供部分備用金以備消暑防寒之用。第四部分 財務(wù)管理制度第一章：會計崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國家頒布的有關(guān)財務(wù)制度、嚴(yán)格按照《會計法》進(jìn)行記帳、算帳、報帳，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、帳目清晰。2、負(fù)責(zé)編制月、季、年度會計報表及有關(guān)說明，每月10日前向公司領(lǐng)導(dǎo)及時、真實、準(zhǔn)確地報送會計報表，完整的反映財務(wù)狀況，并按季度進(jìn)行財務(wù)分析。3、責(zé)會計核算，特別對應(yīng)收、應(yīng)付等往來帳要及時清算和催收；作到帳帳相符、帳實相符，發(fā)現(xiàn)不符，必須查明情況，及時匯報。4、善保管會計憑證、會計帳本、會計報表及檔案資料。5、守公司財務(wù)機(jī)密。6、成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第二章、出納的崗位職責(zé)1、責(zé)現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)帳票據(jù)的收付，不得積壓，按時將現(xiàn)金送存銀行。2、格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金按規(guī)定限額執(zhí)行，不得挪用，不得以白條抵庫，不得坐支營業(yè)額。3、據(jù)會計人員的簽章的收、付款憑證，按款項的審核批準(zhǔn)制度辦理收付4、據(jù)支票，辦理匯款時要按公司的財務(wù)管理制度辦妥有關(guān)手續(xù)，不符合規(guī)定者予以退回。5、制有關(guān)收入、支出的會計憑證，登記銀行存款?，F(xiàn)金出納日記帳，保證帳款相符。6、責(zé)保管未簽發(fā)的支票、支票本及以簽發(fā)的支票存根聯(lián)。7、責(zé)職工每月公司、獎金以及各種福利待遇的審核和發(fā)放。8、合公司的業(yè)務(wù)實際情況，每周匯總收付款憑證并將憑證交會計登記明細(xì)帳，每月匯報總經(jīng)理處9、每月10日前，將上月銀行存款日記帳與銀行對帳并逐筆核對，編制銀行余額調(diào)節(jié)表10、月底將銀行存款余額、營業(yè)收入及本月、本年累計報告總經(jīng)理11、善保管保險柜鑰匙，密碼不得泄露及外傳12完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三章：印章使用的管理及其他1、司印章包括公章、財務(wù)專用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定專人負(fù)責(zé)保管，財務(wù)專用章、法人代表章、合同章由財務(wù)室專人負(fù)責(zé)保管。2、管人員必須堅守職責(zé)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將印章帶出辦公室，不得私用，不得委托他人代管。3、持印章使用的嚴(yán)肅性，各類印章只限使用在正式文件上，嚴(yán)禁在空白介紹信上蓋章。4、公司名義對內(nèi)、外簽定的合同，統(tǒng)一由財務(wù)室負(fù)責(zé)辦理，并在辦理完畢后將原件分類存檔，以便隨時查閱。5、于稅票的使用要嚴(yán)格登記。結(jié)束語： 良好的愿望和行動的意志，引導(dǎo)我們成為商品社會中的銷售人，我們要學(xué)會用商業(yè)的理性，用系統(tǒng)與權(quán)變的眼光，去安排好我們的工作順序，主次輕重區(qū)分事情的節(jié)奏。 明確自己當(dāng)天及個時期的任務(wù)，即有高效的工作效率，又能很好的休息 和娛樂。 最后，祝愿我們隨著我公司一起壯大發(fā)展?。?！***商貿(mào)有限公司年 月 日

其實業(yè)務(wù)員的管理主要還是要用績效考核來管理，而績效考核主要要靠數(shù)據(jù)分析來支撐，我的博客里面有專門的帖子描述業(yè)務(wù)員的管理，你可以去看看主要適合行業(yè)：超市供應(yīng)商,超市供應(yīng)商軟件,商超供應(yīng)商、商超供應(yīng)商軟件、供應(yīng)商、供應(yīng)商軟件,供貨商、商超供貨商以及小型廠家的業(yè)務(wù)員管理。如果滿意的話，給點分喲！

業(yè)務(wù)員的薪酬激勵設(shè)計： 薪酬結(jié)構(gòu)：基本公司+補(bǔ)助+提成 業(yè)績提成方法：按銷售金額的回款金額數(shù)進(jìn)行計算提成，提成比例為x% 提成獎勵：銷售價格每超出a%，業(yè)務(wù)提成點則增加一個點，最高提成點也做一下規(guī)定。低于銷售價格則業(yè)務(wù)提成點數(shù)為b%。 補(bǔ)助獎勵：業(yè)績在c-d萬元之間，電話費補(bǔ)助m元，差旅費補(bǔ)助n元。 。。。。。。

**商貿(mào)公司規(guī)章管理制度 為了加強(qiáng)管理、統(tǒng)一規(guī)范，促進(jìn)**商貿(mào)的發(fā)展壯大，提高各部門的工作質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)章制度。公司全體員工必須嚴(yán)格遵守本管理制度的各項決議及工作紀(jì)律。一、 作息制度（5月1日--------9月31日） 早上 8：00 上班（10月1日------4月30日） 早上 8：30 上班每周日休息，如有變動，以臨時通知為準(zhǔn)。二、 考勤制度1、 如遇工作當(dāng)日有事假，須事先通知或出示批準(zhǔn)假條（否則按曠工處理）并扣除當(dāng)日工資。凡曠工者扣除當(dāng)日工資的2倍。病假發(fā)放當(dāng)日工資的50%，若無門診病歷、注射單或醫(yī)院證明等，按事假處理。病假超過3天以上者，按事假處理。2、 在當(dāng)月考核中，出現(xiàn)遲到2次者，扣除當(dāng)月工資20元，出現(xiàn)3次以上者，以10元/次扣除。3、 若當(dāng)月考核中全勤并且表現(xiàn)積極者，業(yè)務(wù)安排合理有效，當(dāng)月獎金50元。4、 在當(dāng)月事假超過7天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇。5、 一年中累積請假在15天以上者或年底連續(xù)請假超過6天者,不享受年終獎勵及福利待遇。（正常休假除外）三、 行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1、 遵守行業(yè)道德，遵守國家法律、法規(guī)和社會道德。2、 恪盡職守，服從指令，勤懇工作，講求效益。3、 不得泄露公司機(jī)密或假公濟(jì)私，嬴私舞弊。4、 不得超越本職權(quán)范圍開展業(yè)務(wù)活動或利用公司名義在外招 搖撞騙。5、 不得從事第二職業(yè)，如經(jīng)公司調(diào)查屬實罰款1000元。6、 各部門同事之間互相真誠合作，互相配合，發(fā)揚團(tuán)隊精神。7、 在業(yè)務(wù)的開展過程中，始終要維護(hù)本公司利益。8、 不得損害他人利益，不得用公司便利條件進(jìn)行個人行為。（二）行為規(guī)范1、嚴(yán)格遵守公司作息時間，不得遲到或無故曠工。2、無條件服從公司直屬上級的領(lǐng)導(dǎo)，不得拒絕或拖延要職工作。3、養(yǎng)成良好的公共習(xí)慣，不得隨地吐談，亂仍果皮紙屑。4、無論任何場合，要懂禮貌重禮儀，使用文明用語。5、公司任何人不允許把情緒帶到工作中，如對公司有意見者，當(dāng)面和領(lǐng)導(dǎo)提出。6、端正工作態(tài)度，提高敬業(yè)精神。7、愛護(hù)公司財物，節(jié)約公司開支。8、要以公司規(guī)章制度為行為準(zhǔn)則，因個人行為觸犯國家法律、法規(guī)，公司概不負(fù)責(zé)。四、 公司主導(dǎo)思想及宗旨1、要以公司利益為基本準(zhǔn)則。2、以誠信為先導(dǎo)、以先進(jìn)管理為依托、以客戶滿意為宗旨、以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心，以強(qiáng)力銷售為目標(biāo)。3、公司同事之間要彼此互相尊重。4、要以卓越的方式去完成所有工作任務(wù)。5、我們要向時間要發(fā)展，提高工作質(zhì)量和工作任務(wù)。-----即速度6、開放方針----------公司的每一位員工都有權(quán)利向他愿意找的任何人討論他所關(guān)切的管理活動或決策方面的問題。五、 業(yè)務(wù)管理制度1、出現(xiàn)業(yè)務(wù)問題要及時匯報、溝通，妥善處理，并引以為戒。下次再犯同樣的錯誤，罰款100元。2、業(yè)務(wù)要全面熟悉公司產(chǎn)品，包括產(chǎn)品名稱、條碼及價格等。如因業(yè)務(wù)不熟悉產(chǎn)品造成損失由業(yè)務(wù)承擔(dān)。尤其是特價產(chǎn)品不能與正常銷售產(chǎn)品混淆，新品要盡快了解其特性及賣點，并找出與競品的優(yōu)勢。3、對業(yè)務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，如被市場督導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)單品不全（斷貨）及產(chǎn)品陳列不規(guī)范者（如能合理解釋原因視為通過），否則認(rèn)為業(yè)務(wù)失職，罰款100元/次。 4、對于賣場滯銷產(chǎn)品及時處理或調(diào)貨，由于業(yè)務(wù)問題造成退貨損失者，責(zé)任自負(fù)（質(zhì)量問題除外）。一次退貨額度在200元---300元者，倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超過2000元者倒扣6%。5、由于業(yè)務(wù)原因造成跑店，給公司造成損失者，業(yè)務(wù)與公司各承擔(dān)損失的50%，并且不享受當(dāng)月的提成和各項補(bǔ)助。6、業(yè)務(wù)巡店要如實，準(zhǔn)確填寫巡店表，對于需要補(bǔ)貨的，要求店方確認(rèn)才能生效。7、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通，若公司打電話不接或電話打不通超過兩次者，不得享受電話補(bǔ)助。若遇急事，要及時向部門經(jīng)理報告，得批準(zhǔn)后，方可離開，否則按曠工處理。上班期間開小差，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理。8、 每周六下班前必須將本周工作總結(jié)和下周工作計劃交于所處部門經(jīng)理審核，并一同交于經(jīng)理。9、收走送貨清單未付款，打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效，否則產(chǎn)生后果按相關(guān)條款處理。10、丟失票據(jù)或貨物要如數(shù)賠償。11、每周六下午5：00為公司例會和集體學(xué)習(xí)時間，無特殊原因不得缺席。12、每日票據(jù)應(yīng)及時與財務(wù)當(dāng)日對清，如發(fā)現(xiàn)有侵吞公款者一元罰一百元，依次類推。13、上班時間必須早、晚到公司報道，特殊情況提前向公司請示，每天的工作行程以報表日志形式上交部門經(jīng)理。以備回訪、落實、解決問題，并能達(dá)到業(yè)務(wù)上的及時溝通。14、出庫人員與業(yè)務(wù)人員在出庫和退庫（包括退貨）時要盤點清楚，數(shù)量核實準(zhǔn)確。在會計核對超市回單及回款時，如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量短缺或回款有誤時，上報經(jīng)理，由經(jīng)理追究當(dāng)事人的責(zé)任，若當(dāng)事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款，則由當(dāng)事人照價賠償。15、業(yè)務(wù)人員在前一天開好第二天所送的商品及數(shù)量，以便于第二天能夠順利開展工作。16、對于公司車票報銷至少憑一張當(dāng)日電腦票據(jù)，如果確無電腦票據(jù)，必須憑店方訂貨單或店方簽字才能確認(rèn)，否則不予報銷。17、在職員工原則上不應(yīng)以個人名義向公司提出借款，如果是業(yè)務(wù)開展正常開銷，需在三日內(nèi)進(jìn)行核銷，否則不得進(jìn)行下一次請款。18、收回貨款造成丟失者，或數(shù)目核對有誤時，需如數(shù)賠償。19、每周六為費用報銷時間，提前將報銷單據(jù)填寫清楚，交到會計處進(jìn)行核對。會計核對后交經(jīng)理審核簽字，審核后由出納支付。20、對于工作開展情況要主動匯報，并及時解決。工作執(zhí)行緩慢，效率低者要及時調(diào)整，若縷教不改者，公司給予30元----100元罰款。21、到公司不足六個月者， 不享受年終獎金及福利待遇。22、單月退貨額度累計超過4000元者，不享受公司補(bǔ)助，超過6000元者，只發(fā)基本工資。并追究片區(qū)經(jīng)理責(zé)任。六、 庫房管理制度1、 庫存商品要擺放整齊，保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂：亂堆、亂放、亂壓；同時做好庫房商品三區(qū)即：正常銷售商品區(qū)；退貨區(qū)；殘損區(qū)。2、 每月中旬與財務(wù)對庫，核實是否相符。每月月底盤點，如盤點虧損，庫管應(yīng)如數(shù)賠償。3、 對于退貨應(yīng)及時處理，繼續(xù)能正常銷售的進(jìn)入商品區(qū)，不能銷售的進(jìn)入殘損區(qū)。4、 發(fā)貨一定要堅持先進(jìn)先出原則，接到發(fā)貨單，一定要仔細(xì)看清楚貨物品種、規(guī)格、價格、數(shù)量后方能發(fā)貨。5、 庫管人員每日需提前配好次日所需發(fā)貨的各種商品。6、 發(fā)貨時庫管人員以及送貨人員要當(dāng)面點清數(shù)字并簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)后出現(xiàn)問題，由送貨人員負(fù)責(zé)。特殊情況除外。7、 庫管當(dāng)日發(fā)貨數(shù)量要當(dāng)日與公司會計核對，以便會計與業(yè)務(wù)或配送核對數(shù)據(jù)。8、 庫存商品不足及庫存積壓商品應(yīng)及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，避免缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。9、 如在當(dāng)月考核中發(fā)錯貨三次以上者，處于30元罰款；如在當(dāng)月發(fā)貨無任何錯誤，并且?guī)齑嫔唐窋?shù)量準(zhǔn)確無誤，擺放井然有序，當(dāng)月獎勵50元。七、 業(yè)務(wù)流程圖︴ 店方傳真定單———— ↓　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 業(yè)務(wù)巡店下單 ———主管簽字審核——→開票人員開具發(fā)貨單　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 庫管 財務(wù) 回單　　　　　　　　　　　　　　　　 超市 回款備注：1、第一聯(lián)存根要與第四聯(lián)出庫保持一致。 2、財務(wù)用第四聯(lián)做庫存帳，便于每月與庫管核對數(shù)量，并作為備份核查。第一聯(lián)作為做內(nèi)部帳的憑據(jù)。3、對于先出貨的，業(yè)務(wù)流程完畢后，必須重新過電腦打印票據(jù)，與庫管核對相符簽字。八、 配送制度1、 配送人員要合理安排路線，提高效率，準(zhǔn)確無誤的將貨送到超市。2、 裝貨時一定要核對準(zhǔn)確，送貨時一定要查驗仔細(xì)。3、 在單人送貨時一定要認(rèn)真，切忌馬虎大意，鎖好車窗。4、 在送貨過程中，不要與收貨人員發(fā)生爭執(zhí)，要有耐心。5、 在貨物驗收完畢后，該簽字的簽字，該收款的收款。6、 在整個送貨過程中，要保管好貨物、票據(jù)及貨款。7、 遇到問題要及時與業(yè)務(wù)或經(jīng)理溝通。8、 在賣場發(fā)現(xiàn)品種不全或是陳列不好，請直接給經(jīng)理反應(yīng)。九、 辭職與辭退規(guī)定辭職公司員工決定辭職時，員工應(yīng)提前15天遞交書面報告，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)交接后，方可離開公司。辭退1、公司辭退員工，須先征求總經(jīng)理意見，同意后方可執(zhí)行。2、被辭退職員的當(dāng)月薪水按實際工作天數(shù)計算。3、公司有權(quán)對下列情況之一者即日辭退，而無須事先通知。（1）、嚴(yán)重違反公司管理制度。（2）、違背公司利益及嚴(yán)重有損公司形象的。（3）、觸犯國家法律、法規(guī)或被依法追究刑事責(zé)任的。（4）、工作情緒低糜及工作態(tài)度不端正者。4、新員工工作不滿一月，自動離職，工資將不予發(fā)放。第三部分 薪資福利待遇 公司所有員工的工資待遇，除有特殊規(guī)定，均以依照本辦法辦理。本辦法于每年年底根據(jù)公司的經(jīng)營情況重新修訂一次。第一章 職位及工資級別序號 職位級別 基本工資 話費補(bǔ)助 交通補(bǔ)助 合計1 業(yè)務(wù)代表 800 30 30 8602 業(yè)務(wù)主管 900 50 50 10003 片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理 1000 80 80 11604 司機(jī) 800 30 30 8605 庫管 800 30 30 8606 配送專員 900 30 30 9607 理貨員 700 20 30 7508 會計 1000 20 30 10509 出納 850 20 30 90010 業(yè)務(wù)經(jīng)理 1200 100 100 1400備注：1、新員工上崗，試用期間一律按相應(yīng)職位基本工資的90%發(fā)放，無任何補(bǔ)助。2、試用期為一個月，表現(xiàn)良好能力突出正式上崗，不合格者，予以勸退。3、勸退者按試用期間工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。4、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。第二章 銷售人員新酬與考核制度（只適用于商超） （一）業(yè)務(wù)代表薪資考核制度1、所有業(yè)務(wù)代表一律實行無任務(wù)制。但每個業(yè)務(wù)代表單月回款低于2.5萬者，無提成；低于1.5萬者，無補(bǔ)助，只發(fā)放基本工資。連續(xù)兩個月低于1.5萬元者，公司給予辭退。2、實際回款額一律按凈回款額計算。3、業(yè)務(wù)代表紀(jì)律嚴(yán)明，處理業(yè)務(wù)問題妥當(dāng)，處處為公司利益著想，銷售業(yè)績連續(xù)三個月提升顯著，即可晉升為業(yè)務(wù)主管級別，享有業(yè)務(wù)主管級別待遇。4、各業(yè)務(wù)代表提成，根據(jù)掌管片區(qū)回款獨立核算，提成制度如下：A、單月回款5萬以下者，按1%提成（含5萬元）B、單月回款5萬------8萬者，按1.5%提成（含8萬元）C、單月回款8萬-----12萬者，按2%提成（含12萬元）D、單月回款12萬-----18萬者，按2.3%提成（含18萬元）E、單月回款18萬元以上者按2.5%提成備注：1、提成按超過部分相應(yīng)階段的提成比例計提成。2、市內(nèi)大店連鎖一律按0.5%計提提成。3、公司為了拉動市場大面積虧損做特價活動時無提成，但公司給予一定比例的獎金。（根據(jù)活動另定，不影響年終獎）5、年終獎金（考核周期為每年2月1日至次年1月31日止清零） A、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在40萬元，即可計提年終獎金0.2%。 B、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在60萬以上者，計提年終獎金0.3%。 C、每位業(yè)務(wù)代表全年銷售回款在100萬以上者，計提年終獎金0.4%。 （二）片區(qū)經(jīng)理薪資考核制度1、片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理要管好轄區(qū)內(nèi)各終端賣場，對各終端賣場做到不斷提高銷量，提升終端運作水平。2、要根據(jù)不同時期擬定市場策略，規(guī)劃市場布局，達(dá)到快速持續(xù)發(fā)展。3、管理業(yè)務(wù)代表的日常業(yè)務(wù)并加以督導(dǎo)，使其不斷提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。并及時安排轄區(qū)內(nèi)送貨。4、對于公司新品要及時進(jìn)店，對其進(jìn)場的陳列、銷量進(jìn)行跟蹤并及時調(diào)整。達(dá)到新品銷量不斷提升的目的。5、各片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理對該片區(qū)負(fù)有主要責(zé)任，無論是市場銷量回款，還是市場維護(hù)。6、對于片區(qū)市場單月銷售低于10萬或單月回款低于8萬的片區(qū)，片區(qū)經(jīng)理不享受提成，若連續(xù)兩個月完不成，提出嚴(yán)重警告；連續(xù)三個月完不成，給予撤職。7、各片區(qū)經(jīng)理的提成按各片區(qū)總回款額的5‰計提。8、各片區(qū)經(jīng)理要對公司制訂的銷量任務(wù)合理分配化解，并完成公司下達(dá)的指標(biāo)。9、年終獎金 （以銷售目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)） a 、完成全年指標(biāo)的70%，年終獎金2000元。 b 、完成全年指標(biāo)的80%至90%，年終獎金計提2‰。 C、完成全年指標(biāo)的90%至100%，年終獎金計提2.5‰。 d 、順利完成任務(wù)指標(biāo)以上者，計提3‰。 e 、超額完成15%以上，額外獎金2000元。 備注：參考數(shù)據(jù)依照，公司片區(qū)經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書。第三章、內(nèi)勤、財務(wù)、庫管及司機(jī)薪資待遇考核制度1、要全力支持配合銷售工作。2、內(nèi)勤要準(zhǔn)備好銷售所用的各種證件及資料，并做好備份。及時打好配送單，便于及時送貨。3、內(nèi)勤要做好客戶擋案便于及時溝通。對于有用來電做好記錄。4、庫管要準(zhǔn)確無誤配好每天的發(fā)貨商品和數(shù)量，并保管好所有商品；將退貨損失降到最低。5、無特殊原因造成的車輛違章均由司機(jī)自行承擔(dān)。6、如果單月銷量突破50萬或回款40萬元以上之一，計提0.5%的基金。具體分配方案如下：內(nèi)勤占10%、財務(wù)占10%、庫管占10%、司機(jī)占16%作為銷售單月獎金，剩余部分作為公司集體活動基金?；顒踊鸬氖褂萌ハ蚴羌w游玩或共餐。由公司經(jīng)理按大多數(shù)人意愿使用。7、年終獎金 公司按全年回款額的0.12%計提。內(nèi)勤占20%、庫管占20%、司機(jī)占30%、財務(wù)占20%，另10%作為特別獎勵，獎給全年為公司做出突出貢獻(xiàn)的人。第四章：福利1、假日及休假制度 （1）我國的法定節(jié)日，元旦一天、春節(jié)七天、五一國慶各兩天，我公司按此執(zhí)行。（2）至于圣誕節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，公司將適時酌情考慮，在保證工作和效率的情況下，讓大家能夠輕松一下。（3）每年公司組織員工集體活動一至兩次，屆時可以帶上伴侶一起參加。2、其他（1）每年的中秋節(jié)和春節(jié)，公司將根據(jù)總體經(jīng)營情況，給每一位員工發(fā)一些節(jié)日禮物以示祝福。（2）公司將于每年7—9月逢高溫酷暑天氣及11—1月嚴(yán)寒天氣，公司將提供部分備用金以備消暑防寒之用。第四部分 財務(wù)管理制度第一章：會計崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國家頒布的有關(guān)財務(wù)制度、嚴(yán)格按照《會計法》進(jìn)行記帳、算帳、報帳，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、帳目清晰。2、負(fù)責(zé)編制月、季、年度會計報表及有關(guān)說明，每月10日前向公司領(lǐng)導(dǎo)及時、真實、準(zhǔn)確地報送會計報表，完整的反映財務(wù)狀況，并按季度進(jìn)行財務(wù)分析。3、責(zé)會計核算，特別對應(yīng)收、應(yīng)付等往來帳要及時清算和催收；作到帳帳相符、帳實相符，發(fā)現(xiàn)不符，必須查明情況，及時匯報。4、善保管會計憑證、會計帳本、會計報表及檔案資料。5、守公司財務(wù)機(jī)密。6、成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第二章、出納的崗位職責(zé)1、責(zé)現(xiàn)金及銀行轉(zhuǎn)帳票據(jù)的收付，不得積壓，按時將現(xiàn)金送存銀行。2、格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金按規(guī)定限額執(zhí)行，不得挪用，不得以白條抵庫，不得坐支營業(yè)額。3、據(jù)會計人員的簽章的收、付款憑證，按款項的審核批準(zhǔn)制度辦理收付4、據(jù)支票，辦理匯款時要按公司的財務(wù)管理制度辦妥有關(guān)手續(xù)，不符合規(guī)定者予以退回。5、制有關(guān)收入、支出的會計憑證，登記銀行存款?，F(xiàn)金出納日記帳，保證帳款相符。6、責(zé)保管未簽發(fā)的支票、支票本及以簽發(fā)的支票存根聯(lián)。7、責(zé)職工每月公司、獎金以及各種福利待遇的審核和發(fā)放。8、合公司的業(yè)務(wù)實際情況，每周匯總收付款憑證并將憑證交會計登記明細(xì)帳，每月匯報總經(jīng)理處9、每月10日前，將上月銀行存款日記帳與銀行對帳并逐筆核對，編制銀行余額調(diào)節(jié)表10、月底將銀行存款余額、營業(yè)收入及本月、本年累計報告總經(jīng)理11、善保管保險柜鑰匙，密碼不得泄露及外傳12完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三章：印章使用的管理及其他1、司印章包括公章、財務(wù)專用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定專人負(fù)責(zé)保管，財務(wù)專用章、法人代表章、合同章由財務(wù)室專人負(fù)責(zé)保管。2、管人員必須堅守職責(zé)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將印章帶出辦公室，不得私用，不得委托他人代管。3、持印章使用的嚴(yán)肅性，各類印章只限使用在正式文件上，嚴(yán)禁在空白介紹信上蓋章。4、公司名義對內(nèi)、外簽定的合同，統(tǒng)一由財務(wù)室負(fù)責(zé)辦理，并在辦理完畢后將原件分類存檔，以便隨時查閱。5、于稅票的使用要嚴(yán)格登記。結(jié)束語： 良好的愿望和行動的意志，引導(dǎo)我們成為商品社會中的銷售人，我們要學(xué)會用商業(yè)的理性，用系統(tǒng)與權(quán)變的眼光，去安排好我們的工作順序，主次輕重區(qū)分事情的節(jié)奏。 明確自己當(dāng)天及個時期的任務(wù)，即有高效的工作效率，又能很好的休息 和娛樂。 最后，祝愿我們隨著我公司一起壯大發(fā)展?。?！***商貿(mào)有限公司年 月 日

好的管理制度首先是依法管理，但是企業(yè)自己又不能因為依法管理而把自己給管死了。其實勞動法給了企業(yè)很多的可操作空間，不過是企業(yè)由于種種原因而不會利用罷了，現(xiàn)在就有這樣為企業(yè)著想的規(guī)章制度，GOGLE下“298勞動合同書與配套規(guī)章制度” 就能找到，這是專家們專為企業(yè)管理的便利和效能提高80%而設(shè)計的，幾乎不用你修改，拿來就能用。

第一篇啤酒工業(yè)發(fā)展與世界著名啤酒簡介第一章啤酒的工業(yè)發(fā)展及分類第二章世界著名啤酒簡介第二篇啤酒生產(chǎn)許可審查檢驗與啤酒生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)第一章啤酒生產(chǎn)許可審查檢驗第二章啤酒生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)第三章啤酒生產(chǎn)分析檢驗第四章啤酒生產(chǎn)外源微生物控制與生產(chǎn)過程衛(wèi)生管理第三篇啤酒生產(chǎn)工藝流程與設(shè)備選用第一章啤酒生產(chǎn)工藝流程與工藝操作第二章啤酒主要生產(chǎn)工藝與關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)第三章啤酒生產(chǎn)設(shè)備的選用中第四篇啤酒釀造原料技術(shù)要求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第一章釀造大麥的技術(shù)要求與包裝、運輸、貯藏規(guī)范第二章釀造大麥的試驗方法與檢驗規(guī)則第三章釀造大麥技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四章酒花與酒花制品技術(shù)要求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五章啤酒釀造用水的水質(zhì)要求與消毒及滅菌第五篇麥芽制造技術(shù)與設(shè)備選用第一章大麥的預(yù)處理技術(shù)第二章浸麥技術(shù)與設(shè)備選用第三章啤酒麥芽技術(shù)要求試驗方法與檢驗規(guī)則第四章發(fā)芽技術(shù)與設(shè)備選用第五章綠芽干燥技術(shù)與設(shè)備選用第六章干燥麥芽除根和貯藏技術(shù)第七章成品麥芽和特種麥芽的分析與質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)第六篇麥汁制備與設(shè)備選用第一章原料粉碎技術(shù)與設(shè)備選用第二章糖化工藝條件的控制與設(shè)備選用第三章麥汁過濾技術(shù)第四章麥汁煮沸與酒花添加技術(shù)第五章麥汁冷卻、凝固物分離及充氧技術(shù)第七篇啤酒發(fā)酵新工藝新技術(shù)第一章啤酒酵母的構(gòu)造、選育及保藏第二章啤酒酵母的擴(kuò)大培養(yǎng)工藝控制與啤酒發(fā)酵機(jī)理第三章啤酒發(fā)酵新工藝、新技術(shù)第八篇啤酒的澄清與穩(wěn)定性處理第一章啤酒過濾技術(shù)與設(shè)備選用第二章啤酒的穩(wěn)定性處理第九篇高濃度稀釋啤酒釀造與啤酒后修飾技術(shù)第一章高濃釀造稀釋工藝要點與用水的處理第二章啤酒后期調(diào)配處理技術(shù)與評價第十篇成品口卑酒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與啤酒包裝的質(zhì)量要求及副產(chǎn)物的綜合利用第一章成品啤酒的成分分析與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二章啤酒包裝質(zhì)量要求及工藝、衛(wèi)生控制第三章副產(chǎn)物的綜合利用第十一篇配制酒生產(chǎn)工藝技術(shù)與以啤酒為基酒的配制酒實例第一章總論第二章配制酒的生產(chǎn)工藝第三章以啤酒為基酒的配制酒實例第十二篇啤酒廠內(nèi)部管理規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第一章崗位責(zé)任制第二章內(nèi)部管理規(guī)章制度第三章工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第十三篇啤酒生產(chǎn)國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)讀者對象：1、各酒業(yè)集團(tuán)2、各啤酒等生產(chǎn)企業(yè)3、各級酒業(yè)協(xié)會4、各級食品分析檢測管理部門5、各級質(zhì)量監(jiān)督部門6、各職業(yè)技術(shù)學(xué)校

企業(yè)管理中的問題就像人生病一樣，很多困擾你的都是些常見病、多發(fā)病，只要你手里有解決這些問題的管理文件集，這些問題就能被有效解決，而這個任務(wù)也沒有你想象的那么復(fù)雜和困難，只要你GOOGLE上查下“298勞動合同書與配套規(guī)章制度，這就是一個成熟的專為企業(yè)管理解決問題的文件集，簡單到只需要你按部就班地操作就能成為企業(yè)管理專家。商貿(mào)公司管理制度 (一)第一章:總則第一條:為保證順利完成各項經(jīng)營目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本 規(guī)章制度 。第二條:規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。 第三條:本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個員工。 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理, 完善各項工作制度, 促進(jìn)公司發(fā)展壯大, 提高經(jīng)濟(jì)效益, 根據(jù)公司章程的規(guī)定,特制訂本公 司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽 或破壞公司發(fā)展的事情。三、 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、 創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、 管理、 經(jīng)營水平, 不斷完善公司的經(jīng)營、 管理體系, 實行多種形式的責(zé)任制, 不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效 益。四、 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識, 努力提高員工的整體素質(zhì)和水平, 造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司 的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。第二章:行政辦公制度第四條:根據(jù)公司實際運作情況,定期召開生經(jīng)營目標(biāo)、營銷方案、人員 培訓(xùn) 會議。 第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會議第六條:衛(wèi)生管理制度 1.要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作,保持清潔整齊。 2. 倉庫中產(chǎn)品輪定期查看是否堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。第七條:公司的辦公時間嚴(yán)禁做與本公司無關(guān)的事宜。第八條:辦公場所嚴(yán)禁吸煙。第九條:工作期間,嚴(yán)禁串崗、離崗。第三章:考勤制度第十條:嚴(yán)格遵守公司時間,不準(zhǔn)遲到、早退,發(fā)現(xiàn)遲到、早退,視時間長短作相應(yīng)處 罰。第十一條:有事請假者,必須向負(fù)責(zé)人請示, 批準(zhǔn)同意后休假,未辦理請假手續(xù)者作曠 工處理。第十二條:任何請假以不影響公司工作為前提, 由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn), 得到公司認(rèn)可 后方可休假,不可強(qiáng)行要假。第四章:管理制度第十三條:嚴(yán)格按照流程進(jìn)行經(jīng)營活動。

企業(yè)管理中的問題就像人生病一樣，很多困擾你的都是些常見病、多發(fā)病，只要你手里有解決這些問題的管理文件集，這些問題就能被有效解決，而這個任務(wù)也沒有你想象的那么復(fù)雜和困難，只要你google上查下“298勞動合同書與配套規(guī)章制度，這就是一個成熟的專為企業(yè)管理解決問題的文件集，簡單到只需要你按部就班地操作就能成為企業(yè)管理專家。

一、總 經(jīng) 理 室 1、酒店控制管理制度 1）生產(chǎn)無形的服務(wù)產(chǎn)品要依靠各部門各崗位的員工來完成，而接受這種無形的服務(wù)產(chǎn)品則是客人，服務(wù)與被服務(wù)存在著一種一施一應(yīng)的過程，要保證這個全過程處于規(guī)范的優(yōu)質(zhì)的狀態(tài)，就必須在全酒店范圍內(nèi)建立一整套有效控制管理的規(guī)章制度。 2）實施控制管理的步驟： 第一步：確定明確的工作目標(biāo)，訂立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是控制管理必不可少的條件，是評價工作量度和質(zhì)度的基礎(chǔ)，包括時間標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等四大類。 第二步：測量與檢查實際的工作狀況，起始、過程以及結(jié)束。酒店管理者為方便能夠做到經(jīng)常地檢查工作的進(jìn)展情況，通常根據(jù)資料與要求制定圖表來表示，使工作進(jìn)度任務(wù)情況能夠一目了然，以便盡早發(fā)現(xiàn)問題，分析處理，糾正錯誤，引導(dǎo)正確。 第三步：要將進(jìn)度與標(biāo)準(zhǔn)對比，作差異分析。應(yīng)該客觀態(tài)度，分析原因，追究責(zé)任，直到有圓滿答案為止。在分析中要根據(jù)現(xiàn)時客觀情況。如：對物的控制管理，對財?shù)目刂乒芾?，對人的控制管理? 第四步：要及時糾正錯誤或失誤的動向與行動，保證酒店所有運作人員和運作行為均在有效的控制管理之內(nèi)。 3）控制的方式與內(nèi)容 基本方式有三：超前控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。 (1)超前控制。旨在注重于酒店的資源投入的控制，它包括：對人力、物力、財務(wù)的投入實施有效的控制。 (2)現(xiàn)場控制。是事中控制，主要是監(jiān)督正在進(jìn)行的工作過程，以確保預(yù)期的目標(biāo)?，F(xiàn)場控制有二點：一是指導(dǎo)下屬按照正確的方法與程序進(jìn)行工作，二是監(jiān)督下屬的工作過程，以保證達(dá)到預(yù)期的效果。 (3)反饋控制。在內(nèi)容上包括質(zhì)量、品種、價格、數(shù)量等，也包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等，主要是以工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量過去的工作結(jié)果，發(fā)現(xiàn)偏差，糾正未來，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。 (4)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制 酒店主要是利用設(shè)施設(shè)備為客人提供各種服務(wù)，這個過程中隨機(jī)性和現(xiàn)場性很強(qiáng)，因此，必須根據(jù)自己的特點，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。主要內(nèi)容有：人事管理、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本消耗。 (1)人事管理的控制。人本是酒店最大的成本。人力資源的開發(fā)與管理是服務(wù)質(zhì)量能否實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的根本前提，尤其是中層基層管理人員的水平和重要崗位員工的素質(zhì)，其控制權(quán)必須保證掌握在總經(jīng)理權(quán)力之中，總經(jīng)理按階段施行科學(xué)有效的評估和分析，能上能讓能下。 (2)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。產(chǎn)品質(zhì)量重要的是在于制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如菜肴標(biāo)準(zhǔn)，成功的酒店告訴我們，必須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)菜肴，包括色、香、味、型、器、質(zhì)、營養(yǎng)、衛(wèi)生以及數(shù)量、碼量、份量。只有嚴(yán)格地遵守，標(biāo)準(zhǔn)烹制，才能穩(wěn)定質(zhì)量，穩(wěn)定才談得上優(yōu)質(zhì)。 (3)服務(wù)質(zhì)量的控制。主要應(yīng)通過服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制定化等方式來完成。并通過原始記錄、處理賓客投訴等措施，保證服務(wù)質(zhì)量的提高。 (4)成本消耗的控制。一是制定成本消耗的標(biāo)準(zhǔn)，如盤菜成本、單間客房成本、人事成本、管理費用標(biāo)準(zhǔn)等；二是加強(qiáng)成本核算，采購、驗收、發(fā)放、使用和考核，要安排好各種比例，用數(shù)字告訴他們?nèi)绾谓档统杀鞠?，提高?jīng)濟(jì)效益，并在此基礎(chǔ)上制訂價格 《酒店管理規(guī)章制度》 共117頁，此處粘貼不下，到www.5ucom.com就能搜到了。

對原有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的整合，先幫助原有的經(jīng)銷商進(jìn)行助銷，掌握第一手資料，摸清市場底細(xì)。為下一步營銷工作打好基礎(chǔ)。新產(chǎn)品上市工作可按下列步驟向市場推進(jìn)。 1、確立主攻市場，建立可行的縣級目標(biāo)市場，制定市場開發(fā)規(guī)劃。銷對產(chǎn)品進(jìn)行全面集中鋪市。打造樣板市場，力爭市場的鋪貨率達(dá)到80%以上。通過一個月的鋪市后，強(qiáng)化和篩選客戶，確定一、二級客戶，建立和完善客戶的檔案。2、對一級經(jīng)銷商管理的下線客戶由業(yè)務(wù)人員協(xié)助管理，實行一、二級客戶供貨卡管理制度；對一、二級客戶印制并發(fā)放供貨卡。目的是掌握與控制市場貨物流向，有效的控制市場砸價、竄貨，徹底杜絕假貨的出現(xiàn)。 3、對一、二級經(jīng)銷商的獎勵政策進(jìn)行合理的區(qū)分，保護(hù)一級經(jīng)銷商，扶植和支持二級客戶。視業(yè)績大小獎勵二級客戶。 4、對客戶采取晉級管理的辦法。當(dāng)二級客戶業(yè)績達(dá)到或超過一級經(jīng)銷商時，二級客戶可以直接晉升為一級經(jīng)銷商，享受的待遇隨之變化。最終形成強(qiáng)大的、具有拓展能力的銷售一、二級網(wǎng)絡(luò)。人員管理 渠道管理 分銷商的管理 通路的管理 酒樓的管理？ 你問的很不清晰！

一、酒店：無法逾越的領(lǐng)導(dǎo)渠道　　至目前為止，中國白酒行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場和酒店（即提供酒類商品消費的各種餐飲店），它們分別在白酒商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道是不容質(zhì)疑的，我們可以從酒類商品的購買行為中找到佐證?！　×闶鄣辏撼鍪鄣纳唐范酁橹械蜋n次。到零售店購買白酒者多是購買那些正在流行且價位適中（大眾價）的白酒商品，他們不是消費潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，而是跟進(jìn)者，或者是與價格因素有關(guān)的隨意購買者，因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費群之外。　　超市與商場：就白酒消費品而言，超市正逐漸取代大商場的作用且以令人吃驚的速度和銷售績效瓜分著大商場與零售店的銷售份額。然而到超市購酒者大都不是直接消費者，家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費者的影響，指明購買某品牌，所以終端渠道領(lǐng)導(dǎo)者既不屬于超市更不屬于商場?！　【频辏簬讉€朋友在酒店里聚會或因業(yè)務(wù)需要被請進(jìn)酒店，總要盡點酒興。于是這類社會群體特定的社交場所——酒店悄然興起了。而在酒店中點酒，常常會相互影響，酒店之間也相互影響，當(dāng)酒店里的某個白酒品牌占有一定份額時，這個品牌在區(qū)隔市場和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用就幾乎形成了。因此我們說，白酒企業(yè)要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場，不在酒店上下功夫幾乎是不可能的。然而，談到酒店營銷，許多白酒企業(yè)都會不寒而栗，原因何在？　　二、酒店經(jīng)營之怪現(xiàn)狀　　1、金蟬脫殼：許多酒店的物業(yè)所有者與酒店經(jīng)營者是兩回事，一些白酒企業(yè)在對酒店一無所知的情況下請其代銷。而酒店經(jīng)營者常常有意地積壓相當(dāng)數(shù)額的欠款，白酒企業(yè)既害怕得罪既得客戶，又懷著僥幸心理，在無奈中繼續(xù)送貨，他們在酒店承諾“下一次”的希盼中不知不覺陷入無法自拔的債務(wù)陷阱。更不堪設(shè)想的是酒店一夜之間突然人走樓空，或者經(jīng)營管理者又換了新面孔，貨款全無，投訴無門?！　?、拖你有商量：許多表面上生意不錯的酒店，由于經(jīng)營不善或管理不規(guī)范造成財務(wù)失衡，你送貨他笑臉相迎，你要款他也許會多少給你一點兒，于是你在溫情的半麻木中陷入呆賬的泥潭，直至年終結(jié)賬才恍然大悟?！　?、惟我獨尊給你出標(biāo)的：郭野在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在中國的不少大中城市，生意較紅火的中高檔酒店，竟然向白酒企業(yè)征收產(chǎn)品進(jìn)店費3000元～10000元不等，并且還有附加條件：自進(jìn)店上柜之日起，兩個月內(nèi)銷售不掉，酒店將沒收全部入庫及柜臺產(chǎn)品，而且第一次入庫是有規(guī)模量要求的！　　存在的就是合理的。筆者并不贊成以上怪現(xiàn)象，而是說面對這不可逾越的障礙，我們應(yīng)該持有什么心態(tài)和采取什么策略。顯然，白酒企業(yè)對酒店的營銷已不是簡單的市調(diào)、鋪貨或收款的問題了，而是需要企業(yè)站在市場的高度，綜合運用邊緣科學(xué)進(jìn)行整合營銷，而且更應(yīng)該將白酒酒店營銷列為一個專修課題，那么如何一環(huán)扣一環(huán)地推進(jìn)并加以整合呢？　　三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍　　筆者在酒店營銷策劃實踐中總結(jié)出了一套產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場機(jī)會及自我機(jī)會，從而對主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。步驟如下：　　首先，依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設(shè)（虛擬），將推向市場的主導(dǎo)產(chǎn)品定位，諸如包裝、設(shè)計、名字、價位等?！　∑浯螌δ繕?biāo)市場進(jìn)行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競爭對手（不超過兩個，最好是兩個）。然后對其市場及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢，同時分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，機(jī)會點就會很自然地呈現(xiàn)在面前。在此基礎(chǔ)上就可以對自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位了，然后對目標(biāo)市場的酒店范圍進(jìn)行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機(jī)組成部分。

白酒銷售不是一般性的行業(yè)！ 咱們行業(yè)客戶維護(hù)功能要求很高，銷售人員在客戶維護(hù)上面做好了工作，產(chǎn)品銷量上去一點問題也沒有。通過軟件的熱點客戶功能，羅列出你最近聯(lián)系較為頻繁，購買意向比較明確的客戶。這些客戶的維護(hù)需要之前與客戶的交往歷史作為數(shù)據(jù)的支持，幫助公司的銷售人員完成任務(wù)。這套軟件包含了客戶管理 銷售管理 辦公管理。