一、涉事酒店已經(jīng)明確表示，他們承認(rèn)保潔阿姨確實(shí)拆封過包裝，但是沒有打開整個(gè)酒瓶。這位顧客在退房的時(shí)候落下了一瓶茅臺，于是他立馬返回酒店去領(lǐng)取，在領(lǐng)取之后，自己也沒有打開看過，直到在車上才發(fā)現(xiàn)有酒的味道，于是打開包裝一看，整瓶酒的瓶蓋都已經(jīng)被拆封過。這瓶酒本來是打算送人，現(xiàn)在價(jià)值￥2500的茅臺就沒有任何作用了，于是找到酒店方，酒店方也表示這瓶茅臺酒確實(shí)打開過包裝，但是沒有打開過酒瓶。二、根據(jù)顧客的描述，他們遺留在酒店的那一瓶酒是完整的包裝，但是拿過來之后發(fā)現(xiàn)里面的瓶蓋都已經(jīng)被打開，已經(jīng)有酒灑出來了。顧客肯定是需要酒店進(jìn)行賠償，但是酒店房一直不承認(rèn)打開過酒瓶，所以兩方就一直僵持不下，最終顧客選擇了報(bào)警，但是因?yàn)橹簧婕暗矫袷录m紛，所以只能進(jìn)行協(xié)商。于是這位顧客打算采取另外的指紋收集的方法來解決，目前事情正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。我也非常能夠理解這位客人在看到茅臺酒被開封之后的心情，我想她肯定會(huì)想辦法為自己爭取到證據(jù)。三、小編認(rèn)為在這件事情上，涉事的酒店確實(shí)存在一定的原因，如果能夠做好足夠的措施和培訓(xùn)，就能夠避免這一事件的發(fā)生。酒店方有幾大責(zé)任不能逃脫。第一點(diǎn)，服務(wù)員一般情況下是不能夠打開客人的物品，除非在沒有辦法確認(rèn)物品的情況之下，才能夠進(jìn)行打開，而這位服務(wù)員在知道了這個(gè)物品是茅臺的時(shí)候，還是選擇了打開。第二點(diǎn)，酒店方在客人退房的時(shí)候沒有告知客人有一瓶酒落下了。第三點(diǎn)，在客人回來去遺留物的途中，酒店方?jīng)]有做到提醒客人檢查的責(zé)任，導(dǎo)致了最終這件事情出現(xiàn)了糾紛。

送佛到西天，三十六拜都拜了，不差一哆嗦，請客一定事出有因，不會(huì)無緣無故，即來之，則安之，表示感恩就要尊重客人，盡可能滿足客人飲食要求為目的，不要拘泥內(nèi)容和形式而走過場，方顯誠意，否則會(huì)事倍功半，得不償失，達(dá)不到請客理想效果…因此，我會(huì)順其自然，笑著舍我相陪，至盡興…不要因?yàn)槭裁匆黄棵┡_，就掃興退卻，就是再來兩瓶也依舊熱情不減…這樣才不至于失禮…請客前要有充分準(zhǔn)備，備足彈藥(餐費(fèi))以供足量消費(fèi)，對客人的情況要有所了解為好，知此知彼交往才能少出紕漏過失，“不打無準(zhǔn)備之仗"，請客也如此…