盡可能降低成本從而可以讓利于消費者，這是沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀菊軐W(xué)。為此，沃爾瑪為自己提出建立一個“無縫點對點”物流系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，能夠為商店和顧客提供最快的服務(wù)。這種“無縫”就像一件外衣是沒有縫的，也就是說，使整個供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的鏈接，商品從工廠到商店貨架的物流應(yīng)當(dāng)盡可能平滑。 同時，沃爾瑪?shù)牧硪粋€挑戰(zhàn)就是能夠提供顧客所需要的服務(wù)。大家都知道，物流服務(wù)要求比較復(fù)雜，在運輸或搬卸過程中可能會出現(xiàn)商品破損等問題，因此商品包裝不能馬虎。對沃爾瑪來說，能夠提供的商品種類與質(zhì)量是非常重要的，沃爾瑪似乎已經(jīng)能夠?qū)で蟮竭@種高質(zhì)量與多品種的結(jié)合，而且對于商場來說，它的成本也是最低的。 沃爾瑪有的時候是采用空運，有的時候采用輪船運輸，還有一些采用卡車進(jìn)行公路運輸。在中國，沃爾瑪百分之百采用公路運輸，就是用卡車把商品運到商場，然后卸貨，然后自動放到商店的系統(tǒng)當(dāng)中。在沃爾瑪?shù)奈锪鳟?dāng)中，非常重要的一點，沃爾瑪必須確保商店所得到的商品是與發(fā)貨單上完全一致的。這樣，商店把整個卡車當(dāng)中的貨品卸下來就可以了，而不用把每個商品檢查一遍，這樣就可以節(jié)省很多的時間。 沃爾瑪發(fā)展物流業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原則，不管是在美國還是在世界上其它地方，都是百分之百一致并擁有完整的物流體系。不管物流的項目是大項目還是小項目，沃爾瑪都將把所有的物流過程集中到一個傘形結(jié)構(gòu)之下。這樣，沃爾瑪?shù)倪\輸、配送以及對于訂單與購買的處理等所有的過程，都是一個完整的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分，從而可以大大降低成本。 沃爾瑪簡歷 沃爾瑪公司的總部在美國阿肯色州的一個小城市──本頓維爾市。沃爾瑪?shù)淖钤鐒?chuàng)始人山姆·沃爾頓是在1962年開設(shè)了第一家沃爾瑪商場，而配送中心一直到1970年才成立。沃爾瑪去年在物流方面的投資是1600億元，非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。為什么沃爾瑪要花費很大的精力投在物流方面呢？目前在美國有一千八百多家沃爾瑪商場。沃爾瑪商場是一個比較常規(guī)的、提供商品的商場，它以比較低的價格提供人們的日常用品。除此之外，沃爾瑪還有721個一類沃爾瑪超級中心，由規(guī)模較大的商場及附近一些小的副食店加在一起而形成，可以為顧客提供一站式的消費服務(wù)。在美國，沃爾瑪還有463個山姆會員店，在中國的深圳也有這樣一個會員店。沃爾瑪在美國有885000名員工，在美國之外的其它地方沃爾瑪有255000名員工，所以加在一起沃爾瑪?shù)膯T工有大約一百一十多萬人