分三點(diǎn)：1、過(guò)去一年里的工作成就2、過(guò)去一年里工作中的難點(diǎn)和問(wèn)題3、未來(lái)一年的工作計(jì)劃如果還不行的話(huà)就只有找專(zhuān)業(yè)的代寫(xiě)咯，比如我，呵呵，不過(guò)是要收費(fèi)的。所以還是自己寫(xiě)好。找代寫(xiě)，是非不得已的辦法啦。

自己根據(jù)實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)吧，主要寫(xiě)一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以應(yīng)該寫(xiě)好幾點(diǎn)：1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫(xiě)清楚。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。總結(jié)的注意事項(xiàng)： 　　1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 　 　2．條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分?？偨Y(jié)的基本格式：　1、標(biāo)題 　　2、正文 　 　開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 　　主體：分析成績(jī)?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 　　結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。 　 　3、落款 　　署名與日期

包裝工

　　年終總結(jié)，只有認(rèn)識(shí)理解，才能寫(xiě)出精彩　　原創(chuàng)：四十以后網(wǎng)　　關(guān)鍵詞：年終總結(jié) 過(guò)程方法 PDCA 偏差分析 預(yù)測(cè)分析 原因 理由　　年終是寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，不管是單位要求，還是自己的主動(dòng)習(xí)慣。　　現(xiàn)在網(wǎng)上有諸多技巧與模板或范文，提供的方法也是可圈可點(diǎn)，各有千秋！畢竟人不同，思想不同，要寫(xiě)出體現(xiàn)自己特色的精彩總結(jié)，需要對(duì)年終總結(jié)本身有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)與理解?！　?、 什么是年終總結(jié)　　年終總結(jié)是在年終時(shí)，對(duì)一年來(lái)所有工作績(jī)效進(jìn)行收集、分析，通過(guò)實(shí)際完成與計(jì)劃期望的數(shù)據(jù)對(duì)比，以便了解和溝通年度工作進(jìn)展的狀況、需要改進(jìn)的問(wèn)題及要采取的措施，并對(duì)下一年度的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，形成報(bào)告的全過(guò)程。　　所以說(shuō)，年終總結(jié)不單獨(dú)是一份報(bào)告，而是一個(gè)過(guò)程，年終總結(jié)是全年工作總體過(guò)程中的一部分，本身也是一個(gè)特殊的過(guò)程。是一個(gè)有特殊目的的過(guò)程，應(yīng)該按照過(guò)程管理的觀點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)與理解?！　∵^(guò)程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)，過(guò)程方法是將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果，過(guò)程方法最典型的模式之一為PDCA循環(huán)，即策劃—執(zhí)行—檢查—行動(dòng)—再策劃新的循環(huán)。PDCA被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織用于指導(dǎo)各個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的制定與推廣，如ISO9000系列質(zhì)量管理體系、ISO14000系列環(huán)境管理體系、ISO22000食品安全管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系及其他的資源管理體系等?！　∧杲K總結(jié)是PDCA過(guò)程管理模式中的C環(huán)節(jié)，具有檢查的所有性質(zhì)?！　?、 為什么要年終總結(jié)　　年終總結(jié)在PDCA過(guò)程起中承上啟下的作用，是對(duì)上年度的所有策劃與執(zhí)行情況的一個(gè)匯總性審視，通過(guò)對(duì)策劃結(jié)果的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，找出偏差，特別是對(duì)偏差背后的原因及所處的環(huán)境因素變化進(jìn)行分析，確定出需要改進(jìn)的地方及改進(jìn)的事項(xiàng)之間要實(shí)施的優(yōu)先順序，確定出面臨的風(fēng)險(xiǎn)或?qū)γ髂甑陌l(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，根據(jù)組織的使命進(jìn)行戰(zhàn)略的調(diào)整或新目標(biāo)的策劃。即確定出下步的行動(dòng)，以更好地指導(dǎo)個(gè)人或組織的明年的策劃與執(zhí)行?！　∪绻麤](méi)有進(jìn)行年終總結(jié)，對(duì)自己所處的位置就不能有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，“自知之明”就不易做到。年終總結(jié)做得好，就如從“局外人”的角度進(jìn)行回顧，識(shí)得廬山真面目。　　一句話(huà)，一年之計(jì)在于春，春天來(lái)自今年的年終總結(jié)?！　?、 年終總結(jié)有什么內(nèi)容，有什么標(biāo)準(zhǔn)　　年終總結(jié)至少要包括以下內(nèi)容：　　對(duì)過(guò)去一年內(nèi)績(jī)效結(jié)果的分析，特別是KPI數(shù)據(jù)的分析；本年度沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的描述，沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)或者形成偏離的分析，當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題的狀態(tài)；本年度實(shí)施的主要措施及其效能分析；明年的主要項(xiàng)目預(yù)測(cè)；　　需要升級(jí)改進(jìn)的表格樣式、報(bào)告模板、制度文件等資料性文件，重要的問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；　　需要注意的事項(xiàng)，提出的其他改進(jìn)建議，如推薦的糾正預(yù)防措施?！　∧杲K總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)容上項(xiàng)目不要缺失，整體報(bào)告要能夠反映實(shí)際，重點(diǎn)突出成功或不足內(nèi)在原因的分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，要面向未來(lái)，結(jié)合組織的戰(zhàn)略。即概括為：完整、真實(shí)、深入、改進(jìn)、未來(lái)與戰(zhàn)略?！　?、 寫(xiě)好總結(jié)需要準(zhǔn)備哪些資料　　要有一個(gè)好的年終總結(jié)，當(dāng)然需要準(zhǔn)備充分的資料，比如：　　年初計(jì)劃與各期實(shí)際的計(jì)劃指標(biāo)，特別是各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的基本數(shù)據(jù)信息，這是衡量一年工作績(jī)效的基準(zhǔn)與根本。如收入、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、效率、效益、人力資源、服務(wù)時(shí)限等具體的指標(biāo)，特別是針對(duì)報(bào)告書(shū)寫(xiě)人的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）；　　實(shí)際的工作績(jī)效信息，即根據(jù)工作計(jì)劃實(shí)際完成的基本數(shù)據(jù)，如實(shí)際完成的工作結(jié)果、工作進(jìn)度、質(zhì)量合格數(shù)量、實(shí)際客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量、實(shí)際成本支付等；同時(shí)可以考慮將實(shí)際工作過(guò)程中采取的措施進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)錄入，如人員的培訓(xùn)、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)方式等；　　計(jì)劃指標(biāo)的完成結(jié)果，即輸入的第一項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成比例（比率）或結(jié)果描述，如技術(shù)狀態(tài)等；　　年內(nèi)已經(jīng)完成的月度或季度總結(jié)性資料，組織或個(gè)人往年的年終總結(jié)資料或模板，公司年初考核的制度規(guī)定，要求的主要指標(biāo)偏差的標(biāo)準(zhǔn)要求，組織內(nèi)表彰或懲戒的事例，組織年度內(nèi)發(fā)放的其他文件或通知等，以便對(duì)號(hào)入座；在報(bào)告中加以發(fā)揮或回避；　　其他對(duì)個(gè)人崗位的發(fā)展與晉升有直接關(guān)系的考核類(lèi)信息及其他必要的信息?！　?、 如何進(jìn)行總結(jié)并體現(xiàn)自己特色　　通常采用方法有進(jìn)行計(jì)劃與完成的偏差分析、預(yù)測(cè)分析、文本格式選擇等。　　偏差分析，借用項(xiàng)目管理中的概念就是一種事后審查，找出實(shí)際完成與計(jì)劃基準(zhǔn)的偏差，并分析導(dǎo)致出現(xiàn)差異的原因。通常的步驟是：驗(yàn)證所收集到的信息的質(zhì)量，確保信息的完整性、與過(guò)去數(shù)據(jù)的可比性以及與其他狀態(tài)信息相比較的可靠性，即體現(xiàn)出基于事實(shí)的決策的基本要求；然后把實(shí)際信息與計(jì)劃的基準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定出偏差，應(yīng)該注意各種偏差是有利的還是不利的，進(jìn)行相應(yīng)的定性；最后確定出現(xiàn)的偏差對(duì)年度目標(biāo)計(jì)劃的影響，并分析出現(xiàn)偏差的影響原因及外部的因素，偏差的可能發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)等；最后根據(jù)信息的充分程度及影響的后果及其嚴(yán)重性進(jìn)行糾正或預(yù)防措施的提出?！　≡谶M(jìn)行分析時(shí)，特別需要提出的是要善于區(qū)分原因與理由，要重點(diǎn)分析原因，客觀描述環(huán)境變化，不要把理由當(dāng)成原因，防止你的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在推托責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感。簡(jiǎn)單說(shuō)，原因是自己內(nèi)在的因素，如知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的不足，學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的動(dòng)力不夠，對(duì)問(wèn)題本身關(guān)注度或理解程度不夠等，是可以克服的；而理由是外在的因素，如今年的市場(chǎng)發(fā)生了變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了不當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段、政府政策的干預(yù)、天氣氣候變化導(dǎo)致的工作環(huán)境等，是你不能控制只能適應(yīng)的。借用大家通常的比喻是“逆水行舟、不進(jìn)則退”的例子，在這一事例中，不進(jìn)則退的理由是逆水或風(fēng)浪，原因是船體本身沒(méi)有足夠克服阻力的強(qiáng)大動(dòng)力，要改進(jìn)的是船體動(dòng)力，而不是將水倒流過(guò)來(lái)?！　☆A(yù)測(cè)分析是根據(jù)現(xiàn)有的或歷史的數(shù)據(jù)信息，利用數(shù)學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法，如線性回歸分析、成長(zhǎng)曲線、德?tīng)柗品?、概率分析或其他的直觀預(yù)測(cè)法等對(duì)明年的發(fā)展情況，特別是目標(biāo)指標(biāo)情況進(jìn)行預(yù)估，以指導(dǎo)明年的策劃。同時(shí)預(yù)測(cè)要考慮偏差分析中產(chǎn)生的外在環(huán)境變化（理由）對(duì)組織整體的影響，主要體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與應(yīng)對(duì)上?！　∥谋靖袷竭x擇是將形成的總結(jié)以什么形式進(jìn)行匯報(bào)溝通，如果組織上有嚴(yán)格的模板的話(huà)，直接按照模板總結(jié)就行了。如果沒(méi)有的話(huà)可以考慮使用PPT演示文稿、EXCEL表格或Word文檔形式，最好是使用PPT加鏈接文本的模式進(jìn)行，多采用圖表格式，以考慮到讓閱讀報(bào)告的人感到心情的愉悅，提升年終總結(jié)的評(píng)價(jià)得分，對(duì)自己的晉升或發(fā)展有巨大的好處?！　№槺阏f(shuō)一句，現(xiàn)在的管理已經(jīng)是讀圖時(shí)代，人們的大腦特別是領(lǐng)導(dǎo)的大腦對(duì)圖表的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)密密麻麻的文本的興趣。　　偏差分析中的原因分析、未來(lái)的預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)的控制與糾正改進(jìn)措施及總結(jié)的圖表化表現(xiàn)形式體現(xiàn)了你本人的水平及特色?！　?、 寫(xiě)好年終總結(jié)的哪些注意事項(xiàng)　　有了以上的認(rèn)識(shí)與理解就能夠?qū)懗鼍实哪杲K總結(jié)，當(dāng)然也要注意一下細(xì)節(jié)，否則會(huì)影響到對(duì)你提交的總結(jié)的看法，閱讀報(bào)告的人的心理變化，如：　　整體要體現(xiàn)出方向性，為了未來(lái)寫(xiě)總結(jié)，不是表功或檢討，而是原因分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、建議等重在明年，重在未來(lái)的戰(zhàn)略；　　總結(jié)出真誠(chéng)與用心，不是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)隨便的總結(jié)，而是用親身的經(jīng)歷、翔實(shí)的數(shù)據(jù)、圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)、圍繞KPI、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題解決問(wèn)題；　　注意細(xì)節(jié)與數(shù)據(jù)，基本的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不要錯(cuò)，基本的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，基本的思路要清晰；　　強(qiáng)調(diào)的還是總結(jié)要用圖表表示，要用PPT加鏈接表示，在60秒內(nèi)激發(fā)出領(lǐng)導(dǎo)的閱讀興趣，對(duì)你高看一眼。　　愿大家在每個(gè)周期之末，都有一個(gè)好的總結(jié)，也因之而次次進(jìn)步，年年高升！　　歡迎討論。引用轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自四十以后網(wǎng)。