114轉(zhuǎn)人工服務(wù)

長城電腦渭南客戶服務(wù)中心,電話0913-2031503

長城顯示器鄭州祥泰客戶服務(wù)中心 河南省鄭州市文華路68號科技市場F區(qū)114 0371-63915733 長城顯示器河南金長城客戶服務(wù)中心 河南省鄭州市匯寶花園8號樓3單元1樓東戶 0371-63659418 長城顯示器鄭州客戶服務(wù)中心 鄭州市文化路68號科技市場F-113 0371-63973418 我們在電腦城購買的顯示器通常不開發(fā)票，而且質(zhì)保簽一般也不是粘貼在顯示器機(jī)身上的，有的商家會粘貼在外包裝箱上，如果你檢查過沒有或者包裝箱已經(jīng)丟棄，一般廠家會按照生產(chǎn)日期向后順延1～3個月開始計算質(zhì)保期。

維修服務(wù)方式 長城電腦實行全國聯(lián)保。購機(jī)用戶在提供購貨發(fā)貨票和三包憑證后可在任何一家長城服務(wù)新干線的授權(quán)維修站維修。 一年硬件故障免費上門服務(wù) 長城公司承諾：客戶所在地距離維修站15公里范圍內(nèi)，享受第一年硬件故障免費上門服務(wù)，在此范圍外客戶要求上門時，維修站可相應(yīng)收取50-1000元地域補(bǔ)償費。授權(quán)服務(wù)人員將到用戶處進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)并將產(chǎn)品修復(fù)；如當(dāng)時不能修復(fù)，服務(wù)人員取機(jī)回服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，并將修復(fù)后的產(chǎn)品再送回用戶處。 送修服務(wù) 除免費上門服務(wù)外，長城電腦還承諾送修服務(wù)，即維修時用戶自己將產(chǎn)品送到授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，修復(fù)后由用戶自行取回。 維修服務(wù)響應(yīng)時間 對于要求上門的服務(wù)，在接到服務(wù)要求后，在4小時內(nèi)安排服務(wù)；具體維修要求，嚴(yán)格按《規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 有償維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，見長城公司提供的維修服務(wù)收費細(xì)則。維修站在收取有償維修費時，應(yīng)該出具長城公司簽發(fā)的收費細(xì)則且不得多收，否則，您可以拒絕付費。 保修內(nèi)容 主板、顯示卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、電源自購買日期起保修三年； 光驅(qū)、軟驅(qū)、鍵盤、鼠標(biāo)、音箱、風(fēng)扇、手寫板、耳麥、記憶棒、移動存儲、網(wǎng)卡、MODEM卡等自購買日期起保修一年； CRT顯示器自購買日期起保修三年； LCD液晶顯示器自購買日期起保修一年； 以合同方式銷售的電腦以合同規(guī)定為準(zhǔn)（僅限長城公司直接與用戶簽訂的合同，長城電腦銷售單位簽訂的超過本服務(wù)承諾的服務(wù)內(nèi)容，由該銷售單位負(fù)責(zé)） 注：超過有限保修期后，長城服務(wù)新干線提供全程有償服務(wù)。 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和范圍 維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：將機(jī)器恢復(fù)到出廠狀態(tài)（指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的出廠標(biāo)配）時，能夠正常啟動，出廠狀態(tài)以出廠標(biāo)準(zhǔn)配置清單為準(zhǔn)。 長城公司誠懇提醒用戶：請注意定期備份您機(jī)器上的重要數(shù)據(jù)。機(jī)器在使用過程中出現(xiàn)故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，長城服務(wù)新干線維修站只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出廠狀態(tài)（指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的出廠標(biāo)配），長城公司及維修站均不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。 免費維修服務(wù)范圍： 1、用戶自購機(jī)之日起第一年內(nèi)，當(dāng)遇到硬件故障時，您將得到長城公司或長城公司指定維修站提供的上門維修服務(wù)（距離維修站15公里范圍內(nèi)的用戶，免上門服務(wù)費）。 2、保修期內(nèi)用戶正常使用時出現(xiàn)的硬件損壞。 3、保修期外收費維修后2個月內(nèi)出現(xiàn)同樣的故障現(xiàn)象。 4、三包期內(nèi)的隨機(jī)軟件和預(yù)裝軟件送修恢復(fù)服務(wù)。