1.退款率、退款糾紛率計(jì)算方式/周期 1.退款率計(jì)算方式/周期 計(jì)算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%； 計(jì)算周期：每天計(jì)算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天； 2.糾紛退款率計(jì)算方式/周期 計(jì)算方法/周期：30天內(nèi)糾紛退...

1、買賣合同已經(jīng)實(shí)際履行，合同關(guān)系成立。2、買方要求解除合同并要求退回貨款，必須有合同法規(guī)定的法定理由。3、如果進(jìn)入訴訟程序，法律會(huì)以實(shí)際履行的買賣合同為事實(shí)依據(jù)進(jìn)行判決。

產(chǎn)品質(zhì)量問題，無論對(duì)于買賣合同還是租賃合同均非常重要的核心問題。因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議的情況也非常常見。根據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的時(shí)間不同，本文分別從三方面給大家提出關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議的實(shí)用性解決方法。 一、如果訂立合同后，對(duì)方交付的產(chǎn)品明顯不符合質(zhì)量要求如何處理 如果訂立合同后，合同中約定的質(zhì)量要求是明確的。對(duì)方交付產(chǎn)品明顯的不符合質(zhì)量要求的。如交付的產(chǎn)品的規(guī)格、品種等，顯然與合同約定不符，即屬顯然違約。 買方應(yīng)當(dāng)當(dāng)即提出質(zhì)量異議，并作如下處理； 1、如果買方訂立合同的目的因?qū)Ψ竭`約行為而不能實(shí)現(xiàn)的，買方可當(dāng)即拒絕接收并通知解除合同?！逗贤ā芬话偎氖藯l規(guī)定“因標(biāo)的物質(zhì)量不符合質(zhì)量要求，致使不能實(shí)現(xiàn) 合同目的，買受人可以拒絕接受標(biāo)的物或解除合同。”此時(shí)，買方解除合同的通知到達(dá)賣方時(shí)，該買賣合同即告解除。 2、如買方對(duì)于交付的產(chǎn)品覺得雖然不完全符合約定，但尚可接受，此時(shí)可與對(duì)方協(xié)商變更合同，或協(xié)商減少價(jià)款?！逗贤ā返谄呤邨l：“當(dāng)事人協(xié)商一致可以變更合同。”這個(gè)過程中，要注意盡可能采用書面形式以作為證據(jù)，防備日后發(fā)生糾紛。 3、買方也可以要求對(duì)方限時(shí)退換，或其他方式解決質(zhì)量問題。同時(shí)雙方能就此質(zhì)量問題的處理意見，形成書面協(xié)議。在書面協(xié)議中，要表明如對(duì)方不能按此協(xié)議解決質(zhì)量問題，我方保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。 我們要特別防止以下作法： 1、只是表達(dá)不滿，不向?qū)Ψ矫鞔_提出質(zhì)量異議。 2、提出異議，但沒有明確的要求。 3、有異議、要求，但沒有對(duì)異議的提出及處理結(jié)果形成書面的或其他可證明的形式。 二、如果在貨物驗(yàn)收完畢后又發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如何處理 1、迅速的毫不遲延的向?qū)Ψ桨l(fā)出質(zhì)量異議的通知，并提供相應(yīng)的證明。向?qū)Ψ教峁┑闹恍枋琴|(zhì)量瑕疵存在的證據(jù)。同時(shí)要注意保留：對(duì)該瑕疵是表面檢查不易發(fā)現(xiàn)的這一特征的證明、對(duì)已發(fā)出通知的證明。此時(shí)要注意應(yīng)該盡可能的采取可證明的通知方式，例如快遞、電報(bào)、電話（進(jìn)行通話錄音）。毫不遲延的催促對(duì)方采取補(bǔ)救措施，并盡快解決質(zhì)量問題，而且要向?qū)Ψ教岢雒鞔_而具體的要求，而不能只是籠統(tǒng)的向?qū)Ψ秸f明。 2、如果采取退換、修理等方式就可以完成合同需要的，可以通知對(duì)方限時(shí)退換、修理。費(fèi)用由對(duì)方承擔(dān)。 3、此外，由于貨物質(zhì)量存在問題，可以要求對(duì)方減少價(jià)款。 三、在使用過程中才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題 使用過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題處理與驗(yàn)收后的處理并無太大區(qū)別，但此時(shí)多已造成一定損失，應(yīng)此要注意質(zhì)量瑕疵證據(jù)的保留。并在向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知中提出損失賠償要求或追究其違約責(zé)任。 這些應(yīng)取得的賠償問題最好要在合同履行過程中就進(jìn)行解決，而切勿在合同全部履行完畢后，再單一的去追究對(duì)方的違約損害賠償責(zé)任，因?yàn)檫@樣就就有些被動(dòng)了。 此外，一旦發(fā)生有關(guān)合同的爭(zhēng)議，建議及時(shí)與律師取得聯(lián)系，聽取其專業(yè)性的建議。