打死顧客，再搶錢，最后逃跑，辭職再找一個，繼續(xù)！不出10天就可以住到新房子——監(jiān)獄！

不知道你是什么部門，VIp，煙酒，商超，還是地區(qū)市場。

作為銷售人員，你必須對你所要銷售的產(chǎn)品有足夠的了解，并且你還要明確你的產(chǎn)品所面對的消費人群，再者你還要學會分析你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢和劣勢以及產(chǎn)品在市場上的供求情況，從而制定 你的銷售策略和計劃，使自己更好的完成銷售任務(wù)。同時還要具備的一些素質(zhì)，衣著整潔、大方自信，面帶微笑，能言善辯這是基本，積極好學，察言觀色，隨機應變這是附帶，圓滑交際，守時守信這是必備. 試著去做好這些，對你會有所幫助的!!

現(xiàn)在市場競爭越來越激烈,如何打好營銷占是關(guān)葫企業(yè)存亡的大事.這對營銷人員來講是一個機遇,但是競爭同樣相當?shù)臍埧? 一個好的推銷人員不但得有很高的專業(yè)知識,還得有一套能靈活運用的戰(zhàn)術(shù),形象的問題亦不可忽略. 戰(zhàn)術(shù)得通過實踐經(jīng)驗來總結(jié),只有經(jīng)過鍛煉的東西才是好的東西.在戰(zhàn)術(shù)的選擇方面要針對人群而定:可以采用語匯包抄戰(zhàn),也可采用正面進攻,但是一般說來正面進攻雖然攻勢猛,但是遇到的阻礙也多,迂回包抄則是在其不經(jīng)意間使其接受信息,效果不錯.但是無論什么戰(zhàn)術(shù),只要用起來得心應手的就是好戰(zhàn)術(shù). 形象是顧客對你了解的最直接的渠道.第一印象對你工作的進行十分重要,首先得讓人相信你才用進一步談下去的可能.對于營銷人員來講,得讓顧客感覺到你誠實 成熟 可靠. 做好以上的準則，你就是一名合格的推銷員了。

第一印象對你工作的進行十分重要,首先得讓人相信你才用進一步談下去的可能.對于營銷人員來講,得讓顧客感覺

白酒而言，終端渠道包括商超渠道：如傳統(tǒng)商場、國際大賣場、連鎖店等；小店區(qū)域 .... 辦事處一般設(shè)經(jīng)理一名，設(shè)促銷、商超和小店渠道、餐飲渠道、批發(fā)渠道、特殊團購

1、對業(yè)務(wù)員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。 2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個業(yè)務(wù)員的知識和技巧運用的結(jié)果。 3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。 4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。 5、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝劵在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。 6、事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7、最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。 8、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知已知彼”，如此才能真正知已知彼，采取相應對策。 9、業(yè)務(wù)員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志尤其必須每天閱讀報紙、了解國家、社會消息、新聞大事、拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，業(yè)務(wù)員就不再有成功之源。 11、對客戶無益的交易也必然對業(yè)務(wù)員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。 12、在拜訪客戶時，業(yè)務(wù)員應當信奉的準則是“即使跌倒了也要抓一把沙”。意思是，業(yè)務(wù)員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 13、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。 14、強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。 15、準時赴約---遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。 16、向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。 17、每個業(yè)務(wù)員都應當認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。

有很多了首先是自信（對自己和對產(chǎn)品的自信）、心態(tài)擺正不要把不良情緒帶到工作、人脈關(guān)系網(wǎng)、專業(yè)知識、根據(jù)自己的性格找到最合適的交流方式、代人要有禮貌、學會贊美、根據(jù)不年齡上不一的客戶采取不同的方法（比如老年就要多聊家常、帶小孩的客戶贊美小孩、碰到正式白領(lǐng)用同等的地位交流使其產(chǎn)生被重視感、碰到?jīng)]裝潢工用最底姿態(tài)與之交流，加根煙）種種都是為了讓客戶對你產(chǎn)生信任感、學會皮厚、準備要充分在拜訪前思考碰到不好結(jié)果的應對、建立適合自己的目標、碰到自己解決不了的問題要委婉拒絕、在與客戶交流時保持活躍的思維努力抓住客戶語言中的各種信息、對客戶的選擇把握住、對于自己的老客戶應建立長久良好關(guān)系（一個準客戶也許會給你帶來幾十個客戶）希望能對你有些幫助吧！

這是轉(zhuǎn)載的文章，希望對你有幫助。 如何當好一名銷售員 作為一位在服務(wù)行業(yè)的銷售人員，要學會如何控制將有限的精力集中在一些有價值的客戶的身上，重點而有序的分層次跟進那些尚處于合作邊緣的客戶。如何讓自己具備這種判斷力？我想，除了自身的經(jīng)驗外，更重要的是自己的一種心態(tài)。搏眾長而用之，方能為自己打開一片天地。 第一：主動才是積極。只有主動出擊的人才會有成功的機會。初為銷售人員，每次被客戶拒絕時，一旦問到被拒的原因，大家都會很無辜地說：“我不知道?！蔽覀兛偸窃谡医杩冢诒г?，其實在此時我們已經(jīng)很消極了。有首歌的歌詞給了我很大啟發(fā)：“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運氣?！眻孕胖灰懈冻?，就一定有回報。因此我們要以很積極的心態(tài)去對待客戶，要肯動腦去想方法跟進客人。事實證明：主動出擊，我比以前成功了許多。 第二：給自己在不同時期定制一個力所能及的目標。為避免一種盲目性的積極，我以循序漸進的方式，給自己設(shè)定一個時間表。在對待自己的業(yè)績上，為每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個較易完成的量，因為這樣就可以一直保持著樂觀的態(tài)度去對待工作。要相信一次次的自我認同，將給我們帶來最終的成功。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估、持續(xù)修正及改良，最重要的是有方法的堅持。 第三：合理安排時間，做有價值的客戶的生意。作為一個銷售人員，我們的時間很有限，不可能對所有認同我們服務(wù)的客戶都抱有希望，但我們可以利用空閑的時間打電話，來決定客戶對我們服務(wù)的緊迫性程度。從而在這之中找到一些重中之重的客戶。 第四：采取“三贏思維”——站在公司、客戶、自身三個角度上力求平衡。在整個銷售的過程中，最忌諱的就是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置。買和賣天生就是統(tǒng)一對立體，問題在于在買賣過程中，我們?nèi)绾我騽堇麑?，讓客戶覺得我們是站在他的位置上為他著想。我覺得在這個問題上，我們可以通過言語直接告訴客戶，我們是站在他、公司、自身三個角度，來謀求三方利益的平衡。因為坦誠，客戶會加深對你的信任，這將為自己下一步的跟進工作鋪平道路。當然，這必須建立在發(fā)自內(nèi)心的真誠的對待你的客戶，盡可能為他們著想的基礎(chǔ)上。別忘了，假的永遠不會是真的，所以不要把自己的客戶當作是“傻瓜”。 第五：博取眾長、汲取眾力、集思廣益、人多點子多。一個人的能力總是有限，只有珍視人的差異，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自的經(jīng)驗才能換來大家共同的進步。 第六：勤奮努力、逆流而上。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使業(yè)績下滑或再失意，還是奮力直沖，決不撤退，最后自然能完成目標。 第七：不斷更新，不斷超越，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會鈍，只有重新磨礪，才會再露鋒芒。作為一個銷售人員，汲取新知識很重要。除了書本之外，我們也可以從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品知識，從同行那里學到知識，這樣才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在競爭中讓自己處于有力的地位。要謹記一句話：不要與你的同事比長短，那樣只會讓你利欲熏心，精力渙散。要與自己比賽，在不斷超越自己的同時，很可能你已經(jīng)超越了別人，在沒有任何惡性的壓力下，輕松達到一個頂峰。 希望我的這七點心得體會，能給大家?guī)韺嵸|(zhì)性的幫助。

現(xiàn)在的市場營銷已經(jīng)不是有毅力就能成功的年代了.. 首先要具備良好的個人能力(包含以下:形象,談話技巧,禮貌.誠信<誠信這個東西要讓消費者有直接的感官>.) 自信(只有自信的人才會成功) 尊重(尊重每一個人.即時他是個從事收廢品行業(yè)的人..也可能是你的潛在客戶,人活著不可能只吃飯睡覺) 博學(讓人了解你的產(chǎn)品是一方面.另一方面是推銷自己.這樣會得到更多的潛在客戶.(因為每個人都有自己的交際圈).) 誠信(這個很重要也很直觀..倘若你答應了客戶一些條件.或者一些活動..那么除了有很大的事件發(fā)生沖突,否則一定要履行你的承諾) 差不多就這些.如果還有疑問可以繼續(xù)提問.謝謝

要成為一名優(yōu)秀的銷售員，是要了解下面的知識及銷售技巧： 1、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶解決某些問題。 2、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶，滿足什么樣的需求與期望的。 3、顧客之所以選擇自己的產(chǎn)品，是因為顧客對所推銷的產(chǎn)品的期望比較高，因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。 總結(jié)一句：要銷售產(chǎn)品，是需要了解顧客的需求，了解自己的產(chǎn)品在市場上滿足客戶，銷售就會容易得多了。 當然，也要求銷售員具備相應該的銷售技巧才行： 如：膽大、心細、臉皮厚"和說服客戶的技巧 一、膽大１、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。2、要有一種平衡的心態(tài)。我們面對顧客，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的。 二、心細１、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想?！　?、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交流那種不可言傳的默契。三、臉皮厚１、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。３、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次的談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。 四、說服的技巧： 1、說話要真誠2、給客戶一個購買的理由3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品4、熱情的銷售員最容易成功5、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是6、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想7、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看8、不要在客戶面前詆毀別人9、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓10、攻心為上，攻城為下

五個字：“對人要真誠”！

首先要不斷的學習充實自己，包括向書本學習，向同事學習，向客戶學習，向競爭對手學習，向市場學習。其次是在工作的過程中建立屬于自己的人脈關(guān)系，做業(yè)務(wù)員會接觸到許許多多的人，這些人都有自己的交際圈，與他們交朋友，他們不僅是自己學習的對象，更是自己事業(yè)的幫助者和推動者。學會擴大自己的交際圈，建立自己的人脈關(guān)系。再次是恒心，有的人稍微對企業(yè)不滿或遇到一點困難就想到跳槽，結(jié)果是跳來跳去，沒有一件事能做好。 任何企業(yè)都不可能完美，但任何企業(yè)都有我們學習的東西，除非這個企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展，否則跳槽一定要慎重。 堅持在一個企業(yè)、一個行業(yè)，一般都能取得成功。最后是學會推銷自己，推銷產(chǎn)品，首先要推銷自己。只有自己先被認可，人們才會認可你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員需要不斷地推廣自己，通過你的實際行動、通過你的人脈關(guān)系來推廣自己，讓別人對你的認可度提高，從而獲得更廣闊的發(fā)展空間。

因為目前市場的形勢是供應大于需求，賣東西的多，買東西的人少，因此對銷售員的門欄很低，什么樣子的人都可以做銷售員，但是這個崗位的要求很高，要想成為一個好的銷售員，一是身體好，二是心里素質(zhì)好，最初的階段，會天天被人拒絕，如果心理素質(zhì)不好，可能很快就敗下陣了；三是口才表達能力好，遵守基本的社會道德準則，四是勤奮學習新知識，提高自己的綜合性素質(zhì)，做一個討人喜歡的人，不斷的實踐中間學習，實踐，再學習，再實踐，掌握一些技巧，你的能力會提高的非常快的，你就會成為一個好的銷售員了，當然，你還要找一個好的公司，好的產(chǎn)品，好的領(lǐng)導，要不，你再出色也是白搭了，祝你早日成功。

銷售人員具備: 1.顧客購買的顧問 a詢問顧客對產(chǎn)品的興趣、偏好; b向顧客提供能滿足他們需要的產(chǎn)品; c向顧客相關(guān)的產(chǎn)品特性; d向顧客說明相關(guān)產(chǎn)品的好處及購買后能帶給他們的利益; e回答顧客對產(chǎn)品提出的疑問; f在使顧客充分掌握相關(guān)信息的基礎(chǔ),幫其做出購買決策; g向顧客附加推薦相關(guān)產(chǎn)品; h使顧客相信自己的購買決策是明智合理的. 2.企業(yè)的信息顧問. 銷售人員是企業(yè)最貼近消費者的一環(huán).銷售人員的角色是為顧客提供利益,只有這樣才能夠為企創(chuàng)造收益,最終實現(xiàn)自我的價值. 3.以上兩點,導購應具備的基本素質(zhì). a.良好的現(xiàn)代服務(wù)意識 服務(wù)是為客戶提供利益。服務(wù)意識是指具有高度的為顧客提供利益的興趣。因為只有如此導購才能與顧客真正的交流，用熱情去感染對方，具有熱情就會散發(fā)活力與自信，從而一起顧客的共鳴。熱情也許不適應每一位顧客，但絕大多數(shù)有效。 據(jù)統(tǒng)計顧客回頭率90％以上取決于導購是否有禮貌，而不是價格、產(chǎn)品等。服務(wù)不好會造成94％的顧客離去，沒有解決顧客的問題會造成89％的顧客離去，每個不滿意的顧客會向親友敘述不愉快的經(jīng)歷，通過較好的解決顧客投訴可挽回75％的顧客。即使效率高且特別重視他，盡最大的努力解決顧客投訴，將有95％的顧客還會繼續(xù)接受您的服務(wù)。最重要的是吸引一個新顧客是保持一個老顧客所花費用的6倍。 b.強烈的推銷意識 推銷意識在這里指建立在良好的服務(wù)意識之上的強烈的將產(chǎn)品出售給顧客的欲望。“我的工作就是出售給顧客利益”這是導購對工作具有熱情和責任心的結(jié)果。 c.熟練的推銷技巧 豐富的產(chǎn)品知識，熟悉顧客心理，銷售技巧熟練等。 d.勤奮的工作態(tài)度.

在銷售現(xiàn)場，面對顧客，銷售員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職，但成就一個好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，銷售員的職責包括以下方面。銷售員的工作職責包括兩個方面： 1.為顧客提供服務(wù)。 2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。 銷售員如何幫助顧客呢？ （1）詢問顧客對商品的興趣、愛好； （2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品； （3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點； （4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處； （5）回答顧客對商品提出的疑問； （6）說服顧客下決心購買此商品； （7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目； （8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。 一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。 站在公司的角度，銷售員的職責包括： 1．宣傳品牌...在銷售現(xiàn)場，面對顧客，銷售員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職，但成就一個好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，銷售員的職責包括以下方面。銷售員的工作職責包括兩個方面： 1.為顧客提供服務(wù)。 2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。 銷售員如何幫助顧客呢？ （1）詢問顧客對商品的興趣、愛好； （2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品； （3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點； （4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處； （5）回答顧客對商品提出的疑問； （6）說服顧客下決心購買此商品； （7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目； （8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。 一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。 站在公司的角度，銷售員的職責包括： 1．宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為此，銷售員要做好以下工作： （1）通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。 （2）在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。 2．產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。 3．產(chǎn)品陳列。做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標準化陳列。 4．收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。 （1）收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。 （2）收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。 （3）收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。 （4）了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管反映。 5．帶動終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到： （1）傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。 （2）示范：銷售員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。 （3）聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性。 （4）利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。