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- 1,在電磁鐵中影響磁性強弱的因素有哪些鐵芯的材料大小與磁性的
- 2,產(chǎn)品的價格到底是有哪些主要因素決定的
- 3,愛情 它究竟是個什么東西
- 4,影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素有哪些
- 5,影響革蘭氏染色正確性的因素有哪些
- 6,影響設計的主要因素是什么
- 7,消費者行為分析包含了哪些內(nèi)容
1,在電磁鐵中影響磁性強弱的因素有哪些鐵芯的材料大小與磁性的
電磁鐵是根據(jù)電流磁效應制造的,影響磁性強弱的因素最注要有三個:
1.電流強弱,與磁性成正比
2.所繞的線圈的匝數(shù)的多少,就是繞越多圈磁性越強
3.有無鐵芯,有鐵芯會強一點
材料問題,一般都是用軟鐵芯(軟鐵芯斷電后就無磁性),因此材料的影響有限,總不會有人拿鉑金去做芯吧?
2,產(chǎn)品的價格到底是有哪些主要因素決定的
決定債券發(fā)行價格的主要因素有債券面值、票面利率、市場利率、計息周期和付息方式等。
直接因素是供求關系。一、社會勞動生產(chǎn)率影響商品的價格 二、商品的供求情況影響商品的價格 三、市場競爭影響商品價格 四、貨幣的價值影響商品價格 五、紙幣的發(fā)行量影響商品價格 六、國家對商品價格的管理和調(diào)控影響商品價格
3,愛情 它究竟是個什么東西
開始的愛情是玫瑰,好看、想要,但是帶刺,只宜遠觀;后來的愛情是茅臺酒,希望得到,雖然不太容易獲得,但是還是有機會,只不過可能品過以后頭暈眼花,不知所以;最后的愛情是面食,整天都吃,再也離不開,雖然也會厭倦,但是是自己整天也缺少不了的東西。不過歸根到底,自己想要的不是愛情,愛情必須是兩個人之間的事情,要有別人愿意和你一起分享,要有人給你送玫瑰花,要有人陪你一起喝茅臺酒,更要有人天天給你做面食,只有這樣,才能更確切的知道什么是愛情!這東西是容貌、金錢、權(quán)利、智慧、力量等外部因素所代替不了的,不可同日而語的;所以說,愛情就是付出,不過或許付出的一方不是你而已!
愛情是看得見感覺得到而摸不著的,當它來到你身邊時你就知道愛情時什么了。
愛情就是哪一種朦朧的美
社會中不是也有這么一句話嗎 因為不了解而結(jié)婚 因為了解而離婚嗎
4,影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素有哪些
產(chǎn)品質(zhì)量的高低不僅受它本身的影響,而且還受外部環(huán)境的激勵與約束;不僅受物質(zhì)因素的影響,還受政策、社會、自然、經(jīng)濟等因素的影響
led必須符合高質(zhì)量的要求根本因素 區(qū)分led質(zhì)量高低的因素是哪些?實際上,選擇高質(zhì)量的led可以從芯片開始,直到組裝完成,這期間有許多因素需要考慮。在決定led所有性能指標的條件中,晶圓生產(chǎn)工藝所采用的化學材料是相當重要的因素。優(yōu)秀的led制造商不僅能制造高質(zhì)量的芯片,而且也具有根據(jù)led的顏色、亮度、電壓降和視角的不同而對其進行分類包裝的能力。除了分立led,led的組裝和供電對于它的性能、亮度和顏色等指標都有非常重要的影響。由于環(huán)境溫度、工作電流、電路結(jié)構(gòu)、電壓尖峰和環(huán)境因素等都能夠影響led的性能指標,恰當?shù)碾娐吩O計和組裝是保護led和保證性能的關鍵。為了消除測試中存在的不公正,許多公司都委托第三方來測試led的組裝和電路結(jié)構(gòu)。一個led器件可能在苛刻環(huán)境下測試或使用數(shù)周。在測試過程中,同時進行壓力、溫度循環(huán)、電壓固定/變化、電流固定/變化等測試,其他苛刻環(huán)境條件下的測試來決定led是否滿足應用的要求。測試前后發(fā)生的大量的參數(shù)改變都要被記錄下來,同時要監(jiān)視被測led亮度、顏色和電壓降的變化。如果led的組裝不符合苛刻環(huán)境的要求,應用也不一定會出現(xiàn)較大的安全風險,或者,如果最終產(chǎn)品的維修成本不是很高,采用差一些的組裝技術也許更合適。
5,影響革蘭氏染色正確性的因素有哪些
一、影響因素1、在實驗中經(jīng)常會出現(xiàn)假陽性和假陰性的結(jié)果,假陽性主要是由于脫色不完全,可能是由于涂片過厚,或者是結(jié)晶紫染色過度,導致脫色不完全。2、假陰性可能是因為細胞固定過度,造成細胞壁通透性的改變,而出現(xiàn)假陰性結(jié)果;另外,細胞培養(yǎng)時間太長,可能已經(jīng)有部分細胞發(fā)生死亡或者自溶,也導致細胞壁通透性的改變而出現(xiàn)假陰性結(jié)果。二、拓展資料:關于革蘭氏染色(資料來源:網(wǎng)頁鏈接)1、革蘭氏染色法是細菌學中廣泛使用的一種鑒別染色法,1884年由丹麥醫(yī)師Gram創(chuàng)立。未經(jīng)染色之細菌,由于其與周圍環(huán)境折光率差別甚小,故在顯微鏡下極難觀察。染色后細菌與環(huán)境形成鮮明對比,可以清楚地觀察到細菌的形態(tài)、排列及某些結(jié)構(gòu)特征,而用以分類鑒定。革蘭氏染色屬復染法。2、革蘭氏染色法是細菌學中廣泛使用的一種鑒別染色法,這種染色法是由一位丹麥醫(yī)生漢斯·克里斯蒂安·革蘭(Hans Christian Gram,1853年-1938年)于1884年所發(fā)明,最初是用來鑒別肺炎球菌與克雷白氏肺炎菌之間的關系。未經(jīng)染色之細菌,由于其與周圍環(huán)境折光率差別甚小,故在顯微鏡下極難觀察。染色后細菌與環(huán)境形成鮮明對比,可以清楚地觀察到細菌的形態(tài)、排列及某些結(jié)構(gòu)特征,而用以分類鑒定。
影響革蘭氏染色正確性的因素: 在實驗中經(jīng)常會出現(xiàn)假陽性和假陰性的結(jié)果,假陽性主要是由于脫色不完全,可能是由于涂片過厚,或者是結(jié)晶紫染色過度,導致脫色不完全?! 〖訇幮钥赡苁且驗榧毎潭ㄟ^度,造成細胞壁通透性的改變,而出現(xiàn)假陰性結(jié)果;另外,細胞培養(yǎng)時間太長,可能已經(jīng)有部分細胞發(fā)生死亡或者自溶,也導致細胞壁通透性的改變而出現(xiàn)假陰性結(jié)果。
6,影響設計的主要因素是什么
時代的發(fā)展...人們的需求...
影響設計的因素,并不總是相同的
同一件事情,可以給予相反的作用,有時,設計甚至是在夢中得到的
影響設計的主要因素是藝術家的素養(yǎng)、工程師的嚴謹思想、旅行家的豐富閱歷和人生經(jīng)驗、經(jīng)營者的經(jīng)營理念、財務專家的成本意識。有一位設計界的前輩講設計即思想,設計是設計師專業(yè)知識、人生閱歷、文化藝術涵養(yǎng)、道德品質(zhì)等諸方面的綜合體現(xiàn)。只有內(nèi)在的修煉提高了,才能做出作品、精品、上品和神品,否則,就只是處于初級的模仿階段,流于平凡。一個人品藝德不高的設計師,他的設計品位也不會有高的境界。
附錄:
設計是一種審美活動,成功的設計作品一般都很藝術化。但藝術只是設計的手段,而并非設計的任務。設計的任務是要實現(xiàn)設計者的意圖,而并非創(chuàng)造美。
網(wǎng)頁設計的任務,是指設計者要表現(xiàn)的主題和要實現(xiàn)的功能。站點的性質(zhì)不同,設計的任務也不同。從形式上,可以將站點分為以下三類。
第一類是資訊類站點,像新浪、網(wǎng)易、搜狐等門戶網(wǎng)站。這類站點將為訪問者提供大量的信息,而且訪問量較大。因此需注意頁面的分割、結(jié)構(gòu)的合理、頁面的優(yōu)化、界面的親和等問題。
第二類是資訊和形象相結(jié)合的網(wǎng)站,像一些較大的公司、國內(nèi)的高校等。這類網(wǎng)站在設計上要求較高,既要保證資訊類網(wǎng)站的上述要求,同時又要突出企業(yè)、單位的形象。然而就現(xiàn)狀上來看,這類網(wǎng)站有粗制濫造的嫌疑。
第三類則是形象類網(wǎng)站,比如一些中小型的公司或單位。這類網(wǎng)站一般較小,有的則有幾頁,需要實現(xiàn)的功能也較為簡單,網(wǎng)頁設計的主要任務是突出企業(yè)形象。這類網(wǎng)站對設計者的美工水平要求較高。
當然,這只是從整體上來看,具體情況還要具體分析。不同的站點還要區(qū)別對待。別忘了最重要的一點,那就是客戶的要求,它也屬于設計的任務。
明確了設計的任務之后,接下來要想的就是如何完成這個任務了。
設計(design)指美術指導和平面設計師如何選擇和配置一條廣告的美術元素。設計師選擇特定的美術元素并以其獨特的方式對它們加以組合,以此定下設計的風格——即某個想法或形象的表現(xiàn)方式。
設計 Design
人類通過勞動改造世界,創(chuàng)造文明,創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富,而最基礎、最主要的創(chuàng)造活動是造物。設計便是造物活動進行預先的計劃,可以把任何造物活動的計劃技術和計劃過程理解為設計。
意指有目標和計劃的創(chuàng)作行為、大部份為商業(yè)性質(zhì)、少部份為藝術性質(zhì)。
根據(jù)工業(yè)設計師 Victor Papanek 的定義,設計(design)是為構(gòu)建有意義的秩序而付出的有意識的直覺上的努力。更詳細的定義如下:
第一步:理解用戶的期望、需要、動機,并理解業(yè)務、技術和行業(yè)上的需求和限制;
第二步:將這些所知道的東西轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的規(guī)劃(或者產(chǎn)品本身),使得產(chǎn)品的形式、內(nèi)容和行為變得有用、能用,令人向往,并且在經(jīng)濟和技術上可行。(這是設計的意義和基本要求所在)
這個定義可以適用于設計的所有領域,盡管不同領域的關注點從形式、內(nèi)容到行為上均有所不同。
簡述
最簡單的關于設計的定義、就是一種“有目地的創(chuàng)作行為”。
然而設計也是一種職業(yè)。例如在電影業(yè)中有場景設計一職,在印刷業(yè)中,有包裝設計一職。與英文使用不同的是、英文的Designer一詞、在中文使用時、設計與設計師兩個詞都能共同稱呼。而由設計這個字沿伸出來有相當多的理論和議題,以設計為職業(yè)的社會環(huán)境通常就叫做設計界。
設計界因歐美國家發(fā)展理論歷史悠久,故設計史和相關理論,常以歐美的工業(yè)設計,建筑設計為兩大主流。
由于設計行為一般都解釋為有明確目標的,因此在近代將與設計意涵相反的創(chuàng)作,稱為亂數(shù)、隨機等等。
在西方,大型的設計系統(tǒng),往往以Architecture建筑來稱呼。這邊指的建筑并非具體的建筑學、而是一種抽象的形容。
設計的種類
設計的種類相當多種,下面列出歷史較久、較廣為人知的設計種類。更多的設計種類請參看設計下面的目錄
系統(tǒng)極大的種類
工業(yè)設計Industrial Design
環(huán)境設計 Environmental Design
建筑設計 Architure Design
室內(nèi)設計 Interior Design
公共藝術設計 Public Art Design
景觀設計 Landscape Design
廣告設計 Advertisement Design;經(jīng)常只以廣告代稱。
服裝設計 Fashion Design
化妝設計 Cosmetics Design:經(jīng)常又稱為美容美發(fā)設計。
活躍的種類
下面這兩者的領域往往極為相似、然而目前溝通設計因涵蓋范圍極有彈性,在學術上發(fā)展的極為快速。包裝設計 Package Design目前也歸在這兩種種類之下。
溝通設計 Communication Design 有時也稱為溝通藝術 Communication Arts 或是視覺傳達設計Visual communication
平面設計 Graphic Design
形象設計 VI Design
近代興起的種類
信息設計 Information Design
網(wǎng)頁設計 Web Design
互動設計 Interaction Design﹙又稱交互設計﹚
動畫設計 Animation Design
人機界面設計 Interface Design
通用設計 Universal design(通用設計或全方位設計)
待理清的種類
三維設計 3D Design :是一個廣泛的種類、然而并不常用、在三維設計當中、多以電腦動畫、工業(yè)或建筑設計的三維模型為主要創(chuàng)作的項目。
你的創(chuàng)意最重要!
7,消費者行為分析包含了哪些內(nèi)容
消費者行為分析主要包含兩個部分構(gòu)成:1、消費者的購買決策過程:購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務之前的心理活動和行為傾向,屬于消費態(tài)度的形成過程。2、消費者的行動,而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程:在現(xiàn)實的消費生活中,消費者行為的這兩個部分相互滲透,相互影響,共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。消費者行為的研究是指研究個人,集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務、創(chuàng)意或經(jīng)驗以滿足他們的需要和愿望。消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為,以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素,揭示消費行為的變化規(guī)律。擴展資料:消費者行為分析的信息來源:1、個人來源:從家庭、親友、鄰居、同事等個人交往中獲得信息。2、商業(yè)來源:這是消費者獲取信息的主要來源,其中包括廣告、推銷人員的介紹、商品包裝 、產(chǎn)品說明書等提供的信息。這一信息源是企業(yè)可以控制的。3、公共來源:消費者從電視、廣播、報刊雜志等大眾傳播媒體所獲得的信息。4、經(jīng)驗來源:消費者從自己親自接觸、使用商品的過程中得到的信息。上述四種信息來源中,商業(yè)信息最為重要,從消費者角度看,商業(yè)信息不僅具有通知的作用 ,而且一般來說具有針對性、可靠性,個人和經(jīng)驗來源只能起驗證作用;而對企業(yè)來說,商業(yè)信息是可以控制的,消費者可以通過商業(yè)信息的渠道了解該企業(yè)的產(chǎn)品,進而購買該企業(yè)的產(chǎn)品。參考資料來源:百度百科-消費者行為
消費者行為是與產(chǎn)品或服務的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關系。為此,不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務的,而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品,以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗,消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買,也就是說,會對企業(yè)和消費者之間的長期交換關系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上,對消費者行為的研究,重點一直放在產(chǎn)品、服務的獲取上,關于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。隨著對消費者行為研究的深化,人們越來越深刻地意識到,消費者行為是一個整體,是一個過程,獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此,研究消費者行為,既應調(diào)查、了解消費者在獲取產(chǎn)品、服務之前的評價與選擇活動,也應重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動。只有這樣,對消費者行為的理解才會趨于完整。擴展資料消費者行為的構(gòu)成消費者行為可以看成是由兩個部分構(gòu)成:一是消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務之前的心理活動和行為傾向,屬于消費態(tài)度的形成過程。二是消費者在行動的過程中,而進行消費者行動的是購買決策的實踐過程。在現(xiàn)實的消費生活中,消費者行為的這兩個部分相互滲透,相互影響,共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。消費者行為的影響因素影響消費者行為的個體與心理因素是:需要與動機;知覺;學習與記憶;態(tài)度;個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為,而且它們對外部環(huán)境與營銷刺激的影響起放大或抑制作用。影響消費者行為的環(huán)境因素主要有:文化;社會階層;社會群體;家庭等。參考資料來源:搜狗百科-消費者行為參考資料來源:搜狗百科-消費者行為研究
二、消費者分析的內(nèi)容?(一)企業(yè)對消費者分析的意圖? 了解消費者的目的已經(jīng)很明了,但了解消費者、分析消費者,從企業(yè)的角度來講,可以圍繞以下的意圖來展開。?1、需求研究——產(chǎn)品研發(fā)與規(guī)劃? 消費者分析的戰(zhàn)略性意圖是要研究消費者的需求庫,通過大樣本的調(diào)研,探知消費者的三級需求,從而指導企業(yè)如何研發(fā)應對消費者的產(chǎn)品(服務),以及如何優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品線,以便整合優(yōu)勢資源,獲取最大的經(jīng)濟效益。?2、營銷指導——新品產(chǎn)品復合體及營銷復合體設計? ???營銷的具體工作是做好與消費者的溝通,產(chǎn)品概念是與消費者進行溝通的核心。消費者買不買單,關鍵在于有沒有一套說服性非常強的說辭,讓其了解企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與其自身的關系,要做到“事關己”和“己要動”。?3、營銷診斷——二次定位與營銷調(diào)整? ???對于已經(jīng)在市場上運作的產(chǎn)品(服務),不是萬事大吉了,社會、經(jīng)濟、文化是不斷發(fā)展的,消費者的需求也是要不斷發(fā)展的,這樣才符合自然規(guī)律。因此,面對消費者不斷變化的需求,企業(yè)必須對產(chǎn)品進行產(chǎn)品概念的完善(二次定位),并調(diào)整相對應的營銷策略,才能延長產(chǎn)品生命周期,實現(xiàn)在具體產(chǎn)品身上的利益最大化。?(二)消費者分析的內(nèi)容?1、需求:以場景化問題為切入點,找到其需要什么樣產(chǎn)品(服務),不過消費者只能描述其需要什么,具體方案必須由策劃人員自己提煉。? 2、認知與態(tài)度:如果說需求更多的是對物理屬性的要求,那么認知與態(tài)度是對抽象屬性的要求。消費者認知與態(tài)度的影響因素很多,任何與企業(yè)及產(chǎn)品有關的細節(jié)部分都有可能形成或改變其態(tài)度。? 3、動機:一定程度上來講,動機是一個臨界點,動機只和消費者自己關聯(lián),這個臨界點如何抓???我認為抓動機臨界點的關鍵是“時機”,這個時機就是“我必須要改變了”,只有抓住這個“時機”,那么在傳播溝通中,就有了中心點,一促即發(fā)。? 4、使用與態(tài)度:如果說認知與態(tài)度是消費者使用前的心理過程,那么使用與態(tài)度則是消費者使用后的產(chǎn)品體驗,使用及使用后的態(tài)度,決定著消費者是流失掉、還是彷徨中,還是成為忠誠消費者。? 5、人口特征:從普遍意義來講,分析人口特征主要用于溝通語境與語氣的設計,以及傳播途徑的選擇。老人、小孩、男人、女人,對事物有不同的理解,喜好也是千差萬別,針對性研究人口特征,還服務于產(chǎn)品概念,產(chǎn)品概念需要主打什么人群,階段性主攻什么人群,都與此有關。? 6、消費者行為:包括行為模式、行為階段,消費者的行為因文化、地域、個性的不同而有不同,而同樣一個消費者,也有不同的行為階段,不同的階段,想的事、做的事也不一樣,做消費者行為的研究,能更好的指出營銷的發(fā)力點和采取對應的營銷舉措。我要調(diào)查網(wǎng)讓調(diào)查更簡單、方便!
消費者行為是與產(chǎn)品或服務的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關系。為此,不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務的,而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品,以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗,消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買,也就是說,會對企業(yè)和消費者之間的長期交換關系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上,對消費者行為的研究,重點一直放在產(chǎn)品、服務的獲取上,關于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。隨著對消費者行為研究的深化,人們越來越深刻地意識到,消費者行為是一個整體,是一個過程,獲取或者購買只是這一過程的一個階段。擴展資料:購買決定:在對100名聲稱年內(nèi)要購買A牌家用電器的消費者進行追蹤研究以后發(fā)現(xiàn),只有44名實際購買了該種產(chǎn)品,而真正購買A牌家用電器的消費者只有30名。因此,只讓消費者對某一品牌產(chǎn)生好感和購買意向是不夠的,真正將購買意向轉(zhuǎn)為購買行動 ,其間還會受到兩個方面的影響。(1)他人的態(tài)度。消費者的購買意圖,會因他人的態(tài)度而增強或減弱。他人態(tài)度對消費意圖影響力的強度,取決于他人態(tài)度的強弱及他與消費者的關系。一般說來,他人的態(tài)度越強、 他與消費者的關系越密切,其影響就越大。例如丈夫想買一大屏幕的彩色電視機,而妻子堅 決反對,丈夫就極有可能改變或放棄購買意圖。(2)意外的情況。消費者購買意向的形成,總是與預期收入、預期價格和期望從產(chǎn)品中得到的好處等因素密切相關的。但是當他欲采取購買行動時,發(fā)生了一些意外的情況,諸如因失業(yè)而減少收入,因產(chǎn)品漲價而無力購買,或者有其他更需要購買的東西等等,這一切都將會使 他改變或放棄原有的購買意圖。參考資料來源:搜狗百科-消費者行為
消費者行為分析主要包含兩個部分構(gòu)成:一、消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務之前的心理活動和行為傾向,屬于消費態(tài)度的形成過程。二、消費者的行動。而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程。在現(xiàn)實的消費生活中,消費者行為的這兩個部分相互滲透,相互影響,共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。消費者行為是與產(chǎn)品或服務的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關系。為此,不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務的,而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品,以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。擴展資料:消費者主要分為三類:一、以經(jīng)濟領域為主要標準:認為凡是在消費領域中,為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人,不論是自然人還是法人,不論是生活消費還是生產(chǎn)消費,也不論是生活資料類消費者還是生產(chǎn)資料消費者, 都屬于消費者之列。二、以消費目的為主要標準:認為消費者僅指因非商業(yè)性目的而購買商品、使用商品的人。所謂非商業(yè)性目的就是僅限于購買者自己的消費,而不是用于轉(zhuǎn)賣或營業(yè)。三、以自然人為主要標準:這種劃分不以或不惟一以消費目的為標準,而特別強調(diào)消費者的自然人屬性。如美國的《布萊克法律詞典》認為,“消費者是那些購買、使用、持有、處理產(chǎn)品或服務的個人”。參考資料來源:搜狗百科-消費者行為
一、“消費者行為”不同于“消費”,它具有更深厚的內(nèi)容和特點 消費者行為是個人在評估、獲取、使用和處置產(chǎn)品和服務時所作出的決策過程以及由此而產(chǎn)生的有形活動。為了更好地加深對這一范疇的理解,我們把它與“消費”作一比較分析。 1、從時間推進序列看,消費者行為是一系列階段的前后繼起, 而消費只是其中的一個階段。 消費和消費者行為都是一個動態(tài)范疇,是過程。消費是消費主體為滿足需要而使用的商品和服務。在貨幣經(jīng)濟條件下,人們要滿足自己的需要,就必須有市場交易行為發(fā)生,即到市場上購買商品和服務。因而,我們可以說,消費是“使用”和“購買”。 而消費者行為的“過程”的涵義比這要寬泛得多。如消費者要滿足自己的需要,首先遇到的一個問題是,他的需要是怎樣產(chǎn)生的?受到哪些因素的影響?即消費者先要認知需要,之后他就要為滿足需要去搜集相關信息,并在此基礎上作出購買決策——購買什么、何時購買、購買多少、到哪里購買、用什么方式購買等。決策過程付諸實施后,商品隨消費者退出了流通領域,進入消費使用過程。但問題并未終結(jié),消費者在使用過程中,會對自己的購買決策和商品質(zhì)量等進行評價,分析其中的得失,形成滿意或不滿意結(jié)果。為此可以總結(jié)出,一個完整的消費者行為要經(jīng)歷這樣的幾個階段:問題認知——信息收集與評估——購買決策——購買后評價。從中可以看出,通常所說的消費只是其中的二個環(huán)節(jié)。而且,即使是消費中的“購買”也與消費者行為中的“購買”是不同的。前者是指流通過程中的g—w,強調(diào)的是貨幣與商品的互換,而后者主要指心理決策過程,強調(diào)的是消費者的精神過程。 2、從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看, 消費者行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成,而消費只是外顯行為中的部分內(nèi)容。 消費側(cè)重的是看得見的活動,是身體的動作。如消費者為滿足需要而準備消費品、享受消費品。稍廣一點,還包括選擇、購買等活動??傊?,消費是一種外顯行為。而消費者行為除此之外,還包括許多看不見的心理、思維活動,它們屬于內(nèi)隱行為。消費者行為是外顯行為和內(nèi)隱行為的復合整體,而且更偏重于后者。 內(nèi)隱行為主要有兩個方面,即消費者的決策過程及影響決策過程的個人特征內(nèi)部要素。后者又包括需要、動機、態(tài)度、個性和學習。需要是人體或情感上的一種渴求和欠缺狀態(tài)。動機是推動人們行動的動力源,使得人們知道自己需要的是什么,并為滿足需要所做出的行動提供理由。個性是導致人與人差異的特質(zhì),人們滿足需要的方式緣此而不同。態(tài)度是人們對產(chǎn)品和行為等的基本定向,強烈地影響著人們的行為和反應,它還受到營銷人員勸說宣傳的影響。學習不僅指消費者記住產(chǎn)品的品牌,還包括學習判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的標準、選擇購買的地點、增強解決問題的能力、改變行為模式和形成偏好等。 3、從對消費者的設定來看, 消費者行為的分析把消費者當成“復合人”來研究,而消費的分析把消費者當成“經(jīng)濟人”。 把人當成“經(jīng)濟人”是建立在消費完全是收入的函數(shù)和滿足程度最大化基礎上的。它強調(diào)的是,人對消費客體(產(chǎn)品和服務)的利用。關心的是消費品的“人化”,即通過使用消費品使人的體力得到恢復和發(fā)展,使智力得到提升。同時,社會組織特別是企業(yè)也是完全地以滿足人們的物質(zhì)性的、功能性的需要為導向,去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務。這是從經(jīng)濟學角度來研究消費者的。 而如果把人(即消費者)當成“復合人”來研究,情況就復雜得多。首先,消費者的需要體系會更加龐雜,除了物質(zhì)性的、功能性的需要外,還有社會的、心理的和生態(tài)的需要。其次,消費者的行為受到的影響因素會更加多樣,收入、文化、亞文化、心理、社會階層、群體、家庭、人際關系等。最后,運用的研究手段和學科也會更加多樣。這至少包括關于產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費的經(jīng)濟學;研究個人精神過程的心理學;研究個人怎樣影響群體及其被影響的社會心理學和研究人類與文化關系的文化人類學等。 4、從所提出的背景看, 消費者行為是人類行為的一個組成部分,而消費是社會再生產(chǎn)的一個環(huán)節(jié)。 消費是作為社會再生產(chǎn)的內(nèi)在環(huán)節(jié)而提出來的。 而消費者行為是在人類行為這個大背景下提出來的,是與市場相聯(lián)系的人類行為。作為一般人類行為反映到消費領域,其主要特點有: (1)追求自身利益最大化。 消費者利用盡可能少的花費購買盡可能多的消費品,最大限度地滿足自己的需要,達到消費的均衡。 (2)偏好和能力的多樣性。由于地理、人口、 心理和行為的差異,人們的偏好是多樣的,消費能力也是參差不齊的。盡管經(jīng)濟學家對人的偏好能否得到顯示以及如何顯示存在爭議,但對偏好和能力的多樣性是基本肯定的。 (3)有限理性。西蒙把它描述為“有達到理性的意識, 但又是有限的”。人們在消費活動中總是力爭做到有理性,但由于環(huán)境因素和自身能力的制約,他們不可能知道關于未來活動的全部備選方案,不可能將所有的價值考慮到統(tǒng)一的、單一的綜合性效用函數(shù)中,也無力計算出所有備選方案的實施后果。 (4)機會主義傾向。 指人們借助不正當手段謀取自我利益的行為傾向,如對未來消費的低估和沖動購買等。