第一 作為業(yè)務(wù)員本身的素質(zhì)要提高 第二 對(duì)待產(chǎn)品就像對(duì)待自己 第三 對(duì)市場(chǎng)要有詳細(xì)的了解 第四 不同的市場(chǎng)不能用同樣的營(yíng)銷(xiāo)方針 第五 要有好的客情關(guān)系

用心做，用心是做業(yè)務(wù)的前提 和顧客處好關(guān)系后再談業(yè)務(wù)，會(huì)讓你事半功倍 還有注意細(xì)節(jié)，讓顧客覺(jué)得你不是一般的業(yè)務(wù)員 還有你在做市場(chǎng)的時(shí)候一定要霸氣，處事的時(shí)候要大氣 這樣我想你會(huì)做好的。。

我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，因具備的最最基本技能有： 1，能看得懂客戶所提供的需求信息；（這是銷(xiāo)售第一步） 2，搞懂銷(xiāo)售的流程； 3，與客戶能正常勾通； 4，抓住客戶的心理思維； 5，對(duì)產(chǎn)品功能特征的正確表述； 其他較深層的技能有： 1，與客戶交流技能，如：客戶拜訪技能，在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶拜訪應(yīng)該是經(jīng)常要做的一件事，市場(chǎng)調(diào)查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷(xiāo)售促進(jìn)需要拜訪客戶、客情維護(hù)還是需要拜訪客戶；還有，與客戶結(jié)交更深層關(guān)系的技能，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶結(jié)交一種友善的關(guān)系，并在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷完善，當(dāng)你贏得顧客好感時(shí)，顧客也就自然愿意接受你的意見(jiàn)。 2，銷(xiāo)售宣傳技能，我們做一個(gè)銷(xiāo)售，和宣傳是離不開(kāi)的，不論在產(chǎn)品市場(chǎng)還是服務(wù)市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)給消費(fèi)者提供了更大的選擇空間。此時(shí)，影響消費(fèi)者選擇與決定的因素已不僅僅是產(chǎn)品本身，而是在產(chǎn)品、服務(wù)與消費(fèi)者之間扮演橋梁角色的銷(xiāo)售人員的宣傳能力。 3，銷(xiāo)售交談技能，銷(xiāo)售員在與顧客的談話中，說(shuō)話要有技巧，溝通要有藝術(shù)；良好的口才可以助你事業(yè)成功，良性的溝通可以改變你的人生。良好的交談技巧，是一名銷(xiāo)售員成就事業(yè)的重要環(huán)節(jié)。 4，銷(xiāo)售工作技能，你做一個(gè)為銷(xiāo)售人員，你不能只會(huì)說(shuō)，而是要確實(shí)能做才行`` ~~~~~~~~ 銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)： 要有良好的心理狀態(tài)，自信，樂(lè)觀，執(zhí)著，熱情，好學(xué)，善于觀察。 信心：是每個(gè)人都有的，也是每個(gè)人都容易失去的，對(duì)于一個(gè)行走于艱難險(xiǎn)惡市場(chǎng)一線的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)信心更為重要。如果對(duì)自己或所銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有信心，還能指望客戶相信你和你的產(chǎn)品嗎？當(dāng)你要去說(shuō)服一個(gè)客戶前，先徹底說(shuō)服自己，否則結(jié)果只能是失敗。 樂(lè)觀：能讓你在客戶面前更有自信，執(zhí)著：可以讓你不失去那些難以發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，熱情：讓更多的人愿意與你交流，好學(xué)：完善自己，善于觀察：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)~~

一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求可以分為態(tài)度、技能、知識(shí)三個(gè)方面。 態(tài)度：銷(xiāo)售員應(yīng)該具備“五顆心”，即對(duì)客戶的愛(ài)心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心、對(duì)企業(yè)的忠心。要為人正直、值得信賴(lài)。態(tài)度還包括團(tuán)隊(duì)合作精神、結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)等。 團(tuán)隊(duì)合作精神。包括三點(diǎn)：對(duì)客戶，永遠(yuǎn)關(guān)注客戶的成功，愿意與客戶分享有價(jià)值的信息和經(jīng)驗(yàn)，找出客戶組織中的關(guān)鍵人物并與之結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟；對(duì)內(nèi)部，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)所有成員的一致，形成合力；對(duì)合作伙伴，與供貨商和第三方合作伙伴一起為客戶提供無(wú)縫的方案和服務(wù)，達(dá)到雙贏。 結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)。用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，有緊迫感、危機(jī)意識(shí)，努力工作，實(shí)現(xiàn)有挑戰(zhàn)性的結(jié)果。不達(dá)目的，決不放松。把握重點(diǎn)，不為次要的事情分心。 質(zhì)量意識(shí)。明確定義對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、流程的質(zhì)量期望值，及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)詢，跟蹤到底，達(dá)到客戶期望。根據(jù)客戶反饋改進(jìn)流程和服務(wù)。 技巧：主要包括四點(diǎn)：認(rèn)知能力、人際關(guān)系、溝通技巧、計(jì)劃與自我管理。 認(rèn)知能力主要是了解客戶需求的能力。銷(xiāo)售員要了解客戶的業(yè)務(wù)及問(wèn)題，了解客戶在其市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，了解客戶的客戶，幫助客戶迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，幫助客戶分析問(wèn)題及找到新的解決方法。 人際關(guān)系又分外部關(guān)系與內(nèi)部關(guān)系。對(duì)外要建立、培養(yǎng)與客戶的長(zhǎng)久伙伴關(guān)系。象客戶的合資企業(yè)一樣為客戶的客戶創(chuàng)造價(jià)值，成為客戶信任的顧問(wèn)，利用公司資源幫客戶的成功；對(duì)內(nèi)要與各部門(mén)公開(kāi)坦誠(chéng)地溝通、互動(dòng)。關(guān)心他人的利益, 了解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，與不同背景和層次的人和睦相處。 溝通技巧是指有效傳達(dá)信息的能力。能用讓人易于理解的方式講解技術(shù)和功能。用心聆聽(tīng), 善用肢體語(yǔ)言。根據(jù)用戶的不同調(diào)整說(shuō)話的方式和內(nèi)容。能寫(xiě)出專(zhuān)業(yè)的、有說(shuō)服力的演講稿或文件。 計(jì)劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃，高效率地工作，說(shuō)到做到。

你好！你跑的是什么銷(xiāo)售呢?可以去書(shū)店(對(duì)著你的行業(yè))買(mǎi)本書(shū)呀,,那上面夠具體的..不過(guò),不變的是,,要把人際關(guān)系搞好...僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不喜勿噴，謝謝。

說(shuō)白了，能說(shuō)會(huì)道，細(xì)心，再加臉皮厚哦，其實(shí)很簡(jiǎn)單~~~，但也很難~

我認(rèn)為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員要具備以下幾點(diǎn)： 一、誠(chéng)實(shí) 幾乎所有的客戶會(huì)把銷(xiāo)售人員的誠(chéng)實(shí)放在第一位，在《什么是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員》中也談到過(guò)“誠(chéng)實(shí)”，那個(gè)誠(chéng)實(shí)是針對(duì)企業(yè)的，主要表現(xiàn)在真實(shí)的反應(yīng)情況、不歪曲實(shí)施、不掩蓋事實(shí)等內(nèi)容。客戶的誠(chéng)實(shí)與企業(yè)認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)還是有較大區(qū)別的，客戶認(rèn)為的誠(chéng)實(shí)更多的要理解為“真誠(chéng)、實(shí)在”。這可能既是一種品質(zhì)，又有可能是一種技巧，說(shuō)他是一種品質(zhì)很好理解，說(shuō)他是一種技巧可能就不太容易理解。 二、刻苦工作 能夠刻苦工作，換句話說(shuō)就是吃苦耐勞，這樣的銷(xiāo)售人員非常容易引起客戶的喜愛(ài)。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶非常喜歡銷(xiāo)售人員勞累的樣子，特別是在遇到問(wèn)題的時(shí)候反復(fù)奔波的狀態(tài)，他們非常希望不管在什么時(shí)候，什么地點(diǎn)，你都能夠隨叫隨到，不管是刮風(fēng)下雨、還是天災(zāi)人禍你都要盡力去干。更有甚者，很多客戶具有虐待心理，只有在對(duì)銷(xiāo)售人員被反復(fù)的折磨之后，才有極大的滿足感。 三、果斷 很多客戶都不太喜歡內(nèi)向、而且優(yōu)柔寡斷的人，越是高層的領(lǐng)導(dǎo)越是這樣。如果你見(jiàn)到一個(gè)公司的總經(jīng)理，如果在一分鐘內(nèi)不能夠把你的事情說(shuō)清楚，相信你基本上就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。果斷不光體現(xiàn)在辦事的時(shí)間上面，更重要的是體現(xiàn)在關(guān)鍵問(wèn)題的把握上面，很多人之所以不能夠果斷的解決問(wèn)題，與不能夠有效的發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題有關(guān)系。眾多復(fù)雜的情況交織在一起，經(jīng)常會(huì)使很多人無(wú)所適從。 事實(shí)上，所有的銷(xiāo)售，從技能上講就是不斷獲得客戶信任的過(guò)程，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，可能某個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能很差，甚至顯得有些愚鈍，但是正是由于他的愚鈍，反而能夠贏得客戶的信任，從而獲得很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如何贏得客戶信任是銷(xiāo)售的最高境界，這是一種理念也是一種技能。然而，一個(gè)刻苦的銷(xiāo)售人員，能讓客戶感覺(jué)到你做事的認(rèn)真態(tài)度，全心全意的為他服務(wù)。果斷也是很重要的，因?yàn)闊o(wú)論是客戶還是領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡和拖拖拉拉的人打交道。所以，如果你想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員以上這三點(diǎn)都缺一不可。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是： 1、“想”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。 2、“聽(tīng)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備傾聽(tīng)的能力。 3、“寫(xiě)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備撰寫(xiě)一般公文的能力。 4、“說(shuō)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的說(shuō)服能力。 5、“教”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的教練能力。 6、“做”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。 作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表，應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)： 一、真誠(chéng) 二、自信心 三、做個(gè)有心人 四、韌性 五、良好的心理素質(zhì)

Do right things

誠(chéng)信，真誠(chéng)的笑容，對(duì)自己有信心，顧客是上帝

你好朋友，很高興為您解答，以下是我在做銷(xiāo)售的工作中總結(jié)道的，作為銷(xiāo)售或是業(yè)務(wù)最起碼具有的心態(tài)： 首先你要要具備的心態(tài)： 一、真誠(chéng) 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。 二、自信心 自信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。 知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。 三、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。 作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。 四、韌性 銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。 六、交際能力 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功 加油吧！萬(wàn)事開(kāi)頭難，我們都是處于學(xué)習(xí)階段，抱有一份真誠(chéng)的學(xué)習(xí)心態(tài)，相信你的業(yè)務(wù)路上一切都不是困難

銷(xiāo)售具備條件，要對(duì)產(chǎn)品和同檔次產(chǎn)品了解價(jià)格功能優(yōu)勢(shì)，還要具備公司銷(xiāo)售政策。 素質(zhì)，要有公司良好形象，出去談業(yè)務(wù)是代表一個(gè)公司企業(yè)文化，知道的就說(shuō)，不知道不要給客戶亂談，只要把握好尺度，還有就是一些禮貌問(wèn)候就可以了

具備心理素質(zhì)的壓力，要有敏銳的觀察力，和洞悉能力，還要有腦力的轉(zhuǎn)化思維的能力！

現(xiàn)代銷(xiāo)售理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個(gè)不合適的人放到銷(xiāo)售崗位上，一開(kāi)始你就失敗了。”不是所有的人都適合做銷(xiāo)售，也不是所有做銷(xiāo)售的人都能成功。從銷(xiāo)售人員個(gè)人角度看，決定其業(yè)績(jī)高低的因素有他的基本素質(zhì)、觀念、能力等。有人把能力和素質(zhì)混為一談。其實(shí)二者是不同的。能力可以在短期內(nèi)培養(yǎng)，而素質(zhì)則是在短期內(nèi)無(wú)法培養(yǎng)出來(lái)的。所以，銷(xiāo)售人員要想迅速提升業(yè)績(jī)、在銷(xiāo)售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，就需要清楚地了解作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備哪些能力，并在平時(shí)注意訓(xùn)練以有效提升這些能力。銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備什么能力，可以從三個(gè)方面進(jìn)行研究：一是實(shí)證研究；二是征求客戶的意見(jiàn)，詢問(wèn)客戶愿意與什么樣的銷(xiāo)售人員打交道；三是讓銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勊麄兊挠^點(diǎn)。本次專(zhuān)題中，戰(zhàn)斗在營(yíng)銷(xiāo)第一線的銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的各種能力。 著名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人孫躍武先生提出，今天的銷(xiāo)售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。 1.承壓能力。銷(xiāo)售人員肩上扛著巨大的銷(xiāo)售指標(biāo),身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷(xiāo)售人員,尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。 2.分析能力。銷(xiāo)售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在與競(jìng)品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。 3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷(xiāo)給上級(jí)、下級(jí)和客戶是銷(xiāo)售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷(xiāo)售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。 作為一名成功的銷(xiāo)售經(jīng)理人和培訓(xùn)師，賈昌榮先生認(rèn)為銷(xiāo)售人員要具備以下能力：知識(shí)能力（了解行業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)等方面知識(shí)）、調(diào)研能力（如區(qū)域市場(chǎng)考察、評(píng)估）、判斷能力（如在設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu)，要具備判斷客戶素質(zhì)的能力）、表達(dá)能力（能把事情說(shuō)清楚）、推銷(xiāo)能力（如百事銷(xiāo)售人員在為經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施助銷(xiāo)過(guò)程中，為批發(fā)商拿訂單）、談判能力（如與大賣(mài)場(chǎng)沖突談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經(jīng)銷(xiāo)商）、服務(wù)能力（簡(jiǎn)單責(zé)任事故處理，如因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)客戶投訴）、結(jié)算能力（如貨款管理、商業(yè)信用、財(cái)務(wù)等）、適應(yīng)能力（如經(jīng)常調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域，銷(xiāo)售員要具備適應(yīng)力）、進(jìn)階能力（不斷學(xué)習(xí)，提升能力）等。 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人崔自三先生認(rèn)為，以下五種能力可打造出營(yíng)銷(xiāo)高手。 1.適應(yīng)能力。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員首先要能夠適應(yīng)公司，適應(yīng)公司的企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)方針、人文環(huán)境等。從企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)人員還應(yīng)能適應(yīng)市場(chǎng)的需要、適應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展需求、適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等。銷(xiāo)售人員只有適應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)、適應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)生活、適應(yīng)了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，才能更好地給自己準(zhǔn)確定位，找到適合自己發(fā)展的方向之所在。 2.學(xué)習(xí)能力。銷(xiāo)售人員要更快地成長(zhǎng)，就必須具備學(xué)習(xí)的能力。包括學(xué)習(xí)國(guó)家的方針政策、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、國(guó)家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)政策，從“戰(zhàn)略”方面武裝自己。更要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到從專(zhuān)才、通才到復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。

1 成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。 2 成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。 3 該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。 4 對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。 5 注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反省學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。 6高度的熱忱和服務(wù)心。 7 對(duì)結(jié)果非凡的親和力。 8自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。 9明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見(jiàn)）。 10 善用潛意識(shí)的力量。

”不是所有的人都適合做銷(xiāo)售，也不是所有做銷(xiāo)售的人都能成功。從銷(xiāo)售人員個(gè)人角度看，決定其業(yè)績(jī)高低的因素有他的基本素質(zhì)、觀念、能力等。有人把能力和素質(zhì)混為一談。其實(shí)二者是不同的。能力可以在短期內(nèi)培養(yǎng)，而素質(zhì)則是在短期內(nèi)無(wú)法培養(yǎng)出來(lái)的。所以，銷(xiāo)售人員要想迅速提升業(yè)績(jī)、在銷(xiāo)售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，就需要清楚地了解作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備哪些能力，并在平時(shí)注意訓(xùn)練以有效提升這些能力。著名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人孫躍武先生提出，今天的銷(xiāo)售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。1.承壓能力。銷(xiāo)售人員肩上扛著巨大的銷(xiāo)售指標(biāo),身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷(xiāo)售人員,尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。2.分析能力。銷(xiāo)售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在與競(jìng)品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷(xiāo)給上級(jí)、下級(jí)和客戶是銷(xiāo)售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷(xiāo)售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。作為一名成功的銷(xiāo)售經(jīng)理人和培訓(xùn)師，賈昌榮先生認(rèn)為銷(xiāo)售人員要具備以下能力：知識(shí)能力（了解行業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)等方面知識(shí)）、調(diào)研能力（如區(qū)域市場(chǎng)考察、評(píng)估）、判斷能力（如在設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu)，要具備判斷客戶素質(zhì)的能力）、表達(dá)能力（能把事情說(shuō)清楚）、推銷(xiāo)能力（如百事銷(xiāo)售人員在為經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施助銷(xiāo)過(guò)程中，為批發(fā)商拿訂單）、談判能力（如與大賣(mài)場(chǎng)沖突談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經(jīng)銷(xiāo)商）、服務(wù)能力（簡(jiǎn)單責(zé)任事故處理，如因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)客戶投訴）、結(jié)算能力（如貨款管理、商業(yè)信用、財(cái)務(wù)等）、適應(yīng)能力（如經(jīng)常調(diào)整銷(xiāo)售區(qū)域，銷(xiāo)售員要具備適應(yīng)力）、進(jìn)階能力（不斷學(xué)習(xí)，提升能力）等。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人崔自三先生認(rèn)為，以下五種能力可打造出營(yíng)銷(xiāo)高手。1.適應(yīng)能力。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員首先要能夠適應(yīng)公司，適應(yīng)公司的企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)方針、人文環(huán)境等。從企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)人員還應(yīng)能適應(yīng)市場(chǎng)的需要、適應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展需求、適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等。銷(xiāo)售人員只有適應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)、適應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)生活、適應(yīng)了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，才能更好地給自己準(zhǔn)確定位，找到適合自己發(fā)展的方向之所在。2.學(xué)習(xí)能力。銷(xiāo)售人員要更快地成長(zhǎng)，就必須具備學(xué)習(xí)的能力。包括學(xué)習(xí)國(guó)家的方針政策、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、國(guó)家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)政策，從“戰(zhàn)略”方面武裝自己。