應(yīng)收賬款的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中。主要有以下方面： 企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨，要追加管理費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出；相反，企業(yè)持有應(yīng)收賬款，則無需上述支出。因此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時(shí)，一般都可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)成品存貨，節(jié)約相關(guān)的開支。

　　現(xiàn)代制度使企業(yè)享有充分的自主權(quán)和經(jīng)營權(quán)。然而由于缺乏相應(yīng)的約束和引導(dǎo)機(jī)制，容易造成企業(yè)經(jīng)營目的多樣化。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)的經(jīng)營目的表現(xiàn)為片面追求高收入、高利潤，過份看重眼前利益而忽視了長遠(yuǎn)利益，從而損害了國家利益和個(gè)人利益。在這種經(jīng)營理念驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)會(huì)不考慮賒銷商品所占用的資金時(shí)間價(jià)值，也無視應(yīng)收賬款帶來的機(jī)會(huì)成本、管理成本，盲目擴(kuò)大商業(yè)信用，大量賒銷，從而導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不靈

意義: 　　（1）提高產(chǎn)品市場競爭力。從源頭控制，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開辟新的市場，拉開與其它同類企業(yè)產(chǎn)品間的檔次，增強(qiáng)市場競爭能力，使自己的產(chǎn)品成為暢銷品，變被動(dòng)為主動(dòng)，使企業(yè)可以有目的地選擇訂單，也就是選擇客戶，以減少資金在應(yīng)收賬款上的占用，從根本上減少賒銷行為，最大限度降低應(yīng)收賬款帶來的困擾。 　?。?）建立應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系、預(yù)警機(jī)制。應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系應(yīng)包括賒銷的發(fā)生、收賬、逾期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各個(gè)環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款的分析管理，計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用。信用部門和銷售部門進(jìn)行應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)，在工作中信用部門和銷售部門要互相配合，分清各自在跟蹤服務(wù)中的職責(zé)，達(dá)到相互監(jiān)督相互促進(jìn)，提高應(yīng)收賬款回收率，促進(jìn)企業(yè)銷售的目的。 　?。?）應(yīng)發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用。不斷完善監(jiān)控體系，改善內(nèi)控制度；檢查內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，檢查有無異常應(yīng)收賬款現(xiàn)象，有無重大差錯(cuò)、玩忽職守、內(nèi)部舞弊、故意不收回賬款等情況，確保應(yīng)收賬款的回收。 　?。?）企業(yè)可以通過將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為應(yīng)收票據(jù)來降低風(fēng)險(xiǎn)。由于應(yīng)收票據(jù)具有很強(qiáng)的追索性，且到期前可以背書轉(zhuǎn)讓或貼現(xiàn)，能夠在一定程度上降低風(fēng)險(xiǎn)損失。所以當(dāng)客戶到期不能償還貨款時(shí)，企業(yè)可要求客戶開具承兌匯票以抵消其應(yīng)收賬款。 含義: 　應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)外銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而應(yīng)向購貨方、接受勞務(wù)的單位或個(gè)人收取的款項(xiàng)。廣義的應(yīng)收賬款包括應(yīng)收貨款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收款項(xiàng)。對(duì)于企業(yè)來講，應(yīng)收賬款的存在本身就是一個(gè)產(chǎn)銷的統(tǒng)一體，企業(yè)既想借助于它來促進(jìn)銷售，增加銷售收入，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，同時(shí)又希望盡量避免由于應(yīng)收賬款的存在而給企業(yè)帶來的資金周轉(zhuǎn)困難、壞賬損失等弊端。因此，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理并不意味著企業(yè)不能擁有應(yīng)收賬款，而是應(yīng)將其控制在一定的合理范圍內(nèi)。 內(nèi)容: 找不到.

1. 對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來講，應(yīng)收賬款作為一種信用和促銷手段在一定程度上提高了企業(yè)的競爭力，增加了銷售量，促進(jìn)了利潤增長。但賬款的拖欠亦是很多企業(yè)被拖垮的重要原因之一。只有管理好應(yīng)收賬款，才能加快資金周轉(zhuǎn)，提高其利用率，增加企業(yè)的凈收益，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)財(cái)富最大化。2. 應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而形成的債權(quán)，具體說來是應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)或代墊的運(yùn)雜費(fèi)等。加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，不僅可以加強(qiáng)資金的回籠，提高資金利用率、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且還關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一旦管理不善，就會(huì)影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，降低企業(yè)的實(shí)際效益，甚至可能引發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)。這就要求加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，加速它的周轉(zhuǎn)，使企業(yè)在市場競爭中能更好地發(fā)揮應(yīng)收賬款的商業(yè)信用作用。

應(yīng)收賬款能增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場占有率，擴(kuò)大商品銷售量，最終實(shí)現(xiàn)利潤，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理作為企業(yè)營銷策略的重要組成部分，主要有以下幾點(diǎn)必要性：（一）應(yīng)收賬款可以擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)企業(yè)市場份額隨著開放式經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上充斥著各種各樣的相類似的產(chǎn)品，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)會(huì)使用分期付款、信用賒銷等方式來吸引客戶，達(dá)到促銷的目的。賒銷是促銷的一種重要的方式，賒銷使企業(yè)不但向客戶提供了產(chǎn)品或勞務(wù)，而且在一定期限內(nèi)，為客戶提供了一筆資金。在市場疲軟，資金缺乏時(shí)，開拓新市場，銷售新產(chǎn)品，賒銷的促銷作用尤為明顯。（二）有效減少企業(yè)庫存，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)及管理成本企業(yè)的產(chǎn)品存貨較多時(shí)，存貨的管理費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)和倉儲(chǔ)費(fèi)等支出會(huì)增加，而企業(yè)往往可采用較為寬松的信用政策進(jìn)行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)品庫存，節(jié)約相關(guān)成本。（三）完成企業(yè)資金循環(huán)，這是企業(yè)繼續(xù)運(yùn)營發(fā)展的前提資金循環(huán)是產(chǎn)業(yè)資本從一定的職能形式出發(fā)，順次經(jīng)過采購、生產(chǎn)、銷售三個(gè)階段，分別的采取貨幣資本、生產(chǎn)資本、商品資本三種職能形式，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值，并回到原點(diǎn)的全過程。資金循環(huán)過程中資金的形態(tài)依次由貨幣資金→儲(chǔ)備資金→生產(chǎn)資金→...應(yīng)收賬款能增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場占有率，擴(kuò)大商品銷售量，最終實(shí)現(xiàn)利潤，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理作為企業(yè)營銷策略的重要組成部分，主要有以下幾點(diǎn)必要性：（一）應(yīng)收賬款可以擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)企業(yè)市場份額隨著開放式經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上充斥著各種各樣的相類似的產(chǎn)品，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)會(huì)使用分期付款、信用賒銷等方式來吸引客戶，達(dá)到促銷的目的。賒銷是促銷的一種重要的方式，賒銷使企業(yè)不但向客戶提供了產(chǎn)品或勞務(wù)，而且在一定期限內(nèi)，為客戶提供了一筆資金。在市場疲軟，資金缺乏時(shí)，開拓新市場，銷售新產(chǎn)品，賒銷的促銷作用尤為明顯。（二）有效減少企業(yè)庫存，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)及管理成本企業(yè)的產(chǎn)品存貨較多時(shí)，存貨的管理費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)和倉儲(chǔ)費(fèi)等支出會(huì)增加，而企業(yè)往往可采用較為寬松的信用政策進(jìn)行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)品庫存，節(jié)約相關(guān)成本。（三）完成企業(yè)資金循環(huán)，這是企業(yè)繼續(xù)運(yùn)營發(fā)展的前提資金循環(huán)是產(chǎn)業(yè)資本從一定的職能形式出發(fā)，順次經(jīng)過采購、生產(chǎn)、銷售三個(gè)階段，分別的采取貨幣資本、生產(chǎn)資本、商品資本三種職能形式，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值，并回到原點(diǎn)的全過程。資金循環(huán)過程中資金的形態(tài)依次由貨幣資金→儲(chǔ)備資金→生產(chǎn)資金→產(chǎn)品資金。應(yīng)收賬款是企業(yè)資金循環(huán)的最后一步，也是最重要的一步。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)回?cái)n資金的重要一環(huán)，是保證企業(yè)繼續(xù)運(yùn)營發(fā)展的重要前提。（四）真實(shí)反映企業(yè)的現(xiàn)金資產(chǎn)情況應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)性債權(quán)，屬于企業(yè)資產(chǎn)，這直接關(guān)乎企業(yè)的現(xiàn)金資產(chǎn)情況，與企業(yè)的償債能力息息相關(guān)，從而是企業(yè)決策者，企業(yè)的債權(quán)人乃至相關(guān)的政府部門的關(guān)注的重要信息之一。（五）能有效減低企業(yè)的成本采用賒銷的方式進(jìn)行銷售產(chǎn)品是大勢所趨，應(yīng)收賬款難免會(huì)因?yàn)榉N種原因發(fā)生壞賬呆賬的可能，這無疑會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失。另外，企業(yè)大量資金被客戶占用，加大了應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。所以通過健全企業(yè)管理機(jī)制，制定合理的信用政策，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，可以有效減少壞賬呆賬出現(xiàn)的機(jī)率，減少應(yīng)收賬款被占用所耗費(fèi)的機(jī)會(huì)成本，管理成本等，為企業(yè)節(jié)約開支。

淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的管理應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)重要流動(dòng)資產(chǎn)，也是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大的資產(chǎn)。完善應(yīng)收賬款管理機(jī)制，對(duì)加快貨款回收、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)營效益具有重要意義。本文擬對(duì)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理作一些探討。 一、應(yīng)收賬款的成因 造成企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款的主要原因有：一是供大于求的買方市場競爭壓力所致。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，業(yè)已形成的買方市場使企業(yè)間競爭加劇。一些企業(yè)出于競爭的需要，為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和市場占有率，不適當(dāng)?shù)夭扇≠d銷方式，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款大量增加。二是制度不健全。一些企業(yè)管理者側(cè)重于日常的成本支出控制，對(duì)現(xiàn)金的流出有較為嚴(yán)格的審批制度，但對(duì)應(yīng)收賬款及賒銷管理制度的制定不夠重視。有的企業(yè)賒銷審批程序不規(guī)范，在對(duì)賒銷對(duì)象資信情況缺乏充分了解的條件下，貿(mào)然發(fā)貨。此外，銷售與收款的不同步性使得企業(yè)營銷人員側(cè)重于銷售而較少考慮清收欠款，加之清收欠款力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回。三是合同簽定及履行存在不足。一些企業(yè)在簽定合同時(shí)，未能就合同條款進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在品種、規(guī)格、售價(jià)、代墊費(fèi)用、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式等方面存在諸多漏洞。在合同履行過程中，發(fā)貨部門有時(shí)出現(xiàn)交貨不及時(shí)、品種規(guī)格數(shù)量出錯(cuò)、質(zhì)量不合要求等違約行為，有的企業(yè)擅自更改合同而未與對(duì)方進(jìn)行磋商，給對(duì)方拖欠貨款造成借口，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款增加。四是應(yīng)收賬款日常管理措施不力。有的企業(yè)財(cái)務(wù)部門與銷售、倉儲(chǔ)部門溝通不夠，造成工作脫節(jié)；對(duì)客戶所欠的應(yīng)收賬款數(shù)額、賬齡及增減情況不明，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱；沒有根據(jù)客戶欠款情況進(jìn)行分類建檔，對(duì)逾期應(yīng)收賬款未能及時(shí)清收，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)呆賬、壞賬。五是社會(huì)商業(yè)信用問題。由于我國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)體制時(shí)間較短，經(jīng)濟(jì)立法不健全，一些不法分子利用可乘之機(jī)惡意詐騙貨款的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在執(zhí)法上，受地方保護(hù)、關(guān)系網(wǎng)及執(zhí)法人員素質(zhì)等多方面影響，執(zhí)行難是眾所周知的事實(shí)。正是由于執(zhí)行難和當(dāng)前企業(yè)實(shí)行的增值稅進(jìn)項(xiàng)抵扣辦法，在一定程度上助長了某些企業(yè)的延期付款行為。有些企業(yè)拒絕采用托收承付的結(jié)算方式，以避開銀行劃轉(zhuǎn)賬款，達(dá)到逃債的目的；有的利用假銀行匯票或故意在票據(jù)上做手腳達(dá)到逃債目的。更有甚者，趁企業(yè)改制之機(jī)，鉆法律法規(guī)的空子，或破產(chǎn)、或兼并、或重組，將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，而債務(wù)則由嚴(yán)重資不抵債的原企業(yè)承擔(dān)，以達(dá)到廢債的目的。 二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的建議 1、建立客戶資信管理機(jī)制。客戶既是企業(yè)的財(cái)富來源，也是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來源，要最大限度地防范風(fēng)險(xiǎn)，必須強(qiáng)化信用管理，重視客戶資信管理，因此應(yīng)當(dāng)建立健全客戶資信管理制度。客戶資信管理制度的建立可從以下五個(gè)方面進(jìn)行：一是信用品質(zhì)。信用品質(zhì)是顧客的信譽(yù)，即履行義務(wù)的可能性。信用品質(zhì)是決定是否給予客戶信任的首要因素，主要通過了解客戶以往的履約情況對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。二是付款能力。即客戶在信用期滿時(shí)的支付能力，取決于客戶資產(chǎn)特別是流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量及其與流動(dòng)負(fù)債的比率，其主要證明資料是客戶的各種財(cái)務(wù)報(bào)告。三是資本。資本是指客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況，表明客戶可能償還債務(wù)的背景，是客戶償付賬款的保證。四是抵押品。即客戶拒付賬款或無力支付款項(xiàng)時(shí)能用作抵押的資產(chǎn)。能夠作為信用擔(dān)保的抵押資產(chǎn)，必須具有較高的變現(xiàn)能力。五是經(jīng)濟(jì)環(huán)境。指不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能對(duì)客戶付款能力造成的影響。通過上述分析評(píng)估，如果顧客達(dá)不到信用標(biāo)準(zhǔn)，就不能享受企業(yè)的信用或只能享受較低的信用優(yōu)惠。 除明確上述五種因素外，還要及時(shí)掌握客戶的各種信用資料，其資料可從以下幾方面取得：一是財(cái)務(wù)報(bào)表?？梢酝ㄟ^客戶近期財(cái)務(wù)報(bào)表的分析了解企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，特別是分析流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等與償債能力直接相關(guān)的指標(biāo)。二是商業(yè)銀行。一般來說，銀行的資料通常愿意在同行間相互交流，企業(yè)可以通過自己的信貸銀行調(diào)查客戶的信用等級(jí)。三是企業(yè)的內(nèi)部分析。對(duì)于老客戶，過去業(yè)務(wù)的付款情況基本能反映出客戶的信用情況。企業(yè)的銷售人員、財(cái)務(wù)人員也可以根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)提供其他的信用方面資料。 更多詳見 http://www.dylw.info/guanlixue/huijishenji/huijiyanjiu/2011/0305/148675.html希望可以幫到您

企業(yè)應(yīng)收賬款的管理包括建立應(yīng)收賬款核算辦法、確定最佳應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本、制定科學(xué)合理的信用政策、嚴(yán)格賒銷手續(xù)管理、采取靈活營銷策略和收賬政策、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理等幾方面內(nèi)容。重視信用調(diào)查對(duì)客戶的信用調(diào)查是應(yīng)收賬款日常管理的重要內(nèi)容。企業(yè)可以通過查閱客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表，或根據(jù)銀行提供的客戶的信用資料了解客戶改造償債義務(wù)的信譽(yù)，償債能力，資本保障程度，是否有充足的抵押品或擔(dān)保，以及生產(chǎn)經(jīng)營等方面的情況，進(jìn)而確定客戶的信用等級(jí)，作為決定是否向客戶提供信用的依據(jù)?？刂瀑d銷額度控制賒銷額是加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理的重要手段，企業(yè)就根據(jù)客戶的信用等級(jí)確定賒銷額度，對(duì)不同等級(jí)的客戶給予不同的賒銷限額。必須將累計(jì)額嚴(yán)格控制在企業(yè)所能接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。為了便于日常控制，企業(yè)要把已經(jīng)確定的賒銷額度記錄在每個(gè)客戶應(yīng)收賬款明細(xì)上，作為金額余額控制的警戒點(diǎn)。合理的收款策略　應(yīng)收賬款的收賬策略是確保應(yīng)收賬款返回的有效措施，當(dāng)客戶違反信用時(shí)，企業(yè)就應(yīng)采取有力措施催收賬款，如這些措施都無效，則可訴諸法院，通過法律途徑來解決，但是，輕易不要采用法律手段，否則將失去該客戶。除了以上幾個(gè)方面的管理以外，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款，還有一些措施，如應(yīng)收賬款追蹤分析、應(yīng)收賬款賬齡分析、應(yīng)收賬款收現(xiàn)率分析和建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，也屬企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要環(huán)節(jié)。賒銷企業(yè)在收賬之前，應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過程進(jìn)行追蹤分析。經(jīng)銷商能否嚴(yán)格履行賒銷企業(yè)的信用條件，取決于兩個(gè)因素：其一，經(jīng)銷商的信用品質(zhì)；其二，客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑度（如現(xiàn)金用途的約束性，其他短期債務(wù)償還對(duì)現(xiàn)金的要求等）。如果客戶的信用品質(zhì)良好，持有一定的現(xiàn)金金額，且現(xiàn)金支出的約束性較少，可調(diào)劑程度較大，客戶大多是不愿以損失市場信譽(yù)為代價(jià)而拖欠賒銷企業(yè)貨款的。如果客戶信用品質(zhì)不佳或者現(xiàn)金貧乏，或者現(xiàn)金的調(diào)劑程度低下，那么賒銷企業(yè)的賬款遭受拖欠也就在所難免。在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行追蹤分析的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行應(yīng)收賬款賬齡分析。一般來講，逾期拖欠時(shí)間越長，賬款催收的難度越大，成為壞賬的可能性也就越高。應(yīng)收賬款賬齡分析就是考察研究應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)，所謂應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)，是諸多應(yīng)收賬款的余額占應(yīng)收賬款總計(jì)余額的比重，賬款的使用時(shí)間越短，收回的可能性越大，亦即發(fā)生壞賬損失的程度相對(duì)越小。反之，收回的難度及發(fā)生壞賬損失的可能性也就越大。因此，對(duì)不同拖欠時(shí)間的賬款及不同信用品質(zhì)的客戶，企業(yè)就采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟(jì)可行的不同收賬政策、收賬方案，對(duì)可能發(fā)生的壞賬損失，需提前有所準(zhǔn)備，充分估計(jì)這一因素對(duì)企業(yè)損益的影響。對(duì)尚未過期的應(yīng)收賬款，也不能放松管理與監(jiān)督，以防發(fā)生新的拖欠。由于企業(yè)當(dāng)期現(xiàn)金支付需要量與當(dāng)期應(yīng)收賬款收現(xiàn)額之間存在著非對(duì)稱性矛盾，并呈現(xiàn)出預(yù)付性與滯后性的差異特征（如企業(yè)必須用現(xiàn)金支付與賒銷收入有關(guān)的增值稅和所得稅，彌補(bǔ)應(yīng)收賬款資金占用等），這就決定了企業(yè)必須以應(yīng)收賬款收現(xiàn)程度作為一個(gè)必要的控制標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)收賬款收現(xiàn)率。應(yīng)收賬款收現(xiàn)保證率是為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)金收支匹配關(guān)系的需要，所確定出的有效收現(xiàn)的賬款占應(yīng)收賬款全部的百分比，是二者應(yīng)當(dāng)保持的最低比例。應(yīng)收賬款收現(xiàn)保證率指標(biāo)反應(yīng)既定會(huì)計(jì)期間逾期現(xiàn)金支付數(shù)量扣除各種可靠、穩(wěn)定性來源后的差額，必須通過應(yīng)收賬款有效收現(xiàn)予以彌補(bǔ)的最低保證程度。其意義在于：應(yīng)收賬款未來是否可能發(fā)生壞賬損失對(duì)企業(yè)并非最為重要，更為關(guān)鍵的是實(shí)際收現(xiàn)的賬項(xiàng)能否滿足同期必須的現(xiàn)金支付要求，特別是滿足具有約束性的納稅債務(wù)及償付不得延期或調(diào)整的到期債務(wù)。企業(yè)應(yīng)定期計(jì)算應(yīng)收賬款實(shí)際收現(xiàn)率，看其是否達(dá)到了既定的控制標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際收現(xiàn)率低于應(yīng)收賬款收現(xiàn)保證率，應(yīng)查明原因，采取相應(yīng)措施，確保企業(yè)有足夠的現(xiàn)金滿足同期的現(xiàn)金支付要求。無論企業(yè)采取怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生都是不可避免的。一般來說，確定壞賬損失的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩條：一是因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)。二是債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)，且有明顯特征表明無法收回。企業(yè)的應(yīng)收賬款只要符合上述任何一個(gè)條件，均可作為壞賬損失處理。需要注意的是，當(dāng)企業(yè)的應(yīng)收賬款按照第二個(gè)條件已經(jīng)作為壞賬損失后，并非意味著企業(yè)放棄了對(duì)該項(xiàng)應(yīng)收賬款的索取權(quán)。實(shí)際上，企業(yè)仍然擁有繼續(xù)收款的法定權(quán)利，企業(yè)與欠款人之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)已作壞賬處理而解除。既然應(yīng)收賬款的壞賬損失無法避免，因此，遵循謹(jǐn)慎性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，并建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度，即提取壞賬準(zhǔn)備金就顯得極為重要。對(duì)確實(shí)收不回的應(yīng)收賬款，在取得有關(guān)方面的證明并按照規(guī)定的程序批準(zhǔn)后，列作壞賬損失處理，因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過3年仍不能收回的應(yīng)收賬款也列作壞賬損失，沖減壞賬準(zhǔn)備金。應(yīng)收賬款的跟蹤評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按時(shí)足額收回欠款而不是消極地等待對(duì)方付款，應(yīng)該經(jīng)常對(duì)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤分析。加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理，要及時(shí)了解賒銷者的經(jīng)營情況、償付能力，以及客戶的現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要，必要時(shí)企業(yè)可要求客戶提供擔(dān)保。加強(qiáng)銷售人員的回款管理銷售人員應(yīng)具有以下習(xí)慣：貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪客戶，預(yù)知其結(jié)款日期；回收期限前三天與客戶確定結(jié)款日期；結(jié)款日當(dāng)天一定按時(shí)通知或前往拜訪。企業(yè)在制定營銷政策時(shí)，應(yīng)將應(yīng)收賬款的管理納入對(duì)銷售人員考核的項(xiàng)目之中，即個(gè)人利益不僅要和銷售掛鉤，也要和應(yīng)收賬款的管理聯(lián)系在一起。定期對(duì)賬， 加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度要形成定期的對(duì)賬制度，每隔三個(gè)月或半年就必須同客戶核對(duì)一次賬目，并對(duì)因產(chǎn)品品種、回款期限、退還貨等原因?qū)е聠螕?jù)、金額等方面出現(xiàn)的誤差進(jìn)行核實(shí)。對(duì)過期的應(yīng)收賬款，應(yīng)按其拖欠的賬齡及金額進(jìn)行排隊(duì)分析，確定優(yōu)先收賬的對(duì)象。同時(shí)應(yīng)分清債務(wù)人拖延還款是否屬故意拖欠，對(duì)故意拖欠的應(yīng)考慮通過法律途徑加以追討?？刂茟?yīng)收賬款發(fā)生，降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)在購銷活動(dòng)中，要盡可能地減少賒銷業(yè)務(wù)。一般寧可采取降價(jià)銷售，也不要選擇大額的賒銷，企業(yè)可選擇：購貨方承兌匯票支付方案；貨款回收擔(dān)保方案及應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)比較選擇方案?？傊M量壓縮應(yīng)收賬款發(fā)生的頻率與額度，降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)。一般情況下應(yīng)要求客戶還清前欠款項(xiàng)后，才允許有新的賒欠，如果發(fā)現(xiàn)欠款過期未還或欠款額度加大，企業(yè)應(yīng)果斷采取措施，通知有關(guān)部門停止供貨。計(jì)提減值準(zhǔn)備，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，企業(yè)根據(jù)謹(jǐn)慎性原則的要求，應(yīng)當(dāng)在期末或年終對(duì)應(yīng)收賬款和存貨進(jìn)行檢查，合理地預(yù)計(jì)可能發(fā)生的損失，對(duì)可能發(fā)生的各項(xiàng)資產(chǎn)損失計(jì)提減值準(zhǔn)備和壞賬損失，以便減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本。建立健全公司機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)控制度完善的內(nèi)部控制制度是控制壞賬的基本前提，其內(nèi)容應(yīng)包括：建立銷售合同責(zé)任制，即對(duì)每項(xiàng)銷售都應(yīng)簽訂銷售合同，并在合同中對(duì)有關(guān)付款條件作明確的說明；設(shè)立賒銷審批職能權(quán)限，企業(yè)內(nèi)部規(guī)定業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管可批準(zhǔn)的賒銷額度，限額以上須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人審批的職級(jí)管理制度；建立貨款和貨款回籠責(zé)任制，可采取誰銷售誰負(fù)責(zé)收款，并據(jù)以考核其工作績效。總之，企業(yè)應(yīng)針對(duì)應(yīng)收賬款在賒銷業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度，努力形成一整套規(guī)范化的應(yīng)收賬款的事前、事中、事后控制程序。

　1.設(shè)置獨(dú)立的資信管理部門 　　在我國的一些大型企業(yè)中，有的已設(shè)立了清欠辦公室，對(duì)已產(chǎn)生的拖欠進(jìn)行追討，不過這是一種被動(dòng)的、不得已而為之的行為，防患于未然才是更有效、更主動(dòng)的一種措施。在發(fā)達(dá)國家，一般企業(yè)均設(shè)有信用管理部，或者設(shè)有信用管理經(jīng)理一職。借鑒國外的一些先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，我們國家的企業(yè)也需要設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的資信管理部門或配備自己專職的信用管理人員。由于信用管理這門知識(shí)對(duì)信用管理人員要求非常高，須掌握信息、財(cái)務(wù)，管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營銷、公關(guān)等多方面的綜合知識(shí)，同時(shí)實(shí)踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色，而我國在信用管理方面的人才相當(dāng)潰乏，所以企業(yè)要想盡快建立自己的資信管理制度和部門，就必須借助于外力，在這一點(diǎn)上可以完全借鑒西方企業(yè)的發(fā)展模式。當(dāng)時(shí)西方企業(yè)建立信用管理制度的時(shí)候，通行的做法是聘請一家專業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)來對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面指導(dǎo)或幫助企業(yè)做一些實(shí)際工作，這樣企業(yè)既省時(shí)省力，又不會(huì)走彎路走錯(cuò)路，同時(shí)又節(jié)約了成本。 　　根據(jù)企業(yè)內(nèi)部牽制制度的規(guī)定，作為資信管理部門，應(yīng)成為企業(yè)中一個(gè)獨(dú)立于銷售部門、在總經(jīng)理或董事長直接領(lǐng)導(dǎo)下的中級(jí)管理部門，該部門或人員的主要職能是對(duì)客戶的信用進(jìn)行事前、事中、事后的全程管理，具體體現(xiàn)在：賒銷前考察客戶的資信情況，確定是否賒銷以及賒銷額度的多少、期限的長短；賒銷后對(duì)應(yīng)收賬款采用科學(xué)方法進(jìn)行日常的管理，協(xié)助并監(jiān)督銷售人員的催收工作；對(duì)逾期的應(yīng)收賬款分清情況分別采用不同的處理辦法，力求達(dá)到銷售最優(yōu)化和將壞賬控制在企業(yè)可接受的范圍內(nèi)。 　　2.未雨綢繆，對(duì)客戶資信進(jìn)行調(diào)查，作出賒銷決策 　　企業(yè)在賒銷前對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，就是要解決幾個(gè)問題；（1）能否和該客戶進(jìn)行商品交易；（2）做多大量，每次信用額控制在多少為宜；（3）采用什么樣的交易方式、付款期限和保障措施。 　　一般說來，客戶的資信程度通常取決于5個(gè)方面，即客戶的品德、能力、資本、擔(dān)保和條件，也就是通常所說的“5C”系統(tǒng)，這五個(gè)方面的信用資料可以通過以下途徑取得： 　?、儇?cái)務(wù)報(bào)表。這是信用分析最理想的信息來源之一，但需注意報(bào)表的真實(shí)性，最好是取得近期經(jīng)過審計(jì)后的財(cái)務(wù)報(bào)表。通過計(jì)算一些比率，特別是對(duì)資產(chǎn)的流動(dòng)性和準(zhǔn)時(shí)付款能力的比率進(jìn)行分析，來評(píng)價(jià)企業(yè)能力、資本、條件的好壞，以利于企業(yè)提高應(yīng)收賬款投資的決策效果。 　　②信用評(píng)級(jí)報(bào)告或向有關(guān)國家機(jī)構(gòu)核查。銀行和其他金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)媒體定時(shí)都會(huì)向社會(huì)公布一些客戶的信用等級(jí)資料，可以從相關(guān)報(bào)刊資料中進(jìn)行搜集，也可向客戶所在地的工商部門、企業(yè)管理部門、稅務(wù)部門、開戶銀行的信用部門咨詢，了解該企業(yè)的資金注冊情況、生產(chǎn)經(jīng)營的歷史、現(xiàn)狀與趨勢、銷貨與盈利能力、稅金繳納情況等，看有無不良?xì)v史記錄來評(píng)價(jià)企業(yè)的品德等。 　　③商業(yè)交往信息。企業(yè)的每一客戶都會(huì)同時(shí)擁有多個(gè)供貨單位，所以企業(yè)可以通過與同一客戶有關(guān)的各供貨企業(yè)交換信用資料，如往來時(shí)期的長短、提供的信用條件以及客戶支付貨款的及時(shí)程度。 　　對(duì)上述信息進(jìn)行信用綜合分析后，企業(yè)就可以對(duì)客戶的信用情況作出判斷，并建立客戶檔案，除客戶的基本資料如姓名、電話、住址等以外，還需著重記錄客戶的財(cái)務(wù)狀況、資本實(shí)力以及歷史往來記錄等，并對(duì)每一客戶確定相應(yīng)的信用等級(jí)。等級(jí)可分為A、B、C三等，A級(jí)為規(guī)模較大、歷史往來記錄較好或盈利能力和短期償債能力較好的企業(yè)；B級(jí)為資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況一般，有一定資產(chǎn)作抵押，在以往交易中經(jīng)催收能結(jié)清貨款的企業(yè)；C為信譽(yù)差、財(cái)務(wù)狀況差、又無資產(chǎn)抵押的企業(yè)。但需注意的是，信用等級(jí)并非一成不變，最好能每年作一次全面審核，以便于能與客戶的最新變化保持一致。對(duì)于不同信用等級(jí)的客戶，企業(yè)在銷售時(shí)就要采取不同的銷售策略及結(jié)算方式，A、B類客戶都可采取賒銷方式，只不過是在賒銷額和期限上有所區(qū)別，賒銷額度的確定可根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等原則、客戶營運(yùn)資本凈額的一定比例或客戶清算價(jià)值的一定比例來確定。在信用期限的確定上，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)慣例進(jìn)行，或者是采用邊際收益法和凈現(xiàn)值流量法來確定合理的信用期限，但一定要以增加的收入大于相應(yīng)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失成本為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于C類客戶，一律采用現(xiàn)款交易或采用銀行承兌匯票方式進(jìn)行貨款結(jié)算，決不能為了單純地提高銷售額而去遷就客戶提出的不合理要求。一般地，企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時(shí)，往往會(huì)附有現(xiàn)金折扣條件，即客戶若在規(guī)定期限內(nèi)付款的話，可享受一定的折扣優(yōu)惠，無非是希望客戶能盡早支付貨款，但要注意把握好度，即提供折扣應(yīng)以取得的收益大于現(xiàn)金折扣的成本為宜。 　?。ㄈ?qiáng)化內(nèi)部控制制度管理 　　1.建立賒銷申報(bào)制度。企業(yè)財(cái)務(wù)部門或信用部門要對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，不能只從銷售人員口中了解情況，應(yīng)當(dāng)建立健全賒銷申報(bào)制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。如客戶要求延期付款時(shí)，銷售部門經(jīng)辦人員就須填制賒銷申報(bào)單（一式多聯(lián)）報(bào)信用部門審核，在申報(bào)單上除了要列明對(duì)方單位名稱、地址、開戶銀行及賬號(hào)等基本內(nèi)容外，須重點(diǎn)標(biāo)明要求賒銷金額、賒銷期限、有無擔(dān)保等，信用部門在對(duì)客戶資信情況調(diào)查后，作出賒銷決策，在賒銷申報(bào)單上簽署意見，并報(bào)企業(yè)法定代表人簽字后方可列賬。應(yīng)收賬款列賬后，申報(bào)部門的負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員就成了該筆款項(xiàng)的責(zé)任人，并在信用部門的配合、監(jiān)督下對(duì)款項(xiàng)的回收負(fù)全責(zé)。 　　2.注重合同管理。企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對(duì)無誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門，以利于其對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。 　　3.建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制。企業(yè)要針對(duì)應(yīng)收賬款管理中經(jīng)常出現(xiàn)的狀況，以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來，以規(guī)范有關(guān)人員的行為。主要內(nèi)容應(yīng)包括：（1）明確劃分責(zé)任范圍，對(duì)公司全部的客戶的欠款盡可能地落實(shí)到個(gè)人；（2）明確規(guī)定在應(yīng)收賬款未完全收回之前，責(zé)任人不得調(diào)離企業(yè)；（3）明確規(guī)定各人的職權(quán)范圍，對(duì)超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰，并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；（4）明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任；（5）明確規(guī)定由于信用部門人員徇私舞弊，調(diào)查不實(shí)而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負(fù)的責(zé)任；（6）明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理流于形式。當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理來說，責(zé)、權(quán)、利是不可分的，應(yīng)收賬款的清收與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益要掛鉤，目標(biāo)要具體、獎(jiǎng)罰要有力，要制訂嚴(yán)格的資金回籠考核制度，以實(shí)際收到貨款數(shù)作為賒銷申報(bào)人的考核目標(biāo)，這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)貨款的回收。 　　4.做好應(yīng)收賬款日常管理，加強(qiáng)催收力度。首先，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)按賒銷客戶名稱進(jìn)行明細(xì)核算，定期統(tǒng)計(jì)客戶的賒銷金額、賬齡及增減變動(dòng)情況，信用部門也要經(jīng)常計(jì)算賬款回收期、賬齡結(jié)構(gòu)、逾期賬款率、壞賬率等指標(biāo)，并將結(jié)果反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)，為評(píng)估、調(diào)整客戶的信用等級(jí)、信用政策提供依據(jù)，同時(shí)也能了解賒銷總情況。其次，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期向客戶寄送對(duì)賬單，對(duì)賬單應(yīng)由雙方供銷當(dāng)事人和財(cái)務(wù)人員確認(rèn)無誤并簽章，作為有效的對(duì)賬依據(jù)，如發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)于逾期拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)編制賬齡分析表進(jìn)行賬齡分析，并加緊催收，因?yàn)橘~款最忌諱不及時(shí)追討，據(jù)美國收賬者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，超過半年的賬款回收成功率為57.8%，超過1年的賬款回收成功率為26.6%，超過2年的賬款只有13.6%可以收回。最后，信用管理部門在賬齡分析表的基礎(chǔ)上，經(jīng)過追蹤、核查，進(jìn)一步將逾期應(yīng)收賬款按風(fēng)險(xiǎn)程度分為A，B、C三類。把屬于客戶有能力償還，但惡意拖欠不還的劃分為A類；因決策失誤、經(jīng)營管理不善等臨時(shí)性經(jīng)營困難，但產(chǎn)品有前景而不能及時(shí)償還的劃為B類；因天災(zāi)人禍、政策調(diào)整等不可抗力而導(dǎo)致經(jīng)營極度困難且扭虧為盈無望的劃歸為C類。對(duì)于不同類別的應(yīng)收賬款應(yīng)采取不同的策略進(jìn)行催收。對(duì)于A類拖欠，應(yīng)及時(shí)采取包括法律手段在內(nèi)的策略，如借助有權(quán)威的第三者進(jìn)行調(diào)解，由仲裁機(jī)關(guān)仲裁解決等；對(duì)于B類拖欠，可以采取物資串換、以物抵債、債轉(zhuǎn)股或要求客戶采取一定的補(bǔ)救措施，如重新簽訂協(xié)議可適當(dāng)延長還款期限但須加收一定的逾期補(bǔ)償?shù)?，協(xié)助客戶渡過難關(guān)；對(duì)于C類拖欠，是延期還是讓利給對(duì)方，寧可少收一點(diǎn)而盡早回籠資金，了結(jié)該筆欠款，須經(jīng)有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)權(quán)衡再作處理。在催收賬款過程中，還需注意收賬技巧，切勿因急功近利而喪失一批好的客戶。 　　5.嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度辦事，建立壞賬準(zhǔn)備金制度。財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定的要求對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)清算、對(duì)賬等工作，工作崗位設(shè)置中也要注意不相容職務(wù)的分離，如記錄主營業(yè)務(wù)收入賬簿和應(yīng)收賬款賬簿的人員不得開具發(fā)票、經(jīng)手現(xiàn)金，以形成內(nèi)部牽制，達(dá)到控制的目的。對(duì)于發(fā)票，也要定期與銷售部門的銷貨清單和有關(guān)科目的金額進(jìn)行核對(duì)，以防賬外債權(quán)的出現(xiàn)。當(dāng)然，不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則，建立壞賬準(zhǔn)備金制度，采用應(yīng)收賬款余額百分比法或其它的方法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金。