還是一樣的行政工作哈.主要是熟練辦公軟件.EXCEL和WORD.會用傳真機,打印機和復印機.工作銜接做好就可以了.~

你好！我會繼續(xù)學習，爭取下次回答你如有疑問，請追問。

1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 　　3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理； 　　4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 　　5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作基本上和這個差不多，不過各個酒店的要求都不一樣，具體的你可以直接去咨詢，也可以先到大上海人才網上去看下，上面招聘的都有要求

酒店客房文員職責 1. 迅速為客人提供各項服務。 2. 保持與其它部門的聯系，傳送有表格和報告，執(zhí)行房卡的領用制度、簽到制度。 3. 對客借物品進行登記，并及時收回。 4. 保管種種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。 5. 隨時掌握房態(tài)，準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯系。遇有特殊事項，及時向主管報告。 6. 及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。 7. 每日做好24小時維修統計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。 8. 負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領班轉達匯報交接記錄內容。 9. 每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。 10. 將前廳部的換房通知單通知部門負責人，布置落實具體工作。 11. 負責有關樓層急修項目，與工程部，送交“客房維修單”。 12. 及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理并做好記錄。 13. 負責服務中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務員工作報告表。