一般推薦參考：年終總結 http://wenku.baidu.com/view/ee9ccb6a561252d380eb6e70.html關于工作總結，因企業(yè)性質、目標等的不同，存在較大差異，個人覺得，工作總結包括至少包括以下方面比較好：1、工作總結：如生產、品質、銷售、財務等指標方面進行總結，以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。2、重點課題報告：幾個重點課題是什么，結果怎么樣等。3、展望：簡要列舉幾個來年重要舉措及其目的等。4、收尾（略）另外，我想長篇累牘是沒人愿意看的，如1所述，結合數(shù)據(jù)、圖表說明，其可讀性更高，也更有說服力，也比較美觀。以上個人見解，請參考。

http://www.fanwen123.com/gongz/ 我剛又看了下這個網(wǎng)址，有點變動，一進去就是工作總結的頁面，你找找適合你行業(yè)的，因為各個行業(yè)工作總結有差距，你自己找找吧

總結除標題和署名（因為是廠的總結所以不需要寫）之外，正文一般包括三層意思。 第一層是基本情況概述。簡要說明廠的內部工作和生產情況 ，給人以總體印象。第二層具體介紹取得的主要成績、主要經(jīng)驗及其原因。（這是重點，要對事實材料進行分析?？闪谐蓷l目寫，也可分成若干小標題逐個闡述）第三層寫存在的問題。這是總結的結尾部分，要用一分為二的觀點，找出差距分析原因，提出今后的改進意見和努力方向。 （注：總結反對絕對化，避免片面性）

這個就看你們老板是怎么樣的人了如果是大廠那就要寫的正式點重要的就是寫這一年來的問題哈有總結出來的結果、要在寫好點的話就那你的想法寫進去那樣可以給你有晉升的機會、如果不知道怎么表達那你可以繼續(xù)問、給我說說你的實際情況我可以給你點參考.

你在百度，問問里面搜一下,很多的年終總結報告，無非就是總結以前，展望過去吧

呵呵，就寫你在廠的每件事，你的看法…再寫領導的方針是正確的。對明年充落希望…明年的計劃………

有忠誠的顧客，酒店必須注重員工隊伍建設，要在業(yè)務上加強培訓，努力提高面對客人的員工的素質和服務水平；在生活條件改善方面舍得投入，使員工在各自的工作崗位上心情舒暢，工作努力，發(fā)揮著自己應有的作用，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。（2）領導、團隊、貫徹、執(zhí)行力要使企業(yè)文化能在企業(yè)中得到全面、徹底地推行，需要企業(yè)最高領導的支持、大力倡導，企業(yè)文化建設是企業(yè)領導人的重要職責之一。企業(yè)文化建設是強制性的，而不是員工愿意參加就參加，不愿意就拉到的東西，否則是無法建立強有力的企業(yè)文化的。惟有企業(yè)最高領導者及整個管理團隊經(jīng)過不懈努力，形成高效率、快節(jié)奏、戰(zhàn)斗力、凝聚力強的領導團隊，把企業(yè)中優(yōu)秀的東西沉積下來并執(zhí)行貫徹下去，才能形成自己的企業(yè)文化，才能把企業(yè)文化建設這樣系統(tǒng)性的工程推動下去。惟有如此，才能使員工和管理者對企業(yè)文化建設予以足夠的重視，才能讓企業(yè)所有員工充分認識到企業(yè)文化的重要性！（3）制度制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設中的“柔”和“剛”并不是對立的，關鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個過程是否真正體現(xiàn)出了公正的內含，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達到了這個要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內容，成為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。企業(yè)文化是持續(xù)性的，不是中斷的、脫節(jié)的，這就需要一個強有力的制度來保障，否則，企業(yè)文化也是一種形式，不能真正的發(fā)揮企業(yè)文化的作用，失去了企業(yè)文化的意義。（4）環(huán)境企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的象征，是企業(yè)文化的保障。一是要建設好酒店的組織環(huán)境。重點是建設好用人機制、管理機制和約束機制；二是要建設好心理環(huán)境。使員工形成“愛店如家”、“與飯店共興衰”的良好心理，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，并能夠正確處理好上級與下級、平級之間的、內部與外部之間的關系和由此造成的各種矛盾；三是要建設好工作和生活環(huán)境。在工作環(huán)境上，要注意做到設備功能的完善，環(huán)境要有舒適感，工作秩序要有節(jié)奏感，勞動條件要有安全感，勞動強度要有輕松感；在生活環(huán)境上，要不斷改善酒店員工的居住條件和飲食質量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，大力開展形式多樣的文化教育和文化活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。四是要建設好經(jīng)營環(huán)境。健全的市場導向，可靠的資金保證，良好的公共關系等。3、企業(yè)文化內容（1）建立企業(yè)文化的途徑一是要有效地吸引廣大酒店員工積極地參與酒店的經(jīng)營管理和決策，增強他們的主人翁意識，使他們做到持主人心，作主人事，干主人活，盡主人意；二是要以酒店為核心，凝聚酒店員工的精神與情感，激發(fā)其使命意識，使員工能夠以獻身精神與酒店風雨同舟；三在關心員工生活上下功夫，努力改善員工的生活環(huán)境和食宿條件，組織一些集體活動（思想座談會、文體活動、勞動競賽、辦酒店內部刊物等），使他們引導他們融入到酒店的經(jīng)營管理中去。四是要培育員工形象，如員工對自己的信心、榮譽感和技術業(yè)務能力、良好的作風和職業(yè)道德及生活習慣、言談舉止、禮儀服飾等。只有這樣，才能把員工隊伍建設好，才能為飯店的發(fā)展注入源源不竭的強大動力.