我覺得沒必要解釋吧 是你們的失職，要不就是他無理取鬧，首先做好自己的事情 才能理直氣壯的說自己的酒水是真的

比如，你們的茅臺，讓我喝到了馬頭人和OX的味道。

色差問題吧！應(yīng)該是真酒！

有什么證明是假的，拿出來證據(jù)就賠你錢，沒有就是無理取鬧。

看著酒 打12315過來處理吧 前提是他沒往里摻水 - -

跟他保證絕對是好的，而且如果你不想做虧心事就賣好酒

先自己試喝，沒什么問題，就禮貌的和客人說。我們的酒的品質(zhì)沒有假的，直接從那個那個知名的酒商進貨，假一賠十。然后再讓客人試別的客人的酒，對比一下。（問熟客借一點）當(dāng)然你也要熟悉酒水知識哦。注：千萬別拿那客人說有問題的酒離開他的視線。

假的你還喝

搜一下：餐飲里客人說我們店里賣假酒,怎么回答

這個很正常的，向我們是做酒的，我朋友拿種真的酒去給朋友喝，人家說是假的，我朋友又拿酒精勾兌的去給他朋友喝，他朋友說很好喝，真的是太鬧了，我們都是做酒的經(jīng)常遇到這種情況，不過只要自己品質(zhì)保證沒什么的，自己還不是喝，你可以說我賣了幾年的酒了，也經(jīng)常遇到說是假酒的，最后您猜怎么著了，我到了點給他喝 ，他喝過后一口氣買了好多，現(xiàn)在都一直買我的酒，然后說不信你嘗嘗.......呵呵 加油咯

自己要懂分辨，確定是真假。再問客人的分辨方法，判斷他的這種方法可信度，再演示正確的分辨方法給客戶看 確定你的酒是真的。并叫他一些以后分辨的方法 態(tài)度要謙卑但要不卑不亢

首先要謙卑，讓客人認(rèn)為是假酒的結(jié)論說出來。不要以審問的語氣，然后再打電話給供應(yīng)商詢問

你要確定他那支酒一定是你那里買的呀。如果他在你那買了酒。走了之后換支假的來和你理論怎么辦。當(dāng)然你要懂得分清楚你自己的是真酒還是假酒

2樓的朋友，那有點惡心，也有點過分啊，你把它的汁榨干，還要連骨頭都喝了，哎！ 我建議還是找個地方把它埋了吧。 阿門

你們酒店 允許客人帶酒嗎？？ 如果你確定沒有假酒 那么就是 客人想詐你 你可以反過來說 他帶的假酒 反過來要去告他敲詐勒索 如果他是真的自帶假酒 他會心虛 有所收斂 如果真的是 你們職員有問題 進假酒那你也只能退貨了 退貨的前提是 他確實沒有帶酒近來??！

就要跟他講清楚 證明給他給看 給他看質(zhì)量保證 如果是無理取鬧的 最好報警 或者打電話給打假部門 讓他們倆鑒定

打舉報電話 到消費者協(xié)會 傻啊 那是專注維護消費者的 他們更注重檢查商家

再找有關(guān)權(quán)威人士或部門檢驗!

打12315舉報電話.或者找你門城里的消協(xié)舉報要求賠償都是合理的!

退錢。要是想避免麻煩這是最好的辦法