銷(xiāo)售技巧方面的教學(xué)我也看過(guò)不少，但是銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)最效視頻還真不知道，到現(xiàn)在我覺(jué)得最不錯(cuò)的是杜老師的教學(xué)視頻，覺(jué)得比較實(shí)用，不像別的那些只說(shuō)道理，你可以找找看，應(yīng)該對(duì)你有所幫助。

1、 酒水推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù) 餐前推銷(xiāo)技巧：當(dāng)客人點(diǎn)完菜后可直接點(diǎn)酒水，結(jié)合自己收集到的信息(客人菜品的消費(fèi)及通過(guò)聊天是收集到的信息)，作出合理的推銷(xiāo)。 舉例：先生，您好!今晚我們是喝點(diǎn)白酒、紅酒還是來(lái)點(diǎn)其它的呢! 如果客人自帶白酒，先生，您好!今晚我們是喝點(diǎn)酸奶、果醋、鮮榨果汁還是來(lái)點(diǎn)其它飲料!如果客人猶豫，正好找到機(jī)遇說(shuō)：今晚您喝的是白酒，要不來(lái)點(diǎn)無(wú)糖酸奶吧!能保護(hù)胃。2、 酒水推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù) 餐中推銷(xiāo)技巧：如果我們餐前推銷(xiāo)失敗，我們可以利用“酒過(guò)三巡，菜過(guò)五味”，宴席隨之會(huì)進(jìn)入一個(gè)高潮。這時(shí)，服務(wù)員不失時(shí)機(jī)的推銷(xiāo)酒店的菜品和酒水往往都能夠獲得成功。3、 酒水推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù) 餐后推銷(xiāo)技巧：餐后客人都有醉意了，可以提醒客人說(shuō)：先生，您看大家都喝得很高興了，要不給各位來(lái)點(diǎn)蜂蜜水或者果醋、酸棗汁醒酒。4、 酒水推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù) 對(duì)小朋友的推銷(xiāo)技巧 小朋友到酒店就餐一般都是由父母帶著，對(duì)于不是經(jīng)常光顧餐廳的小朋友來(lái)說(shuō)，對(duì)餐廳的一切都會(huì)感到新鮮。如果要問(wèn)小朋友喜歡吃什么菜，他們一般都說(shuō)不上來(lái)，但在挑選飲料上卻恰恰相反。由于電視廣告的作用，小朋友對(duì)飲料的種類(lèi)如數(shù)家珍。在接待小朋友時(shí)，要考慮一下推銷(xiāo)那種飲料才能讓他喜歡。同時(shí)也要顧慮父母的意見(jiàn)，所以建議推銷(xiāo)健康飲料。5、 酒水推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù) 對(duì)老年人的推銷(xiāo)技巧 向老年人推銷(xiāo)飲品時(shí)要注意營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)推薦含糖量低、健康的飲品。如：“您老不如品嘗一下我們店的特色飲品、含糖底、營(yíng)養(yǎng)豐富，還價(jià)廉物美。您不妨試一試”!6、 酒水推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù) 對(duì)情侶的推銷(xiāo)技巧 情侶去酒店用餐有時(shí)不光是為了吃飯，往往還比較注重餐廳的環(huán)境和氛圍。浪漫的就餐氛圍會(huì)吸引更多的情侶光顧。服務(wù)員在工作中要留心觀察，如果確定就餐客人是情侶關(guān)系，服務(wù)員可以針對(duì)男士要面子、愿意在女士面前顯示自己的實(shí)力與大方的特點(diǎn)，可適當(dāng)推銷(xiāo)一些價(jià)格稍高的飲品。7、 酒水推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù) 對(duì)愛(ài)挑剔客人的推銷(xiāo)技巧 在日常工作中，服務(wù)員經(jīng)常會(huì)碰到一些對(duì)餐廳“軟件”和“硬件”評(píng)頭論足的客人。對(duì)于愛(ài)挑毛病的客人，服務(wù)員首先要以最大的耐心和熱情來(lái)服務(wù)，對(duì)客人所提意見(jiàn)要做到“有則改之，無(wú)則加勉，不卑不亢，恰當(dāng)解答”。要盡可能順著客人的意思去回答問(wèn)題。在推銷(xiāo)酒水時(shí)，要多征求客人的意見(jiàn)，如：“先生，不知道您喜歡什么口味的飲料，您提示一下好么，要不我給您推薦幾款現(xiàn)在銷(xiāo)售不錯(cuò)的飲品?”要切記，無(wú)論客人如何挑剔，都要保持微笑。8、 酒水推銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù) 對(duì)猶豫不決客人的推銷(xiāo)技巧 有些客人在點(diǎn)飲品時(shí)經(jīng)常猶豫不決，不知道該點(diǎn)那個(gè)好。這種客人大多屬于“隨波逐流”型的，沒(méi)有主見(jiàn)，容易受別人觀點(diǎn)的左右。因此，對(duì)這些客人，服務(wù)員要把握現(xiàn)場(chǎng)氣氛，準(zhǔn)確地為客人推薦出你想銷(xiāo)售的飲品，并對(duì)所推薦的飲品加以講解。一般這類(lèi)客人很容易接受推薦的飲品。很多情況是客人選了半天什么都沒(méi)點(diǎn)，所點(diǎn)的全都是服務(wù)員的推薦。9、 對(duì)消費(fèi)水平不高的客人的推銷(xiāo)技巧 一般來(lái)說(shuō)，工薪階層的客人消費(fèi)能力相對(duì)較弱。他們更注重飯菜的實(shí)惠，要求消費(fèi)價(jià)廉物美。在向這些客人推銷(xiāo)時(shí)，一定要掌握好尺度，要學(xué)會(huì)尊重他們，如果過(guò)多的推銷(xiāo)高檔菜品會(huì)使他們覺(jué)得窘迫，很沒(méi)面子，甚至?xí)虃腿说淖宰鹦模菀资箍腿水a(chǎn)生店大欺客的心理。所以在推銷(xiāo)高檔菜品、酒水時(shí)，要采取試探性的推銷(xiāo)方法，如果客人堅(jiān)持不接受，就需要在中、低檔菜品、酒水上做文章。切記，消費(fèi)水平不高的客人同樣是酒店尊貴的客人，厚此薄彼會(huì)使這些客人永不回頭。好，其他的不多說(shuō)了。我最開(kāi)始學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的時(shí)候，師傅教了一種百試百靈的聊天方法叫：云馬聊天術(shù)。可以百度學(xué)習(xí)下~~~

提問(wèn)者： xphlyfpa 銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)視頻你可以到百度搜 70688 打開(kāi)排第一的站看，上面全是中國(guó)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售大師杜云生的絕對(duì)成交，無(wú)敵談判和絕對(duì)說(shuō)服力，很給力的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)課程。

看看，有的

首先做好準(zhǔn)備；其次調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)，學(xué)會(huì)情緒控制；然后建立信賴(lài)感；最后塑造產(chǎn)品的價(jià)值。 當(dāng)然，好的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)可以提高成交率，但成交不能完全依賴(lài)于話(huà)術(shù)。 話(huà)術(shù)需要不斷錘煉，不斷潤(rùn)色。另外，在跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，話(huà)術(shù)還可以使用“生活場(chǎng)景+競(jìng)品缺點(diǎn)”來(lái) 描述，也是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)的好處。首先做好準(zhǔn)備；其次調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)，學(xué)會(huì)情緒控 制；然后建立信賴(lài)感；最后塑造產(chǎn)品的價(jià)值。當(dāng)然，好的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)可以提高成交率，但成交不能完全依 賴(lài)于話(huà)術(shù)。具體技巧和話(huà)術(shù)如下 第一：我要的結(jié)果是什么，今天我跟他談話(huà)，我準(zhǔn)備成交的金額是多少。 銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。第二：對(duì)方要的結(jié)果是什么。需求最想要的是什么。 第三：達(dá)到100%對(duì)產(chǎn)品有信心，告訴自己我是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的專(zhuān)家，我是產(chǎn)品介紹的高手，我可以解除顧 客的任何抗拒點(diǎn)，每個(gè)顧客都很樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品，我提供世界上最好的服務(wù)，我可以銷(xiāo)售任何東西給 任何人在任何時(shí)候，精神上要先贏。 第四：徹底了解顧客的背景，做出相應(yīng)的回應(yīng)。 第五：顧客會(huì)感覺(jué)貴，就是因?yàn)槟銢](méi)有把產(chǎn)品的價(jià)值塑造出來(lái)。當(dāng)顧客內(nèi)心已經(jīng)有渴望想要買(mǎi)你的東西 的時(shí)候，這時(shí)候你要介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品的價(jià)值，當(dāng)你塑造到產(chǎn)品的價(jià)值非常地大，于是價(jià)值大于價(jià)格 的時(shí)候，顧客就會(huì)迫不及待想買(mǎi)，掏這個(gè)錢(qián)了。

年輕人那是不愿意干銷(xiāo)售嗎，那是不愿意上班，正好銷(xiāo)售又十分反人類(lèi)，就加劇了這種情緒。所以銷(xiāo)售哪里反人類(lèi)了？首先，每天至少提前半小時(shí)到公司，提前開(kāi)卷，你不卷就被干翻了。據(jù)我所知有許多銷(xiāo)售為主（銷(xiāo)售人員占公司人數(shù)超80%）的企業(yè)都設(shè)有末位淘汰制，只要你的業(yè)績(jī)連續(xù)兩三個(gè)月排名墊底，對(duì)不起，拜拜了您嘞。而且不是說(shuō)你不是最后一名就安全了，公司有這么好心？什么叫優(yōu)勝劣汰、適者生存？公司來(lái)給你說(shuō)說(shuō)：設(shè)定業(yè)績(jī)紅線(xiàn)，連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)不達(dá)到XXX，列入淘汰名單。中國(guó)人這么多，最不缺的就是門(mén)檻低的行業(yè)從業(yè)者，只要你不干，一大批人沖上來(lái)。其實(shí)你沒(méi)有什么核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有什么不可替代性。只是個(gè)默默無(wú)名的苦命打工人，每天早8晚7（保守說(shuō)法，電話(huà)時(shí)間數(shù)量沒(méi)打夠，當(dāng)天沒(méi)成交沒(méi)業(yè)績(jī)，你不加班誰(shuí)加班，當(dāng)然是沒(méi)有加班工資的），月休4天，但還是只拿著三四千的基本工資，可太憋屈了。好的接下來(lái)就是無(wú)休無(wú)止的電話(huà)時(shí)間了，日復(fù)一日、年復(fù)一年，剛開(kāi)始可能憧憬著不一樣的際遇，比如陌生人彬彬有禮地與你交談、禮貌的拒絕，但是電話(huà)那頭的破口大罵馬上把你拽出夢(mèng)境，你會(huì)沮喪、憤怒、無(wú)耐，慢慢地你習(xí)慣在罵聲下被掛斷電話(huà)。開(kāi)始變得麻木不仁，只是機(jī)械地重復(fù)著按號(hào)碼、接通、掛斷，沒(méi)有感情，也沒(méi)有了當(dāng)初的年少壯志：我要在27歲前當(dāng)上銷(xiāo)冠，月入十萬(wàn)+，那時(shí)候我想買(mǎi)啥就買(mǎi)啥，不用再糾結(jié)他貴不貴，性?xún)r(jià)比高不高.......新銷(xiāo)售往往不會(huì)尋找客戶(hù)，大多都是拿著公司劣質(zhì)的所謂行業(yè)名單打過(guò)去，對(duì)面要么是“您所撥打的號(hào)碼是空號(hào)”就是“不清楚不知道不需要”，所以這個(gè)時(shí)候擁有一個(gè)可靠有用的獲客系統(tǒng)就顯得尤為重要，簡(jiǎn)單介紹下我常用的獲客平臺(tái)。首先，該平臺(tái)可以批量校驗(yàn)企業(yè)關(guān)鍵人，僅需兩步，第一步下載校驗(yàn)?zāi)０?，根?jù)模板指示填寫(xiě)或?qū)肫髽I(yè)信息（企業(yè)全稱(chēng)和聯(lián)系方式）。第二步，點(diǎn)擊上傳整理好的模板，系統(tǒng)后臺(tái)就發(fā)起驗(yàn)證了，點(diǎn)擊下載選項(xiàng)就可以得到匹配完成的企業(yè)名錄了。校驗(yàn)結(jié)果格式參考：結(jié)果會(huì)顯示是否是公司法人、董事、股東、經(jīng)理等高管身份。并自動(dòng)過(guò)濾掉第三方代理記賬號(hào)碼、非關(guān)鍵人物號(hào)碼、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。另外，還可以通過(guò)添加篩選條件的方式來(lái)獲取客戶(hù)。條件包含企業(yè)所在地、所屬行業(yè)、企業(yè)類(lèi)型、成立年限、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)以及公司規(guī)模等等，在每一個(gè)條件后面又包含具體的限制項(xiàng)。如果我想查詢(xún)成都從事建筑金融行業(yè)3年以上，注冊(cè)資本超500萬(wàn)并且公司規(guī)模超100人的企業(yè)，就可以按照?qǐng)D上的條件進(jìn)行添加，最終會(huì)獲得十分精準(zhǔn)的目標(biāo)企業(yè)。之后可以點(diǎn)進(jìn)企業(yè)主界面詳細(xì)了解企業(yè)信息，其信息十分完善，包含基本工商信息、招聘信息、司法信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及資質(zhì)證書(shū)等等，可以從全方位了解該企業(yè)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)代辦企業(yè)可從知識(shí)產(chǎn)權(quán)欄查看該企業(yè)是否具有相應(yīng)的專(zhuān)利、商標(biāo)，從而了解企業(yè)是否需要代辦服務(wù)；以此類(lèi)推，資質(zhì)代辦行業(yè)則可以從資質(zhì)證書(shū)信息判斷是否為潛在客戶(hù)。這效率可比盲人摸象瞎打電話(huà)高多了，獲得的都是精準(zhǔn)客戶(hù)。說(shuō)回正題，等你好不容易熬到下班了，主管一句“大家今天辛苦一下，我們組多沖沖業(yè)績(jī)，過(guò)幾天就好了”，但是他可不會(huì)告訴你，這幾天永遠(yuǎn)都過(guò)不了，憋屈是吧，你還能咋辦，你敢跟他抬杠嗎，敢表達(dá)不滿(mǎn)嗎，醒醒現(xiàn)在是在社會(huì)上，不是學(xué)校象牙塔了，你只能為你的傲慢與無(wú)知付出沉重的代價(jià)。就這樣晚上八九點(diǎn)，你拖著疲憊的身軀，擠著地鐵，到家就十點(diǎn)過(guò)了，洗洗就得睡了，畢竟明天七點(diǎn)還得起，這就是生活啊，乏善可陳，百無(wú)聊賴(lài)，但是啊，我們不能被生活擊垮了，還是得笑著面對(duì)，加油吧陌生人！