日常交際禮儀 (一)宴請禮儀 宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。 (二)舞會禮儀 參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場。患有感冒者不宜進(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池。 一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。 (三)拜訪禮儀 1.拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點： (1)自報家門(姓名、單位、職務(wù))。 (2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。 (3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。 (4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。 2.拜訪中的舉止禮儀： (1)要守時守約。 (2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。 (3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。 (4)跟主人談話，語言要客氣。 (5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

一、禮儀和禮節(jié)　　禮儀是指人們在社交活動中所共同遵守的禮節(jié)、儀式，即必須嚴(yán)格遵守的一種禮貌行為規(guī)范和法則。 禮儀和禮節(jié)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。禮節(jié)是待人接物的規(guī)矩，表示尊敬、祝頌、哀悼等，屬于禮儀行為規(guī)范。這些規(guī)矩往往是約定俗成、相沿成習(xí)的。 禮儀和禮節(jié)是有區(qū)別的，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：　　1、禮儀是一種行為規(guī)范，而禮節(jié)則是這種行為規(guī)范的具體表現(xiàn)形式。比如，在舉行婚禮儀式時，夫妻互拜、互贈禮物，主婚人、證婚人講話就屬于禮儀的一種具體禮節(jié)。　　2、禮儀具有相對的穩(wěn)定性，而禮節(jié)則隨著時代的變遷，人們思想道德觀念的改變而有所變化。 中國是一個禮儀大國，遠(yuǎn)在奴隸社會和封建社會時期就非常重視禮節(jié)，并把禮節(jié)作為約束人們的行為和安邦治國的一個重要手段。統(tǒng)治階級要人們"非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動"。隨著社會的進(jìn)步，人們思想觀念的變化，有很多禮節(jié)已被逐步淘汰。但禮儀則變化較小而具有相對的穩(wěn)定性。　　3、禮儀一般是在比較正規(guī)的場合下運用，而禮節(jié)則是人們?nèi)粘＝浑H也要運用的一些具體規(guī)則。很明顯，禮儀是針對公關(guān)交際活動的整體而言的，禮節(jié)不僅在正規(guī)交際場合中常用，在非正規(guī)交際活動中也常用。例如，公關(guān)交際場合中常用的握手、問候就只是一種具體禮節(jié)?！　《⒔浑H禮儀的種類　　1、日常交際禮儀：日常交際禮儀即非正式場合中的儀式和禮節(jié)，主要包括：稱呼、迎候、介紹、致謝、致歉、告別、握手、擁抱等禮節(jié)?！　?、公關(guān)場合交際禮儀：公關(guān)場合中的交際禮儀是指正式公關(guān)交際活動中常用的禮儀，即正式交際禮儀。它主要包括舞會禮儀、晚會禮儀、宴會禮儀和開業(yè)、剪彩等各種慶典禮儀?！　。?）、宴會禮儀：設(shè)宴招待來賓，是公關(guān)交際活動中常用的一種禮節(jié)。公關(guān)交際活動中常用的禮儀交際形式有宴會、招待會、茶會、工作進(jìn)餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。　?。?）、晚會禮儀：晚會禮儀是社交活動中諸如為慶祝節(jié)日或有重大意義的紀(jì)念日而舉行娛樂性活動所運用的一種交際形式，對于聯(lián)絡(luò)感情，加深友誼，擴(kuò)大社交范圍是很有益的。　?。?）、舞會禮儀：舞會禮儀即在種種舞會活動中必須遵循的禮節(jié)，也是社交活動的一種形式。它的形式活潑，氣氛融洽，格調(diào)高雅，宜于在節(jié)慶日、周末和生日、婚禮等喜慶禮儀中舉行?！　。?）、開業(yè)、剪彩等慶典禮儀：開業(yè)典禮是指企業(yè)或服務(wù)行業(yè)開張時舉行的儀式。剪彩禮儀是指重大工程竣工或開業(yè)典禮，以及其他慶典所動用的儀式?！　∪?、交際禮儀的特點　　1、交際禮儀行為的規(guī)范性：規(guī)范性是交際禮儀的本質(zhì)特點。它告訴人們應(yīng)該怎樣做，而不應(yīng)該怎樣做；怎樣做是對的，怎樣做是錯的。對此，交際禮儀都有明確的規(guī)定?！　〗浑H禮儀的規(guī)定性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：　?。?）、語言的規(guī)范性：人們無論談?wù)撌裁词露家\用禮貌語言。例如，人們見面時相互問候，告別時說聲"再見"，以及在交談中雙方所使用的都是比較規(guī)范的禮貌語言?！　。?）、行為的規(guī)范性：在公關(guān)禮儀活動中，人們究竟應(yīng)該怎樣施禮都有一定的規(guī)范。例如，人們見面時以握手等行為表示問候，告別時用握手、招手表示再見。關(guān)系特別的甚至以擁抱、親吻表示問候和告別。及至對于怎樣握手、擁抱等都有嚴(yán)格的規(guī)定?！　?、交際禮儀范圍的普遍性：交際禮儀既然是人們交際必須遵守的規(guī)范和法則，那么它的形成和發(fā)展就具有一定的歷史背景。從古至今，禮儀自始至終地貫穿于人們的一切交際活動中，并且普遍地被人們所接受和確認(rèn)?！　?、交際禮儀形式的多樣性：交際禮儀的種類繁多，表現(xiàn)形式也多種多樣。就其日常交際活動中常用的禮儀就有鞠躬禮、握手禮、親吻禮、擁抱禮等多種形式，正式交際場合中的禮儀更是多種多樣，禮儀的要求也就更為嚴(yán)格。　　四、交際禮儀的作用　　1、交際禮儀是人們溝通思想的橋梁：實際生活告訴人們，沒有現(xiàn)代交通，通訊便沒有現(xiàn)代化；沒有溝通同樣也就沒有現(xiàn)代化?？梢娚鐣枰Y儀，人類需要溝通。溝通是禮儀的首要功能，也是禮儀的首要目的。　　2、禮儀是個體與群體的協(xié)調(diào)器：每個人都是社會舞臺上的演員，既要演好自己的戲，又要善于與其他角色協(xié)調(diào)配合。人們在交往過程中，需要以禮儀這種交際手段來不斷調(diào)節(jié)，按一定的規(guī)范協(xié)調(diào)人際關(guān)系。 人，既是個體的人，也是社會的人。我中有你，你中有我，這是人類的顯著特點，是禮儀調(diào)節(jié)人際關(guān)系的出發(fā)點 公共關(guān)系的發(fā)展，靠個體彼此之間的協(xié)調(diào)，也靠個體與群體之間的協(xié)調(diào)。這樣才能使你、我、他融合在一起，形成一個社交整體，從而在各自的位置上推動社會前進(jìn)。 交際禮儀能使陌生人相識乃至于相知。能使相識相知的人更進(jìn)一步地加深情誼?！　∪嗽谏鐣猩?，需求是多種多樣的，既有包括物質(zhì)在內(nèi)的基本需求，也有包括精神在內(nèi)的內(nèi)層次需求。而要滿足人們的這些需求，作為橋梁和協(xié)調(diào)器的交際禮儀就起到了顯著的作用。因此，在實際工作中，我們應(yīng)特別注意交際禮儀的運用，并通過它來促進(jìn)本人或本組織的發(fā)展，樹立良好的形象。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。 一、個人禮儀 (一)儀表 1、衛(wèi)生 2、服飾(二)言談 1、禮貌2、用語三)儀態(tài)舉止 1、談話姿勢2、站姿 3、坐姿4、走姿二、見面禮儀1、握手禮2、鞠躬禮3、致意 三、公共禮儀 四、學(xué)校禮儀五、公務(wù)禮儀 六、日常交際禮儀 (一)宴請禮儀 (二)舞會禮儀 (三)拜訪禮儀 七、涉外禮儀