酒公司剛成立，沒有高薪很正常。留住員工不是高薪這一種方式的，你要讓員工看到公司的未來。很多問我葡萄酒的人，他們很多都是酒公司的職員，自己公司的酒連老板都搞不明白，員工就無(wú)法賣的好，這樣的公司就是讓員工看不到未來的公司，員工有離職的想法就很正常。所以你要提高你自己的業(yè)務(wù)水平，并把它傳達(dá)給你的員工，這樣員工再傳達(dá)給客戶，公司就能良性的運(yùn)轉(zhuǎn)起來了

沒看懂什么意思？

企業(yè)留人的方法和措施 企業(yè)留人的方法和措施，當(dāng)一家公司的很多員工都司呆不久的時(shí)候，這時(shí)候可能就是公司的制度除了問題，這時(shí)候就需要采取一些方法和措施來留住員工，以下分享企業(yè)留人的方法和措施。 企業(yè)留人的方法和措施1 1、首先解決人的問題——把資源用在刀刃上 許多公司的老板以及高級(jí)管理人員對(duì)人力資源管理科學(xué)知之甚少，總以為那是職能部門的事情，不知道人力資源管理與自己的工作職責(zé)的關(guān)系，不懂得管理的本質(zhì)就是“帶領(lǐng)大家一起去做好自己想做的事情”。 事實(shí)上，人力資源管理是企業(yè)管理者們的共同職責(zé)，好的老板一定是好的人事經(jīng)理。 很多老板寧可花費(fèi)成百上千萬(wàn)的資源去購(gòu)買設(shè)備，也不愿意為企業(yè)內(nèi)部人才的成長(zhǎng)提供必要的資源。而實(shí)際上，同樣的資源投入，如果用于招聘人才、培養(yǎng)人才的話，投資回報(bào)率至少高20倍以上 所以，對(duì)于成長(zhǎng)期公司老板來說，應(yīng)該做好三件事情：第一，學(xué)習(xí)和了解現(xiàn)代人力資源方面的知識(shí)，樹立正確的用人觀念；第二，重視人力資源在成長(zhǎng)期過程中的作用；第三，建立基礎(chǔ)機(jī)制，在人才的招聘、培養(yǎng)和使用上投入適當(dāng)?shù)馁Y源。 2、從人治到法治——制定游戲規(guī)則 經(jīng)常聽到有人大談“以人為本”、“人性化管理”，以至于產(chǎn)生很多誤解。有人把“人治化管理”當(dāng)成人性化管理，忽視專業(yè)化分工，缺乏職能定位，沒有指揮與援權(quán)觀念，老板或主管可以到處指手劃腳，隨便指揮。 各種協(xié)調(diào)文件或工作指令沒有留下應(yīng)有的書面化記錄，出了問題不知道找誰(shuí)解決，差錯(cuò)誰(shuí)也不肯負(fù)責(zé)。導(dǎo)致公司內(nèi)部效率低下、管理混亂、士氣低落。 真正的人性化管理是什么？人性化管理就是在科學(xué)的管理制度下形成的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，保證企業(yè)的順利發(fā)展和不斷成長(zhǎng)，從而維護(hù)大多數(shù)員工而非某些特殊人員的利益。 在此過程中，員工也可以獲得職業(yè)生涯方面的規(guī)劃，得到職業(yè)理念、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)技能的培養(yǎng)，提升從業(yè)技能以及職業(yè)心態(tài)，并進(jìn)一步享受完美的人生。 當(dāng)然，在制定制度的時(shí)候一定要避免通篇“罰、罰、罰”，因?yàn)橹贫缺旧硎歉嬖V員工，哪些該做，哪些不該做，而不僅僅是告訴他們做了以后有什么下場(chǎng)。 為此： 第一，建立一套適用的管理制度，不用急著考慮完不完善；先解決有沒有的問題，再解決好不好的問題。有了這套基礎(chǔ)管理制度，你將在處理很多問題的時(shí)候避開個(gè)人情緒的影響。 第二，培訓(xùn)、管理制度的督導(dǎo)執(zhí)行； 第三，及時(shí)評(píng)估考核，并適當(dāng)激勵(lì)。 3、激勵(lì)——建立公平、公正、具公信力和吸引力的激勵(lì)制度 制度的貫徹執(zhí)行除了持續(xù)的`培訓(xùn)和督導(dǎo)之外，激勵(lì)是重要的維系因素。沒有激的團(tuán)隊(duì)，必將導(dǎo)致平庸的業(yè)績(jī)和浮躁的人心。 說到激勵(lì)忍不住又要說到錢，處于成長(zhǎng)期的公司錢少是現(xiàn)實(shí)，那么，拿什么來激勵(lì)？ 其實(shí)，員工激勵(lì)是多角度、多元化的，不一定每次激勵(lì)都要花錢——但一定要花心思。除了金錢之外，我們其實(shí)還有很多激勵(lì)手段可以使用— （1）事業(yè)激勵(lì)：在考慮有效的實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí)，如果通過反復(fù)灌輸，使得員工認(rèn)可企業(yè)所從事的事業(yè)，感受到企業(yè)從事的事業(yè)能夠提供給他很強(qiáng)列的實(shí)現(xiàn)社會(huì)使命的責(zé)任感，可以擁有足夠的空間來施展抱負(fù)，就能夠激勵(lì)員工滿懷熱情地投入到建設(shè)企業(yè)的事業(yè)中去。 （2）現(xiàn)實(shí)和期望激勵(lì)并重：處于成長(zhǎng)期的公司現(xiàn)實(shí)和期望兩個(gè)方面的激勵(lì)缺一不可。例如，讓員工擁有企業(yè)的股份就是一種很好的方式。這樣可以真正把企業(yè)利益與員工自身利益連在一起。 這也是現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)權(quán)制度的改革內(nèi)容。員工是企業(yè)真正的主人，通過擁有股份形式參加企業(yè)管理。另外如現(xiàn)在在高科技公司里非常流行的一個(gè)概念“期權(quán)”。 期權(quán)的持有人（員工，管理層人員）有權(quán)利在未來一段時(shí)間內(nèi)（或未來某一特定日期），以一定價(jià)格向?qū)Ψ剑ü荆┵?gòu)買或出售一定的股票或債券。這對(duì)于吸引人才、激勵(lì)員工非常有效。 （3）感情激勵(lì)：事業(yè)、物質(zhì)的激勵(lì)是有效的，但還不夠，還要感情激勵(lì)。由于成長(zhǎng)期的公司工作相對(duì)來說往往難度大，不可預(yù)測(cè)性強(qiáng)，因此，創(chuàng)造溫馨的企業(yè)人際氛圍和良好的工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境，增強(qiáng)公司的凝聚力和吸引力，也是重要的激勵(lì)手段。 （4）因人而異：對(duì)員工的激勵(lì)不能千篇一律，應(yīng)針對(duì)不同類型的員工采取不同的激勵(lì)措施，以達(dá)到激勵(lì)職工的目的。 （5）因時(shí)而異：企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了不同的階段，工作的重心自然會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移。因此，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制也要隨之作相應(yīng)的調(diào)整，通過最合適的激勵(lì)手段來激勵(lì)員工發(fā)揮能量，共同完成下一步的組織目標(biāo)。 老板所要做的三件事情是： 第一，認(rèn)清激勵(lì)的本質(zhì)，辨析各種激勵(lì)手段的效用，使用方法以及使用場(chǎng)合； 第二，切忌獎(jiǎng)懲的隨意性，不能讓激勵(lì)性質(zhì)的獎(jiǎng)懲失衡，更不要讓激勵(lì)變成“人手一份、人人都有”的福利； 第三，盡可能做到一視同仁，一碗水端平，以公正、公平來維護(hù)激勵(lì)制度的公信力，使其能夠發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)效果。 4、精神物質(zhì)雙管齊下——光畫大餅是不夠的 員工把老板空口許諾、動(dòng)輒暢談美好遠(yuǎn)景叫做“畫大餅”。如何避免“畫大餅”，需要在以下三個(gè)方法注意： 第一，仔細(xì)考量公司的資源狀況，能付出多少回報(bào)是多少；寧可把丑話說到前面，也不要失去老板在員工心里的威信，老板更不能為了取悅員工拿自己的信用開玩笑； 第二，對(duì)于絕大多數(shù)員工來說，光“畫大餅”是不夠的，他們需要實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)報(bào)酬來維護(hù)基本的生活需求。老板可以不拿錢也干活，因?yàn)楣臼悄愕摹? 作為員工，我憑什么要無(wú)私奉獻(xiàn)，冒失去現(xiàn)實(shí)物質(zhì)收益的風(fēng)險(xiǎn)呢？ 第三，光要物質(zhì)也不行，適時(shí)展望公司的美好前景，給所有的員工描繪出未來的藍(lán)圖，能夠起到物質(zhì)激勵(lì)所無(wú)法替代的作用，特別是能夠激起員工們旺盛的斗志。 5、機(jī)制是第一生產(chǎn)力——談錢太俗，談文化太虛 對(duì)于真正意義的人來講，你光和他談報(bào)酬，他可能認(rèn)為你這個(gè)老板惟利是圖，沒有做大事業(yè)的能力；如果光和他談文化“畫大餅”，他又可能認(rèn)為你凈玩虛的，做人做事不實(shí)在，為此，建立一套科學(xué)的用人機(jī)制——嚴(yán)格意義上來 企業(yè)留人的方法和措施2 1、待遇留人，既要馬兒跑，又要馬吃草。提升員工加班費(fèi)，使員工的待遇在行業(yè)內(nèi)有一定競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于現(xiàn)在企業(yè)的員工來講，待遇是一種很現(xiàn)實(shí)的東西，企業(yè)想讓員工賣命干活，卻又不想付出合理薪水待遇的話，恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的。 2、嚴(yán)格控制加班，勞動(dòng)法規(guī)定每周工作時(shí)間不超過44小時(shí)。 3、感情留人，人人都有感情。尤其在中國(guó)這個(gè)人情味很濃的國(guó)家里，從感情的角度入手，在企業(yè)創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺，往往會(huì)收到事半功倍的效果。 4、企業(yè)重視員工，加強(qiáng)人性化管理，提高員工福利。 5、事業(yè)留人，讓員工成為企業(yè)的主人翁。進(jìn)行大膽授權(quán)，給人才創(chuàng)造施展才能和價(jià)值的環(huán)境，同時(shí)針對(duì)中高級(jí)管理人員和核心員工進(jìn)行配股，讓他們成為企業(yè)的股東，使他們把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，從而使他們穩(wěn)定下來。 6、制度留人。建立一些科學(xué)的長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。比如期權(quán)激勵(lì)等。比如企業(yè)在春節(jié)放假前不要一次發(fā)完全年的年終獎(jiǎng)。 7、修訂勞動(dòng)合同，對(duì)做完3年以上的員工給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。 8、嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，招聘適合企業(yè)的員工。 9、明確用人標(biāo)準(zhǔn)，端正用人態(tài)度，改善用人理念，放棄投機(jī)心理，不能旺季時(shí)大量招兵買馬，淡季時(shí)大量裁員。 10、注重員工在職培訓(xùn)，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 11、提高新進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)、公司的融合速度。 企業(yè)留人的方法和措施3 首先我要說的是就是加薪，很多員工離開的原因就是自己的薪水不多，自己又付出了很多，所以就會(huì)選擇離開，那么你給他加薪就會(huì)留住自己的員工的。 還有就是，給自己的員工造夢(mèng)，有的員工想要有一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，那么你要平時(shí)的時(shí)候給員工造夢(mèng)，他會(huì)覺得自己有升遷的機(jī)會(huì)，就不會(huì)離開的。 還有就是給員工造危機(jī)，很多的員工，覺得自己的工作比其他的工作好多了，那么你要給員工正確講，其實(shí)你的這份工作比你想象的要好的多了 最后我想說的是，如果員工已經(jīng)遞交了辭職，這個(gè)時(shí)候你要跟你的員工進(jìn)行良好的溝通，這個(gè)時(shí)候你會(huì)把他所有的問題全部都給解決掉的話，那么就不會(huì)有辭職的現(xiàn)象了。

茅臺(tái);五糧液;劍南春中國(guó)三大名酒，是指茅臺(tái)、五糧液、劍南春，“茅五劍”就是中國(guó)高端白酒的代名詞，主要體現(xiàn)在歷史文化、釀造工藝、風(fēng)味品質(zhì)、品牌影響、科技進(jìn)步等方面。中國(guó)擁有幾千年的酒文化，好酒不僅喝起來非常好喝，非常醇香，而且是越保存越香，保存的時(shí)間也是非常的長(zhǎng)，可是很多人都不知道三大名酒有哪些，下面簡(jiǎn)單介紹一下。1、茅臺(tái)酒茅臺(tái)酒獨(dú)產(chǎn)于中國(guó)貴州省遵義市仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)，是中國(guó)的傳統(tǒng)特產(chǎn)酒。是與蘇格蘭威士忌、法國(guó)科涅克白蘭地齊名的世界三大蒸餾名酒之一，同時(shí)也是中國(guó)三大名酒 “茅五劍”之一，是大曲醬香型白酒的鼻祖，更是中國(guó)的國(guó)酒，至今已有800多年的歷史。2、五糧液五糧液是五糧液集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的大曲濃香型白酒，是濃香型大曲酒的典型代表，它集天、地、人之靈氣，采用傳統(tǒng)工藝，精選優(yōu)質(zhì)高粱、糯米、大米、小麥和玉米五種糧食釀制而成。具有“香氣悠久、味醇厚、入口甘美、入喉凈爽、各味諧調(diào)、恰到好處”的獨(dú)特風(fēng)格，是當(dāng)今酒類產(chǎn)品中出類拔萃的精品。3、劍南春劍南春是中國(guó)傳統(tǒng)名酒，產(chǎn)于四川省綿竹市，因綿竹在唐代屬劍南道，故稱“劍南春”。四川的綿竹市素有“酒鄉(xiāng)”之稱，綿竹市因產(chǎn)竹產(chǎn)酒而得名。早在唐代就產(chǎn)聞名遐邇的名酒——“劍南燒春”，相傳李白為喝此美酒曾在這里把皮襖賣掉買酒痛飲，留下“士解金貂”、“解貂贖酒”的佳話。北宋蘇軾稱贊這種蜜酒“三日開甕香滿域”，“甘露微濁醍醐清”，其酒之引人可見一斑。

現(xiàn)在回過頭來分析一下，服務(wù)員為什么沒有站在客人的角度考慮問題，并試圖把客人留下。一、員工從業(yè)時(shí)間短、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于員工來說服務(wù)意識(shí)及自身水平的提升，很大程度上取決于從業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短及工作經(jīng)驗(yàn)的積累，尤其是酒店行業(yè)。人們經(jīng)常說，“那個(gè)人一看就是做酒店的”，就是因?yàn)樵跇I(yè)內(nèi)做的時(shí)間長(zhǎng)了，身上自然而然地流露出一種氣質(zhì)。工作經(jīng)驗(yàn)的積累還要求員工在工作中做一個(gè)有心人，對(duì)遇到的問題要虛心求教、勤于思考。二、企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)不到位。企業(yè)在員工培訓(xùn)的時(shí)候沒有明確員工應(yīng)當(dāng)怎樣做，那些行為是不允許的，那些行為是我們必須的等等。使員工在自身操作時(shí)心里不確定，想不到該怎樣為客人提供建議，讓客人做出選擇，或者認(rèn)為這種說法和那種說法沒什么區(qū)別（實(shí)際給客人感覺差別很大），這就要求企業(yè)及部門在員工培訓(xùn)過程中選擇有針對(duì)性的課題，強(qiáng)力灌輸員工相關(guān)理念，使其在短時(shí)間內(nèi)具備較強(qiáng)的酒店服務(wù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)知識(shí)。再者，培訓(xùn)是一個(gè)教———學(xué)———應(yīng)用———反饋———修改———再教的動(dòng)態(tài)過程，企業(yè)要跟進(jìn)了解培訓(xùn)的全過程，以員工落實(shí)到工作中的狀況為基準(zhǔn)，而不僅僅是企業(yè)教了、員工學(xué)了就算完整的培訓(xùn)流程。三、員工缺乏主動(dòng)工作的積極性。 不能排除這樣的因素：?jiǎn)T工明確清楚應(yīng)當(dāng)怎樣做，也有能力這樣做，但是因?yàn)樽约旱男那椴缓谩⑶榫w低落，而導(dǎo)致不愿意這樣做，使得服務(wù)變了味道，長(zhǎng)此以往對(duì)待工作缺乏熱情。出現(xiàn)這種情況的原因有很多，包括個(gè)人原因、家庭原因、同事關(guān)系、工作環(huán)境、福利待遇等等。要改變員工不良工作狀態(tài)需要多方面的共同努力。作為員工，要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，對(duì)自己進(jìn)行合理的定位，明確當(dāng)前自身具備怎樣的能力，在哪些方面有欠缺，不與同事盲目攀比，同時(shí)注意不要將生活中的情緒帶到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中去。作為企業(yè)，也要注意改善員工工作環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。

作的基本心理素質(zhì)；高質(zhì)量的服務(wù)是向人間傳播一種文明； 了解顧客的需求是做好服務(wù)工作的前提。 “希爾頓”提出微笑服務(wù)，這使我想起有人寫的關(guān)于微笑的一段話： “微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力，受惠者變得富有， 施予者不會(huì)變的貧窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下恒久的回憶。 富者雖富，它卻無(wú)人肯拋棄；貧者雖貧，它卻無(wú)人不能施予， 它帶來家庭之樂，又是友誼絕妙的表示。它可使疲勞以解乏， 又可給絕望者以勇氣。如果偶爾遇到某個(gè)人沒有給你應(yīng)得的微笑， 將你的微笑康慨地給予他吧， 因?yàn)闆]有任何人比那不能施予微笑的人更需要它。”可見“微笑” 對(duì)服務(wù)行業(yè)的重要！ 服務(wù)必需以滿足顧客的需要為基礎(chǔ)， 服務(wù)是我們精心提供給客人的一份心意；把服務(wù)變成企業(yè)激勵(lì)顧客、 顧客激勵(lì)企業(yè)的良性互動(dòng)； 用符合顧客需求的最低付出贏得最佳收益； 當(dāng)顧客在某一方面的需求得不到很好的滿足時(shí)， 對(duì)其它方面的需求會(huì)陡然提高， 從而導(dǎo)致其它方面的實(shí)際感受質(zhì)量相對(duì)下降，會(huì)“沒事找事” 變得挑剔苛刻，這時(shí)我們指責(zé)客人是無(wú)益的，應(yīng)用真誠(chéng)和耐心，用“ 個(gè)性化服務(wù)”、“超值服務(wù)”等來彌補(bǔ)客人的“缺損”， 從而改變客人的態(tài)度，使其滿意與合作； 顧客期待著被環(huán)境接納和歡迎， 滿足歸屬感的客人會(huì)成為忠實(shí)的顧客與義務(wù)營(yíng)銷員； 服務(wù)產(chǎn)品的生命在創(chuàng)新，可以不斷地以創(chuàng)造新產(chǎn)品吸引顧客， 達(dá)到穩(wěn)定顧客，吸引新顧客的目的，創(chuàng)新可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性， 提高企業(yè)內(nèi)部的活力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。創(chuàng)新產(chǎn)品的“ 不可比較性”，使得增加顧客的滿意度更為容易， 創(chuàng)新產(chǎn)品給企業(yè)的定價(jià)留下了較大的空間。 在實(shí)際工作中可能會(huì)遇到客人不滿或投訴的問題， 我們要冷靜對(duì)待妥善處理，通常以“聽、記、析、報(bào)答、謝” 方法處之。首先要代表飯店的形象利益， 細(xì)心聆聽客人的訴說和解釋意見，尊重客人并表示同情和理解， 認(rèn)真記錄（也起到拖延時(shí)間以緩解客人激動(dòng)情緒的作用）， 分析原因、承認(rèn)問題，加以道歉、及時(shí)準(zhǔn)確地采取補(bǔ)救措施， 正確執(zhí)行酒店的政策，控制影響，對(duì)客人負(fù)責(zé)到底， 盡量給客人以滿意的答服，對(duì)不能決斷的事情要及時(shí)上報(bào)， 并把結(jié)果快速反饋給顧客。

雖然我很聰明，但這么說真的難到我了

而你正努力吸引新客戶為了保持增長(zhǎng),您現(xiàn)有客戶期望同他們溝通,當(dāng)你個(gè)人首吸引他們. 如果你想留住你的現(xiàn)有客戶終身你會(huì)有一種手段開發(fā)高效利用時(shí)間,使你的溝通可以保持原有客戶的忠誠(chéng),雖然你是銷售集中力量吸引新的. 答案是客戶關(guān)系管理(CRM). 這不是巧合,客戶還可以主張保留客戶營(yíng)銷! 你可以用現(xiàn)代的CRM軟件進(jìn)行全貴每位顧客提供一個(gè)中央位置,以便進(jìn)入的是不緊不慢所有相關(guān)員工的認(rèn)可. 所有要求的信息,保持良好而有效的溝通,使客戶感到有價(jià)值可立即在一個(gè)地點(diǎn),不管你的公司需要. 快速反應(yīng)與即時(shí)解答客戶查詢顯示他對(duì)你留住忠誠(chéng)的重要因素. 研究證明,產(chǎn)品滿意,雖然在初期吸引顧客重要,重要的是不要讓他們流失. 顧客喜歡個(gè)人接觸,這表明他們對(duì)你很重要. 微軟的CRM3.0能否派遣動(dòng)態(tài)個(gè)人電子郵件客戶實(shí)現(xiàn)這一個(gè)人接觸. 小企業(yè)版(SBE法)是一個(gè)強(qiáng)大的工具,使中小型企業(yè)保持聯(lián)絡(luò)現(xiàn)有客戶營(yíng)銷管理而設(shè)計(jì)的宣傳,以吸引新鮮的擴(kuò)大業(yè)務(wù). 這是眾所周知的,很多的客戶更忠于自己接觸比你對(duì)公司組織本身,而只喜歡與日常接觸到的銷售代表或經(jīng)理. 微軟讓這些動(dòng)態(tài)的CRM3.0個(gè)人客戶資料都通過互聯(lián)網(wǎng)或便攜式移動(dòng)通訊設(shè)備. 留住客戶,使客戶的個(gè)人生活是透過與他們的接觸溝通者的所有信息須立即處理訂單查詢無(wú)論其性質(zhì). 如果較小的公司并沒有允許這種程度的資源服務(wù)微軟客戶提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告,讓該公司利用帕累托原則確定客戶更有利可圖. 80/20規(guī)則的規(guī)定,利潤(rùn)的80%來自20%的顧客. 微軟的CRM3.0SBE法允許動(dòng)態(tài)查明這些小企業(yè)的20%和工作優(yōu)先保留給這些客戶終身. 雖然其他80%的顧客都是重要的,還應(yīng)該感到重要有道理資源限制重點(diǎn)保證從忠誠(chéng)顧客最賺錢薄,滿足他們散布而非無(wú). 微軟的CRM3.0是一個(gè)強(qiáng)大的動(dòng)力工具一套無(wú)縫結(jié)合,與其他微軟辦公軟體,因此員工不僅容易使用、但可以定制以適合自己目前的工作方式. 這使資源分布更廣泛瘦身增加許多重復(fù)性工作自動(dòng)化,其效力. 忠誠(chéng)顧客可以接觸到個(gè)人如此強(qiáng)大,是很平常的客戶愿意與他們接觸. 發(fā)展是十分重要的忠誠(chéng)為貴公司員工自己避免客戶當(dāng)你移動(dòng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做銷售人員. 微軟的CRM3.0動(dòng)態(tài)利于增進(jìn)這種忠誠(chéng)是通過提供強(qiáng)有力的工具,使你的雇員提供迅速、輕易顧客滿意度不需太多的學(xué)習(xí)新技能. 這滿足感推動(dòng),因而忠誠(chéng). 客戶關(guān)系管理系統(tǒng),因此,讓您留住客戶的推廣終身忠誠(chéng)不僅為貴公司的顧客,但你員工允許長(zhǎng)期客戶關(guān)系粘接水泥及其接觸貴公司.

這位朋友你的問題。不是很具體。不知道你說的是那一行當(dāng)中的熟客。那我這給你一些資料你看看。我的想法是：不做則矣，要做就做最好的。 我們可以將它搞成酒吧和俱樂部相結(jié)合的形式。為做好做大，還要尋求合作伙伴，必要時(shí)還須建立股東制度。 首先，關(guān)于俱樂部和酒吧經(jīng)營(yíng)的問題，可形成兩套管理體系，兩套的財(cái)務(wù)和收支系統(tǒng)。俱樂部可以以酒吧為會(huì)所或日?；顒?dòng)場(chǎng)所，但酒吧的經(jīng)營(yíng)不一定完全圍繞俱樂部開展。這樣，酒吧的經(jīng)營(yíng)就有一定的獨(dú)立性，并且脫離了細(xì)分市場(chǎng)的局限，可以結(jié)合季節(jié)，時(shí)令和銷售時(shí)段來制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，獲取贏利。而俱樂部亦可通過酒吧所傳播的一種戶外文化和其中所蘊(yùn)涵的消費(fèi)理念來作為開拓或拉攏消費(fèi)群體的載體，形成維系酒吧常客的一種手段。在相互結(jié)合的過程中，酒吧兼俱了企業(yè)原始資本積累和傳播企業(yè)文化的作用，而俱樂部則消化所積累的原始資本和將企業(yè)文化的傳播轉(zhuǎn)換為更為廣泛的消費(fèi)群體。并且此種模式可以清晰方便的分析出各自部門的盈虧狀況，及時(shí)的調(diào)整各自的經(jīng)營(yíng)策略，在小部門內(nèi)的調(diào)整達(dá)到靈活和針對(duì)性。 其次，關(guān)于合伙的管理模式，合伙企業(yè)所有的股東參與經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)忌諱，容易造成決策的妥協(xié)和混亂，特別是酒吧的經(jīng)營(yíng)管理，有長(zhǎng)期性和長(zhǎng)效性，過多的改變和多方位出擊容易造成資本的浪費(fèi)和效益的降低。因此，經(jīng)營(yíng)管理和監(jiān)督?jīng)Q策分開，是一個(gè)較為合理的模式，建議選舉若干人進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理，而股東會(huì)議則主要具有監(jiān)督財(cái)務(wù)，商討策略，決定投資方向等職能。另，有效的管理模式，是在股東并不時(shí)刻監(jiān)督和參與的情況下，亦能發(fā)揮效用的管理模式，這就需要經(jīng)營(yíng)流程的確定化和管理的體制化。 再次，經(jīng)營(yíng)策略。因?qū)敉馐袌?chǎng)有可能缺乏了解，在進(jìn)行資本積累的時(shí)候還是以酒吧為主。通過酒吧所傳播的文化為戶外市場(chǎng)贏取消費(fèi)群體，在酒吧經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，也達(dá)到了利潤(rùn)的收回。酒吧的經(jīng)營(yíng)，最關(guān)鍵詞就是特色。除了特色的經(jīng)營(yíng)，還需要特色的產(chǎn)品，麥當(dāng)勞和肯德基的漢堡薯?xiàng)l就是特別，這就是特色產(chǎn)品。針對(duì)酒吧，特色在三點(diǎn)，特色的環(huán)境，特色的經(jīng)營(yíng)，特色的產(chǎn)品。特色的經(jīng)營(yíng)就是一種消費(fèi)方式的引導(dǎo)，比如要搞“下午茶”，暢飲的產(chǎn)品一定要單列，并不能在其余時(shí)段出售。如果在其余時(shí)段出售，則會(huì)造成消費(fèi)者消費(fèi)心理的不平衡感和真空銷售時(shí)段的出現(xiàn)。為何，消費(fèi)心理的潛作用。還有，關(guān)于下午茶，要時(shí)段，品牌同時(shí)經(jīng)營(yíng)，時(shí)段就是下午茶的客觀時(shí)間段，而品牌就是在此時(shí)間段內(nèi)出售的產(chǎn)品和文化。一個(gè)經(jīng)營(yíng)好的品牌的生命力和利潤(rùn)率都是巨大的。 最后，個(gè)性酒吧的經(jīng)營(yíng)是門藝術(shù)，但藝術(shù)是為贏利服務(wù)的。一個(gè)聚集大量熟客的酒吧是個(gè)好酒吧，但不一定是個(gè)贏利的酒吧。所以，在留住熟客的同時(shí)，更要開拓新的顧客群體。死水可以養(yǎng)魚，收入穩(wěn)定，但需要投入飼料；活水可以打魚，收入不穩(wěn)定，但只需要魚網(wǎng)就可以了。酒吧就是魚網(wǎng)，流動(dòng)的顧客就是流水，而熟客就是養(yǎng)魚塘里的魚。盡可能的擴(kuò)大顧客群體，是酒吧贏利的關(guān)鍵。

“員工為什么而來，又是為什么要走？”面對(duì)當(dāng)前好似走馬燈的企業(yè)招聘來說，已經(jīng)司空見慣了，成為了現(xiàn)在這個(gè)特殊時(shí)期的一種社會(huì)“時(shí)尚”。雖然很多企業(yè)認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)剛剛從“金融危機(jī)”的陰影下逐漸走出，經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，失業(yè)人員還很多，招人不成問題。表面上每次幾百塊錢，一年不過幾千元的投入并算不得什么？可是在這個(gè)招人成本的背后，企業(yè)流失的不僅僅是錢而已，帶來的“后續(xù)效應(yīng)”卻不可忽視。企業(yè)招人不難，可是要招到合適的員工難了，把合適的員工安排到合適的崗位就更難，把合適員工留下就難上加難了。 如何把新員工留下，成為每一個(gè)企業(yè)高層和人力資源管理者的需要研究的關(guān)鍵所在。新員工進(jìn)入任何一家企業(yè)都必須經(jīng)過“試用期”，可以說試用期是每一個(gè)新員工的必經(jīng)之路，而試用期又是一個(gè)員工與企業(yè)之間相互了解的“磨合期”，又是一個(gè)新員工狀況不定的“多發(fā)期”，在這個(gè)時(shí)期，很多新員工可能是“人在曹營(yíng)心在漢”，面對(duì)新環(huán)境還在觀望、比較和選擇，老員工可能排外欺生，這樣新老員工之間磕磕碰碰是一個(gè)必不可少的時(shí)期，當(dāng)新員工一紙辭呈遞交到企業(yè)人力資源管理者手中時(shí)，他們的離開，不當(dāng)帶走對(duì)企業(yè)的不滿、抱怨，而且可能帶走商業(yè)機(jī)密及對(duì)在職員工的心理影響、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛等一系列后續(xù)問題，留給企業(yè)的不僅是對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不利影響，而企業(yè)需要再次增加招聘、培訓(xùn)員工的成本。因此，在這個(gè)特殊時(shí)期，不能不引起企業(yè)高層管理者和人力資源管理者的高度重視與深思，我們應(yīng)該如何留住新員工呢？ 一、用企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景留人 企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景好似企業(yè)的“眼睛”，是企業(yè)未來發(fā)展的美好向往；企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景也是新員工的“啟明星”，是新員工工作的動(dòng)力與希望。一個(gè)沒有發(fā)展遠(yuǎn)景、沒有未來發(fā)展藍(lán)圖的企業(yè)，是一個(gè)沒有希望的企業(yè)，是員工不能長(zhǎng)期依存的場(chǎng)所，反之，員工將站在企業(yè)“巨人”的肩膀上展望自己的美好未來。因此，人力資源部在組織新員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)講清道明企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，讓新員工看到企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景，而部門領(lǐng)導(dǎo)在與新員工交談時(shí)，也應(yīng)首先客觀評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展遠(yuǎn)景，幫助新員工正確、全面、客觀的看待企業(yè)發(fā)展，愿意留下為企業(yè)服務(wù)，幫助新員工順利渡過試用期。 二、用領(lǐng)導(dǎo)魅力留人 在新員工入職面試時(shí)，當(dāng)人力資源部問起為什么選擇企業(yè)時(shí)，很多人會(huì)說：“企業(yè)發(fā)展好”，“企業(yè)氛圍好，我對(duì)企業(yè)很感興趣”；而在員工離職問起原因時(shí)，會(huì)有相當(dāng)一部分員工會(huì)說“領(lǐng)導(dǎo)的不是”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要努力提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，提升自己的魅力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)除了在工作中要以身作則、嚴(yán)于律已之外，還要懂得尊重員工，在處理問題時(shí)要一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)在處理業(yè)務(wù)的專業(yè)素質(zhì)和管理經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)的魅力往往會(huì)吸引員工，受到員工們的愛戴；而居高臨下、高高在上、只會(huì)打官腔，又無(wú)才無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)，試問哪一位員工會(huì)愿意到他那里干活，員工們只會(huì)敬而遠(yuǎn)之、最后離開。作為企業(yè)的每一位管理者，都需要努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力，提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，只有如此，才能夠向磁場(chǎng)一樣吸引住你身邊的每一位新老員工，讓員工在你手下干活是心甘情愿的。 三、用人性化管理制度留人 沒有規(guī)矩不成方圓，這句古訓(xùn)沒錯(cuò)，但在嚴(yán)酷的管理制度下，員工只會(huì)對(duì)制度恨之入骨，對(duì)企業(yè)“執(zhí)法者”敬而遠(yuǎn)之。企業(yè)規(guī)章制度是為企業(yè)和員工服務(wù)的，是保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的一種管理工具，是死的，而員工是人，是活的，只有以人為本的人性化管理制度才能執(zhí)行的下去，才能保障企業(yè)順利運(yùn)行，反之，制度不但不能發(fā)揮保障作用，還會(huì)逼走酒骨干員工?，F(xiàn)在有一些企業(yè)已經(jīng)開始嘗試，在嚴(yán)肅的制度下，人性化的實(shí)施管理。譬如在員工的休假方面，有的企業(yè)除了執(zhí)行國(guó)家法定節(jié)假日外，還在法定假日外給予一些特殊員工的優(yōu)待，如年休假、護(hù)理假，甚至有的企業(yè)年輕人多，還給找到對(duì)象的大齡員工“念愛假期”、“帶薪休假”；對(duì)年度優(yōu)秀員工的嘉獎(jiǎng)除了獎(jiǎng)金外還有“旅游觀光假”；對(duì)失戀的員工給予“失戀假”等等，這些非法定假期已經(jīng)成為新時(shí)期下，企業(yè)留人的一種手段，引起業(yè)內(nèi)專家學(xué)者的廣泛討論。 四、用合理的薪酬待遇留人 “最好的人才是最貴的”，“千里馬是萬(wàn)金難求的”這些話不是絕對(duì)正確，但也有一定的道理。當(dāng)一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)時(shí)，我們不可否認(rèn)，大多數(shù)是由貨幣單位曲線來表示的，因此建立合理的員工薪酬待遇體系對(duì)留下企業(yè)需要的人才至關(guān)重要，是吸引員工的一大重要因素。薪酬體系嚴(yán)格來講，我們把它分為兩個(gè)部分：外在薪酬待遇和內(nèi)在薪酬待遇。外在薪酬待遇是指企業(yè)發(fā)放的薪酬、津貼、獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)等；內(nèi)在薪酬待遇是指自身的工作勝任、責(zé)任、成就、受重視、受尊重，具有影響力、個(gè)人魅力和富有企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)力等。對(duì)于體力型員工，他們通常會(huì)考慮外在薪酬待遇，而腦力型員工，內(nèi)在薪酬待遇和員工工作滿意度尤為看重。因此，企業(yè)在制定內(nèi)部各崗位薪酬待遇體系時(shí)，要充分考慮到腦力型員工和體力型員工看待薪酬待遇的側(cè)重點(diǎn)，做好深入細(xì)致的考察調(diào)研工作，才能制定出符合企業(yè)與員工利益的薪酬待遇體系，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍，加強(qiáng)新員工的工作職業(yè)感和滿意度。 五、用有效培訓(xùn)制度留人 “培訓(xùn)”不是“陪訓(xùn)”，更不是只是為了走一個(gè)過場(chǎng)，為了培訓(xùn)而陪訓(xùn)。很多企業(yè)人力資源管理者把培訓(xùn)當(dāng)成一種活動(dòng)，只是為了應(yīng)付了事，員工也是被動(dòng)接受培訓(xùn)，否則不予轉(zhuǎn)正（是指見習(xí)員工轉(zhuǎn)為企業(yè)員工），過了就忘，根本起不到實(shí)際效用。作為培訓(xùn)者來說，大多數(shù)都是書本理論知識(shí)，干巴巴、枯燥乏味，培訓(xùn)者采用照本宣科讀一讀，根本不作任何解釋，所以培訓(xùn)效果根本體現(xiàn)不出來。而真正有效地培訓(xùn)必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，本著學(xué)以致用的宗旨來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程（即培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)調(diào)查分析、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)反饋及效果評(píng)估）逐一實(shí)施。缺少任何一環(huán)，培訓(xùn)效果就不會(huì)理想，就不能稱得上是有效的培訓(xùn)。對(duì)于新員工的培訓(xùn)而言，培訓(xùn)者應(yīng)該注重對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知、公司規(guī)章制度認(rèn)可以及專業(yè)技能訓(xùn)練上，除了集中脫產(chǎn)入職新員工培訓(xùn)外，還需在分配的部門進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，讓新員工逐漸融合團(tuán)隊(duì)，在部門建立傳、幫、帶機(jī)制，由基層管理者承擔(dān)對(duì)新員工的培養(yǎng)再造，讓新員工迅速上手，從被動(dòng)式工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作。 六、用企業(yè)和諧氛圍留人 員工在一家企業(yè)工作，除了薪酬待遇外，還看中企業(yè)內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)、人際關(guān)系是否融洽、和諧。良好和諧的氛圍是員工長(zhǎng)期留下工作的保證。當(dāng)前職場(chǎng)的工作理念是：要工作，更要和諧工作。在一項(xiàng)人力資源管理協(xié)會(huì)對(duì)離職員工的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，離職原因近有50%是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境壓抑、不和諧而離職的。面對(duì)這樣結(jié)果，作為企業(yè)管理者們應(yīng)該認(rèn)真反思，而不是一味的指責(zé)離職員工沒有愛崗敬業(yè)精神和職業(yè)道德。因此，企業(yè)要努力為員工營(yíng)造一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍，和諧融洽的氛圍可以制造，辦公室的和諧，不但不會(huì)讓上級(jí)認(rèn)為是工作懈怠與不端，反而會(huì)讓上級(jí)感到團(tuán)隊(duì)融洽和諧，心情好了，自然工作效率也會(huì)不斷提升，留下了企業(yè)需要的人才。 一個(gè)企業(yè)的員工有來有往，是正常的，沒有人員流動(dòng)就想一趟死水，沒有競(jìng)爭(zhēng)力和活力；但是員工的流失過快，合適的員工不能為企業(yè)所用，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上不去，這就是企業(yè)的一大損失和遺憾了。

以下是一些建議，希望對(duì)您有所幫助！一、新員工招聘貴在“適合”，而非“優(yōu)秀”企業(yè)人力資源部錯(cuò)誤的招聘觀念，是造成新員工流失源頭。因此，企業(yè)要想有效控制新員工的流失，首先應(yīng)從新員工的招聘階段入手，嚴(yán)格把關(guān)，確保招進(jìn)來的都是適合企業(yè)發(fā)展需要的合格人員，而并非是“優(yōu)秀人員”。在實(shí)際的招聘工作中，一些企業(yè)盲目追求優(yōu)秀人才，而忽視本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，忽視企業(yè)能否為員工創(chuàng)造好的工作平臺(tái)，從而導(dǎo)人才和企業(yè)不能匹配，造成新員工流失，因此要招聘環(huán)節(jié)控制新員工的流失。1、做好人力資源規(guī)劃和崗位分析，準(zhǔn)確界定崗位任職資格在招聘工作前，人力資源部門要與人員的具體需求部門進(jìn)行充分溝通，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求，制定人力資源的規(guī)劃方案，對(duì)每個(gè)具體崗位進(jìn)行深入分析研究，確定招聘的崗位名稱、崗位職責(zé)、人員數(shù)量以及任職資格，防止盲目招聘，造成人員閑置，不符合崗位要求，或者人員能力過高，與其崗位不匹配，這些都會(huì)直接導(dǎo)致新進(jìn)員工的流失。2、科學(xué)安排招聘程序，嚴(yán)格實(shí)施過程杰克·韋爾奇說過，“我們能做到的所有事情就是把賭注押在我們挑選出的人身上?！笨梢娦聠T工招聘的重要性。人力資源部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行招聘程序，要根據(jù)崗位說明書的要求，對(duì)應(yīng)聘進(jìn)行細(xì)致全面的考察和了解，如人員品質(zhì)、工作能力、履歷經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展?jié)摿σ约皞€(gè)人的價(jià)值理念，同時(shí)應(yīng)充分了解應(yīng)聘員工的工作要求，盡可能保持員工的要求和工作崗位之間的匹配。對(duì)頻繁跳槽者和有不良記錄者，要了解其原因，為企業(yè)的招聘工作要切實(shí)準(zhǔn)確地把好關(guān)，充分掌握應(yīng)聘員工獲得目前工作的真實(shí)想法。3、對(duì)企業(yè)及提供的崗位進(jìn)行客觀、真實(shí)全面的信息傳達(dá)在實(shí)際的招聘工作中，為能夠吸引到高質(zhì)量的員工，人力資源部往往對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了同程度的放大，回避企業(yè)存在的一些問題，同時(shí)給予了工作崗位過高的承諾，使應(yīng)聘員工對(duì)企業(yè)及崗位報(bào)以很高的期望值，而一旦這些新員工進(jìn)入企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，并不如前所說，于是就產(chǎn)生心理落差，出現(xiàn)失望，甚至對(duì)企業(yè)及其管理水平抱以懷疑的態(tài)度。即使暫時(shí)留下，也是在尋找機(jī)會(huì)離去。因此，企業(yè)在招聘中必須實(shí)事求事的宣傳，要讓新員工對(duì)企業(yè)及其崗位有一個(gè)客觀公正的認(rèn)識(shí)。4、對(duì)關(guān)鍵性崗位，設(shè)置一定的離職壁壘在不同的企業(yè)里，都存在一些關(guān)鍵性崗位，這些崗位直接關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，因此，在這些崗位的人員選擇上，企業(yè)招聘非常慎重，除了嚴(yán)格的招聘和選拔程序外，在勞動(dòng)合同的簽定上，企業(yè)也往往為這些崗位的新員工設(shè)置一定的離職壁壘，如離職后一定期限內(nèi)，禁止從事與本企業(yè)有直接或者間接競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)或企業(yè)，或者承擔(dān)一定的離職賠償，來防止新進(jìn)員工的流失，雖然設(shè)置離職壁壘并不是根本性的解決辦法，但在一定程度上防止了人員的快速流動(dòng)，給企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)造成的影響。二、新員工培訓(xùn)，增進(jìn)了解，穩(wěn)定隊(duì)伍通過前期招聘，新員工雖然對(duì)企業(yè)有了初步的了解，但畢竟未正式地進(jìn)入公司，對(duì)他們來說，新企業(yè)的環(huán)境依然是陌生的，工作很難迅開展起來。為保證新員工能快速進(jìn)入崗位角色，崗前培訓(xùn)，必不可少。同時(shí)，面對(duì)新的工作環(huán)境和對(duì)企業(yè)了解的逐步深入，新員工都會(huì)對(duì)企業(yè)做出新的評(píng)價(jià)，并與其進(jìn)入企業(yè)前的心理期望比較，就會(huì)產(chǎn)生積極或消極的心態(tài)變化，而新員工培訓(xùn)的一個(gè)主要目的就是穩(wěn)定新員工隊(duì)伍的心態(tài)，提升其信心。1、企業(yè)文化及相關(guān)管理制度培訓(xùn)在新員工的崗前培訓(xùn)中，企業(yè)文化及相關(guān)管理制度培訓(xùn)必不可少，這是保證新員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展最為基本的條件。其中企業(yè)文化主要包括企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)行為規(guī)范等，管理制度培訓(xùn)內(nèi)容包括行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、不同部門的管理制度以及工作流程等，通過這些方面的培訓(xùn)，使新員工能夠按照企業(yè)的要求規(guī)范工作和自身行為，防止由于不了解相關(guān)規(guī)定，在后續(xù)的工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而影響新員工的工作信心，增加新員工離職的心理因素。2、新員工知識(shí)及技能培訓(xùn)在企業(yè)崗位的招聘中，由于各種原因，企業(yè)并不一定招聘到熟練的崗位人才，同時(shí)，不同企業(yè)的崗位要求可能有所不同，需要掌握某種技能或新的知識(shí)，因此，為保證新員工能夠快速勝任工作，必須對(duì)其進(jìn)行知識(shí)和技能上的培訓(xùn)，否則，會(huì)出現(xiàn)新員工難以勝任目前的工作的現(xiàn)象，新員工不能勝任工作，就會(huì)產(chǎn)生過大的心理壓力，產(chǎn)生離職想法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位的不同，采取有效的培訓(xùn)方式，如企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，外聘講師培訓(xùn)，老員工帶新員工等，讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識(shí)和技能，在工作中體現(xiàn)自身的價(jià)值。3、心態(tài)培訓(xùn)，端正新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，在沒有完全融入新的企業(yè)之前，往往心態(tài)比較浮躁，喜歡拿以往的企業(yè)跟現(xiàn)在的企業(yè)比較，拿入職前的心理期望與企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行比較，若不能達(dá)到其期望值或企業(yè)在某些方面不如以前所在企業(yè)，便會(huì)產(chǎn)生失望或不滿的心理感覺，成為影響新員工離職的火種。同時(shí)新員工在剛進(jìn)入公司時(shí)，都會(huì)不同程度地存在心理、情感和人際上的障礙，他們會(huì)常?？紤]：我能學(xué)到什么？公司會(huì)認(rèn)可我嗎？我能得到別人的關(guān)心和支持嗎？新員工帶著這些問題，小心翼翼地、生怕得罪老員工的心態(tài)來開展工作。而這些問題和障礙在沒有融入新公司后是難以得到解決和克服的。而新員工又不能理解這些，從而加重了不滿的情緒，形成離職的心理傾向。因此對(duì)新員工開展入職心態(tài)方面的培訓(xùn)，有助于幫助新員工正確地認(rèn)識(shí)自我，樹立正確的工作理念，消除企業(yè)與員工在認(rèn)識(shí)上的隔閡，促使新員工以較快速度融入企業(yè)，防止新員工在認(rèn)識(shí)及心態(tài)上的不正確傾向，導(dǎo)致最終的流失。三、增強(qiáng)新員工的企業(yè)滿意度，為其創(chuàng)造良好的工作條件和氛圍新員工對(duì)企業(yè)滿意度如何，直接關(guān)系到新員工的流失率，對(duì)企業(yè)的滿意度高，則流失率就低，反之則高。然而影響新員工滿意度的因素多種多樣，不同員工之間還有不同，這就要求人力資源部門加強(qiáng)與新員工之間的交流和溝通，真實(shí)了解其工作中存在的問題和想法，做好滿意度調(diào)查，切實(shí)幫助新員工解決遇到的問題，從而為新員工創(chuàng)造良好的工作條件和氛圍，增強(qiáng)新員工的企業(yè)滿意度1、關(guān)心、尊重并信任新員工以人為本的企業(yè)文化是留住人才的根本，新員工是企業(yè)未來價(jià)值的創(chuàng)造者，關(guān)心、尊重新員工，信任新員工是留住新員工一個(gè)最為基本的條件，企業(yè)要努力創(chuàng)造以人為本的企業(yè)文化，給員工充分授權(quán)，給員工自主完成工作的機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)，不僅僅體現(xiàn)在人力資源部門的工作管理上，更主要體現(xiàn)在新員工所在部門及主管領(lǐng)導(dǎo)的管理工作上。當(dāng)新員工抱著美好的愿望和憧憬踏進(jìn)新的企業(yè)時(shí)，往往希望能受到企業(yè)管理層和部門同時(shí)的歡迎、關(guān)心和重視，希望能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，企業(yè)若忽視新員工的預(yù)期想法，對(duì)新員工的到來若無(wú)其事，就會(huì)直接導(dǎo)致新員工對(duì)企業(yè)的滿意度降低，企業(yè)因此也就可能失去失去一個(gè)優(yōu)秀的新員工。2、在企業(yè)組織內(nèi)建立和諧的人際關(guān)系辦公室政治，企業(yè)內(nèi)部的派系斗爭(zhēng)，部門內(nèi)的拉幫結(jié)派，常常導(dǎo)致新員工的離職。因此，要倡導(dǎo)誠(chéng)信的企業(yè)文化，在公司內(nèi)部的上下級(jí)之間，部門之間、同事之間營(yíng)造相互理解、相互尊重、相互幫助的人際氣氛。員工之間，員工和主管之間可以就工作問題出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，但不可為私人問題或是一己之利而搬弄權(quán)術(shù)、爾虞我詐、誣陷、排擠等，否則，只能讓新員工無(wú)法安心于工作，將心思集中于公司的人際關(guān)系，長(zhǎng)期下去，不但使工作效率下降，并最終導(dǎo)致新員工的流失。3、建立公平、公正、合理的績(jī)效考核制度在眾多的企業(yè)中，執(zhí)行的雙重的績(jī)效考核制度，即把新員工的績(jī)效考核和老員工的考核分開，這種考核制度有其科學(xué)的一面，但若制定缺乏合理性，新員工考核標(biāo)準(zhǔn)過高，執(zhí)行過程就會(huì)有失公平，導(dǎo)致對(duì)新員工的不正確評(píng)價(jià)，新員工就有可能因此出現(xiàn)憤恨和不滿的情緒，從而影響新員工的離職行為，降低員工對(duì)企業(yè)的滿意度。如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，沒有改善和調(diào)整的跡象，新員工也只有另謀出路了。4、為新員工喝彩，及時(shí)肯定他們的工作價(jià)值進(jìn)入新的企業(yè)，新員工一方面希望自身能夠快速融入企業(yè)，另一方面，希望能及時(shí)向企業(yè)展現(xiàn)自身價(jià)值，以獲得企業(yè)的認(rèn)可。為此，企業(yè)要為新員工提供能發(fā)揮的工作平臺(tái)，對(duì)其取得的成績(jī)要及時(shí)的肯定，遭遇挫折時(shí)，對(duì)新員工要進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，讓新員工感受到其存在的重要性，從而提高工作的積極性。如給工作出色的員工給予一封熱情的贊揚(yáng)信；對(duì)員工的努力表示真誠(chéng)的謝意；安排一些員工展露才華的工作機(jī)會(huì)；經(jīng)常給新員工一些吸引人，具有一定挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)等，為新員工營(yíng)造“被重視“氛圍，激發(fā)新員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。5、密切與新員工的溝通，及時(shí)解決員工抱怨和老員工相比較，新員工在入職的初期最容易產(chǎn)生抱怨，這時(shí)的新員工不可能完全融入企業(yè)。企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)部的正式溝通和非正式溝通，讓新員工有機(jī)會(huì)得以宣泄，釋放工作、生活、心理上的壓力。抱怨的產(chǎn)生既有客觀的原因，如不良企業(yè)文化、職責(zé)范圍不明、個(gè)人才能得不到發(fā)揮等因素，也有主觀方面的原因，如自我估計(jì)過高、情緒的變換、不合理的要求得不到滿足等。作為企業(yè)的管理者，必須留意下屬員工的言行，注意觀察下屬的工作態(tài)度和思想狀態(tài)。從而及早認(rèn)識(shí)到抱怨的產(chǎn)生并及時(shí)處理，將離職誘因消滅在萌芽狀態(tài)中。四、建立職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新員工成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值一般來說，新員工進(jìn)入企業(yè)，最初的動(dòng)機(jī)大多是獲得短期內(nèi)穩(wěn)定的工作，但工作穩(wěn)定后，就會(huì)考慮個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途問題。每個(gè)人都自覺或不自覺地有自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，如薪金職位的提升，工作知識(shí)及專業(yè)技能的提高，自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。作為企業(yè)員工，其職業(yè)發(fā)展的途徑，通常是從低級(jí)的崗位或職務(wù)向高級(jí)和崗位或職務(wù)升遷，從簡(jiǎn)單工作向復(fù)雜工作過渡，或從不喜愛的工作崗位到喜愛的崗位等。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。因此，建立職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新員工成長(zhǎng)，是穩(wěn)定優(yōu)秀員工的重要手段。1、通過針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高新員工知識(shí)技能進(jìn)入企業(yè)的新員工，幾乎都希望能在企業(yè)得到很好的成長(zhǎng)，相關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度是員工成長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。知識(shí)技能培訓(xùn)是企業(yè)給予員工最好的獎(jiǎng)勵(lì)，也是員工的一種福利。同時(shí)，培訓(xùn)也是員工獲得晉升與自我發(fā)展的重要前提，在現(xiàn)代社會(huì)，科技日新月異，知識(shí)和技能的更新速度非?？?，員工在一個(gè)企業(yè)工作，不僅希望獲得物質(zhì)的回報(bào)，更希望自己可以得到可持續(xù)的更好的發(fā)展。一個(gè)不能提高員工的技能和能力，不能給員工提供可持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)的企業(yè)是很難長(zhǎng)久的留住優(yōu)秀員工的。2、建立新員工晉升制度，不斷提高企業(yè)和員工效益企業(yè)不僅要致力于提升整體效益，也要提高員工的個(gè)人待遇，改善員工的工作和生活條件，從而提高員工整體的工作效率。對(duì)于新員工來說，也許并不太關(guān)注當(dāng)前的薪金水平，但往往很在乎其后期的薪金提升空間。如果未來薪金提升的空間很小，會(huì)導(dǎo)致員工失去希望，喪失工作熱情，最后導(dǎo)致離職的產(chǎn)生。同時(shí)，企業(yè)要為員工創(chuàng)造完善的職位晉升制度，讓新員工明確在本企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，從而激發(fā)新員工的工作熱情，促使新員工與企業(yè)長(zhǎng)期共同發(fā)展3、幫助員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的自我價(jià)值員工要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必須把自身發(fā)展置于企業(yè)發(fā)展之中，同時(shí)，企業(yè)也要為員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。新員工雖然剛剛進(jìn)入企業(yè)，但都不同程度對(duì)自我的價(jià)值目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，因此，新員工將自己的目標(biāo)、利益與企業(yè)的目標(biāo)、利益統(tǒng)一起來，與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要統(tǒng)一起來，通過不斷地學(xué)習(xí)、不斷地改善服務(wù)水平，運(yùn)用自身的知識(shí)和能力，在為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。能夠幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的企業(yè)，一定也是新員工心目中理想的選擇企業(yè)。綜上所述，影響新員工離職因素多種多樣，其中，有些因素是可控的，有些因素是不可控的，企業(yè)沒有一個(gè)辦法完全杜絕新員工的流失，但企業(yè)可通過有效的招聘選擇、針對(duì)性的培訓(xùn)，基于當(dāng)前現(xiàn)狀的滿意度管理，遠(yuǎn)期的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，從而有效地降低新員工的流失率。企業(yè)留住新員工，讓他們?cè)谄髽I(yè)充分安心地工作，由新員工變成老員工，不但可以降低員工離職的成本和損失，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)也有利于企業(yè)人才梯度的合理分布，以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展。]

留住員工的方法多種多樣?？偨Y(jié)一下主要有五種途徑：1.在情感上加深與員工的關(guān)系。人都是情感動(dòng)物，對(duì)員工生活的關(guān)照會(huì)贏得員工的感激。往往這種感激就是員工選擇留下的重要因素。2.給員工留下發(fā)展和學(xué)習(xí)空間。員工在企業(yè)工作，每天都會(huì)有進(jìn)步，當(dāng)這種進(jìn)步達(dá)到了一定的程度就需要給他營(yíng)造一個(gè)更好的環(huán)境，以利于公司的發(fā)展。這種空間通常是害梗憤妓蒞幻縫濰俯璃安排一個(gè)更適合的崗位或者安排相關(guān)技能、管理的培訓(xùn)。3.給予員工合理的報(bào)酬。當(dāng)一個(gè)員工的工作量與他獲得的報(bào)酬嚴(yán)重不相稱的情況下，員工就會(huì)心生抱怨而伺機(jī)尋找待遇更高的公司。這是員工離開的主要原因。4.完善和建立企業(yè)核心文化，讓員工看到公司發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)在以及美好未來。要通過企業(yè)文化的感染來建立員工對(duì)企業(yè)的信心，對(duì)自己的信心。5.建立更好的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和員工生活保障體系。五險(xiǎn)一金保障了員工的基本生活，這對(duì)于穩(wěn)定員工的心起著重要的作用。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，比如加薪、分股、組織旅游等等都可以有效地激勵(lì)員工的斗志，從而創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。企業(yè)如何留人也要根據(jù)自身的資源和條件，對(duì)于以上的途徑采用合理的搭配應(yīng)該會(huì)有很好的效果。]