（1）下列表述正確的是：（）a．中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)對(duì)此案有管轄權(quán)， 依據(jù)是合同中的仲裁條款．b．中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁時(shí)應(yīng)適用中國(guó) 法律c．中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)在仲裁時(shí)應(yīng)適用新 加坡法律d．中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)在仲裁時(shí)應(yīng)適用何 種法律由該委員會(huì)決定。（2）不考慮茶葉串味的原因及責(zé)任人，則串味的這20噸茶葉的損失（）。a．確應(yīng)由乙和丙承擔(dān)b．應(yīng)由甲、乙、丙三方分擔(dān)。因?yàn)檎缥疫M(jìn)出口公 司所言，cfr條件下當(dāng)事人風(fēng)險(xiǎn)劃分以裝運(yùn)港船 舷為界，故茶葉在運(yùn)輸途中發(fā)生損失，應(yīng)由三家 買方分擔(dān)c．應(yīng)由甲、乙、丙三方及我國(guó)進(jìn)出口公司共同分 擔(dān)，這樣才符合法律的公平原則d．應(yīng)由我進(jìn)出口公司承擔(dān)，因?yàn)樵谪浳镞\(yùn)輸過程 中，合同項(xiàng)下的貨物尚未劃撥出來(lái)，即貨物尚未 特定化，因此不具備發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的條件，航程 中的損失仍應(yīng)由賣方即我進(jìn)出口公司承擔(dān)（3）對(duì)于新加坡進(jìn)口商甲提出不能接受貨物這一事實(shí)，以下認(rèn)定正確的有：（）。a．無(wú)市場(chǎng)需求并不能認(rèn)定為不可抗力事件，所以如 不存在其他抗辯理由，甲仍有義務(wù)接受貨物。b．茶葉運(yùn)到新加坡后，市場(chǎng)行情變化這一情況確實(shí) 是當(dāng)事人人力不可抗拒的，因而應(yīng)認(rèn)定為不可抗 力事件c．其實(shí)甲可以接受這批貨物，然后根據(jù)他已投保的 一切險(xiǎn)而就市場(chǎng)變化造成的貨損向丁保險(xiǎn)公司索 賠d．即使甲接受這批貨物，他也無(wú)權(quán)就這一市場(chǎng)需求 變化造成的貨損向丁保險(xiǎn)公司索賠c．其實(shí)甲可以接受這批貨物，然后根據(jù)他已投保的 一切險(xiǎn)而就市場(chǎng)變化造成的貨損向丁保險(xiǎn)公司索 賠d．即使甲接受這批貨物，他也無(wú)權(quán)就這一市場(chǎng)需求 變化造成的貨損向丁保險(xiǎn)公司索賠答案：1.c2.b3.a、d

買一送一、銷售其他產(chǎn)品先贈(zèng)送一點(diǎn)點(diǎn)新產(chǎn)品、大家用的好了、自然就來(lái)買了

經(jīng)銷商作為廠家區(qū)域市場(chǎng)的代理人，做市場(chǎng)的目標(biāo)是什么?有人認(rèn)為是銷量，有人認(rèn)為是市場(chǎng)占有率，有人認(rèn)為是利潤(rùn)。 如果我告訴經(jīng)銷商們，很多經(jīng)銷商們?cè)?jīng)獲得過這些，但后來(lái)又失去了，他們一定不奇怪，因?yàn)檫@樣的事幾乎每天都在身邊發(fā)生。 經(jīng)銷商需要銷量，但需要穩(wěn)定的銷量。 經(jīng)銷商需要市場(chǎng)占有率，但需要穩(wěn)定地市場(chǎng)占有率。 經(jīng)銷商需要利潤(rùn)，但需要穩(wěn)定的利潤(rùn)。 經(jīng)銷商不需要曇花一現(xiàn)的市場(chǎng)繁榮，他們最需要的是市場(chǎng)穩(wěn)定、持續(xù)增長(zhǎng)。 穩(wěn)定市場(chǎng)的演變過程 從新產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，到穩(wěn)定市場(chǎng)的形成，大致需要經(jīng)歷三個(gè)階段： 第一階段：?jiǎn)纹吠黄? 一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)開發(fā)初期，廠家和經(jīng)銷商無(wú)力同時(shí)開展多個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)推廣，因此，不得不依靠單一產(chǎn)品的沖力在市場(chǎng)形成良好的開端。單品突破需要做好以下幾方面的工作： 第一，選準(zhǔn)一個(gè)能夠上量的大眾產(chǎn)品。單品突破的目的，一是形成銷售網(wǎng)絡(luò)，只有能夠上量的產(chǎn)品才能形成完善的銷售網(wǎng)絡(luò);二是形成品牌知名度，只有能夠上量的產(chǎn)品才有品牌影響力。 第二，爆發(fā)式鋪貨形成市場(chǎng)覆蓋。爆發(fā)式鋪貨需要速度快、鋪貨量大、市場(chǎng)覆蓋率高。爆發(fā)式鋪貨能夠達(dá)成以下效果：一是讓競(jìng)品措手不及，在競(jìng)品政策出臺(tái)之前快速完成鋪貨;二是終端的快速鋪貨會(huì)形成氣勢(shì)，給二批、終端、消費(fèi)者信心。 第三，二批穩(wěn)定的高利潤(rùn)誘導(dǎo)。對(duì)二批占主導(dǎo)的市場(chǎng)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下市場(chǎng)，二批起到至關(guān)重要的作用。二批推銷不知名新產(chǎn)品的唯一動(dòng)力是利潤(rùn)空間，如果新產(chǎn)品不提供高于其它產(chǎn)品的利潤(rùn)空間，就過不了二批這一關(guān)，產(chǎn)品就不能到達(dá)終端，也就失去與消費(fèi)者見面的機(jī)會(huì)。 第四，終端強(qiáng)力導(dǎo)購(gòu)。老產(chǎn)品、知名產(chǎn)品可以“自賣自身”，消費(fèi)者也經(jīng)常習(xí)慣性購(gòu)買。消費(fèi)者不熟悉的新產(chǎn)品怎樣才能賣出去?主要靠終端的強(qiáng)力推薦。如果零售終端的工作人員不推薦的話，廠家或經(jīng)銷商就要派人到終端進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)。 第五，區(qū)域市場(chǎng)(如縣級(jí)市場(chǎng))短期高密度的廣告拉動(dòng)。二三流品牌常用的策略就是在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)形成強(qiáng)勢(shì)品牌，給區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者一個(gè)一流品牌的形象。由于區(qū)域市場(chǎng)(如縣級(jí)市場(chǎng))的廣告費(fèi)用極低，幾萬(wàn)元的廣告費(fèi)就可以啟動(dòng)一個(gè)市場(chǎng)，因此，在鋪貨的同時(shí)，要進(jìn)行高密度的廣告拉動(dòng)，“推”“拉”結(jié)合啟動(dòng)市場(chǎng)。 第六，在半年時(shí)間內(nèi)開展不少于三波的強(qiáng)力推廣活動(dòng)。不要寄希望于一次大規(guī)模的促銷活動(dòng)就能夠全面啟動(dòng)市場(chǎng)。很多新市場(chǎng)在啟動(dòng)時(shí)，由于推力不足而喪失。因此，連續(xù)三波的強(qiáng)力推廣是非常必要的。 第二階段：形成產(chǎn)品群 第一，圍繞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單品突破的主品牌，延伸新產(chǎn)品，分?jǐn)傊鲗?dǎo)產(chǎn)品比重過高所產(chǎn)生的壓力。單一產(chǎn)品很容易受到競(jìng)品的攻擊，而且在受到攻擊時(shí)無(wú)法采取有效的策略進(jìn)行還擊——如果對(duì)競(jìng)品的攻擊置之不理，市場(chǎng)會(huì)受到影響;如果還擊，利潤(rùn)空間會(huì)下降。形成產(chǎn)品群后，就可以利用產(chǎn)品群進(jìn)行策略性還擊。比如，用某個(gè)產(chǎn)品與競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)，而其它產(chǎn)品贏利。 第二，新產(chǎn)品采取“高開低走”的方式進(jìn)入市場(chǎng)。切記，按照大多數(shù)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商的要求(質(zhì)量更高一點(diǎn)，包裝更美一點(diǎn)，價(jià)格更低一點(diǎn)，政策更好一點(diǎn))，新產(chǎn)品推廣必?cái)o(wú)疑。新產(chǎn)品要想延長(zhǎng)生命周期，必須給自己留足足夠的退路——價(jià)格空間。因此，新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)價(jià)格要高一點(diǎn)。 第三，通過“產(chǎn)品群”形成“知名品牌”而不是“知名品種”。單一產(chǎn)品的過分強(qiáng)勢(shì)，會(huì)形成“品牌即品種”的現(xiàn)象，這是推廣新產(chǎn)品的障礙。在一個(gè)品牌傘下的眾多品種，既可以享受品牌傘的保護(hù)，又給消費(fèi)者提供了選擇空間——不滿意這個(gè)品種的話，可以選擇其他品種。 第四，“產(chǎn)品群”還可以使競(jìng)品難以有針對(duì)性政策出臺(tái)。競(jìng)品一般不會(huì)向所有產(chǎn)品線發(fā)起攻擊，它通常會(huì)選擇銷量最大或威脅最大的品種進(jìn)行攻擊。如果產(chǎn)品單一，所有攻擊力都集中在一個(gè)產(chǎn)品上，這個(gè)產(chǎn)品有可能成為犧牲品。在“產(chǎn)品群”下，任何產(chǎn)品的犧牲都不至于全線潰敗。 第三階段：形成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)“產(chǎn)品群”一般只是同檔次品種的延伸，而“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”則是檔次的延伸。 盡管很多企業(yè)在固守單一的產(chǎn)品檔次取得了成功，特別是高檔產(chǎn)品，如高檔服裝，這種策略也許是有效的。但是，在大眾消費(fèi)者品領(lǐng)域，單一檔次的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍然問題重重。 第一，有結(jié)構(gòu)才有戰(zhàn)略。企業(yè)要經(jīng)常對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略性組合，以迎合不同層次消費(fèi)者的需要。 低端產(chǎn)品能夠上量，但贏利能力有限，它的作用是：一是打通網(wǎng)絡(luò)，形成市場(chǎng)覆蓋;二是形成品牌影響力，因?yàn)榈投水a(chǎn)品的消費(fèi)者眾多;三是分?jǐn)備N售費(fèi)用;四是形成規(guī)模效應(yīng);五是養(yǎng)住人員。 中端產(chǎn)品既有銷量又有利潤(rùn)，它的作用是形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流和穩(wěn)定的利潤(rùn)。 高端產(chǎn)品的銷量有限，但利潤(rùn)率高，能夠形成企業(yè)形象。 第二，單一產(chǎn)品或產(chǎn)品群的市場(chǎng)是不穩(wěn)定的。單品競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)局：要么賠錢，要么退出市場(chǎng)。 第三，打贏價(jià)格戰(zhàn)(政策戰(zhàn))的關(guān)鍵是有效的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在中國(guó)市場(chǎng)，低端產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)不可避免，這是消費(fèi)者的需求特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)所決定的——除非退出低端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)一定不能回避價(jià)格，要主動(dòng)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)或迎接價(jià)格戰(zhàn)。同時(shí)還要用價(jià)格戰(zhàn)打敗對(duì)手，在價(jià)格戰(zhàn)中賺錢。唯一能夠同時(shí)達(dá)到這個(gè)目的的辦法就是：用中高端產(chǎn)品的利潤(rùn)支持低端產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)。

人的需要是有層次的，不少心理學(xué)家對(duì)此做了深入的探討。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次： 1、 生理需要：吃、喝、空氣等； 2、 安全需要：在危險(xiǎn)和恐懼中對(duì)自由的需要； 3、歸屬相愛的需要：得到親友愛，成立家庭需要； 4、尊重的需要，對(duì)榮譽(yù)成就需要； 5 、自我現(xiàn)實(shí)需要。 其中自我現(xiàn)實(shí)需要包括求知需要，審美需要，對(duì)自己成長(zhǎng)、發(fā)展的需要，充分發(fā)揮自己才能的需要等等。有些消費(fèi)者購(gòu)買商品，一方面是為了使用，另一方面還要借此顯示自己的地位、教養(yǎng)和鑒賞力等等。例如，“大哥大”剛進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)時(shí)，很多購(gòu)買“大哥大”的人除了使用外，就是為了在談生意的時(shí)候或在公共場(chǎng)合顯示自己“經(jīng)濟(jì)實(shí)力”滿足其虛榮心，可以說(shuō)這是一種滿足精神需要的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。因此，在擬訂不同商品包裝設(shè)計(jì)定位時(shí)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)類型作調(diào)查研究，以便有針對(duì)性地進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)。 二、購(gòu)買行為特征 1、消費(fèi)者購(gòu)買行為既有購(gòu)買能滿足生理和物質(zhì)需要，也有購(gòu)買能滿足社會(huì)和精神需要。例如，購(gòu)買煙、酒、菜、奶粉、服裝、鞋帽等物，基本上是為了滿足充饑、營(yíng)養(yǎng)、保溫等生理需要。購(gòu)買各種書籍、訂閱各種雜志、購(gòu)買彩電、VCD等是為了工作或是精神上的需要等等。 2、消費(fèi)者的購(gòu)買行為有時(shí)是由一種動(dòng)機(jī)支配的，有時(shí)是由多種復(fù)雜動(dòng)機(jī)綜合支配的。這些動(dòng)機(jī)往往交織在一起構(gòu)成購(gòu)買行為體系。滿足精神、社會(huì)需要的動(dòng)機(jī)常常伴隨滿足生理、物質(zhì)需要的動(dòng)機(jī)。例如，經(jīng)濟(jì)收入低的消費(fèi)者往往只注重商品使用價(jià)值，對(duì)商品的要求是價(jià)廉物美，這是由一種購(gòu)買動(dòng)機(jī)支配的購(gòu)買商品的行為。而經(jīng)濟(jì)收入豐厚的消費(fèi)行為往往對(duì)商品包裝品質(zhì)更為講究，這部分消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是相當(dāng)復(fù)雜的，是生理、物理需要與精神、社會(huì)需要交織在一起，其中精神、社會(huì)需要占了主導(dǎo)地位。隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)的需要不斷變化，在確立包裝設(shè)計(jì)的目標(biāo)和定位時(shí)，就應(yīng)多從滿足人們的社會(huì)生活和精神需要著想。 3、消費(fèi)者的需要是由低級(jí)的生理需要得到基本滿足后向高級(jí)的精神、社會(huì)需要發(fā)展的。對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō) “衣食足然后知榮辱”，這反映出需要的發(fā)展。但是高級(jí)的精神、社會(huì)需要不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生，而是在社會(huì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境和教育及市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的影響后才能形成。消費(fèi)者高級(jí)需要的形成在一定程度上也受包裝設(shè)計(jì)的指導(dǎo)和影響，即消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是受商品包裝指導(dǎo)的。例如，礦泉水的包裝設(shè)計(jì)，如果只宣傳解渴的作用而忽視其水中所含人體需要的礦物質(zhì)，微量元素，以及衛(wèi)生健康的介紹，效果一定不會(huì)很好。因?yàn)楝F(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)飲用水的需要不僅解渴，而且還耍補(bǔ)充人體內(nèi)所需的一些物質(zhì)元素。設(shè)計(jì)應(yīng)主要體現(xiàn)其水質(zhì)來(lái)源(天然礦泉水)，含合有大量人體所需的各種礦物質(zhì)，以及保證飲用安全健康等。這樣，消費(fèi)者就會(huì)被感染，就會(huì)按照包裝設(shè)計(jì)的指導(dǎo)購(gòu)買礦泉水，從而滿足人們生理和精神上的需要和追求。只有做到知己知彼，了解消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的規(guī)律，然后才能使包裝指導(dǎo)消費(fèi)的作用得到體現(xiàn)。 三、設(shè)計(jì)中的心理因素 1、引人注意是增強(qiáng)包裝效果的首位因素。注意是人的認(rèn)識(shí)心理活動(dòng)過程的一種特征，是人對(duì)所認(rèn)知事物的指向和集中。注意現(xiàn)象不是一種獨(dú)立心理過程，人們無(wú)論在知覺、記憶或思維時(shí)都會(huì)表現(xiàn)出注意的特征。從心理學(xué)研究分析，一件包裝設(shè)計(jì)要想使消費(fèi)者注意并能理解、領(lǐng)會(huì)、形成鞏固的記憶，是和作用于人的眼、耳感覺器官的包裝中的文字、色彩、圖形以及聲音等條件的新奇性特征分不開的。 人們的視覺認(rèn)知活動(dòng)，不是被動(dòng)接受客觀刺激物的刺激作用，而是在客觀刺激物和人的主觀內(nèi)部心理因素相互作用下進(jìn)行的。商品包裝的文、圖、色及造型形態(tài)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都是一種“視覺元素”的刺激物，而這些刺激物必須具備一定的新奇形象特征才能引起消費(fèi)者的注意。 2、情感與聯(lián)想。設(shè)計(jì)師對(duì)包裝做到醒目并不太困難，但要做到與眾不同，又能體現(xiàn)出商品文化內(nèi)涵和需求點(diǎn)是設(shè)計(jì)過程中最為關(guān)鍵的。 在商品包裝設(shè)計(jì)元素中，色彩的視覺沖擊力最強(qiáng)。商品包裝所使用的色彩，會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想，誘發(fā)各種情感，使購(gòu)買心理發(fā)生變化。但使用色彩來(lái)激發(fā)人的情感時(shí)應(yīng)遵循一定的規(guī)律，心理學(xué)研究認(rèn)為，在繪制食品包裝時(shí)，不要用或少用藍(lán)、綠色彩，而用橙色、桔紅色則使人聯(lián)想到豐收、成熟，從而引起顧客的食欲促使購(gòu)買的行動(dòng)。就象我們現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者購(gòu)買補(bǔ)品商品，大多會(huì)對(duì)大面積暖色調(diào)的商品包裝感到滿意，而對(duì)洗潔用品則對(duì)冷色調(diào)包裝感興越。這既是商品主觀原因又是消費(fèi)者情感聯(lián)想的作用。 3、成功的商品包裝不僅能引起消費(fèi)者情感和聯(lián)想，而且還應(yīng)當(dāng)使消費(fèi)者“過目不忘”。 心理學(xué)認(rèn)為記憶是人對(duì)過去經(jīng)歷過的事物的重現(xiàn)。記憶是心理認(rèn)識(shí)過程的重要環(huán)節(jié)?；具^程包括識(shí)記、保持、回憶和再認(rèn)。其中，識(shí)記和保持是前提；回憶和再認(rèn)是結(jié)果。只有識(shí)記、保持牢固，回憶和再認(rèn)才能實(shí)現(xiàn)。 因此，商品包裝設(shè)計(jì)要想讓消費(fèi)者記住，就必須體現(xiàn)商品鮮明個(gè)性特性，簡(jiǎn)潔明了的文、圖、形象，同時(shí)還要反映商品文化特色和現(xiàn)代消費(fèi)時(shí)尚，才能讓消費(fèi)者永久記憶。 四、結(jié) 語(yǔ) 人的心理活動(dòng)是極其微妙的，也是難以琢磨的，人們往往憑自己的印象購(gòu)買商品。商品包裝對(duì)消費(fèi)者的心理測(cè)試表明，美麗與丑陋，高雅與粗俗，關(guān)注與排斥，這些心理上的情感，不僅男女老少各不相同，也因國(guó)家、地區(qū)和個(gè)人的偏愛而有很大的差異。所以，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師必須了解市場(chǎng)，研究設(shè)計(jì)形式因素和分析消費(fèi)者的各種心理。只有這樣才能準(zhǔn)確地摸索到包裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理活動(dòng)的規(guī)律，從而提高包裝設(shè)計(jì)的效果，促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買商品的行動(dòng)。

消費(fèi)心理學(xué) 【作 者】趙紅 【出 版 社】 重慶大學(xué)出版社 【書 號(hào)】 756243624x 【內(nèi)容簡(jiǎn)介】本書系統(tǒng)地介紹了消費(fèi)心理學(xué)的基本及社會(huì)實(shí)踐。全書共分十二章，分別介紹了現(xiàn)代消費(fèi)者心理活動(dòng)過程的基本規(guī)律，消費(fèi)者個(gè)性心理特性，消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者態(tài)度的基本理論；詳細(xì)闡述了消費(fèi)者心理概觀；具體研究了廣告與消費(fèi)者心理，價(jià)格與消費(fèi)者心理，社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理，品牌與消費(fèi)者心理，銷售服務(wù)與消費(fèi)者心理，綠色消費(fèi)者與消費(fèi)者心理之間的關(guān)系。本書可作為高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷及經(jīng)貿(mào)等專業(yè)學(xué)生的教材，也可供企業(yè)營(yíng)銷人員、經(jīng)貿(mào)工作人員及消費(fèi)者個(gè)人學(xué)習(xí)使用，也可供經(jīng)濟(jì)理論工作者參考閱讀?！灸夸浶畔ⅰ康?章 消費(fèi)心理學(xué)的基本問題1.1 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象1.2 消費(fèi)心理學(xué)的形成與發(fā)展1.3 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法1.4 消費(fèi)心理學(xué)的研究意義[案例1] 國(guó)內(nèi)消費(fèi)——美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)[案例2] 海爾定制冰箱——“白色家電”面臨的挑戰(zhàn)思考題第2章 消費(fèi)心理活動(dòng)過程2.1 消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過程2.2 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情緒過程2.3 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過程[案例1] 個(gè)人香水[案例2] 娛樂業(yè)生產(chǎn)好心情思考題第3章 消費(fèi)者個(gè)性心理特征3.1 消費(fèi)者氣質(zhì)3.2 消費(fèi)者性格3.3 消費(fèi)者能力謝啦 我有消費(fèi)心理學(xué)信息，辦理過消費(fèi)心理學(xué)，找了好久也找不到消費(fèi)心理學(xué)，消費(fèi)心理學(xué)真難找啊，到處問到底哪里消費(fèi)心理學(xué)，快告訴我消費(fèi)心理學(xué)網(wǎng)址吧，我要消費(fèi)心理學(xué)，后來(lái)在這里找到了,消費(fèi)心理學(xué)哪里辦理最穩(wěn)妥，消費(fèi)心理學(xué)找了很多公司，但消費(fèi)心理學(xué)都不是很全，消費(fèi)心理學(xué)也不是絕對(duì)的，消費(fèi)心理學(xué)給你地址 你自己看一下吧 里面有更多消費(fèi)心理學(xué)信息，消費(fèi)心理學(xué)，希望消費(fèi)心理學(xué)可以幫到你

主要是從生活節(jié)奏，家庭方式的改變，還有口味方面群英的消費(fèi)者

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，對(duì)于企業(yè)正確把握消費(fèi)者行為，有針對(duì)性地開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，具有極其重要的意義。 1.消費(fèi)者自身因素 消費(fèi)者購(gòu)買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括： 一是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。 消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購(gòu)買能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購(gòu)買較高檔次的商品，享受較為高級(jí)的消費(fèi)。相反，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較差，通常只能優(yōu)先滿足衣食住行等基本生活需求。 二是消費(fèi)者的職業(yè)和地位。 不同職業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)于商品的需求與愛好往往不盡一致。一個(gè)從事教師職業(yè)的消費(fèi)者，一般會(huì)較多地購(gòu)買書報(bào)雜志等文化商品；而對(duì)于時(shí)裝模特兒來(lái)說(shuō)，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費(fèi)者的地位不同也影響著其對(duì)商品的購(gòu)買。身在高位的消費(fèi)者，將會(huì)購(gòu)買能夠顯示其身份與地位的較高級(jí)的商品。 三是消費(fèi)者的年齡與性別。 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費(fèi)者，其購(gòu)買行為也有很大差異。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費(fèi)者購(gòu)買，而女性消費(fèi)者則喜歡購(gòu)買時(shí)裝、首飾和化妝品等。 四是消費(fèi)者的性格與自我觀念。 性格是指一個(gè)人特有的心理素質(zhì)，通常用剛強(qiáng)或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買行為。剛強(qiáng)的消費(fèi)者在購(gòu)買中表現(xiàn)出大膽自信，而懦弱的消費(fèi)者在挑選商品中往往縮手縮腳。 2.社會(huì)因素 人是生活在社會(huì)之中的，因而消費(fèi)者的購(gòu)買行為將受到諸多社會(huì)因素的影響。 首先，社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。文化通常是指人類在長(zhǎng)期生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀念，道德觀念以及其他行為準(zhǔn)則和生活習(xí)俗。若不研究、不了解消費(fèi)者所處的文化背景，往往會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷活動(dòng)的失敗。任何文化還都包含著一些較小的群體或所謂的亞文化群。它們以特定的認(rèn)同感和影響力將各成員聯(lián)系在一起，使之持有特定的價(jià)值觀念、生活格調(diào)與行為方式。這種亞文化群有許多不同類型，其中影響購(gòu)買行為最顯著的主要有： 一是民族亞文化群。如我國(guó)除了占人口多數(shù)的漢族外，還有幾十個(gè)民族，他們?cè)谑称?、服飾、娛樂等方面仍保留著各自民族的許多傳統(tǒng)情趣和喜好。 二是宗教亞文化群。以我國(guó)來(lái)說(shuō)，就同時(shí)存在著伊斯蘭教、佛教、天主教等。他們特有的信仰、偏好和禁忌在購(gòu)買行為和購(gòu)買種類上表現(xiàn)出許多特征。 三是地理亞文化群。如我國(guó)華南地區(qū)與西北地區(qū)，或沿海地區(qū)與內(nèi)地偏遠(yuǎn)地區(qū)，都有不同的生活方式和時(shí)尚，從而對(duì)商品的購(gòu)買也有很大不同。 其次，社會(huì)相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。相關(guān)群體是指對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和購(gòu)買行為具有直接或間接影響的組織、團(tuán)體和人群等。消費(fèi)者作為社會(huì)一員，在日常生活中要經(jīng)常與家庭、學(xué)校、工作單位、左鄰右舍、社會(huì)團(tuán)體等發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。 家庭是消費(fèi)者最基本的相關(guān)群體，因而家庭成員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響顯然最強(qiáng)烈?，F(xiàn)在大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷人員都很注意研究家庭不同成員，如丈夫、妻子、子女在商品購(gòu)買中所起的作用和影響。一般來(lái)說(shuō)，夫妻購(gòu)買的參與程度大都因產(chǎn)品的不同而有所區(qū)別。家庭主婦通常是一家的采購(gòu)者，特別是在食物、家常衣著和日用雜品方面的購(gòu)買，傳統(tǒng)上更主要由妻子承擔(dān)。但隨著知識(shí)女性事業(yè)心的增強(qiáng)，男子參與家庭和家務(wù)勞動(dòng)風(fēng)氣的逐步興起，現(xiàn)在生產(chǎn)基本生活消費(fèi)品的企業(yè)如果仍然認(rèn)為婦女是他們產(chǎn)品唯一的或主要的購(gòu)買者，那將在市場(chǎng)營(yíng)銷決策中造成很大的失誤。當(dāng)然在家庭的購(gòu)買活動(dòng)中，其決策并不總是由丈夫或妻子單方面做出的，實(shí)際上有些價(jià)值昂貴或是不常購(gòu)買的產(chǎn)品，往往是由夫妻雙方包括已長(zhǎng)大的孩子共同作出購(gòu)買決定的。 親戚、朋友、同學(xué)、同事、鄰居等也是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要相關(guān)群體。這些相關(guān)群體是消費(fèi)者經(jīng)常接觸，關(guān)系較為密切的一些人。由于經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、工作、聊天等，使消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往受到這些人對(duì)商品評(píng)價(jià)的影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。此外，影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素還包括一定的社會(huì)政治、法律、軍事、經(jīng)濟(jì)等因素。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素，除消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素之外，還有企業(yè)和產(chǎn)品因素，如產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、包裝、商標(biāo)和企業(yè)的促銷工作等。 消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程人們購(gòu)買一種商品的行為并不是突然發(fā)生的，在購(gòu)買行為發(fā)生之前，購(gòu)買者會(huì)有思維活動(dòng)或行為來(lái)保證以后購(gòu)買的商品自己能滿意。即使一個(gè)消費(fèi)者把商品買到家里后，他還會(huì)進(jìn)一步研究他所買的商品，看看性能如何，味道如何等等。這樣看來(lái)，與消費(fèi)者購(gòu)買行為相關(guān)的是一個(gè)完整的消費(fèi)者的購(gòu)買過程。作為參與市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解整個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程是很重要的，因?yàn)樵谙M(fèi)者購(gòu)買過程中，企業(yè)可以制定一些策略來(lái)幫助消費(fèi)者滿足自己的需要。 一、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程可以明顯地分為五個(gè)階段，它們是：認(rèn)識(shí)需要、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決定與購(gòu)后評(píng)估。 1、認(rèn)識(shí)需要消費(fèi)者首先要認(rèn)識(shí)到自己需要某種商品的功能后，才會(huì)去選擇和購(gòu)買，因此，認(rèn)識(shí)需要是消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中的第一個(gè)階段。在這個(gè)階段里，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的即時(shí)狀態(tài)與理想中的狀態(tài)的差距，所以就想消除這個(gè)差距。許多因素都可以使人們認(rèn)識(shí)到自己的需要。當(dāng)人們看到冰箱里空了，就會(huì)去買蔬菜、水果、飲料等來(lái)補(bǔ)充它，甚至空了的醬油瓶和醋瓶也會(huì)引起人們認(rèn)識(shí)到需要一瓶新的醬油和一瓶醋。正是因?yàn)樵S多因素都可以激發(fā)人們認(rèn)識(shí)需要，因此進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)可以通過廣告來(lái)激發(fā)人們對(duì)新產(chǎn)品的需要，從而使他們放棄那些老的產(chǎn)品或者是在市場(chǎng)上已經(jīng)沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。 2、信息搜索消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)地進(jìn)入購(gòu)買決策過程中的另一個(gè)階段??信息搜索，當(dāng)然，對(duì)于反復(fù)購(gòu)買的商品，消費(fèi)者會(huì)越過信息搜索階段，因?yàn)樗栊畔⒁驯幌M(fèi)者通過過去的搜索而掌握，這是不言而喻的。另外對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，越貴的商品越能使消費(fèi)者重視信息搜索。信息的外部來(lái)源有多種。 （1）個(gè)人來(lái)源：親戚和朋友是典型的外部信息來(lái)源，在與親朋好友的談天中，人們會(huì)獲得關(guān)于商品的知識(shí)和信息，并且有相當(dāng)一部分的消費(fèi)者喜歡接受別人的建議及購(gòu)物指南，盡管介紹商品的人的認(rèn)識(shí)或消息來(lái)源有時(shí)也不十分準(zhǔn)確。 （2）公共來(lái)源：公共來(lái)源的范圍較廣，可以是政府或其它組織的評(píng)獎(jiǎng)，也可以是報(bào)紙或雜志中關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)論與介紹，還可以是廣播電臺(tái)或電視臺(tái)組織的有關(guān)商品的節(jié)目。 （3）商品來(lái)源：商品來(lái)源包括產(chǎn)品廣告、推銷員的介紹、商店的陳列或產(chǎn)品包裝上的說(shuō)明等，不過這些途徑的信息對(duì)消費(fèi)者來(lái)講有時(shí)會(huì)有先天性的偏差，消費(fèi)者可以同意或相信，也可以提出問題或根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作其它評(píng)論。 3、評(píng)估選擇 （1）品牌子集所謂品牌子集是指消費(fèi)者根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)所作出的限定范圍內(nèi)的商品品牌。評(píng)估選擇只在消費(fèi)者的品牌子集中進(jìn)行，這個(gè)子集并不包括該類產(chǎn)品的所有的品牌。 （2）決定性因素在消費(fèi)者評(píng)價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)中，通常會(huì)有一項(xiàng)是促成消費(fèi)者決策的主要因素，這項(xiàng)因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和消費(fèi)者的感覺、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。例如當(dāng)一位公司高級(jí)職員要買一塊與他的地位相稱的手表，他一般會(huì)去買歐米茄牌（omega）的，這時(shí)的品牌就是他評(píng)價(jià)與選擇的決定性因素。假如一位愛吃辣椒的消費(fèi)者買零食，那么帶辣味兒的食品就是他的首選食品，于是他會(huì)買帶辣味兒的鍋巴或蝦條，至于說(shuō)品牌，則不是他關(guān)注的要點(diǎn)。有時(shí)決定性因素并不止一個(gè)，可以是兩個(gè)同樣重要的因素。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，使某種商品具有獨(dú)一無(wú)二的特色并不是工作的全部，要緊的是這個(gè)特色必須與消費(fèi)者眼里的決定性因素結(jié)合起來(lái)，這樣才能吸引消費(fèi)者并滿足消費(fèi)者的迫切需要。實(shí)際上這種思想已經(jīng)被許多企業(yè)所利用，并在廣告中不斷地宣傳產(chǎn)品的迎合消費(fèi)者決定性因素的功能。洗滌劑的去污能力、衛(wèi)生巾的防側(cè)漏、電視錄像一體機(jī)的便利、抗過敏藥的無(wú)嗜睡性等，都是這方面的例子。 4、購(gòu)買決定消費(fèi)者經(jīng)過搜索信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)價(jià)與選擇后就會(huì)作出購(gòu)買決定。當(dāng)然，消費(fèi)者也可能因?yàn)樵u(píng)價(jià)與選擇過程中的問題推遲或取消購(gòu)買的決定，這時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買的決策過程處于停滯狀態(tài)。參與營(yíng)銷的企業(yè)不可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決定做任何工作，因?yàn)橄M(fèi)者一旦做出購(gòu)買決定，余下的只是在商店或其它什么地方完成交易，也就是付款、提貨或安排交貨地點(diǎn)等事宜。 5、購(gòu)后評(píng)估將商品買回家以后，消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程還沒有終止，因?yàn)樵谧畛跏褂蒙唐返倪^程中，消費(fèi)者會(huì)以購(gòu)前的期望為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查與衡量自己買回來(lái)的商品，為的是看看有沒有什么問題或不滿意的地方。 消費(fèi)者的期望與消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品間的差異被稱為是雙向差異。雙向差異的校正主要由進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)方面來(lái)執(zhí)行，例如檢查產(chǎn)品說(shuō)明有無(wú)給消費(fèi)者予正確的指導(dǎo)，廣告內(nèi)容有無(wú)超現(xiàn)實(shí)的方面，產(chǎn)品制造方面是否尚存在缺陷等等。另一方面，對(duì)技術(shù)要求較高的產(chǎn)品，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行專門指導(dǎo)和培訓(xùn)是十分重要的，這一作法已被許多計(jì)算機(jī)公司和軟件公司所采用。

　　第二章 需求曲線和供給曲線概述以及有關(guān)的基本概念 　　一、 名詞解釋 　　需求：一種商品的需求函數(shù)是指消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)各種可能的價(jià)格水平愿意而且能夠購(gòu)買的該商品的數(shù)量。 　　需求函數(shù)：一種商品的需求數(shù)量和影響該商品的需求數(shù)量的各種因素之間的相互關(guān)系。 　　需求表：表示某種商品的各種價(jià)格水平和與各種價(jià)格水平相對(duì)應(yīng)的該商品的需求數(shù)量之間關(guān)系的數(shù)字序列表。 　　商品的需求曲線：根據(jù)需求表中商品的不同價(jià)格—需求量組合在平面坐標(biāo)圖上所繪制的一條曲線。 　　供給：一種商品的供給量是指生產(chǎn)者在一定時(shí)期內(nèi)在各種可能的價(jià)格下愿意而且能夠提夠出售的該商品的數(shù)量。 　　供給函數(shù)：表示一種商品的供給量和該商品價(jià)格之間存在著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。 　　供給表：某種商品的各種價(jià)格和與各種價(jià)格相對(duì)應(yīng)的該商品的供給數(shù)量之間關(guān)系的數(shù)字序列表。 　　商品的供給曲線：根據(jù)供給表中商品的不同價(jià)格—供給量組合在平面坐標(biāo)圖上所繪制的一條曲線。 　　均衡：最一般意義是指經(jīng)濟(jì)事物中有關(guān)的變量在一定條件下的相互作用下所達(dá)到的一種相對(duì)靜止的狀態(tài)。 　　均衡價(jià)格：商品的市場(chǎng)需求量和市場(chǎng)供應(yīng)量相等時(shí)的價(jià)格。在均衡價(jià)格水平下的相等的供求數(shù)量被稱為均衡數(shù)量。 　　需求量的變動(dòng)：其他條件不變時(shí)，由某商品的價(jià)格變動(dòng)所引起的該商品的需求數(shù)量的變動(dòng)。 　　需求的變動(dòng)：在某種商品價(jià)格不變的條件下，由于其他因素變動(dòng)所引起的該商品的需求數(shù)量的變動(dòng)。 　　供給量的變動(dòng)：其他條件不變時(shí)，由某商品的價(jià)格變動(dòng)所引起的該商品的供給數(shù)量的變動(dòng)。 　　供給的變動(dòng)：在某種商品價(jià)格不變的條件下，由于其他因素變動(dòng)所引起的該商品的供給數(shù)量的變動(dòng)。 　　供求定理：在其他條件不變的情況下，需求變動(dòng)分別引起均衡價(jià)格和均衡數(shù)量的同方向變動(dòng)；供給變動(dòng)引起均衡價(jià)格的反方向變動(dòng)，引起均衡數(shù)量的同方向的變動(dòng)。 　　經(jīng)濟(jì)理論：在對(duì)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)事物的主要特征和內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行概括和抽象的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)事物進(jìn)行的系統(tǒng)描述。 　　經(jīng)濟(jì)模型：用來(lái)描述所研究的經(jīng)濟(jì)事物的有關(guān)經(jīng)濟(jì)變量之間相互關(guān)系的理論結(jié)構(gòu)。 　　外生變量：由模型以外的因素所決定的已知變量，它是模型據(jù)以建立的外部條件。 　　內(nèi)生變量：可以在模型體系內(nèi)得到說(shuō)明的變量。 　　外生變量和內(nèi)生變量的關(guān)系：外生變量決定內(nèi)生變量，而外生變量不能在模型體系內(nèi)得到說(shuō)明。 　　參數(shù)：數(shù)值通常不變的變量，也可以理解為可變的常數(shù)。 　　彈性：一般來(lái)說(shuō)，只要兩個(gè)經(jīng)濟(jì)變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，我們就可用彈性來(lái)表示因變量變化的反應(yīng)的敏感程度。 　　彈性系數(shù)=因變量的變化比例÷自變量的變動(dòng)比例 　　需求的價(jià)格彈性：一定時(shí)期內(nèi)一種商品的需求量變動(dòng)對(duì)于該商品的價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度?；蛘哒f(shuō)，表示在一定時(shí)期內(nèi)當(dāng)一種商品的價(jià)格變化百分之一時(shí)所引起的該商品的需求量變化的百分比。 　　需求的價(jià)格弧彈性：某商品需求曲線上兩點(diǎn)之間的需求量的變動(dòng)對(duì)于價(jià)格的變動(dòng)的反應(yīng)程度。簡(jiǎn)單的說(shuō)，它表示需求曲線上兩點(diǎn)之間的彈性。 　　需求的價(jià)格點(diǎn)彈性：當(dāng)需求曲線上兩點(diǎn)之間的變化量趨于無(wú)窮小時(shí)，需求的價(jià)格彈性要用點(diǎn)彈性來(lái)表示。也就是說(shuō)，它表示需求曲線上某一點(diǎn)上的需求量變動(dòng)對(duì)于價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度。 　　需求的交叉價(jià)格彈性：在一定時(shí)期內(nèi)一種商品的需求量的變動(dòng)對(duì)于它的相關(guān)商品的價(jià)格的變動(dòng)的反應(yīng)程度?；蛘哒f(shuō)，表示在一定時(shí)期內(nèi)當(dāng)一種商品的價(jià)格變化百分之一時(shí)所引起的另一種商品的需求量變化的百分比。 　　替代品：如果兩種商品之間可以互相代替以滿足消費(fèi)者的某一種欲望，則稱這兩種商品之間存在著替代關(guān)系，這兩種商品互為替代品。 　　互補(bǔ)品：如果兩種商品必須同時(shí)使用才能滿足消費(fèi)者的某一種欲望，則稱這兩種商品之間存在著互補(bǔ)關(guān)系，這兩種商品互為互補(bǔ)品。 　　需求的收入彈性：表示在一定時(shí)期內(nèi)消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求量變動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者收入量變動(dòng)的反應(yīng)程度。 　　正常品：需求量與收入成同方向變化的商品。又可進(jìn)一步分為必需品和奢侈品。 　　劣等品：需求量與收入成反方向變動(dòng)的商品。 　　供給的價(jià)格彈性：一定時(shí)期內(nèi)一種商品的供給量變動(dòng)對(duì)于該商品的價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度?；蛘哒f(shuō)，表示在一定時(shí)期內(nèi)當(dāng)一種商品的價(jià)格變化百分之一時(shí)所引起的該商品的供給量變化的百分比。 　　供給的價(jià)格弧彈性：某商品供給曲線上兩點(diǎn)之間的供給量的變動(dòng)對(duì)于價(jià)格的變動(dòng)的反應(yīng)程度。 　　供給的價(jià)格點(diǎn)彈性：某商品供給曲線上某一點(diǎn)的彈性。 　　恩格爾定律：在一個(gè)家庭或一個(gè)國(guó)家中，食物支出在收入中所占的比例隨著收入的增加而減少。用彈性概念來(lái)表述就是：對(duì)于一個(gè)家庭或國(guó)家來(lái)說(shuō)，富裕程度越高，則食物支出的收入彈性就越??；反之，則越大。 　　第三章 效用論 　　效用：商品滿足人的欲望的能力評(píng)價(jià)，或者說(shuō)，效用是指消費(fèi)者在消費(fèi)商品時(shí)所感受到的滿足程度。 　　效用單位：表示效用大小的計(jì)量單位。 　　總效用（TU）：消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)從一定數(shù)量的商品的消費(fèi)中所得到的效用總和。 　　邊際效用（MU）：消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)增加一單位商品的消費(fèi)所得到的效用量的增量。 　　邊際量：表示一單位的自變量的變化量所引起的因變量的變化量。 　　邊際量=因變量的變化量÷自變量的變化量 　　邊際效用遞減規(guī)律：在一定時(shí)間內(nèi)，在其它商品的消費(fèi)數(shù)量保持不變的條件下，隨著消費(fèi)者對(duì)某種商品消費(fèi)量的增加，消費(fèi)者從該商品連續(xù)增加的每一單位中所得到的效用增量即邊際效用是遞減的。 　　消費(fèi)者均衡：研究單個(gè)消費(fèi)者如何把有限的貨幣收入分配在各種商品的購(gòu)買中以獲得最大的效用。 　　商品的需求價(jià)格：消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)一定量的某種商品所愿意支付的最高價(jià)格。 　　消費(fèi)者剩余：消費(fèi)者在購(gòu)買一定數(shù)量的某種商品時(shí)所愿意支付的最高總價(jià)格和實(shí)際支付的總價(jià)格之間的差額。 　　無(wú)差異曲線：表示消費(fèi)者偏好相同的兩種商品的所有組合?；蛘哒f(shuō)，它是表示能夠給消費(fèi)者帶來(lái)相同的效用水平或滿足程度的兩種商品的所有組合的。 　　效用函數(shù)：某一種商品組合給消費(fèi)者所帶來(lái)的效用水平。 　　等效用函數(shù)：與無(wú)差異曲線相對(duì)應(yīng)的效用函數(shù)。 　　邊際替代率（MRS）:在維持效用水平不變的前提下，消費(fèi)者增加一單位某種商品的消費(fèi)數(shù)量時(shí)所需要的放棄另一種商品的消費(fèi)數(shù)量。 　　商品的邊際替代率遞減規(guī)律：在維持效用水平不變的情況下，隨著一種商品的消費(fèi)數(shù)量的連續(xù)增加，消費(fèi)者為得到每一單位的這種商品所需要放棄的另一種商品的消費(fèi)數(shù)量是遞減的。 　　完全替代品：兩種商品之間的替代比例是固定不變的情況。 　　完全互補(bǔ)品：兩種商品必選固定不變的比例同時(shí)被使用的情況。 　　預(yù)算線：又稱約束線、消費(fèi)可能線和價(jià)格線。表示在消費(fèi)者的收入和商品的價(jià)格給定的條件下，消費(fèi)者的全部收入所能購(gòu)買到的兩種商品的各種組合。 　　消費(fèi)者效用最大化的均衡條件：在一定的預(yù)算約束下，為了實(shí)現(xiàn)最大的效用，消費(fèi)者應(yīng)該選擇最優(yōu)的商品組合，使得兩商品的邊際替代率之比等于兩商品的價(jià)格之比。 　　補(bǔ)償預(yù)算線：當(dāng)商品的價(jià)格發(fā)生變化引起消費(fèi)者的實(shí)際收入水平發(fā)生變化詩(shī)，用來(lái)表示以假設(shè)的貨幣收入的增減來(lái)維持消費(fèi)者的實(shí)際收入水平不變的一種分析工具。 　　收入效應(yīng)：由商品的價(jià)格變動(dòng)所引起的實(shí)際收入水平變動(dòng)，進(jìn)而實(shí)際收入水平變動(dòng)所引起的商品需求量的變動(dòng)。 　　替代效應(yīng)：由商品的價(jià)格變動(dòng)所引起的商品的相對(duì)價(jià)格的變動(dòng)，進(jìn)而由商品的相對(duì)價(jià)格變動(dòng)所引起的商品需求量的變動(dòng)。 　　總效用=收入效應(yīng)+替代效應(yīng) 　　不確定性：指經(jīng)濟(jì)行為者在事先不能準(zhǔn)確的知道自己某種決策的結(jié)果，或者說(shuō)，只要經(jīng)濟(jì)行為者的一種決策的可能結(jié)果不止一種，就會(huì)產(chǎn)生不確定性。 　　風(fēng)險(xiǎn)：在消費(fèi)者知道某種行為決策的各種可能結(jié)果時(shí)，如果消費(fèi)者還知道各種可能的結(jié)果發(fā)生的概率，則可以稱這種不確定的情況為風(fēng)險(xiǎn)。 　　第四章 生產(chǎn)論 　　生產(chǎn)者（廠商、企業(yè)）：能夠做出統(tǒng)一生產(chǎn)決策的單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位。 　　交易成本：可以看成是圍繞交易契約所產(chǎn)生的成本。 　　成產(chǎn)函數(shù)：在一定時(shí)期內(nèi)，在技術(shù)水平不變的情況下，生產(chǎn)中所使用的各種生產(chǎn)要素的數(shù)量與所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)量之間的關(guān)系。 　　固定替代比例的生產(chǎn)函數(shù)：表示在每一產(chǎn)量水平上任何兩種生產(chǎn)要素之間的替代比例都是固定的。 　　固定投入比例生產(chǎn)函數(shù)：表示在每一產(chǎn)量水平上任何一對(duì)要素投入量之間的比例都是固定的。 　　短期：只生產(chǎn)者來(lái)不及調(diào)整全部生產(chǎn)要素的數(shù)量。至少有一種生產(chǎn)要素的數(shù)量是固定不變的時(shí)間周期。 　　長(zhǎng)期：生產(chǎn)者可以調(diào)整全部生產(chǎn)要素的數(shù)量的時(shí)間周期。 　　勞動(dòng)的總產(chǎn)量TP 至于一定的可變要素勞動(dòng)的投入量對(duì)應(yīng)的最大產(chǎn)量。 　　勞動(dòng)的平均產(chǎn)量指平均每一單位可變要素勞動(dòng)的投入量所生產(chǎn)的產(chǎn)量。 　　勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量指增加一單位可變要素勞動(dòng)投入量所增加的產(chǎn)量。 　　邊際報(bào)酬遞減規(guī)律：在生產(chǎn)中普遍存在這么一種現(xiàn)象：在技術(shù)水平不變的條件下，在連續(xù)等量的把一種可變生產(chǎn)要素增加到其他一種或幾種數(shù)量不變的生產(chǎn)要素上去的過程中，當(dāng)這種可變生產(chǎn)要素的投入量小于某一特定值時(shí)，增加該要素所帶來(lái)的邊際產(chǎn)量是遞增的；當(dāng)這種可變要素的投入量連續(xù)增加并超過這個(gè)特定值時(shí)，該要素增加投入所帶來(lái)的邊際產(chǎn)量是遞減的。所以，邊際產(chǎn)量最終必然會(huì)呈現(xiàn)遞減的特征。 　　等產(chǎn)量曲線：在技術(shù)水平不變的條件下生產(chǎn)同一產(chǎn)量的兩種生產(chǎn)要素投入量的所有不同組合的軌跡。 　　邊際替代率在維持產(chǎn)量水平不變的條件下，增加一單位某種生產(chǎn)要素投入量時(shí)所減少的另一種要素的投入量。 　　邊際技術(shù)替代率遞減規(guī)律：在維持產(chǎn)量水平不變的條件下，當(dāng)一種生產(chǎn)要素的投入量不斷增加時(shí)，每一單位的這種生產(chǎn)要素所能代替的另一種生產(chǎn)要素的數(shù)量是遞減的。 　　等成本線：既定成本和既定生產(chǎn)要素價(jià)格條件下生產(chǎn)者可以購(gòu)買到的兩種生產(chǎn)要素的各種不同數(shù)量組合的軌跡。 　　等斜線：一組等產(chǎn)量曲線中兩要素的邊際技術(shù)替代率相等的點(diǎn)的軌跡。 　　擴(kuò)展線：在生產(chǎn)要素的價(jià)格生產(chǎn)技術(shù)和其他條件不變時(shí)，如果企業(yè)改變成本，等成本線就會(huì)發(fā)生平移；如果企業(yè)改變產(chǎn)量曲線將于不同的等成本線相切，形成一系列不同的生產(chǎn)均衡點(diǎn)，這些生產(chǎn)均衡點(diǎn)的軌跡就是擴(kuò)展線。 　　（擴(kuò)展線一定是一條等斜線） 　　第五章 成本論 　　機(jī)會(huì)成本：生產(chǎn)一單位的某種商品的機(jī)會(huì)成本是指生產(chǎn)者所放棄的使用相同的生產(chǎn)要素在其他生產(chǎn)用途中所能得到的最高收入。 　　會(huì)計(jì)成本：生產(chǎn)過程中企業(yè)所發(fā)生的各項(xiàng)開支，作為已支出的貨幣額，反映在企業(yè)的會(huì)計(jì)賬簿上。 　　顯成本：廠商在生產(chǎn)要素市場(chǎng)上購(gòu)買或租用他人所擁有的生產(chǎn)要素的實(shí)際支出。 　　隱成本：廠商本身自己所擁有的且被用于該企業(yè)生產(chǎn)過程的那些生產(chǎn)要素的總價(jià)格。（因成本也必須從機(jī)會(huì)成本的角度按照企業(yè)自有生產(chǎn)要素在其他用途中能得到的最高收入來(lái)支付，否則，廠商會(huì)把自有生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移出本企業(yè)，已獲得更高利潤(rùn)）。 　　經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)：收益和總成本之間的差額，也被稱為超額利潤(rùn)。 　　正常利潤(rùn)：廠商對(duì)自己所提供的企業(yè)家才能的報(bào)酬支付。 　　短期固定成本（FC）：廠商在短期內(nèi)支付不變生產(chǎn)要素所支付的價(jià)格，它不隨著產(chǎn)量的變動(dòng)而變動(dòng)。 短期變動(dòng)成本（VC）：廠商在短期內(nèi)為生產(chǎn)一定量的產(chǎn)量對(duì)可變要素所付出的總成本，VC隨產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)?？偝杀荆═C）是廠商在短期內(nèi)為生產(chǎn)一定量的產(chǎn)品對(duì)全部生產(chǎn)要素所付出的總成本。 平均固定成本（AFC ）是指廠商在短期內(nèi)平均每單位產(chǎn)量所消耗的不變成本。 AFC=FC/Q，其變動(dòng)規(guī)律是：一直下降，產(chǎn)量越大AFC 越小，下降幅度是先快后慢。 平均變動(dòng)成本（AVC ）是指廠商在短期由平均每生產(chǎn)一單位產(chǎn)量所消耗的可變成本。 平均總成本（AC）是指廠商在短期內(nèi)平均每生產(chǎn)一單位產(chǎn)量所消耗的全部成本。 邊際成本（MC）是廠商在短期內(nèi)增加一單位產(chǎn)量所引起的成本的增加量。 　　長(zhǎng)期總成本（LTC ），LTC 隨著產(chǎn)量的變動(dòng)而變動(dòng)，當(dāng)產(chǎn)量為零時(shí)，也就沒有總成本，其變動(dòng)趨勢(shì)也是隨著產(chǎn)量增加，開始增加較快，以后增加較慢，最后又增加較快，（這與短期總成本一樣）。 長(zhǎng)期平均成本（LAC）：表示廠商在長(zhǎng)期內(nèi)按產(chǎn)量平均計(jì)算的最低總成本。 長(zhǎng)期邊際成本(LMC)：廠商長(zhǎng)期內(nèi)增加一產(chǎn)量所引起的最低總成本的增量。 　　規(guī)模經(jīng)濟(jì)（內(nèi)在經(jīng)濟(jì)）：在企業(yè)生產(chǎn)擴(kuò)張的開始階段，廠商由于擴(kuò)大再生產(chǎn)規(guī)模二十斤績(jī)效已得到提高。 規(guī)模不經(jīng)濟(jì)（外在經(jīng)濟(jì)）：當(dāng)生產(chǎn)擴(kuò)張到一定的規(guī)模以后，廠商繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，就會(huì)是經(jīng)濟(jì)效益下降。 　　第六章 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 　　市場(chǎng)：物品買賣雙方相互作用并得以決定其交易價(jià)格數(shù)量的一種組織形式或制度安排。 　　市場(chǎng)分類：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng) 　　行業(yè)：為同一個(gè)商品市場(chǎng)生產(chǎn)和提供商品的所有的廠商的總體。 　　完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：一種不收任何因素阻礙和干擾的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。 　　銷售收入：廠商的收入。 　　總收益（TR）：廠商按一定價(jià)格出手一定產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部收入。 　　平均收益（AR）: 廠商在每一單位產(chǎn)品銷售商所獲得的收入。 　　邊際收益(MR):廠商增加一單位產(chǎn)品銷售所獲得的總收入的增量。 　　生產(chǎn)者剩余：廠商在提供一定數(shù)量某種產(chǎn)品時(shí)實(shí)際接受的總支付和愿意接受的最小總支付之間的差額。 　　成本不變行業(yè)：行業(yè)的產(chǎn)量變化所引起的生產(chǎn)要素需求的變化，不對(duì)生產(chǎn)要素價(jià)格產(chǎn)生影響。 　　成本遞增行業(yè)：行業(yè)產(chǎn)量增加所引起的生產(chǎn)要素需求的增加，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)要素的價(jià)格上升。 　　成本遞減行業(yè)：行業(yè)產(chǎn)量增加所引起的生產(chǎn)要素需求的增加，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)要素的價(jià)格下降。 　　第七章 不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 　　壟斷市場(chǎng)：整個(gè)行業(yè)中只有一個(gè)廠商的市場(chǎng)組織。 　　價(jià)格歧視：以不同價(jià)格銷售同一種產(chǎn)品。 　　一級(jí)價(jià)格歧視（完全價(jià)格歧視）：廠商對(duì)每一單位產(chǎn)品都按消費(fèi)者所愿意支付的最高價(jià)格出售。 　　二級(jí)價(jià)格歧視：只要求對(duì)不同的消費(fèi)數(shù)量段規(guī)定不同的價(jià)格。 　　三級(jí)價(jià)格歧視：壟斷廠商對(duì)同一種產(chǎn)品在不同市場(chǎng)上（或?qū)Σ煌M(fèi)群）收取不同的價(jià)格。 　　壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：一個(gè)市場(chǎng)中有許多廠商生產(chǎn)和銷售有差別的同等產(chǎn)品。 　　生產(chǎn)集團(tuán)：市場(chǎng)上大量生產(chǎn)非常接近的同種產(chǎn)品的廠商的總和。 　　理想的產(chǎn)量：完全競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在長(zhǎng)期平均成本LAC曲線最低點(diǎn)上的產(chǎn)量。 　　生產(chǎn)能力：實(shí)際產(chǎn)量與理想產(chǎn)量之間的差額。 　　非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：壟斷競(jìng)爭(zhēng)廠商往往通過改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)、精心設(shè)計(jì)商標(biāo)和包裝、改善售后服務(wù)以及廣告宣傳等手段，來(lái)擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售份額。 　　寡頭市場(chǎng)：又稱寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。指少數(shù)幾家廠家控制整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)的市場(chǎng)組織。 　　占優(yōu)策略：無(wú)論其他參與者采取什么策略，某參與者的唯一的最優(yōu)策略就是它的占優(yōu)策略。 　　博弈均衡：博弈中的所有參與者都不想改變自己的策略的這樣一種相對(duì)靜止的狀態(tài)。 　　占優(yōu)策略均衡：由博弈所有的參與者的占優(yōu)策略所構(gòu)成的均衡。 　　納什均衡：任何一個(gè)參與者都不會(huì)改變自己的最優(yōu)策略，如果其他參與者均不改變自己的最優(yōu)策略。 　　靜態(tài)博弈：在一種一次性的博弈中，一旦每個(gè)參與者的策略選定，整個(gè)博弈的均衡結(jié)局也就確定了，每個(gè)參與者不可能再對(duì)博弈的過程和結(jié)果產(chǎn)生什么影響。 　　動(dòng)態(tài)博弈：反復(fù)進(jìn)行的博弈。 　　重復(fù)博弈：一個(gè)結(jié)構(gòu)相同的波已被重復(fù)多次。是動(dòng)態(tài)博弈中的一種。 　　“以牙還牙”策略：所有成員一開始是合作的。對(duì)于每一個(gè)成員來(lái)說(shuō)，只要其他成員是合作的，則他就把合作繼續(xù)下去。但只要有一個(gè)成員一旦被其合作協(xié)議采取不合作的策略，則其他成員便會(huì)采取“以牙還牙”的懲罰和報(bào)復(fù)策略，及其他成員都采取相同的不合作策略，并將這種不合作策略再重復(fù)博弈中一直進(jìn)行下去，以示對(duì)首先破壞協(xié)議者的懲罰和報(bào)復(fù)。 　　第八章 生產(chǎn)要素價(jià)格決定的需求方面 　　生產(chǎn)要素和生產(chǎn)要素的價(jià)格：生產(chǎn)要素分為三類，即土地、勞動(dòng)和資本。這三類生產(chǎn)要素的價(jià)格分別被稱作地租、工資和利潤(rùn)。 　　引致需求：廠商對(duì)生產(chǎn)要素的需求是從消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的直接需求中派生出來(lái)的，所以，西方學(xué)者認(rèn)為，生產(chǎn)要素的需求又是“派生”需求或“引致”需求。 　　完全競(jìng)爭(zhēng)廠商：同時(shí)處于完全競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)和完全競(jìng)爭(zhēng)要素市場(chǎng)中的廠商。 　　邊際產(chǎn)品價(jià)值(VMP)：在完全競(jìng)爭(zhēng)下廠商增加一使用單位要素的邊際收益。 　　邊際要素成本（MFC）：成本增量與要素增量之比，即成本對(duì)要素的導(dǎo)數(shù)。 　　邊際收益產(chǎn)品(MRP)：表示賣方壟斷廠商曾加以單位要素使用量而增加的收益。 　　賣方壟斷廠商：廠商在產(chǎn)品市場(chǎng)上（作為產(chǎn)品的賣方）是壟斷者，但在要素市場(chǎng)上（作為要素的買方）是完全競(jìng)爭(zhēng)者。 　　買房壟斷：廠商在要素市場(chǎng)上（作為要素的買方）是壟斷者，但在產(chǎn)品市場(chǎng)上（作為產(chǎn)品的賣方）是完全競(jìng)爭(zhēng)者。 　　第九章 生產(chǎn)要素價(jià)格決定的供給方面 　　勞動(dòng)的供給曲線：只在其他條件不變的情況下，某一特定時(shí)期內(nèi)勞動(dòng)者在可能的工資率下愿意而且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。 　　“自用資源”：全部既定資源除去供給市場(chǎng)的生產(chǎn)要素外余下的部分資源。 　　價(jià)格擴(kuò)展線：預(yù)算線繞E（消費(fèi)者的初始狀態(tài)）點(diǎn)旋轉(zhuǎn)與無(wú)差異曲線的切點(diǎn)的幾何，又稱曲線PEP. 　　閑暇時(shí)間：除必須的睡眠時(shí)間和勞動(dòng)供給之外的全部活動(dòng)的時(shí)間。 　　工資率變動(dòng)的替代效應(yīng)是指工資率變動(dòng)對(duì)于勞動(dòng)者消費(fèi)閑暇與其他商品之間的替代關(guān)系所產(chǎn)生的影響。 　　工資率變動(dòng)的收入效應(yīng)是指工資率變動(dòng)對(duì)于勞動(dòng)者的收入從而對(duì)勞動(dòng)時(shí)間所產(chǎn)生的影響。 　　利息率利息率：是廠商使用資本的價(jià)格，這是指廠商在生產(chǎn)過程中使用資本所提供" 服務(wù)" 的價(jià)格。 　　資本：由經(jīng)濟(jì)制度本身生產(chǎn)出來(lái)并被用作生產(chǎn)要素投入以便進(jìn)一步生產(chǎn)更多的商品和勞務(wù)的物品，作為與土地和勞動(dòng)并列的一種生產(chǎn)要素。 　　租金：具有固定供給的一般資源的服務(wù)價(jià)格。 　　準(zhǔn)租金：短期內(nèi)固定不變的資源或生產(chǎn)要素所獲得的收益（率） 　　經(jīng)濟(jì)租金：對(duì)于一些要素而言，如果從該要素的全部收入中減去這一部分并不會(huì)影響要素的供給。即由于需求的增長(zhǎng)，能使生產(chǎn)要素供給者取得超過保留該要素被攻擊而至少支付的費(fèi)用余額。 　　洛倫茲曲線：用來(lái)反映社會(huì)收入平均分配的曲線。 　　歐拉定理：在完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，如果規(guī)模報(bào)酬不變，則全部產(chǎn)品正好足夠分配給各個(gè)生產(chǎn)要素，不多不少。這一定理亦被被稱為分配凈盡定理。 　　基尼系數(shù)：根據(jù)洛倫茲曲線得出的反映收入分配平等程度的指標(biāo)。 　　第十章 一般均衡論和福利經(jīng)濟(jì)學(xué) 　　局部均衡和一般均衡局部均衡分析：是假定其他市場(chǎng)的情況不變，單獨(dú)分析某一市場(chǎng)（或經(jīng)濟(jì)單位）的價(jià)格和供求變動(dòng)的一種分析方法。 　　局部均衡：假定其他市場(chǎng)條件不變的情況下單個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)或單個(gè)要素市場(chǎng)存在的均衡。 　　一般均衡：經(jīng)濟(jì)中所有經(jīng)濟(jì)單位及其市場(chǎng)同時(shí)處于均衡的一種狀態(tài)。 　　瓦爾拉斯定律：當(dāng)把所有的市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)加以考慮時(shí)，無(wú)論商品的價(jià)格是多高，經(jīng)濟(jì)中所有的支出總和一定等于所有的收入總和。 　　生產(chǎn)可能性曲線：在技術(shù)和資源既定的條件下一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系所能生產(chǎn)的兩種產(chǎn)品的最大產(chǎn)量所形成的集合，也稱為產(chǎn)品轉(zhuǎn)換曲線。 　　帕累托最優(yōu)狀態(tài)（經(jīng)濟(jì)效率）：不可能通過資源的重新配置使得經(jīng)濟(jì)社會(huì)在不影響其他成員境況的條件下改善某些人的情況。 　　帕累托改進(jìn)：指可以通過資源的重新配置，達(dá)到使至少一個(gè)人的境況變好、而不使其他任何人的境況變差的結(jié)果。 　　契約曲線：契約曲線分為交換的契約曲線（或效率曲線）和生產(chǎn)的契約曲線（或效率曲線）。交換的契約曲線表示兩種產(chǎn)品在兩個(gè)消費(fèi)者之間的所有最優(yōu)分配的集合。生產(chǎn)的契約曲線表示兩種要素在兩個(gè)生產(chǎn)者之間的所有最優(yōu)分配狀態(tài)的集合。 　　第十一章 市場(chǎng)失靈和微觀經(jīng)濟(jì)政策 　　市場(chǎng)失靈：現(xiàn)實(shí)資本主義市場(chǎng)機(jī)制在很多場(chǎng)合不能導(dǎo)致資源有效配置的情況，即自由市場(chǎng)均衡偏離帕累托最優(yōu)。 　　價(jià)格管制：假定政府對(duì)壟斷行業(yè)只實(shí)行價(jià)格管制，即規(guī)定一個(gè)低于壟斷市場(chǎng)價(jià)格的管制價(jià)格或最高限價(jià)，壟斷企業(yè)會(huì)獲得一定量的超額利潤(rùn)，但這一利潤(rùn)額低于壟斷廠商自主定價(jià)時(shí)決定的超額利潤(rùn)，政府規(guī)定低于廠商自主定價(jià)的最高限價(jià)，一個(gè)適當(dāng)?shù)倪x擇是按市場(chǎng)需求等于廠商邊際成本的原則決定管制價(jià)格。 　　自然壟斷行業(yè)的管制所謂自然壟斷是指在行業(yè)中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)在很大的產(chǎn)量范圍內(nèi)存在，以致于相對(duì)于市場(chǎng)需求所決定的范圍而言，隨著產(chǎn)量增加，廠商的平均成本逐漸減少。 　　排他性：指某個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買并得到一種商品的消費(fèi)權(quán)之后，就可以把其他消費(fèi)者排斥在獲得該商品的利益之外，私人產(chǎn)品在使用上具有排他性。 　　非競(jìng)爭(zhēng)性：競(jìng)爭(zhēng)性是指消費(fèi)者或消費(fèi)數(shù)量的增加引起的商品的生產(chǎn)成本的增加，私人產(chǎn)品大都具有競(jìng)爭(zhēng)性 　　外部影響 ：?jiǎn)蝹€(gè)消費(fèi)者或生產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)行為對(duì)社會(huì)上其他人的福利的影響。 　　科斯定理：只要財(cái)產(chǎn)權(quán)是明確的，并且其交易的成本為零或很小，則無(wú)論在開始時(shí)將財(cái)產(chǎn)權(quán)賦予誰(shuí)，市場(chǎng)均衡的最終結(jié)果都是有效率的。 　　公共物品：既不具有排他性也不具有競(jìng)用性的物品叫做公共物品。只不具有排他性但卻具有競(jìng)用性的物品叫做公共資源 　　公用品的悲劇：公共資源被過度使用而帶來(lái)的災(zāi)難性后果。 　　信息不對(duì)稱：信息不完全的一種，指一些人比另外一些人擁有更多的信息。 　　尋租：為獲得和維持壟斷地位從而得到壟斷利益的活動(dòng)，這是一種非生產(chǎn)性的尋利活動(dòng)。 　　委托—代理問題：由于委托人不能確切了解代理人的行為，代理人可能追求他們自己的目標(biāo)以犧牲委托人的利益為代價(jià)。 　　道德危險(xiǎn)：指由于事后信息不對(duì)稱引發(fā)的情形，即在契約簽訂后，擁有私人信息的一方采取自利行動(dòng)是交易的另一方面臨危險(xiǎn)。 　　逆向選擇：指由于事前信息不對(duì)稱引發(fā)的情形，即在契約簽訂前，擁有私人信息的一方利用這種信息優(yōu)勢(shì)來(lái)做出對(duì)自己有利而對(duì)對(duì)方不利的選擇。