法律分析：消委會屬于人民政府工商行政管理部門管理。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。

法律分析：網(wǎng)上直接投訴; 直接向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會來投訴;打電話12315，全國熱線，24小時(shí)服務(wù)，早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)人工服務(wù)，晚上9點(diǎn)到第二天早上9點(diǎn)錄音投訴的。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

法律分析：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會是法定的非政府組織，“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會”在業(yè)務(wù)上接受當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T的指導(dǎo)，專職工作人員一般為事業(yè)編制，組織關(guān)系掛靠當(dāng)?shù)毓ど叹?。消委是屬于在民政部門登記的社團(tuán)組織，目前全國的情況都是掛靠在工商行政管理部門，很多地方都沒有獨(dú)立的工作人員，是由工商局的工作人員兼任。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十六條 消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。

中國消費(fèi)者協(xié)會，于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會組織。消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。截至2016年，全國縣以上消費(fèi)者協(xié)會已達(dá)3000多個,其中省,自治區(qū),直轄市31個。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),城市街道設(shè)立的消協(xié)分會,在村委會,居委會,行業(yè)管理部門,高等院校,廠礦企業(yè)中設(shè)立的監(jiān)督站,聯(lián)絡(luò)站等各類基層網(wǎng)絡(luò)組織達(dá)15.6萬個,義務(wù)監(jiān)督員,維權(quán)志愿者10萬余名。中國消費(fèi)者協(xié)會的組織機(jī)構(gòu)是理事會。協(xié)會的日常工作由常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)承擔(dān)，秘書長、副秘書長專職管理,并向會長負(fù)責(zé)。中國消費(fèi)者協(xié)會的經(jīng)費(fèi)由政府資助和社會贊助。組織機(jī)構(gòu)中國消費(fèi)者協(xié)會的組織機(jī)構(gòu)是理事會。理事由各政府有關(guān)部門、人民團(tuán)體、新聞媒體、各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市消費(fèi)者協(xié)會（委員會，下同）以及各有關(guān)方面的消費(fèi)者代表協(xié)商推舉產(chǎn)生。理事會全體會議每年召開一次。閉會期間，由常務(wù)理事會行使理事會職權(quán)。協(xié)會的日常工作由常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)承擔(dān)，秘書長、副秘書長專職管理，并向會長負(fù)責(zé)。中國消費(fèi)者協(xié)會的經(jīng)費(fèi)由政府資助和社會贊助。

法律分析：消委是屬于在民政部門登記的社團(tuán)組織，目前全國的情況都是掛靠在工商行政管理部門，很多地方都沒有獨(dú)立的工作人員，是由工商局的工作人員兼任。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條 消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動。

北京市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)系電話：010-96315西城區(qū)蓮花池東路102號天蓮大廈三層　　上海市消費(fèi)者協(xié)會021-12315大木橋路1號天津市消費(fèi)者協(xié)會022-12315暫無地址重慶市消委會023-63710315重慶市江北區(qū)五簡路9號深圳市消費(fèi)者委員會12315深圳市福田區(qū)新洲南路4009號9樓福建省消費(fèi)者委員會0591-87553657福建省福州市鼓樓區(qū)省府路1號11號樓二層湖北省消費(fèi)者委員會027---87275315武昌區(qū)東湖路145號(省工商局院內(nèi))安徽省消費(fèi)者協(xié)會0551-64663315 合肥市寧國路112號工商大廈13樓陜西省消費(fèi)者協(xié)會029-7319315西安市省政府大樓8層(新城大院)河北省消費(fèi)者協(xié)會0311-86053315石家莊市裕華東路96號吉林省消費(fèi)者協(xié)會0431-85279081長春市南湖大路1088號江蘇省消費(fèi)者協(xié)會 郵箱 E-mail:jsca315@163.com(電話暫無)南京市鼓樓區(qū)北京西路6號七樓山東省消費(fèi)者協(xié)會0531-6944361濟(jì)南市歷山路151號遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(024)23187235暫無地址山西省消費(fèi)者協(xié)會0351-7029315太原市長治路260號浙江省消費(fèi)者協(xié)會0571-88000315暫無地址河南省消費(fèi)者協(xié)會0371-65719315鄭州市紅專路40號貴州省消費(fèi)者協(xié)會0851-6833547貴陽市八鴿巖路4號甘肅省消費(fèi)者協(xié)會0931-8867452蘭州市城關(guān)區(qū)金昌南路208號11樓廣東省消費(fèi)者委員會(020)85592315 地址：廣州市天河區(qū)體育西路57號三樓江西省消費(fèi)者協(xié)會0791-12315 江西省南昌市青山湖區(qū)京東大道1139號青海省消費(fèi)者協(xié)會0971-8243437暫無地址湖南省消費(fèi)者委員會0731-88860315長沙市芙蓉南路二段118號省工商局833室海南省消費(fèi)者協(xié)會0898-66767702?？谑兴{(lán)天路7號省工商大廈4樓黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會0451-82619315暫無地址四川省消費(fèi)者委員會(028)86629315成都市新華大道玉沙路118號四川工商大廈后樓(賓館)6樓云南省消費(fèi)者委員會0871+12315云南省市場監(jiān)督管理局12315指揮中心(昆明市日新東路376號)西藏消費(fèi)者協(xié)會0891—6815193拉薩市民族北路7號，西藏銀行3026室內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會0471-6920007呼和浩特市賽罕區(qū)世紀(jì)四路廣西消費(fèi)者協(xié)會0771-5851227南寧市星湖路27號寧夏消費(fèi)者協(xié)會0951-4110294銀川市利民街91號新疆消費(fèi)者協(xié)會0991-2811906烏魯木齊市人民路56號

法律分析：消費(fèi)者在購買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。投訴首先是個時(shí)間問題，向消費(fèi)者協(xié)會、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會投訴，不要拖得時(shí)間太長，因?yàn)椋瑫r(shí)間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長了，很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會投訴。向消費(fèi)者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會投訴時(shí)，可以采取書面投訴，郵寄送達(dá)的方式。首先要寫明購物的時(shí)間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn)，接著闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問題或服務(wù)問題的理由，并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。最重要的是隨信附上購物發(fā)票（復(fù)印件）等憑證。如該商品有特殊情況的也應(yīng)寫明，如季節(jié)降價(jià)、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協(xié)同志參考。有些商品的質(zhì)量問題投訴，因涉及到讓消費(fèi)者協(xié)會親眼目睹商品產(chǎn)生質(zhì)量問題的情況，所以，消費(fèi)者必須到消協(xié)所在地投訴。投訴時(shí)帶好發(fā)票等憑證，實(shí)物等。然后口頭敘述該爭議發(fā)生的前因后果，大致可按書面投訴條理進(jìn)行，對消委會接待同志的提問，要實(shí)事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實(shí)、全面。最后，消費(fèi)者填寫投訴表。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動。