1、工作總結(jié)顧名思義：是一段時間以“工作”為主題的總結(jié)報告。那么主要內(nèi)容全部都要圍繞“工作”這個主題展開。2、報告的要點是：前段時間你做了什么、相應的成果是什么、你的收獲是什么。以這三個要點展開，將你的工作內(nèi)容有條理的寫出來便是一份及格的工作總結(jié)。3、如果想要寫出一份優(yōu)秀的工作總結(jié)，那么就需要精益求精，在三個要點上進行完善。4、工作總結(jié)的受眾是公司領導，而領導時間少，所以就有寫作要點：分條理；簡介明了，用樸實語言告訴你的領導我這段時間做了什么；直接給出工作成果便于衡量；形式完善。5、工作計劃的核心是對未來某段時間內(nèi)的工作進行安排。這時候的重點在于：未來我要做什么、以及工作的優(yōu)先級、預期的工作成果是什么、需要什么資源等等。6、工作計劃不僅僅是給自己看，也要給領導審閱，所以你要根據(jù)團隊未來整體工作計劃來制定個人的工作計劃。這樣才能讓領導知道你在團隊中發(fā)揮了作用。7、所有的工作都有優(yōu)先級，你就需要在工作計劃中合理安排時間、資源來確保工作計劃優(yōu)先級高的先完成。工作計劃中還需要預判你所做的工作能取得什么樣的成果，這就需要你認真思索一下謹慎填寫。切記不要給自己挖坑，以免到后面不好做。

一、工作總結(jié)1、成果總結(jié)：業(yè)務與銷售成果、新客戶數(shù)據(jù)、老客戶數(shù)據(jù)、客單價等；任務完成量等等。以具體的數(shù)字來列表闡述，避免長篇累牘的文字敘述，能用一個表不用兩個表。越是簡明扼要越好。2、問題總結(jié)：這段時間（前一季度或年度）以來，工作中遇到的問題點，尤其是尚未完美解決的問題都有哪些，外部的例如客戶的反饋疑問售后流程漏洞等，內(nèi)部的例如市場部門與研發(fā)部門的對接、營銷與售后的對接等，出現(xiàn)了什么新問題。這里提出的問題，一部分需要在下篇章的工作計劃中逐步解決掉，另一部分單憑自身無法解決的需要提請公司出面解決。二、工作計劃1、未來成果預判：根據(jù)上一階段的工作成果，結(jié)合當前的市場情況或者團隊內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃，對下階段的工作目標進行數(shù)據(jù)化分解，可以根據(jù)自己所從事行業(yè)的實際情況，對目標進行盡量細化的分解，目標分解越詳細，可執(zhí)行性以及執(zhí)行成果才會越有保障。例如可以將一年的目標分解到四個季度目標，再把季度目標分解到各個月份，這里的分解不是說簡單的將目標平均化分配，因為一個目標的達成，很有可能是99%的量化+1%的質(zhì)變，為了第十二個月的1%，前十一個月都在做99%的量。2、現(xiàn)階段問題的解決：在上篇章中總結(jié)的問題，要在下階段的工作中進行解決，如何解決？這里也需要進行條理清晰的分解說明，在時間分配、人員分配、資金支持、技術支持以及其他資源配置方面，如何調(diào)配調(diào)度。針對以上這些諸多細節(jié)再進行詳細規(guī)劃，規(guī)劃到具體可執(zhí)行的程度，而不是泛泛之談。最后強調(diào)一下，因為行業(yè)各有不同，工作總結(jié)和計劃的具體點和寫法肯定也是有諸多差異，上面說的這些也只是自己的一些經(jīng)驗總結(jié)。工作總結(jié)計劃可以寫兩份，一份是具體詳細的自用的word文檔，另一份是匯報公司的PPT文檔。但不管那一份，都盡量不要寫廢話，什么展望未來啊感謝某某領導這些辭藻一兩句就夠了。

轉(zhuǎn)眼間?，20xx年已將過去，我?現(xiàn)在已是河套?酒業(yè)的正式員?工?；?首近一年來的工作，?我已逐漸融入?到這個大集體??之中。，現(xiàn)根?椐近一年來的?工作實踐、經(jīng)?驗和教?訓，秉承實事求是的?原則，回顧這?段時間的工作?歷程:??一、懷揣感恩的心來工作? ?首先要感謝辦事處領?導對我個人工?作能力的信任?，在總廠分配?銷售?人員去往各大辦事處時?將我留在呼辦?繼續(xù)擔任業(yè)務?工作，并分配?到旗?縣部擔任駐武川業(yè)務員?，這使我對在?呼辦實習期間??的工作表現(xiàn)給予充?分的肯定，讓我在日后?的整個工作過?程中深感欣慰?、倍受鼓舞，?更讓?我充滿更多的工作熱情?和工作動力。?我將銘記這份?知遇之情，并?將融?入我的工作歷程之中，?我更會努力奮?斗以更好的業(yè)?務成績來回報?辦事?處領導的?信任。再次是感謝旗?縣部經(jīng)理在工?作上對我的教?導，以及在生?活上的照?顧。在工作上遇到?困難的時候，??經(jīng)理會主動與我進行良好恰?當?shù)臏贤ǎ?糾正我的工作思?路和工作想法?，以使我的業(yè)?務工作能更順?利的開展。二、不斷提高?的工作狀況和?工作心態(tài)?1、工作敬業(yè)表現(xiàn)?、素質(zhì)修養(yǎng)逐??漸提高第一次接觸什?么是愛崗敬業(yè)?，什么是要有?強烈的責任感?和事業(yè)心，?怎樣積極主動認?真的學習專業(yè)??知識，工作態(tài)度要端正，要?認真負責。?我作為旗縣部的?業(yè)務員，深深?地感到肩負的?重任，作為河?套酒業(yè)以及?呼市辦事處在武?川的窗口，自?己的一言一行?也同時代表了?公司的形?象。熱愛本職工作?，能夠正確認?真的對待每一?項工作，認真?遵守勞動?紀律，保證按時出?勤，堅守崗位?都是必須做到?的?!所以提高自身的素?質(zhì)就變的尤為重要?，必須高標準??、高規(guī)格的要求自己，加強?自己的業(yè)?務技能。?2?、銷售知識、工作能?力和業(yè)務水平?的鍛煉?我今年?4月份來到辦事處實?習，系分到餐?飲部擔任部門?基本業(yè)務工?作，協(xié)助部門經(jīng)?理做好一些瑣?碎工作。為了?更好的完成基?本工作，我?不斷向領導請教?、向同事學習?，并從中自己?摸索實踐，盡?量在短的時?間?內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)?務流程，明確?工作的程序、?方向，在具?體的工作中形成?了一個清晰的?工作思路。在?8?月份正式來辦事處工作?后，我本著超越?自我，追求完?美。這一高目?標，開拓創(chuàng)新?意識，積極?圓滿的完成領導?分配的各項工??作，并在余限的時間里，通?過武川客戶?引薦和部分政府?、各企事業(yè)單?位的領導、職?工接觸洽談，?為下一步工?作打好基礎。由?于心里對酒量?的抵觸，在招?待時總不能游?刃有余，隨?每次酒桌上都不?斷的學習酒中?的文化和學問?，并強制自己?練酒量，在?酒桌上向同事、?向經(jīng)理學習說?話辦事的方法?與技巧?!這也是我今后的?必修課，一定要?在這方面加強??鍛煉!?3、認真、按時、高?效率地完成辦?事處領導分配?的其它工作??為了辦事處工作更全面?更順利的進行?，以及部門之?間的工作協(xié)調(diào)?關?系，除了做好本職工作之?外，還積極配?合其他同事做?好工作。工作?中?自己時刻明白只存在上下?級關系，無論?是份內(nèi)、份外?工作都一視同?仁，?對領導安排的工作絲毫?不馬虎、怠慢?，在接受任務?時，一方面積?極了?解領導意圖及需要達到?的標準、要求?，力爭在要求?的期限內(nèi)提前?完成。另一方面也積極考慮?盡力將工作做?的更加完善。?并在開展工作?之前做?好個人工作計劃，有?主次的先后及?時的完成各項?工作，并達到?預期的?效果，保質(zhì)保量的完?成業(yè)務工作，?同時在工作中?學習各個方面??的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)?過不懈的努力?，使工作水平?有了較長足的?進步。???三、自身能力的欠缺，日?后仍需努力?1、自身心態(tài)的?不成熟?性情很不夠穩(wěn)重。不管有點?什么小事情、?小狀況，都把?當時的反應?都表現(xiàn)在臉上，?當工作比較順?利、達到個人?短時間內(nèi)的預?期目標的時?候，我的心態(tài)就?會有點跳，不?夠穩(wěn)重，有點?忘乎所以。也?許是剛畢業(yè)?自身閱歷的欠缺?，做起事情來?總是有點慌張?，不夠穩(wěn)，但?剛畢業(yè)絕對?不是理由，在日?后的工作中我?會努力克服自?己的弱點，讓?自己更適合?干這份工作?!?心態(tài)的耐性還不夠。作?為旗縣業(yè)務員?相對而言比較?孤單，環(huán)境、?工?作流程都顯?的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有?些時候就座不?住了，總想回?呼?市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有?點頹廢，不夠?精神，然而經(jīng)?過一段時間的?磨?練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以?應對現(xiàn)有的工?作任務和工作?環(huán)境。將自己?的?年少輕狂拋掉，平淡的對?待事情的發(fā)展?，將眼光放得?更長遠一些，?將?目標定得更高一些，這樣?才能在工作中?給自己帶來更?大的挑戰(zhàn)，才?能?在工作中給自己到來更大?的工作刺激，?只有這樣才能?在工作中給自?己?帶來更大的工作興趣。??2?、工作能力的欠缺?把握客戶心態(tài)不?夠準確。對已?經(jīng)合作一段時?間的經(jīng)銷商和?客戶，我?往往?會輕信他們。從經(jīng)銷商和客?戶反饋得到的?市場信息，大?多數(shù)情況?下我是聽之信之，??極少持懷疑態(tài)度，沒有作進?一步的分析和?判斷。這?樣做的后果會由于?信息的不準確?導致辦事處針?對市場的判斷?可能出?現(xiàn)偏差，在操作中可?能導致工作失?誤。?在工作中我很少?動腦筋思考問?題，即使思考??了也不夠細致，思維方?式比較單一。很多?時候我都是按?規(guī)定程序做事?，根據(jù)領導的?交待辦事，?極少動腦琢磨客?戶，琢磨市場?，琢磨導致問?題發(fā)生的根本?原因。思維?方式因為沒有經(jīng)?常對事情周密?、細致的思考?和全面的分析?，從而做起?事來習慣性變得?變的單一。作?為業(yè)務員，必?須考慮很多東?西，以清晰?的思路，思考事??情的每一個細節(jié)，才能正確?判斷客戶的真?實情況。??四、接下來一年駐?武川工作計劃 ?1、切實落實崗?位職責，認真?履行本職工作?。盡心盡力完??成區(qū)域銷售任務并及時催回?貨款，負責嚴?格執(zhí)行產(chǎn)品的?出庫手續(xù)，積?極廣泛收?集市場信息并及時?整理上報領導?，嚴格遵守廠?規(guī)廠紀及各項?規(guī)章制度。?2、努力做好現(xiàn)?有工作的同時?，盡快計劃在??武川尋找有實力、有關?系背景的代理商，?主要做高端的?河王、五星等?酒水銷售，以?擴大銷售?渠道提高業(yè)務銷售?成績。??3、在今后的工作?中，要抓住各?種不同的客戶?爭取更充分、?更準確?的分析、處理好各項?業(yè)務工作，并?加強同客戶的?交流和溝通，?了解他?們的業(yè)務需求，能夠?恰當?shù)牡靥幚?好業(yè)務關系，?來羸得更多更?好的客?戶。4、自己在搞好?業(yè)務的同時計?劃認真學習業(yè)?務知識、技能?及通過銷?售實戰(zhàn)來完善自己?的理論知識，?力求不斷提高??自己的綜合素質(zhì)，并且?在工作上要具有較?高的敬業(yè)精神?和高度的主人?翁責任感，并?積極完成?領導交辦的其它工?作。?綜上所述，盡管有?了一定的進步?，但在很多方?面還存在著不?足。比?如有創(chuàng)造性的工作思?路還不是很多?，個別工作做?的還不夠完善?，業(yè)務?類客戶資料太少，這?些都有待于在?今后的工作中?加以改進。我?相信通?過這近一年的工作實?踐，從中吸取?的經(jīng)驗和教訓?，經(jīng)過反思反?省之后?能讓我在各方面有一?個新的進步和??提高，從而把工作做到更好?更細更?完善。 ?